Πώς να πουλήσετε στο Amazon

Η Amazon είναι μια πολυεθνική εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου και τεχνολογίας που ιδρύθηκε το 1994, με έδρα τις Ηνωμένες Πολιτείες. Είναι ένας από τους μεγαλύτερους διαδικτυακούς πωλητές λιανικής στον κόσμο και προσφέρει μια τεράστια ποικιλία προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων καταναλωτικών αγαθών, ηλεκτρονικών ειδών, βιβλίων και πολλά άλλα. Η Amazon έχει παγκόσμια παρουσία, με έντονη εστίαση στην εξυπηρέτηση των πελατών, στη γρήγορη αποστολή και σε υπηρεσίες όπως το Amazon Prime και το Amazon Web Services. Έχει επίσης επεκταθεί σε διάφορους κλάδους, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών ροής, των έξυπνων συσκευών και του cloud computing. Ο αντίκτυπος της Amazon στο ηλεκτρονικό εμπόριο και το τοπίο του λιανικού εμπορίου ήταν βαθύς και είναι γνωστή για την πελατοκεντρική της προσέγγιση και την εκτεταμένη εμβέλεια, γεγονός που την καθιστά σημαντικό παίκτη στον τομέα της τεχνολογίας και του λιανικού εμπορίου.

Οι υπηρεσίες μας για την προμήθεια ηλεκτρονικού εμπορίου της Amazon

---

---

---

---

Τι είναι το Amazon;

Η Amazon είναι μια πολυεθνική εταιρεία τεχνολογίας και ηλεκτρονικού εμπορίου με έδρα το Σιάτλ της Ουάσιγκτον των Ηνωμένων Πολιτειών. Ιδρύθηκε από τον Τζεφ Μπέζος το 1994, η Amazon ξεκίνησε ως ηλεκτρονικό βιβλιοπωλείο, αλλά επέκτεινε γρήγορα τις δραστηριότητές της για να συμπεριλάβει μια ποικιλία προϊόντων και υπηρεσιών. Σήμερα, η Amazon είναι ένας από τους μεγαλύτερους και πιο διαφοροποιημένους διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής στον κόσμο.

Η κύρια δραστηριότητα της Amazon περιλαμβάνει την πώληση ενός ευρέος φάσματος προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων βιβλίων, ηλεκτρονικών ειδών, ρούχων και άλλων, μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου της. Η εταιρεία έχει επίσης επεκταθεί σε διάφορους άλλους τομείς, όπως το cloud computing με τις υπηρεσίες Web Amazon (AWS), τις υπηρεσίες ροής με το Amazon Prime Video και συσκευές υλικού όπως Kindle e-readers, Fire tablet, έξυπνα ηχεία Echo και έξυπνες οικιακές συσκευές Ring .

Η Amazon έχει διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση της βιομηχανίας του ηλεκτρονικού εμπορίου και έχει γίνει μια από τις πιο πολύτιμες και ισχυρότερες εταιρείες τεχνολογίας παγκοσμίως. Η επιτυχία της εταιρείας αποδίδεται στην εστίασή της στην εξυπηρέτηση πελατών, στις καινοτόμες τεχνολογίες και σε ένα τεράστιο και αποτελεσματικό δίκτυο logistics.

Οδηγός βήμα προς βήμα για τις πωλήσεις στο Amazon

Η πώληση στο Amazon μπορεί να είναι μια κερδοφόρα επιχείρηση εάν γίνει σωστά. Είτε θέλετε να ξεκινήσετε μια μικρή δευτερεύουσα επιχείρηση είτε να δημιουργήσετε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου πλήρους απασχόλησης, ακολουθούν τα βήματα για να ξεκινήσετε:

