Come vendere su Amazon

Amazon è una multinazionale di e-commerce e tecnologia fondata nel 1994, con sede negli Stati Uniti. È uno dei rivenditori online più grandi al mondo e offre una vasta selezione di prodotti, inclusi beni di consumo, elettronica, libri e molto altro. Amazon ha una presenza globale, con una forte attenzione alla comodità del cliente, alla spedizione veloce e a servizi come Amazon Prime e Amazon Web Services. Si è inoltre espanso in vari settori, inclusi servizi di streaming, dispositivi intelligenti e cloud computing. L’impatto di Amazon sull’e-commerce e sul panorama della vendita al dettaglio è stato profondo ed è noto per il suo approccio incentrato sul cliente e l’ampia portata, che lo rendono un attore significativo nei settori della tecnologia e della vendita al dettaglio.

I nostri servizi di approvvigionamento per l’eCommerce di Amazon

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Cos’è Amazon?

Amazon è una società multinazionale di tecnologia ed e-commerce con sede a Seattle, Washington, Stati Uniti. Fondata da Jeff Bezos nel 1994, Amazon ha iniziato come libreria online ma ha rapidamente ampliato la propria attività per includere una varietà di prodotti e servizi. Oggi Amazon è uno dei rivenditori online più grandi e diversificati al mondo.

L’attività principale di Amazon comprende la vendita di un’ampia gamma di prodotti, tra cui libri, elettronica, abbigliamento e altro, attraverso la sua piattaforma di e-commerce. L’azienda si è espansa anche in varie altre aree, come il cloud computing con Amazon Web Services (AWS), servizi di streaming con Amazon Prime Video e dispositivi hardware come e-reader Kindle, tablet Fire, altoparlanti intelligenti Echo e dispositivi domestici intelligenti Ring. .

Amazon ha svolto un ruolo significativo nel plasmare il settore dell’e-commerce ed è diventata una delle aziende tecnologiche più preziose e influenti a livello globale. Il successo dell’azienda è attribuito alla sua attenzione al servizio clienti, alle tecnologie innovative e ad una rete logistica vasta ed efficiente.

Guida passo passo alla vendita su Amazon

Vendere su Amazon può essere un’impresa redditizia se eseguita correttamente. Che tu voglia avviare una piccola attività secondaria o creare un’operazione di e-commerce a tempo pieno, ecco i passaggi per iniziare:

1. Crea un account venditore Amazon:
   • Vai al sito web Amazon Seller Central (sellercentral.amazon.com).
   • Accedi con il tuo account Amazon esistente o creane uno nuovo.
   • Scegli tra un account venditore individuale o professionale. Gli account professionali prevedono un canone di abbonamento mensile ma offrono più funzionalità e accesso a categorie aggiuntive.
2. Scegli cosa vendere:
   • Ricerca prodotti e categorie per trovare nicchie redditizie.
   • Considera fattori come la domanda, la concorrenza e la redditività.
   • Puoi vendere prodotti nuovi o usati, ma alcune categorie potrebbero richiedere l’approvazione.
3. Prodotti di origine:
   • Decidi se vuoi vendere i prodotti che realizzi, acquistare dai grossisti o utilizzare un modello dropshipping.
   • Assicurati di avere una fonte di fornitura affidabile e prezzi competitivi.
4. Elenco dei tuoi prodotti:
   • Fai clic su “Aggiungi un prodotto” in Seller Central.
   • Inserisci i dettagli del prodotto, inclusi titolo, descrizione, prezzo, quantità e opzioni di spedizione.
   • Utilizza immagini di alta qualità e segui le linee guida sulle immagini di Amazon.
   • Stabilisci prezzi competitivi in ​​base alle ricerche di mercato.
5. Metodo di adempimento:
   • Scegli tra due metodi di evasione ordini principali: FBA (Fulfillment by Amazon) o FBM (Fulfillment by Merchant).
   • Logistica di Amazon: Amazon gestisce lo stoccaggio, l’imballaggio, la spedizione e il servizio clienti. Invii i tuoi prodotti ai centri logistici di Amazon.
   • FBM: Ti occupi dello stoccaggio, dell’imballaggio, della spedizione e del servizio clienti.
6. Ottimizza le schede dei prodotti:
   • Utilizza parole chiave pertinenti nei titoli e nelle descrizioni dei prodotti per migliorare la rilevabilità.
   • Evidenzia i vantaggi del prodotto e i punti di vendita unici.
   • Monitorare e rispondere alle recensioni e alle domande dei clienti.
7. Imposta spedizione e prezzi:
   • Scegli le opzioni e le tariffe di spedizione oppure lascia che sia Amazon a gestirlo se utilizzi Logistica di Amazon.
   • Utilizza gli strumenti di determinazione dei prezzi di Amazon, come la revisione automatica dei prezzi, per rimanere competitivo.
8. Gestisci l’inventario:
   • Tieni traccia dei livelli di inventario per assicurarti di non rimanere senza scorte.
   • Utilizza gli strumenti di Amazon per prevedere la domanda e riordinare l’inventario in base alle necessità.
9. Assistenza clienti:
   • Fornire un eccellente servizio clienti e rispondere prontamente alle richieste.
   • Risolvere eventuali problemi o controversie in modo professionale.
10. Promuovi i tuoi prodotti:
    • Prendi in considerazione l’utilizzo di Amazon Advertising per aumentare la visibilità del prodotto.
    • Utilizza i social media, l’email marketing e la pubblicità esterna per indirizzare il traffico verso le tue inserzioni Amazon.
11. Monitora le prestazioni e ottimizza:
    • Monitora regolarmente le vendite, i resi e il feedback dei clienti.
    • Utilizza gli strumenti di analisi di Amazon per identificare le aree di miglioramento.
    • Modifica di conseguenza i tuoi prezzi, le tue inserzioni e le tue strategie pubblicitarie.
12. Conformità e normative:
    • Acquisisci familiarità con le politiche di Amazon, comprese le linee guida per l’elenco dei prodotti, gli standard di sicurezza e i diritti di proprietà intellettuale.
    • Assicurati che i tuoi prodotti siano conformi a tutte le normative e gli standard applicabili.
13. Scala la tua attività:
    • Dopo aver stabilito una presenza di successo su Amazon, valuta la possibilità di espandere la tua gamma di prodotti, esplorare nuovi mercati o utilizzare la vendita globale di Amazon per raggiungere clienti internazionali.

