Amazon হল একটি বহুজাতিক ই-কমার্স এবং প্রযুক্তি কোম্পানি যা 1994 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, যার সদর দপ্তর মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে। এটি বিশ্বের বৃহত্তম অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে একটি এবং ভোগ্যপণ্য, ইলেকট্রনিক্স, বই এবং আরও অনেক কিছু সহ পণ্যগুলির একটি বিশাল নির্বাচন অফার করে৷ গ্রাহকদের সুবিধা, দ্রুত শিপিং এবং অ্যামাজন প্রাইম এবং অ্যামাজন ওয়েব পরিষেবার মতো পরিষেবাগুলির উপর দৃঢ় ফোকাস সহ অ্যামাজনের বিশ্বব্যাপী উপস্থিতি রয়েছে। এটি স্ট্রিমিং পরিষেবা, স্মার্ট ডিভাইস এবং ক্লাউড কম্পিউটিং সহ বিভিন্ন শিল্পে প্রসারিত হয়েছে। ই-কমার্স এবং খুচরা ল্যান্ডস্কেপে আমাজনের প্রভাব গভীর হয়েছে, এবং এটি তার গ্রাহক-কেন্দ্রিক পদ্ধতির এবং ব্যাপক নাগালের জন্য পরিচিত, এটি প্রযুক্তি এবং খুচরা খাতে একটি উল্লেখযোগ্য খেলোয়াড় করে তুলেছে।
আমাজন ইকমার্সের জন্য আমাদের সোর্সিং পরিষেবা
সরবরাহকারী নির্বাচন
|
|
| একটি বিনামূল্যে উদ্ধৃতি পান | |
পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ
|
|
| একটি বিনামূল্যে উদ্ধৃতি পান | |
ব্যক্তিগত লেবেল এবং সাদা লেবেল
|
|
| একটি বিনামূল্যে উদ্ধৃতি পান | |
গুদামজাতকরণ এবং শিপিং
|
|
| একটি বিনামূল্যে উদ্ধৃতি পান | |
আমাজন কি?
Amazon একটি বহুজাতিক প্রযুক্তি এবং ই-কমার্স কোম্পানি সিয়াটল, ওয়াশিংটন, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অবস্থিত। 1994 সালে জেফ বেজোস দ্বারা প্রতিষ্ঠিত, অ্যামাজন একটি অনলাইন বইয়ের দোকান হিসাবে শুরু করেছিল কিন্তু বিভিন্ন পণ্য এবং পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত করার জন্য দ্রুত তার ব্যবসা সম্প্রসারিত করে। আজ, Amazon বিশ্বের বৃহত্তম এবং সবচেয়ে বৈচিত্র্যময় অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে একটি।
Amazon-এর প্রাথমিক ব্যবসার মধ্যে রয়েছে বই, ইলেকট্রনিক্স, পোশাক এবং আরও অনেক কিছুর ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিস্তৃত পণ্যের বিক্রয়। কোম্পানিটি অন্যান্য বিভিন্ন ক্ষেত্রেও বিস্তৃত হয়েছে, যেমন Amazon Web Services (AWS) এর সাথে ক্লাউড কম্পিউটিং, আমাজন প্রাইম ভিডিওর সাথে স্ট্রিমিং পরিষেবা এবং কিন্ডল ই-রিডার, ফায়ার ট্যাবলেট, ইকো স্মার্ট স্পিকার এবং রিং স্মার্ট হোম ডিভাইসের মতো হার্ডওয়্যার ডিভাইস। .
