Jak prodávat na Amazonu

Amazon je nadnárodní e-commerce a technologická společnost založená v roce 1994 se sídlem ve Spojených státech amerických. Je jedním z největších světových online prodejců a nabízí obrovský výběr produktů, včetně spotřebního zboží, elektroniky, knih a mnoha dalšího. Amazon má globální zastoupení se silným zaměřením na pohodlí zákazníků, rychlé dodání a služby jako Amazon Prime a Amazon Web Services. Také expandovala do různých odvětví, včetně streamovacích služeb, chytrých zařízení a cloud computingu. Dopad Amazonu na e-commerce a maloobchodní prostředí byl hluboký a je známý svým přístupem zaměřeným na zákazníka a širokým dosahem, což z něj činí významného hráče v technologickém a maloobchodním sektoru.

Naše sourcingové služby pro Amazon eCommerce

---

---

---

---

Co je Amazon?

Amazon je nadnárodní technologická a e-commerce společnost se sídlem v Seattlu, Washington, Spojené státy americké. Amazon, založený Jeffem Bezosem v roce 1994, začal jako online knihkupectví, ale rychle rozšířil své podnikání o řadu produktů a služeb. Dnes je Amazon jedním z největších a nejrozmanitějších online prodejců na světě.

Primární činnost Amazonu zahrnuje prodej široké škály produktů, včetně knih, elektroniky, oblečení a dalších, prostřednictvím platformy elektronického obchodování. Společnost také expandovala do různých dalších oblastí, jako je cloud computing s Amazon Web Services (AWS), streamovací služby s Amazon Prime Video a hardwarová zařízení, jako jsou elektronické čtečky Kindle, tablety Fire, chytré reproduktory Echo a chytrá domácí zařízení Ring. .

Amazon sehrál významnou roli při utváření odvětví elektronického obchodování a stal se jednou z nejcennějších a nejvlivnějších technologických společností na světě. Úspěch společnosti je připisován jejímu zaměření na zákaznický servis, inovativní technologie a rozsáhlou a efektivní logistickou síť.

Podrobný průvodce prodejem na Amazonu

Prodej na Amazonu může být lukrativní podnik, pokud se provádí správně. Ať už chcete založit malý vedlejší podnik nebo vybudovat provoz elektronického obchodu na plný úvazek, zde jsou kroky, jak začít:

1. Vytvořte si účet prodejce Amazon:
   • Přejděte na web Amazon Seller Central (sellercentral.amazon.com).
   • Přihlaste se pomocí svého stávajícího účtu Amazon nebo si vytvořte nový.
   • Vyberte si mezi individuálním nebo profesionálním účtem prodejce. Profesionální účty jsou dodávány s měsíčním předplatným, ale nabízejí více funkcí a přístup k dalším kategoriím.
2. Vyberte si, co prodávat:
   • Prozkoumejte produkty a kategorie, abyste našli ziskové výklenky.
   • Zvažte faktory, jako je poptávka, konkurence a ziskovost.
   • Můžete prodávat nové nebo použité produkty, ale některé kategorie mohou vyžadovat schválení.
3. Zdrojové produkty:
   • Rozhodněte se, zda chcete produkty, které vyrábíte, prodávat, nakupovat od velkoobchodníků nebo používat model dropshippingu.
   • Ujistěte se, že máte spolehlivý zdroj dodávek a konkurenceschopné ceny.
4. Seznam vašich produktů:
   • Klikněte na „Přidat produkt“ v Centrále prodejců.
   • Vyplňte podrobnosti o produktu, včetně názvu, popisu, ceny, množství a možností dopravy.
   • Používejte vysoce kvalitní obrázky a dodržujte pokyny pro obrázky společnosti Amazon.
   • Stanovte konkurenceschopné ceny na základě průzkumu trhu.
5. Způsob plnění:
   • Vyberte si ze dvou hlavních způsobů plnění: FBA (Fulfillment by Amazon) nebo FBM (Fulfillment by Merchant).
   • FBA: Amazon se stará o skladování, balení, přepravu a zákaznický servis. Své produkty posíláte do distribučních center Amazonu.
   • FBM: Zabýváte se skladováním, balením, dopravou a zákaznickým servisem.
6. Optimalizace produktových informací:
   • Použijte relevantní klíčová slova v názvech a popisech svých produktů, abyste zlepšili viditelnost.
   • Zdůrazněte výhody produktu a jedinečné prodejní body.
   • Sledujte a reagujte na recenze a dotazy zákazníků.
7. Nastavit dopravu a cenu:
   • Vyberte si možnosti dopravy a sazby, nebo nechte Amazon, aby to zvládl, pokud používáte FBA.
   • Chcete-li zůstat konkurenceschopní, používejte cenové nástroje Amazonu, jako je automatické přeceňování.
8. Spravovat inventář:
   • Sledujte stav zásob, abyste měli jistotu, že vám nedojdou zásoby.
   • Pomocí nástrojů Amazonu můžete předpovídat poptávku a podle potřeby přeskupovat zásoby.
9. Služby zákazníkům:
   • Poskytujte vynikající zákaznický servis a rychle reagujte na dotazy.
   • Vyřešte jakékoli problémy nebo spory profesionálně.
10. Propagujte své produkty:
    • Zvažte použití Amazon Advertising ke zvýšení viditelnosti produktu.
    • Využijte sociální média, e-mailový marketing a externí reklamu ke zvýšení návštěvnosti vašich záznamů na Amazonu.
11. Sledování výkonu a optimalizace:
    • Pravidelně sledujte své prodeje, vrácené zboží a zpětnou vazbu od zákazníků.
    • Použijte analytické nástroje Amazonu k identifikaci oblastí pro zlepšení.
    • Upravte podle toho své ceny, seznamy a reklamní strategie.
12. Soulad a předpisy:
    • Seznamte se se zásadami společnosti Amazon, včetně pokynů pro seznam produktů, bezpečnostních norem a práv duševního vlastnictví.
    • Ujistěte se, že vaše produkty splňují všechny platné předpisy a normy.
13. Škálujte své podnikání:
    • Jakmile si na Amazonu vytvoříte úspěšnou přítomnost, zvažte rozšíření sortimentu produktů, prozkoumání nových trhů nebo použití Amazon Global Selling k oslovení mezinárodních zákazníků.

