أمازون هي شركة متعددة الجنسيات للتجارة الإلكترونية والتكنولوجيا تأسست عام 1994، ومقرها في الولايات المتحدة. إنها واحدة من أكبر متاجر التجزئة عبر الإنترنت في العالم وتقدم مجموعة واسعة من المنتجات، بما في ذلك السلع الاستهلاكية والإلكترونيات والكتب وغير ذلك الكثير. تتمتع أمازون بحضور عالمي، مع تركيز قوي على راحة العملاء والشحن السريع والخدمات مثل Amazon Prime وAmazon Web Services. وتوسعت أيضًا في مختلف الصناعات، بما في ذلك خدمات البث والأجهزة الذكية والحوسبة السحابية. كان تأثير أمازون على التجارة الإلكترونية ومشهد البيع بالتجزئة عميقًا، وهي معروفة بنهجها الذي يركز على العملاء وانتشارها الواسع، مما يجعلها لاعبًا مهمًا في قطاعي التكنولوجيا والتجزئة.
خدمات المصادر الخاصة بنا للتجارة الإلكترونية على أمازون
اختيار الموردين
|
|
| الحصول على أسعار مجاني | |
مراقبة جودة المنتج
|
|
| الحصول على أسعار مجاني | |
العلامة الخاصة والعلامة البيضاء
|
|
| الحصول على أسعار مجاني | |
التخزين والشحن
|
|
| الحصول على أسعار مجاني | |
ما هو الأمازون؟
أمازون هي شركة متعددة الجنسيات للتكنولوجيا والتجارة الإلكترونية مقرها في سياتل، واشنطن، الولايات المتحدة. تأسست شركة أمازون على يد جيف بيزوس في عام 1994، وبدأت كمتجر لبيع الكتب عبر الإنترنت ولكنها توسعت أعمالها بسرعة لتشمل مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات. تعد أمازون اليوم واحدة من أكبر متاجر التجزئة عبر الإنترنت وأكثرها تنوعًا في العالم.
تتضمن الأعمال الأساسية لشركة أمازون بيع مجموعة واسعة من المنتجات، بما في ذلك الكتب والإلكترونيات والملابس والمزيد، من خلال منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها. توسعت الشركة أيضًا في مجالات أخرى مختلفة، مثل الحوسبة السحابية مع Amazon Web Services (AWS)، وخدمات البث مع Amazon Prime Video، وأجهزة مثل قارئات Kindle الإلكترونية، وأجهزة Fire اللوحية، ومكبرات الصوت الذكية Echo، وأجهزة Ring المنزلية الذكية. .
لعبت أمازون دورًا مهمًا في تشكيل صناعة التجارة الإلكترونية وأصبحت واحدة من شركات التكنولوجيا الأكثر قيمة وتأثيرًا على مستوى العالم. ويعزى نجاح الشركة إلى تركيزها على خدمة العملاء، والتقنيات المبتكرة، وشبكة لوجستية واسعة وفعالة.
دليل خطوة بخطوة للبيع على أمازون
يمكن أن يكون البيع على أمازون مشروعًا مربحًا إذا تم إجراؤه بشكل صحيح. سواء كنت ترغب في بدء مشروع تجاري صغير أو إنشاء عملية تجارة إلكترونية بدوام كامل، فإليك الخطوات للبدء:
- إنشاء حساب بائع على أمازون:
- انتقل إلى موقع Amazon Seller Central (sellercentral.amazon.com).
- قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب أمازون الحالي الخاص بك أو أنشئ حسابًا جديدًا.
- اختر بين حساب البائع الفردي أو المحترف. تأتي الحسابات الاحترافية برسوم اشتراك شهرية ولكنها توفر المزيد من الميزات وإمكانية الوصول إلى فئات إضافية.
- اختر ما تريد بيعه:
- ابحث عن المنتجات والفئات للعثور على مجالات مربحة.
- ضع في اعتبارك عوامل مثل الطلب والمنافسة والربحية.
- يمكنك بيع منتجات جديدة أو مستعملة، ولكن قد تتطلب بعض الفئات الموافقة.
- منتجات المصدر:
- قرر ما إذا كنت تريد بيع المنتجات التي تصنعها، أو الشراء من تجار الجملة، أو استخدام نموذج دروبشيبينغ.
- تأكد من أن لديك مصدر توريد موثوق وأسعار تنافسية.
- إدراج منتجاتك:
- انقر فوق “إضافة منتج” في Seller Central.
- املأ تفاصيل المنتج، بما في ذلك العنوان والوصف والسعر والكمية وخيارات الشحن.
- استخدم صورًا عالية الجودة واتبع إرشادات الصور الخاصة بأمازون.
- تحديد أسعار تنافسية بناءً على أبحاث السوق.
- طريقة الوفاء:
- اختر من بين طريقتين رئيسيتين للتنفيذ: FBA (الشحن من قبل أمازون) أو FBM (الشحن من قبل التاجر).
- FBA: تتولى أمازون عمليات التخزين والتعبئة والشحن وخدمة العملاء. يمكنك إرسال منتجاتك إلى مراكز تلبية طلبات أمازون.