আমাজন ই-কমার্স শিল্পকে গঠনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে এবং বিশ্বব্যাপী সবচেয়ে মূল্যবান এবং প্রভাবশালী প্রযুক্তি কোম্পানিগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠেছে। কোম্পানির সাফল্য গ্রাহক পরিষেবা, উদ্ভাবনী প্রযুক্তি এবং একটি সুবিশাল এবং দক্ষ লজিস্টিক নেটওয়ার্কের উপর ফোকাস করার জন্য দায়ী।
অ্যামাজনে বিক্রি করার জন্য ধাপে ধাপে নির্দেশিকা
সঠিকভাবে করা হলে অ্যামাজনে বিক্রি করা একটি লাভজনক উদ্যোগ হতে পারে। আপনি একটি ছোট সাইড ব্যবসা শুরু করতে চান বা একটি ফুল-টাইম ই-কমার্স অপারেশন তৈরি করতে চান, এখানে শুরু করার পদক্ষেপগুলি রয়েছে:
- একটি আমাজন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন:
- Amazon Seller Central ওয়েবসাইটে যান (sellercentral.amazon.com)।
- আপনার বিদ্যমান অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন বা একটি নতুন তৈরি করুন।
- একটি পৃথক বা পেশাদার বিক্রেতা অ্যাকাউন্টের মধ্যে চয়ন করুন। পেশাদার অ্যাকাউন্টগুলি একটি মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফি সহ আসে তবে আরও বৈশিষ্ট্য এবং অতিরিক্ত বিভাগে অ্যাক্সেস অফার করে।
- কি বিক্রি করবেন তা বেছে নিন:
- গবেষণা পণ্য এবং বিভাগ লাভজনক niches খুঁজে পেতে.
- চাহিদা, প্রতিযোগিতা এবং লাভের মতো বিষয়গুলি বিবেচনা করুন।
- আপনি নতুন বা ব্যবহৃত পণ্য বিক্রি করতে পারেন, তবে কিছু বিভাগের অনুমোদনের প্রয়োজন হতে পারে।
- উত্স পণ্য:
- আপনি আপনার তৈরি পণ্য বিক্রি করতে চান, পাইকারদের কাছ থেকে কিনতে চান বা ড্রপশিপিং মডেল ব্যবহার করতে চান কিনা তা স্থির করুন।
- আপনার কাছে একটি নির্ভরযোগ্য সরবরাহের উৎস এবং প্রতিযোগিতামূলক মূল্য রয়েছে তা নিশ্চিত করুন।
- আপনার পণ্য তালিকা:
- সেলার সেন্ট্রালে “একটি পণ্য যোগ করুন” এ ক্লিক করুন।
- শিরোনাম, বিবরণ, মূল্য, পরিমাণ এবং শিপিং বিকল্প সহ পণ্যের বিবরণ পূরণ করুন।
- উচ্চ মানের ছবি ব্যবহার করুন এবং Amazon এর ছবি নির্দেশিকা অনুসরণ করুন।
- বাজার গবেষণার উপর ভিত্তি করে প্রতিযোগিতামূলক মূল্য নির্ধারণ করুন।
- পূরণের পদ্ধতি:
- দুটি প্রধান পূর্ণতা পদ্ধতির মধ্যে বেছে নিন: FBA (Amazon দ্বারা পূর্ণতা) অথবা FBM (বণিক দ্বারা পূর্ণতা)।
- FBA: Amazon স্টোরেজ, প্যাকিং, শিপিং এবং গ্রাহক পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনি আপনার পণ্যগুলি Amazon এর পূরণ কেন্দ্রগুলিতে পাঠান।
- FBM: আপনি স্টোরেজ, প্যাকিং, শিপিং এবং গ্রাহক পরিষেবা পরিচালনা করেন।
- পণ্য তালিকা অপ্টিমাইজ করুন:
- আবিষ্কারযোগ্যতা উন্নত করতে আপনার পণ্যের শিরোনাম এবং বিবরণে প্রাসঙ্গিক কীওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
- পণ্যের সুবিধা এবং অনন্য বিক্রয় পয়েন্ট হাইলাইট করুন।
- নিরীক্ষণ এবং গ্রাহক পর্যালোচনা এবং প্রশ্নের উত্তর.
- শিপিং এবং মূল্য নির্ধারণ করুন:
- আপনার শিপিং বিকল্প এবং রেট চয়ন করুন, অথবা আপনি যদি FBA ব্যবহার করেন তবে Amazon কে এটি পরিচালনা করতে দিন।
- প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য Amazon-এর মূল্য নির্ধারণের সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করুন, যেমন স্বয়ংক্রিয় পুনর্মূল্যায়ন।
- জায় পরিচালনা:
- আপনার স্টক ফুরিয়ে না যায় তা নিশ্চিত করতে আপনার ইনভেন্টরি লেভেলের উপর নজর রাখুন।
- চাহিদার পূর্বাভাস দিতে এবং প্রয়োজন অনুসারে ইনভেন্টরি পুনর্বিন্যাস করতে অ্যামাজনের সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করুন।
- গ্রাহক সেবা:
- চমৎকার গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অবিলম্বে অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া.