1. Δημιουργήστε έναν λογαριασμό πωλητή Amazon:
   • Μεταβείτε στον ιστότοπο Amazon Seller Central (sellercentral.amazon.com).
   • Συνδεθείτε με τον υπάρχοντα λογαριασμό σας στο Amazon ή δημιουργήστε έναν νέο.
   • Επιλέξτε μεταξύ ενός ατομικού ή ενός επαγγελματία λογαριασμού πωλητή. Οι επαγγελματικοί λογαριασμοί συνοδεύονται από μηνιαία συνδρομή, αλλά προσφέρουν περισσότερες δυνατότητες και πρόσβαση σε πρόσθετες κατηγορίες.
2. Επιλέξτε τι να πουλήσετε:
   • Ερευνήστε προϊόντα και κατηγορίες για να βρείτε κερδοφόρες θέσεις.
   • Λάβετε υπόψη παράγοντες όπως η ζήτηση, ο ανταγωνισμός και η κερδοφορία.
   • Μπορείτε να πουλήσετε νέα ή μεταχειρισμένα προϊόντα, αλλά ορισμένες κατηγορίες ενδέχεται να απαιτούν έγκριση.
3. Πηγή Προϊόντα:
   • Αποφασίστε εάν θέλετε να πουλήσετε προϊόντα που φτιάχνετε, να αγοράσετε από χονδρεμπόρους ή να χρησιμοποιήσετε ένα μοντέλο dropshipping.
   • Βεβαιωθείτε ότι έχετε μια αξιόπιστη πηγή προμήθειας και ανταγωνιστικές τιμές.
4. Καταχωρίστε τα προϊόντα σας:
   • Κάντε κλικ στο «Προσθήκη προϊόντος» στο Κέντρο πωλητή.
   • Συμπληρώστε τα στοιχεία του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένου του τίτλου, της περιγραφής, της τιμής, της ποσότητας και των επιλογών αποστολής.
   • Χρησιμοποιήστε εικόνες υψηλής ποιότητας και ακολουθήστε τις οδηγίες εικόνας της Amazon.
   • Ορίστε ανταγωνιστικές τιμές με βάση την έρευνα αγοράς.
5. Μέθοδος Εκπλήρωσης:
   • Επιλέξτε μεταξύ δύο βασικών μεθόδων εκπλήρωσης: FBA (Fulfillment by Amazon) ή FBM (Fulfillment by Merchant).
   • FBA: Η Amazon χειρίζεται την αποθήκευση, τη συσκευασία, την αποστολή και την εξυπηρέτηση πελατών. Στέλνετε τα προϊόντα σας στα κέντρα εκπλήρωσης της Amazon.
   • FBM: Αναλαμβάνετε την αποθήκευση, τη συσκευασία, την αποστολή και την εξυπηρέτηση πελατών.
6. Βελτιστοποίηση καταχωρίσεων προϊόντων:
   • Χρησιμοποιήστε σχετικές λέξεις-κλειδιά στους τίτλους και τις περιγραφές των προϊόντων σας για να βελτιώσετε τη δυνατότητα ανακάλυψης.
   • Επισημάνετε τα οφέλη του προϊόντος και τα μοναδικά σημεία πώλησης.
   • Παρακολουθήστε και απαντήστε σε κριτικές και ερωτήσεις πελατών.
7. Ρύθμιση αποστολής και τιμολόγησης:
   • Επιλέξτε τις επιλογές και τις τιμές αποστολής ή αφήστε την Amazon να το χειριστεί εάν χρησιμοποιείτε FBA.
   • Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία τιμολόγησης της Amazon, όπως η αυτοματοποιημένη ανατιμολόγηση, για να παραμείνετε ανταγωνιστικοί.
8. Διαχείριση αποθέματος:
   • Παρακολουθήστε τα επίπεδα του αποθέματός σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα ξεμείνετε από απόθεμα.
   • Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία της Amazon για να προβλέψετε τη ζήτηση και να παραγγείλετε ξανά το απόθεμα όπως απαιτείται.
9. Εξυπηρέτηση πελατών:
   • Παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών και απαντήστε άμεσα σε ερωτήσεις.
   • Επιλύστε τυχόν ζητήματα ή διαφωνίες επαγγελματικά.
10. Προωθήστε τα προϊόντα σας:
    • Εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε το Amazon Advertising για να αυξήσετε την προβολή του προϊόντος.
    • Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το μάρκετινγκ μέσω email και την εξωτερική διαφήμιση για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στις καταχωρίσεις σας στο Amazon.
11. Παρακολούθηση απόδοσης και βελτιστοποίηση:
    • Παρακολουθείτε τακτικά τις πωλήσεις, τις επιστροφές και τα σχόλια των πελατών σας.
    • Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία ανάλυσης της Amazon για να εντοπίσετε τομείς προς βελτίωση.
    • Προσαρμόστε ανάλογα την τιμολόγηση, τις καταχωρίσεις και τις διαφημιστικές σας στρατηγικές.
12. Συμμόρφωση και Κανονισμοί:
    • Εξοικειωθείτε με τις πολιτικές της Amazon, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών καταχώρισης προϊόντων, των προτύπων ασφαλείας και των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.
    • Βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα σας συμμορφώνονται με όλους τους ισχύοντες κανονισμούς και πρότυπα.
13. Κλιμακώστε την επιχείρησή σας:
    • Μόλις δημιουργήσετε μια επιτυχημένη παρουσία στο Amazon, εξετάστε το ενδεχόμενο να επεκτείνετε τη γκάμα των προϊόντων σας, να εξερευνήσετε νέες αγορές ή να χρησιμοποιήσετε το Amazon Global Selling για να προσεγγίσετε διεθνείς πελάτες.