Come ottenere recensioni positive dagli acquirenti

Ottenere recensioni positive su Amazon è fondamentale per creare fiducia nei potenziali clienti e migliorare la visibilità del tuo prodotto. Tuttavia, è essenziale affrontare questo processo in modo etico e nel rispetto delle linee guida di Amazon. Ecco alcune strategie per aiutarti a incoraggiare le recensioni positive:

1. Fornire un servizio clienti eccellente: assicurati che il tuo servizio clienti sia di prim’ordine. Rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti, affrontare le preoccupazioni e fornire soluzioni ai problemi. Un’esperienza d’acquisto positiva aumenta la probabilità di ricevere recensioni favorevoli.
2. Offri prodotti di alta qualità: la qualità dei tuoi prodotti gioca un ruolo significativo nella soddisfazione del cliente. Fornire prodotti che soddisfano o superano le aspettative dei clienti aumenta la probabilità di recensioni positive.
3. Ottimizza le schede dei prodotti: descrivi chiaramente i tuoi prodotti nelle tue schede. Includi immagini di alta qualità, informazioni dettagliate sul prodotto ed eventuali specifiche pertinenti. Annunci accurati e informativi aiutano a stabilire aspettative adeguate, riducendo la possibilità di recensioni negative dovute a incomprensioni.
4. Follow-up con i clienti: invia un’e-mail di follow-up ai clienti dopo aver ricevuto i loro ordini. Esprimi la tua gratitudine, fornisci le informazioni di contatto per il supporto e richiedi gentilmente un feedback. Includi un collegamento diretto alla pagina di recensione del prodotto per rendere il processo conveniente.
5. Utilizza la funzione Richiedi una recensione di Amazon: all’interno di Seller Central, puoi utilizzare la funzione “Richiedi una recensione” di Amazon, che ti consente di inviare un’e-mail automatizzata agli acquirenti chiedendo il loro feedback. Questa funzionalità è conforme alle politiche di Amazon e può essere un modo utile per incoraggiare le recensioni.
6. Incentivare attentamente le recensioni: anche se la politica di Amazon vieta le recensioni incentivate, puoi incoraggiare i clienti a lasciare una recensione sottolineando il tuo impegno per la soddisfazione del cliente. Evita di offrire sconti, prodotti gratuiti o qualsiasi altra forma di compenso in cambio di una recensione.
7. Monitorare e affrontare i feedback negativi: monitora regolarmente le tue recensioni e affronta tempestivamente eventuali feedback negativi. Se un cliente riscontra un problema, contattarlo e offrire una soluzione può trasformare un’esperienza negativa in positiva.
8. Utilizza il programma Amazon Early Reviewer: il programma Amazon Early Reviewer è progettato per incoraggiare i clienti che hanno già acquistato un nuovo prodotto a condividere le loro esperienze. Amazon offre piccoli premi ai clienti che lasciano recensioni per prodotti idonei.
9. Mantieni un elevato livello di performance del venditore: rispetta le politiche di Amazon e mantieni un elevato livello di performance del venditore. Ciò include spedizione puntuale, evasione accurata degli ordini e bassi tassi di difetti. Le recensioni positive spesso sono correlate a un’esperienza di acquisto complessivamente positiva.
10. Educare i clienti sull’importanza delle recensioni: includi nelle email di follow-up o negli inserti dei prodotti informazioni sull’importanza delle recensioni per le piccole imprese. Spiega come le recensioni aiutano a migliorare i prodotti e aiutano altri clienti a prendere decisioni informate.