- পেশাগতভাবে কোনো সমস্যা বা বিরোধ সমাধান করুন।
- আপনার পণ্য প্রচার করুন:
- পণ্যের দৃশ্যমানতা বাড়াতে Amazon Advertising ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন।
- আপনার Amazon তালিকায় ট্রাফিক চালাতে সামাজিক মিডিয়া, ইমেল বিপণন, এবং বহিরাগত বিজ্ঞাপন ব্যবহার করুন।
- কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করুন এবং অপ্টিমাইজ করুন:
- নিয়মিতভাবে আপনার বিক্রয়, রিটার্ন এবং গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া নিরীক্ষণ করুন।
- উন্নতির জন্য এলাকা চিহ্নিত করতে Amazon-এর বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার করুন।
- সেই অনুযায়ী আপনার মূল্য, তালিকা এবং বিজ্ঞাপনের কৌশলগুলি সামঞ্জস্য করুন।
- সম্মতি এবং প্রবিধান:
- পণ্য তালিকা নির্দেশিকা, নিরাপত্তা মান, এবং বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার সহ Amazon এর নীতিগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করুন৷
- নিশ্চিত করুন যে আপনার পণ্যগুলি সমস্ত প্রযোজ্য প্রবিধান এবং মান মেনে চলছে৷
- আপনার ব্যবসা স্কেল:
- একবার আপনি অ্যামাজনে একটি সফল উপস্থিতি প্রতিষ্ঠা করলে, আপনার পণ্যের পরিসর প্রসারিত করার, নতুন বাজারগুলি অন্বেষণ করা বা আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য অ্যামাজন গ্লোবাল সেলিং ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন৷
কিভাবে ক্রেতাদের কাছ থেকে ইতিবাচক পর্যালোচনা পেতে
Amazon-এ ইতিবাচক পর্যালোচনা পাওয়া সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে আস্থা তৈরি করতে এবং আপনার পণ্যের দৃশ্যমানতা উন্নত করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যাইহোক, নৈতিকভাবে এবং অ্যামাজনের নির্দেশিকাগুলির মধ্যে এই প্রক্রিয়াটির সাথে যোগাযোগ করা অপরিহার্য। আপনাকে ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলিকে উত্সাহিত করতে সহায়তা করার জন্য এখানে কিছু কৌশল রয়েছে:
- চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করুন: নিশ্চিত করুন যে আপনার গ্রাহক পরিষেবা শীর্ষস্থানীয়। গ্রাহকের জিজ্ঞাসার সাথে সাথে সাড়া দিন, উদ্বেগের সমাধান করুন এবং সমস্যার সমাধান দিন। একটি ইতিবাচক ক্রয়ের অভিজ্ঞতা অনুকূল পর্যালোচনা প্রাপ্তির সম্ভাবনা বাড়ায়।
- উচ্চ-মানের পণ্য অফার করুন: আপনার পণ্যের গুণমান গ্রাহক সন্তুষ্টিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ বা অতিক্রম করে এমন পণ্য সরবরাহ করা ইতিবাচক পর্যালোচনার সম্ভাবনা বাড়ায়।
- পণ্য তালিকা অপ্টিমাইজ করুন: আপনার তালিকায় আপনার পণ্যগুলি পরিষ্কারভাবে বর্ণনা করুন। উচ্চ-মানের ছবি, বিস্তারিত পণ্যের তথ্য এবং যেকোনো প্রাসঙ্গিক স্পেসিফিকেশন অন্তর্ভুক্ত করুন। সঠিক এবং তথ্যপূর্ণ তালিকাগুলি সঠিক প্রত্যাশা সেট করতে সাহায্য করে, ভুল বোঝাবুঝির কারণে নেতিবাচক পর্যালোচনার সম্ভাবনা হ্রাস করে।
- গ্রাহকদের সাথে অনুসরণ করুন: গ্রাহকরা তাদের অর্ডার পাওয়ার পরে তাদের একটি ফলো-আপ ইমেল পাঠান। আপনার কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করুন, সহায়তার জন্য যোগাযোগের তথ্য প্রদান করুন এবং দয়া করে প্রতিক্রিয়ার অনুরোধ করুন। প্রক্রিয়াটিকে সুবিধাজনক করতে পণ্য পর্যালোচনা পৃষ্ঠার একটি সরাসরি লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করুন।