Πώς να λάβετε θετικές κριτικές από αγοραστές

Η λήψη θετικών κριτικών στο Amazon είναι ζωτικής σημασίας για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πιθανούς πελάτες και τη βελτίωση της προβολής του προϊόντος σας. Ωστόσο, είναι σημαντικό να προσεγγίσετε αυτήν τη διαδικασία ηθικά και σύμφωνα με τις οδηγίες της Amazon. Ακολουθούν ορισμένες στρατηγικές που θα σας βοηθήσουν να ενθαρρύνετε τις θετικές κριτικές:

1. Παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών: Βεβαιωθείτε ότι η εξυπηρέτηση πελατών είναι κορυφαία. Απαντήστε άμεσα σε ερωτήσεις πελατών, αντιμετωπίστε τις ανησυχίες και δώστε λύσεις σε προβλήματα. Μια θετική εμπειρία αγοράς αυξάνει την πιθανότητα να λάβετε ευνοϊκές κριτικές.
2. Προσφέρετε προϊόντα υψηλής ποιότητας: Η ποιότητα των προϊόντων σας παίζει σημαντικό ρόλο στην ικανοποίηση των πελατών. Η παράδοση προϊόντων που ανταποκρίνονται ή υπερβαίνουν τις προσδοκίες των πελατών αυξάνει την πιθανότητα θετικών κριτικών.
3. Βελτιστοποίηση καταχωρίσεων προϊόντων: Περιγράψτε ξεκάθαρα τα προϊόντα σας στις καταχωρίσεις σας. Συμπεριλάβετε εικόνες υψηλής ποιότητας, λεπτομερείς πληροφορίες προϊόντος και τυχόν σχετικές προδιαγραφές. Οι ακριβείς και ενημερωτικές καταχωρίσεις βοηθούν να δημιουργηθούν οι κατάλληλες προσδοκίες, μειώνοντας την πιθανότητα αρνητικών κριτικών λόγω παρεξηγήσεων.
4. Συνέχεια με τους πελάτες: Στείλτε ένα email παρακολούθησης στους πελάτες αφού λάβουν τις παραγγελίες τους. Εκφράστε την ευγνωμοσύνη σας, δώστε στοιχεία επικοινωνίας για υποστήριξη και ζητήστε ευγενικά σχόλια. Συμπεριλάβετε έναν άμεσο σύνδεσμο στη σελίδα κριτικής προϊόντος για να κάνετε τη διαδικασία βολική.
5. Χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα “Αίτημα αναθεώρησης” της Amazon: Στο Seller Central, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία “Αίτηση κριτικής” της Amazon, η οποία σας επιτρέπει να στέλνετε ένα αυτοματοποιημένο email στους αγοραστές ζητώντας τα σχόλιά τους. Αυτή η δυνατότητα είναι συμβατή με τις πολιτικές της Amazon και μπορεί να είναι ένας χρήσιμος τρόπος για να ενθαρρύνετε τις κριτικές.
6. Δώστε κίνητρα στις κριτικές προσεκτικά: Ενώ η πολιτική της Amazon απαγορεύει τις κριτικές που δίνονται με κίνητρα, μπορείτε να ενθαρρύνετε τους πελάτες να υποβάλουν μια κριτική, τονίζοντας τη δέσμευσή σας για ικανοποίηση πελατών. Αποφύγετε να προσφέρετε εκπτώσεις, δωρεάν προϊόντα ή οποιαδήποτε άλλη μορφή αποζημίωσης με αντάλλαγμα μια κριτική.
