Jak prodávat na Zalandu

Zalando je německá e-commerce společnost specializující se na módu a oblečení. Společnost byla založena v roce 2008 a stala se jedním z největších evropských online prodejců módy. Zalando nabízí širokou škálu produktů, včetně oblečení, obuvi, doplňků a kosmetických produktů různých značek, známých i nově vznikajících. Společnost provozuje online platformu, kde mohou zákazníci nakupovat módní věci a nechat si je doručit až ke dveřím. Obchodní model společnosti Zalando se zaměřuje na poskytování pohodlného a rozsáhlého výběru módních produktů zákazníkům v různých evropských zemích.

Naše služby sourcingu pro elektronický obchod Zalando

---

---

---

---

Co je Zalando?

Zalando je evropská e-commerce společnost specializující se na módu a produkty životního stylu. Byla založena v Německu v roce 2008 a od té doby se stala jedním z největších online prodejců módy v Evropě. Zalando provozuje online platformu, která propojuje zákazníky s širokou škálou oblečení, bot, doplňků a dalšího zboží souvisejícího s módou.

Platforma Zalando obsahuje produkty různých značek, včetně populárních mezinárodních a místních značek. Společnost nabízí pohodlné online nakupování a poskytuje zákazníkům přístup k širokému výběru módních položek a možnost nakupovat je z pohodlí domova.

Podrobný průvodce prodejem na Zalandu

Prodej na Zalandu, jednom z největších evropských online tržišť s módou, může být skvělým způsobem, jak oslovit velkou zákaznickou základnu a rozšířit svůj online maloobchod. Zde je podrobný návod, jak prodávat na Zalandu:

1. Vytvořte si firemní účet:
   • Začněte návštěvou webové stránky partnerského programu Zalando.
   • Zaregistrujte si obchodní účet poskytnutím nezbytných informací o vaší společnosti.
2. Souhlaste se smluvními podmínkami společnosti Zalando:
   • Přečtěte si a přijměte smluvní podmínky společnosti Zalando, které nastiňují pravidla a pokyny pro prodej na jejich platformě.
3. Poskytněte informace o společnosti:
   • Vyplňte údaje o vaší společnosti, včetně kontaktních údajů a daňového identifikačního čísla.
4. Nastavte svůj obchod:
   • Vytvořte si profil obchodu s názvem vaší značky, logem a stručným popisem vaší firmy. To pomůže zákazníkům identifikovat vaši značku na platformě.
5. Seznam produktů:
   • Nahrajte své produktové záznamy na platformu Zalando. To zahrnuje obrázky produktů, popisy, ceny a úrovně zásob. Zalando poskytuje panel prodejce, kde můžete spravovat své záznamy.
6. Cenová strategie:
   • Nastavte konkurenceschopné ceny pro své produkty. Mějte na paměti, že Zalando si může za každý prodej účtovat provizi, takže to zahrňte do své cenové strategie.
7. Plnění a doprava:
   • Vyberte způsob plnění. Zalando nabízí několik možností, včetně dropshippingu a seberealizace.
   • Ujistěte se, že máte zavedený spolehlivý přepravní proces. Zalando má specifické požadavky na balení a přepravu, takže je dodržujte.
8. Služby zákazníkům:
   • Poskytujte vynikající zákaznický servis, abyste si udrželi pozitivní recenze a hodnocení. Odpovídejte na dotazy zákazníků a okamžitě řešte jakékoli problémy.
9. Správa objednávek a vrácení:
   • Sledujte objednávky a vyřizujte je včas. Zalando má zásady pro vracení zboží, takže buďte připraveni řešit vracení a refundace profesionálně.
10. Optimalizovat výpisy:
    • Průběžně sledujte výkon svých záznamů. Použijte data a analýzy k optimalizaci názvů, popisů a obrázků produktů, abyste zlepšili viditelnost a míru konverze.
11. Marketing a propagace:
    • Zvažte spuštění marketingových kampaní nebo propagačních akcí, abyste do svého obchodu Zalando přilákali více zákazníků. Zalando také nabízí reklamní možnosti pro zvýšení viditelnosti.
12. Shoda a standardy kvality:
    • Zajistěte, aby vaše produkty splňovaly normy kvality a shody Zalando. To zahrnuje dodržování pokynů pro velikost a přizpůsobení a dodržování všech příslušných předpisů.
13. Platba a poplatky:
    • Seznamte se se strukturou plateb a poplatků Zalando. Zalando si z vašich příjmů obvykle strhává poplatky, včetně provizí a poplatků za zpracování plateb.
14. Monitorování výkonu:
    • Pravidelně kontrolujte své metriky výkonu na platformě Zalando, abyste identifikovali oblasti pro zlepšení a sledujte své prodeje.
15. Rozšiřte svůj katalog:
    • Jak vaše firma roste, zvažte rozšíření katalogu produktů, abyste zákazníkům nabídli širší škálu produktů.