Jak získat pozitivní recenze od kupujících

Získání pozitivních recenzí na Amazonu je zásadní pro budování důvěry u potenciálních zákazníků a zlepšení viditelnosti vašeho produktu. Je však nezbytné přistupovat k tomuto procesu eticky a v souladu s pokyny společnosti Amazon. Zde je několik strategií, které vám pomohou podpořit pozitivní recenze:

1. Poskytujte vynikající zákaznický servis: Zajistěte, aby byl váš zákaznický servis prvotřídní. Okamžitě reagujte na dotazy zákazníků, řešte obavy a poskytujte řešení problémů. Pozitivní nákupní zkušenost zvyšuje pravděpodobnost získání příznivých recenzí.
2. Nabídka vysoce kvalitních produktů: Kvalita vašich produktů hraje významnou roli ve spokojenosti zákazníků. Dodání produktů, které splňují nebo překračují očekávání zákazníků, zvyšuje pravděpodobnost pozitivních recenzí.
3. Optimalizujte produktové záznamy: Jasně popište své produkty ve svých záznamech. Zahrňte vysoce kvalitní obrázky, podrobné informace o produktu a jakékoli relevantní specifikace. Přesné a informativní seznamy pomáhají nastavit správná očekávání a snižují pravděpodobnost negativních recenzí v důsledku nedorozumění.
4. Sledování zákazníků: Odešlete zákazníkům následný e-mail poté, co obdrží své objednávky. Vyjádřete svou vděčnost, poskytněte kontaktní informace pro podporu a laskavě si vyžádejte zpětnou vazbu. Zahrňte přímý odkaz na stránku s recenzí produktu, aby byl proces pohodlný.
5. Použijte funkci Amazon’s Request a Review: V rámci Seller Central můžete použít funkci Amazonu “Request a Review”, která vám umožňuje zasílat automatický e-mail kupujícím s žádostí o jejich zpětnou vazbu. Tato funkce je v souladu se zásadami Amazonu a může být užitečným způsobem, jak podpořit recenze.
6. Pečlivě pobídněte recenze: I když zásady Amazonu zakazují pobídkové recenze, můžete zákazníky povzbudit k zanechání recenze tím, že zdůrazníte svůj závazek ke spokojenosti zákazníků. Vyhněte se nabízení slev, bezplatných produktů nebo jakékoli jiné formy kompenzace výměnou za recenzi.
7. Monitorujte a řešte negativní zpětnou vazbu: Pravidelně sledujte své recenze a okamžitě řešte jakoukoli negativní zpětnou vazbu. Pokud se zákazník setká s problémem, oslovit ho a nabídnout řešení může negativní zkušenost změnit v pozitivní.
8. Využijte program Amazon Early Reviewer: Program Amazon Early Reviewer je navržen tak, aby povzbudil zákazníky, kteří si již zakoupili nový produkt, aby se podělili o své zkušenosti. Amazon poskytuje malé odměny zákazníkům, kteří zanechají recenze na způsobilé produkty.
9. Udržujte vysokou úroveň výkonu prodejce: Dodržujte zásady Amazonu a udržujte vysokou úroveň výkonu prodejce. To zahrnuje včasnou přepravu, přesné plnění objednávek a nízkou míru vad. Pozitivní recenze často korelují s pozitivním celkovým zážitkem z nákupu.
10. Vzdělávejte zákazníky o důležitosti recenzí: Zahrňte do svých následných e-mailů nebo příloh k produktům informace o významu recenzí pro malé podniky. Vysvětlete, jak recenze pomáhají zlepšovat produkty a pomáhají ostatním zákazníkům činit informovaná rozhodnutí.