7. Παρακολούθηση και Διεύθυνση αρνητικών σχολίων: Παρακολουθείτε τακτικά τις κριτικές σας και αντιμετωπίζετε άμεσα τυχόν αρνητικά σχόλια. Εάν ένας πελάτης αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα, η επικοινωνία μαζί του και η επίλυση του μπορεί να μετατρέψει μια αρνητική εμπειρία σε θετική.
8. Χρησιμοποιήστε το Πρόγραμμα πρώιμων αναθεωρητών της Amazon: Το Πρόγραμμα πρώιμων αναθεωρητών της Amazon έχει σχεδιαστεί για να ενθαρρύνει τους πελάτες που έχουν ήδη αγοράσει ένα νέο προϊόν να μοιραστούν τις εμπειρίες τους. Η Amazon παρέχει μικρές ανταμοιβές σε πελάτες που αφήνουν κριτικές για επιλέξιμα προϊόντα.
9. Διατηρήστε υψηλό επίπεδο απόδοσης πωλητή: Συμμορφωθείτε με τις πολιτικές της Amazon και διατηρήστε υψηλό επίπεδο απόδοσης πωλητή. Αυτό περιλαμβάνει την έγκαιρη αποστολή, την ακριβή εκπλήρωση της παραγγελίας και τα χαμηλά ποσοστά ελαττωμάτων. Οι θετικές κριτικές συχνά συσχετίζονται με μια θετική συνολική εμπειρία αγοράς.
10. Εκπαιδεύστε τους πελάτες σχετικά με τη σημασία των κριτικών: Συμπεριλάβετε πληροφορίες στα επακόλουθα email ή στα ένθετα προϊόντων σας σχετικά με τη σημασία των κριτικών για τις μικρές επιχειρήσεις. Εξηγήστε πώς οι κριτικές βοηθούν στη βελτίωση των προϊόντων και βοηθούν άλλους πελάτες να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις.

Θυμηθείτε, είναι σημαντικό να συμμορφώνεστε με τις οδηγίες της Amazon και οποιεσδήποτε προσπάθειες χειραγώγησης των κριτικών με ανήθικα μέσα μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή λογαριασμού. Εστιάστε στην παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη και οι θετικές κριτικές πιθανότατα θα ακολουθήσουν φυσικά.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις πωλήσεις στο Amazon

Πώς μπορώ να ξεκινήσω να πουλάω στο Amazon; Για να ξεκινήσετε να πουλάτε στο Amazon, πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό πωλητή. Επισκεφτείτε τον ιστότοπο του Amazon Seller Central και ακολουθήστε τα βήματα για να εγγραφείτε. Θα χρειαστεί να παρέχετε κάποιες βασικές πληροφορίες για την επιχείρησή σας και να επιλέξετε ένα σχέδιο πώλησης.