- FBM: أنت تتولى التخزين والتعبئة والشحن وخدمة العملاء.
- تحسين قوائم المنتجات:
- استخدم الكلمات الرئيسية ذات الصلة في عناوين منتجاتك وأوصافها لتحسين إمكانية الاكتشاف.
- تسليط الضوء على فوائد المنتج ونقاط البيع الفريدة.
- مراقبة والرد على تعليقات العملاء وأسئلتهم.
- إعداد الشحن والتسعير:
- اختر خيارات الشحن وأسعاره، أو اسمح لشركة Amazon بالتعامل معها إذا كنت تستخدم FBA.
- استخدم أدوات التسعير الخاصة بأمازون، مثل إعادة التسعير الآلي، لتظل قادرًا على المنافسة.
- إدارة المخزون:
- تتبع مستويات المخزون الخاص بك للتأكد من عدم نفاد المخزون.
- استخدم أدوات أمازون للتنبؤ بالطلب وإعادة ترتيب المخزون حسب الحاجة.
- خدمة الزبائن:
- تقديم خدمة عملاء ممتازة والرد على الاستفسارات على الفور.
- حل أي مشاكل أو نزاعات بشكل احترافي.
- الترويج لمنتجاتك:
- فكر في استخدام Amazon Advertising لزيادة ظهور المنتج.
- استخدم وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلانات الخارجية لجذب الزيارات إلى قوائم أمازون الخاصة بك.
- تتبع الأداء وتحسينه:
- راقب مبيعاتك ومرتجعاتك وتعليقات العملاء بانتظام.
- استخدم أدوات تحليلات أمازون لتحديد مجالات التحسين.
- اضبط أسعارك وقوائمك واستراتيجياتك الإعلانية وفقًا لذلك.
- الامتثال واللوائح:
- تعرف على سياسات أمازون، بما في ذلك إرشادات قائمة المنتجات، ومعايير السلامة، وحقوق الملكية الفكرية.
- تأكد من امتثال منتجاتك لجميع اللوائح والمعايير المعمول بها.
- توسيع نطاق عملك:
- بمجرد تأسيس تواجد ناجح على أمازون، فكر في توسيع نطاق منتجاتك، أو استكشاف أسواق جديدة، أو استخدام Amazon Global Selling للوصول إلى العملاء الدوليين.
كيفية الحصول على تعليقات إيجابية من المشترين
يعد الحصول على تقييمات إيجابية على أمازون أمرًا بالغ الأهمية لبناء الثقة مع العملاء المحتملين وتحسين رؤية منتجك. ومع ذلك، من الضروري التعامل مع هذه العملية بشكل أخلاقي وضمن إرشادات أمازون. فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي تساعدك على تشجيع التقييمات الإيجابية:
- تقديم خدمة عملاء ممتازة: تأكد من أن خدمة العملاء لديك على أعلى مستوى. الرد الفوري على استفسارات العملاء ومعالجة المخاوف وتقديم الحلول للمشكلات. تزيد تجربة الشراء الإيجابية من احتمالية تلقي تقييمات إيجابية.
- تقديم منتجات عالية الجودة: تلعب جودة منتجاتك دورًا مهمًا في رضا العملاء. إن تقديم المنتجات التي تلبي توقعات العملاء أو تتجاوزها يزيد من احتمالية الحصول على مراجعات إيجابية.
- تحسين قوائم المنتجات: قم بوصف منتجاتك بوضوح في قوائمك. قم بتضمين صور عالية الجودة ومعلومات مفصلة عن المنتج وأي مواصفات ذات صلة. تساعد القوائم الدقيقة والمفيدة في تحديد التوقعات المناسبة، مما يقلل من فرصة المراجعات السلبية بسبب سوء الفهم.
- المتابعة مع العملاء: أرسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة إلى العملاء بعد استلام طلباتهم. عبر عن امتنانك، وقدم معلومات الاتصال للحصول على الدعم، ويرجى طلب التعليقات. قم بتضمين رابط مباشر إلى صفحة مراجعة المنتج لتسهيل العملية.
- استخدم ميزة طلب مراجعة من أمازون: داخل Seller Central، يمكنك استخدام ميزة “طلب مراجعة” من أمازون، والتي تسمح لك بإرسال بريد إلكتروني تلقائي إلى المشترين لطلب تعليقاتهم. تتوافق هذه الميزة مع سياسات أمازون ويمكن أن تكون وسيلة مفيدة لتشجيع التقييمات.
- تحفيز المراجعات بعناية: على الرغم من أن سياسة أمازون تحظر المراجعات المحفزة، يمكنك تشجيع العملاء على ترك مراجعة من خلال التأكيد على التزامك برضا العملاء. تجنب تقديم خصومات أو منتجات مجانية أو أي شكل آخر من أشكال التعويض مقابل المراجعة.
- مراقبة التعليقات السلبية ومعالجتها: قم بمراقبة مراجعاتك بانتظام ومعالجة أي تعليقات سلبية على الفور. إذا واجه العميل مشكلة ما، فإن التواصل معه وتقديم حل له يمكن أن يحول التجربة السلبية إلى تجربة إيجابية.