Pamatujte, že je důležité dodržovat pokyny Amazonu a jakékoli pokusy o manipulaci s recenzemi neetickými prostředky mohou vést k pozastavení účtu. Zaměřte se na poskytování skvělé zákaznické zkušenosti a pozitivní recenze budou pravděpodobně přirozeně následovat.

Časté dotazy o prodeji na Amazonu

Jak začnu prodávat na Amazonu? Chcete-li začít prodávat na Amazonu, musíte si vytvořit účet prodejce. Navštivte web Amazon Seller Central a podle pokynů se zaregistrujte. Budete muset poskytnout základní informace o vaší firmě a zvolit plán prodeje.

Jaké produkty mohu prodávat na Amazonu? Amazon umožňuje prodej široké škály produktů, od elektroniky a knih až po oblečení a domácí potřeby. Pro určité kategorie však platí určitá omezení a některé produkty mohou vyžadovat schválení.

Potřebuji firmu k prodeji na Amazonu? I když podnikání není povinné, budete muset během registračního procesu poskytnout některé informace týkající se podnikání. K dispozici jsou individuální a profesionální prodejní plány a poplatky se liší v závislosti na plánu.

Jak funguje tvorba cen na Amazonu? Prodejci si mohou vybrat ze dvou cenových modelů: individuální a profesionální. Jednotliví prodejci platí za prodanou položku, zatímco profesionální prodejci platí měsíční poplatek za předplatné. Kromě těchto poplatků mohou existovat poplatky za doporučení a další poplatky podle kategorie a způsobu plnění.

Co je Fulfillment by Amazon (FBA)? FBA je program, ve kterém se Amazon stará o skladování, balení a přepravu vašich produktů. Odešlete svůj inventář do distribučních center Amazonu a oni se postarají o zbytek. To vám může ušetřit čas a umožnit, aby vaše produkty byly způsobilé pro Amazon Prime.

Jak vytvořím seznamy produktů na Amazonu? Jakmile máte účet prodejce, můžete vytvářet záznamy o produktech prostřednictvím centrálního řídicího panelu prodejce. Poskytněte podrobné a přesné informace o produktu, včetně názvů, popisů, obrázků a cen.

Jak funguje doprava na Amazonu? Prodejci si mohou vybrat, zda budou plnit objednávky sami, nebo využít službu Amazon Fulfillment by Amazon (FBA). Pokud vyřizujete objednávky sami, odpovídáte za balení a přepravu. S FBA za vás tyto úkoly zvládne Amazon.

Jak funguje platba za prodej na Amazonu? Amazon vaším jménem shromažďuje platby od zákazníků a vkládá prostředky na váš účet prodejce. Tyto prostředky pak můžete převést na svůj bankovní účet.

Jakou zákaznickou podporu poskytuje Amazon prodejcům? Amazon nabízí různé zdroje a zákaznickou podporu prostřednictvím Seller Central. Můžete najít dokumentaci nápovědy, výuková videa a kontaktovat zákaznickou podporu, pokud narazíte na nějaké problémy.

Existují nějaké požadavky na mezinárodní prodej na Amazonu? Ano, možná budete muset splnit specifické požadavky, abyste mohli prodávat na určitých mezinárodních trzích. Tyto požadavky mohou zahrnovat poskytnutí další dokumentace a splnění určitých výkonnostních norem.

.