- অ্যামাজনের রিকোয়েস্ট অ্যা রিভিউ ফিচার ব্যবহার করুন: সেলার সেন্ট্রালের মধ্যে, আপনি অ্যামাজনের “রিভিউয়ের অনুরোধ করুন” ফিচার ব্যবহার করতে পারেন, যা আপনাকে ক্রেতাদের তাদের মতামত জানতে চাইলে একটি স্বয়ংক্রিয় ইমেল পাঠাতে দেয়। এই বৈশিষ্ট্যটি Amazon এর নীতিগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ এবং পর্যালোচনাগুলিকে উত্সাহিত করার একটি সহায়ক উপায় হতে পারে৷
- পর্যালোচনাগুলিকে যত্ন সহকারে উৎসাহিত করুন: যদিও Amazon-এর নীতি প্রণোদিত পর্যালোচনাগুলিকে নিষিদ্ধ করে, আপনি গ্রাহকদের সন্তুষ্টির প্রতি আপনার প্রতিশ্রুতিকে জোর দিয়ে একটি পর্যালোচনা করতে উত্সাহিত করতে পারেন৷ পর্যালোচনার বিনিময়ে ডিসকাউন্ট, বিনামূল্যের পণ্য বা অন্য কোনো ধরনের ক্ষতিপূরণ দেওয়া এড়িয়ে চলুন।
- নিরীক্ষণ করুন এবং নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া সম্বোধন করুন: নিয়মিতভাবে আপনার পর্যালোচনাগুলি পর্যবেক্ষণ করুন এবং যেকোনো নেতিবাচক প্রতিক্রিয়াকে দ্রুততার সাথে সমাধান করুন। যদি একজন গ্রাহক কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে তাদের কাছে পৌঁছানো এবং একটি রেজোলিউশন অফার করা একটি নেতিবাচক অভিজ্ঞতাকে ইতিবাচক অভিজ্ঞতায় পরিণত করতে পারে।
- অ্যামাজন আর্লি রিভিউয়ার প্রোগ্রাম ব্যবহার করুন: অ্যামাজন আর্লি রিভিউয়ার প্রোগ্রামটি এমন গ্রাহকদের উৎসাহিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যারা ইতিমধ্যেই একটি নতুন পণ্য কিনেছেন তাদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে। অ্যামাজন গ্রাহকদের জন্য ছোট পুরষ্কার প্রদান করে যারা যোগ্য পণ্যের জন্য পর্যালোচনা ছেড়ে দেয়।
- বিক্রেতার পারফরম্যান্সের উচ্চ স্তর বজায় রাখুন: Amazon-এর নীতিগুলি মেনে চলুন এবং বিক্রেতার পারফরম্যান্সের উচ্চ স্তর বজায় রাখুন৷ এর মধ্যে রয়েছে যথাসময়ে শিপিং, সঠিক অর্ডার পূর্ণতা এবং কম ত্রুটির হার। ইতিবাচক পর্যালোচনা প্রায়ই একটি ইতিবাচক সামগ্রিক ক্রয়ের অভিজ্ঞতার সাথে সম্পর্কযুক্ত।
- পর্যালোচনার গুরুত্ব সম্পর্কে গ্রাহকদের শিক্ষিত করুন: ছোট ব্যবসার জন্য পর্যালোচনার তাৎপর্য সম্পর্কে আপনার ফলো-আপ ইমেল বা পণ্য সন্নিবেশে তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন। ব্যাখ্যা করুন কিভাবে রিভিউ পণ্য উন্নত করতে সাহায্য করে এবং অন্যান্য গ্রাহকদের জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে।
মনে রাখবেন, Amazon-এর নির্দেশিকা মেনে চলা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এবং অনৈতিক উপায়ে রিভিউ ম্যানিপুলেট করার যেকোনো প্রচেষ্টার ফলে অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন হতে পারে। একটি দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের উপর ফোকাস করুন এবং ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলি স্বাভাবিকভাবেই অনুসরণ করবে।
অ্যামাজনে বিক্রি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমি কিভাবে Amazon এ বিক্রি শুরু করব? অ্যামাজনে বিক্রি শুরু করতে, আপনাকে একটি বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। Amazon Seller Central ওয়েবসাইটে যান এবং নিবন্ধন করতে পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন৷ আপনাকে আপনার ব্যবসা সম্পর্কে কিছু প্রাথমিক তথ্য প্রদান করতে হবে এবং একটি বিক্রয় পরিকল্পনা বেছে নিতে হবে।