- استخدم برنامج Amazon Early Reviewer: تم تصميم برنامج Amazon Early Reviewer لتشجيع العملاء الذين اشتروا منتجًا جديدًا بالفعل على مشاركة تجاربهم. توفر أمازون مكافآت صغيرة للعملاء الذين يتركون تعليقاتهم على المنتجات المؤهلة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من أداء البائع: الالتزام بسياسات أمازون والحفاظ على مستوى عالٍ من أداء البائع. يتضمن ذلك الشحن في الوقت المحدد، والتنفيذ الدقيق للطلبات، وانخفاض معدلات العيوب. غالبًا ما ترتبط المراجعات الإيجابية بتجربة شراء إيجابية بشكل عام.
- تثقيف العملاء حول أهمية المراجعات: قم بتضمين معلومات في رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة أو إدراجات المنتج حول أهمية المراجعات للشركات الصغيرة. اشرح كيف تساعد المراجعات في تحسين المنتجات ومساعدة العملاء الآخرين في اتخاذ قرارات مستنيرة.
تذكر أنه من الضروري الالتزام بإرشادات أمازون، وأي محاولات للتلاعب بالمراجعات من خلال وسائل غير أخلاقية يمكن أن تؤدي إلى تعليق الحساب. ركز على توفير تجربة رائعة للعملاء، ومن المرجح أن تتبع التقييمات الإيجابية بشكل طبيعي.
الأسئلة الشائعة حول البيع على أمازون
كيف أبدأ البيع على أمازون؟ لبدء البيع على أمازون، تحتاج إلى إنشاء حساب بائع. تفضل بزيارة موقع مركز بيع أمازون ، واتبع خطوات التسجيل. ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات الأساسية عن عملك واختيار خطة البيع.
ما هي المنتجات التي يمكنني بيعها على أمازون؟ تسمح أمازون ببيع مجموعة واسعة من المنتجات، من الإلكترونيات والكتب إلى الملابس والسلع المنزلية. ومع ذلك، هناك بعض القيود على فئات معينة، وقد تتطلب بعض المنتجات الموافقة.
هل أحتاج إلى عمل تجاري للبيع على أمازون؟ على الرغم من أن امتلاك عمل تجاري ليس أمرًا إلزاميًا، إلا أنك ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات المتعلقة بالأعمال التجارية أثناء عملية التسجيل. تتوفر خطط البيع الفردية والمهنية، وتختلف الرسوم حسب الخطة.
كيف يعمل التسعير على أمازون؟ يمكن للبائعين الاختيار بين نموذجين للتسعير: الفردي والمهني. يدفع البائعون الأفراد مقابل كل قطعة يتم بيعها، بينما يدفع البائعون المحترفون رسوم اشتراك شهرية. بالإضافة إلى هذه الرسوم، قد تكون هناك رسوم إحالة ورسوم أخرى بناءً على الفئة وطريقة التنفيذ.
ما هو الوفاء من قبل أمازون (FBA)؟ FBA هو برنامج تتولى فيه أمازون تخزين منتجاتك وتعبئتها وشحنها. يمكنك إرسال مخزونك إلى مراكز الشحن التابعة لشركة أمازون، وهم سيهتمون بالباقي. يمكن أن يوفر لك هذا الوقت ويسمح لمنتجاتك بأن تكون مؤهلة للحصول على Amazon Prime.
كيف أقوم بإنشاء قوائم المنتجات على أمازون؟ بمجرد أن يكون لديك حساب بائع، يمكنك إنشاء قوائم المنتجات من خلال لوحة تحكم Seller Central. توفير معلومات مفصلة ودقيقة عن المنتج، بما في ذلك العناوين والأوصاف والصور والأسعار.
كيف يعمل الشحن على أمازون؟ يمكن للبائعين اختيار تنفيذ الطلبات بأنفسهم أو استخدام خدمة Amazon Fulfillment by Amazon (FBA). إذا قمت بتنفيذ الطلبات بنفسك، فأنت مسؤول عن التعبئة والشحن. مع FBA، تتولى أمازون هذه المهام نيابةً عنك.
كيف يعمل الدفع لمبيعات أمازون؟ تقوم أمازون بجمع المدفوعات من العملاء نيابة عنك وإيداع الأموال في حساب البائع الخاص بك. ويمكنك بعد ذلك تحويل هذه الأموال إلى حسابك المصرفي.
ما هو دعم العملاء الذي توفره أمازون للبائعين؟ تقدم أمازون العديد من الموارد ودعم العملاء من خلال Seller Central. يمكنك العثور على وثائق المساعدة ودروس الفيديو والاتصال بدعم العملاء إذا واجهت أي مشكلات.
هل هناك أي متطلبات للبيع دوليًا على أمازون؟ نعم، قد تحتاج إلى تلبية متطلبات محددة للبيع في بعض الأسواق الدولية. يمكن أن تتضمن هذه المتطلبات تقديم وثائق إضافية وتلبية معايير أداء معينة.