Prodej na Zalandu může být prospěšnou příležitostí, jak oslovit velkou a různorodou zákaznickou základnu v Evropě. Ujistěte se, že budete mít aktuální informace o zásadách a pokynech společnosti Zalando, protože se mohou v průběhu času měnit. Poskytování vysoce kvalitních produktů a vynikající zákaznický servis vám navíc pomůže uspět na platformě.

Jak získat pozitivní recenze od kupujících

1. Kvalitní produkty:
   • Ujistěte se, že produkty, které prodáváte, jsou vysoce kvalitní. To je nejdůležitější faktor spokojenosti zákazníků.
2. Přesné popisy produktů:
   • Poskytněte jasné a přesné popisy svých produktů, včetně informací o velikosti, materiálů a pokynů pro péči. Vyvarujte se přehánění nebo zavádějících informací.
3. Vysoce kvalitní obrázky:
   • Zahrňte obrázky ve vysokém rozlišení, které přesně reprezentují produkt. Zákazníci oceňují, že mohou před nákupem vidět podrobnosti.
4. Responzivní zákaznický servis:
   • Okamžitě reagujte na dotazy zákazníků a řešte jakékoli problémy nebo obavy, které mohou mít. Vstřícný a vstřícný tým zákaznických služeb může proměnit potenciálně negativní zkušenost v pozitivní.
5. Rychlé odeslání:
   • Odesílejte objednávky rychle a poskytněte přesné informace o sledování. Zákazníci oceňují včasné dodávky, což může pozitivně ovlivnit jejich celkovou zkušenost.
6. Snadné vrácení a vrácení peněz:
   • Mějte jasné a pro zákazníky přátelské zásady vracení a refundace. Usnadněte zákazníkovi proces co nejvíce a pochopte jeho potřeby.
7. Žádost o zpětnou vazbu:
   • Povzbuďte zákazníky, aby zanechali recenze tím, že jim po nákupu zašlete e-maily s následnými informacemi. Můžete vložit odkaz na sekci recenze Zalando a zdvořile je požádat o zpětnou vazbu.
8. Pobídky pro recenze:
   • Zvažte nabízení pobídek, jako jsou slevy nebo věrnostní body pro zákazníky, kteří zanechají recenze. Ujistěte se však, že dodržujete zásady společnosti Zalando týkající se pobídkových recenzí.
9. Personalizovaný zážitek z nakupování:
   • Použijte data k personalizaci nakupování. Doporučte produkty na základě historie nákupů zákazníka a posílejte personalizovaná doporučení prostřednictvím e-mailů nebo platformy Zalando.
10. Sociální důkaz:
    • Ukažte pozitivní recenze na vašich produktových stránkách. To nejen buduje důvěru u potenciálních zákazníků, ale také ukazuje, že ostatní mají s vašimi produkty pozitivní zkušenosti.
11. Kvalitní balení:
    • Věnujte pozornost balení svých produktů. Dobře zabalený předmět může u zákazníka zlepšit zážitek z rozbalení a zanechat pozitivní dojem.
12. Zůstaňte informováni:
    • Buďte informováni o zpětné vazbě a recenzích zákazníků. Pokud zaznamenáte nějaké opakující se problémy, okamžitě je řešte, abyste zvýšili celkovou spokojenost zákazníků.

.