Ricorda, è fondamentale rispettare le linee guida di Amazon e qualsiasi tentativo di manipolare le recensioni con mezzi non etici può comportare la sospensione dell’account. Concentrati sul fornire un’ottima esperienza al cliente e le recensioni positive probabilmente seguiranno in modo naturale.

Domande frequenti sulla vendita su Amazon

Come posso iniziare a vendere su Amazon? Per iniziare a vendere su Amazon, devi creare un account venditore. Visita il sito web di Amazon Seller Central e segui i passaggi per registrarti. Dovrai fornire alcune informazioni di base sulla tua attività e scegliere un piano di vendita.

Quali prodotti posso vendere su Amazon? Amazon consente la vendita di un’ampia gamma di prodotti, dall’elettronica e dai libri all’abbigliamento e agli articoli per la casa. Tuttavia, esistono alcune restrizioni su determinate categorie e alcuni prodotti potrebbero richiedere l’approvazione.

Ho bisogno di un’azienda per vendere su Amazon? Sebbene avere un’attività non sia obbligatorio, dovrai fornire alcune informazioni relative all’attività durante il processo di registrazione. Sono disponibili piani di vendita individuali e professionali e le tariffe variano a seconda del piano.

Come funzionano i prezzi su Amazon? I venditori possono scegliere tra due modelli di prezzo: individuale e professionale. I venditori individuali pagano per articolo venduto, mentre i venditori professionali pagano una quota di abbonamento mensile. Oltre a queste commissioni, potrebbero essere previste commissioni per segnalazione e altri costi in base alla categoria e al metodo di evasione.

Che cos’è Logistica di Amazon (FBA)? FBA è un programma in cui Amazon gestisce lo stoccaggio, l’imballaggio e la spedizione dei tuoi prodotti. Invii il tuo inventario ai centri logistici di Amazon e loro si occupano del resto. Ciò può farti risparmiare tempo e consentire ai tuoi prodotti di essere idonei per Amazon Prime.

Come posso creare elenchi di prodotti su Amazon? Una volta che hai un Account venditore, puoi creare elenchi di prodotti tramite la dashboard di Seller Central. Fornisci informazioni dettagliate e precise sul prodotto, inclusi titoli, descrizioni, immagini e prezzi.

Come funziona la spedizione su Amazon? I venditori possono scegliere di evadere gli ordini autonomamente o di utilizzare il servizio Logistica di Amazon (FBA). Se evadi gli ordini da solo, sei responsabile dell’imballaggio e della spedizione. Con FBA, Amazon gestisce queste attività per te.

Come funziona il pagamento per le vendite Amazon? Amazon raccoglie i pagamenti dai clienti per tuo conto e deposita i fondi sul tuo Account venditore. Potrai quindi trasferire questi fondi sul tuo conto bancario.

Quale assistenza clienti offre Amazon ai venditori? Amazon offre varie risorse e assistenza clienti tramite Seller Central. Puoi trovare documentazione di aiuto, tutorial video e contattare l’assistenza clienti in caso di problemi.

Esistono requisiti per vendere a livello internazionale su Amazon? Sì, potrebbe essere necessario soddisfare requisiti specifici per vendere in determinati mercati internazionali. Questi requisiti possono includere la fornitura di documentazione aggiuntiva e il rispetto di determinati standard di prestazione.

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