আমি অ্যামাজনে কোন পণ্য বিক্রি করতে পারি? অ্যামাজন ইলেকট্রনিক্স এবং বই থেকে শুরু করে পোশাক এবং বাড়ির জিনিসপত্র পর্যন্ত বিস্তৃত পণ্য বিক্রির অনুমতি দেয়। যাইহোক, কিছু শ্রেণীতে কিছু বিধিনিষেধ রয়েছে এবং কিছু পণ্যের অনুমোদনের প্রয়োজন হতে পারে।
অ্যামাজনে বিক্রি করার জন্য আমার কি ব্যবসার প্রয়োজন আছে? যদিও একটি ব্যবসা করা বাধ্যতামূলক নয়, আপনাকে নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন কিছু ব্যবসা-সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করতে হবে। ব্যক্তিগত এবং পেশাদার বিক্রয় পরিকল্পনা উপলব্ধ, এবং ফি পরিকল্পনার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।
অ্যামাজনে মূল্য কীভাবে কাজ করে? বিক্রেতারা দুটি মূল্যের মডেলের মধ্যে বেছে নিতে পারেন: ব্যক্তিগত এবং পেশাদার৷ স্বতন্ত্র বিক্রেতারা বিক্রি করা আইটেম প্রতি অর্থ প্রদান করে, যখন পেশাদার বিক্রেতারা একটি মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফি প্রদান করে। এই ফি ছাড়াও, রেফারেল ফি এবং বিভাগ এবং পূরণ পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে অন্যান্য চার্জ থাকতে পারে।
অ্যামাজন (FBA) দ্বারা পূর্ণতা কি? FBA হল একটি প্রোগ্রাম যেখানে Amazon আপনার পণ্যের স্টোরেজ, প্যাকিং এবং শিপিং পরিচালনা করে। আপনি আপনার ইনভেন্টরি অ্যামাজনের পূর্ণতা কেন্দ্রগুলিতে পাঠান এবং তারা বাকিগুলির যত্ন নেয়। এটি আপনার সময় বাঁচাতে পারে এবং আপনার পণ্যগুলিকে অ্যামাজন প্রাইমের জন্য যোগ্য হতে দেয়৷
আমি কিভাবে Amazon এ পণ্য তালিকা তৈরি করব? একবার আপনার একটি বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট হয়ে গেলে, আপনি বিক্রেতা কেন্দ্রীয় ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে পণ্য তালিকা তৈরি করতে পারেন। শিরোনাম, বিবরণ, ছবি এবং মূল্য সহ বিস্তারিত এবং সঠিক পণ্য তথ্য প্রদান করুন।
আমাজনে শিপিং কিভাবে কাজ করে? বিক্রেতারা নিজেরাই অর্ডারগুলি পূরণ করতে বা Amazon এর Amazon (FBA) পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন৷ আপনি নিজে অর্ডার পূরণ করলে, প্যাকিং এবং শিপিংয়ের জন্য আপনি দায়ী। FBA এর সাথে, Amazon আপনার জন্য এই কাজগুলি পরিচালনা করে।
আমাজন বিক্রয়ের জন্য অর্থপ্রদান কিভাবে কাজ করে? Amazon আপনার পক্ষ থেকে গ্রাহকদের কাছ থেকে অর্থ সংগ্রহ করে এবং আপনার বিক্রেতার অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা করে। তারপরে আপনি এই তহবিলগুলি আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করতে পারেন।
আমাজন বিক্রেতাদের জন্য কোন গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে? আমাজন সেলার সেন্ট্রালের মাধ্যমে বিভিন্ন সংস্থান এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে। আপনি সাহায্য ডকুমেন্টেশন, ভিডিও টিউটোরিয়াল খুঁজে পেতে পারেন, এবং আপনি যদি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন তাহলে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমাজনে আন্তর্জাতিকভাবে বিক্রি করার জন্য কোন প্রয়োজনীয়তা আছে কি? হ্যাঁ, নির্দিষ্ট আন্তর্জাতিক বাজারে বিক্রি করার জন্য আপনাকে নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হতে পারে। এই প্রয়োজনীয়তা অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন প্রদান এবং নির্দিষ্ট কর্মক্ষমতা মান পূরণ অন্তর্ভুক্ত করতে পারে.