Ποια προϊόντα μπορώ να πουλήσω στο Amazon; Η Amazon επιτρέπει την πώληση μιας μεγάλης γκάμας προϊόντων, από ηλεκτρονικά είδη και βιβλία μέχρι ρούχα και είδη σπιτιού. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί σε ορισμένες κατηγορίες και ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να απαιτούν έγκριση.

Χρειάζομαι μια επιχείρηση για να πουλήσω στο Amazon; Αν και η ύπαρξη επιχείρησης δεν είναι υποχρεωτική, θα χρειαστεί να παρέχετε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με την επιχείρηση κατά τη διαδικασία εγγραφής. Διατίθενται μεμονωμένα και επαγγελματικά σχέδια πωλήσεων και οι χρεώσεις ποικίλλουν ανάλογα με το πρόγραμμα.

Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση στο Amazon; Οι πωλητές μπορούν να επιλέξουν ανάμεσα σε δύο μοντέλα τιμολόγησης: ατομικό και επαγγελματικό. Οι μεμονωμένοι πωλητές πληρώνουν ανά προϊόν που πωλείται, ενώ οι επαγγελματίες πωλητές πληρώνουν μηνιαία συνδρομή. Εκτός από αυτές τις χρεώσεις, ενδέχεται να υπάρχουν τέλη παραπομπής και άλλες χρεώσεις με βάση την κατηγορία και τη μέθοδο εκπλήρωσης.

Τι είναι το Fulfillment by Amazon (FBA); Το FBA είναι ένα πρόγραμμα όπου η Amazon χειρίζεται την αποθήκευση, τη συσκευασία και την αποστολή των προϊόντων σας. Στέλνετε το απόθεμά σας στα κέντρα εκπλήρωσης της Amazon και αυτά φροντίζουν για τα υπόλοιπα. Αυτό μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο και να επιτρέψει στα προϊόντα σας να είναι κατάλληλα για το Amazon Prime.

Πώς μπορώ να δημιουργήσω καταχωρίσεις προϊόντων στο Amazon; Αφού έχετε λογαριασμό πωλητή, μπορείτε να δημιουργήσετε καταχωρίσεις προϊόντων μέσω του πίνακα ελέγχου του Κεντρικού πωλητή. Παρέχετε λεπτομερείς και ακριβείς πληροφορίες προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων τίτλων, περιγραφών, εικόνων και τιμών.

Πώς λειτουργεί η αποστολή στο Amazon; Οι πωλητές μπορούν να επιλέξουν να εκπληρώσουν οι ίδιοι τις παραγγελίες ή να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία Fulfillment by Amazon (FBA) της Amazon. Εάν εκτελείτε τις παραγγελίες μόνοι σας, είστε υπεύθυνοι για τη συσκευασία και την αποστολή. Με το FBA, η Amazon χειρίζεται αυτές τις εργασίες για εσάς.

Πώς λειτουργεί η πληρωμή για τις πωλήσεις του Amazon; Η Amazon συλλέγει πληρωμές από πελάτες για λογαριασμό σας και καταθέτει τα χρήματα στον λογαριασμό πωλητή σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να μεταφέρετε αυτά τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Τι υποστήριξη πελατών παρέχει η Amazon στους πωλητές; Η Amazon προσφέρει διάφορους πόρους και υποστήριξη πελατών μέσω του Seller Central. Μπορείτε να βρείτε τεκμηρίωση βοήθειας, εκπαιδευτικά βίντεο και να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα.

Υπάρχουν απαιτήσεις για διεθνείς πωλήσεις στο Amazon; Ναι, μπορεί να χρειαστεί να πληροίτε συγκεκριμένες απαιτήσεις για να πουλήσετε σε ορισμένες διεθνείς αγορές. Αυτές οι απαιτήσεις μπορεί να περιλαμβάνουν την παροχή πρόσθετης τεκμηρίωσης και την τήρηση ορισμένων προτύπων απόδοσης.

.