Com vendre a Amazon

Amazon és una empresa multinacional de comerç electrònic i tecnologia fundada el 1994, amb seu als Estats Units. És un dels minoristes en línia més grans del món i ofereix una àmplia selecció de productes, com ara béns de consum, electrònica, llibres i molt més. Amazon té una presència global, amb un fort enfocament en la comoditat del client, enviament ràpid i serveis com Amazon Prime i Amazon Web Services. També s’ha expandit a diverses indústries, com ara serveis de streaming, dispositius intel·ligents i cloud computing. L’impacte d’Amazon en el comerç electrònic i el panorama minorista ha estat profund, i és conegut pel seu enfocament centrat en el client i el seu ampli abast, fet que el converteix en un actor important en els sectors tecnològic i minorista.

Els nostres serveis de compra per al comerç electrònic d’Amazon

Selecció de proveïdors

Identificar proveïdors potencials: investigar i identificar proveïdors fiables en funció de les especificacions i requisits del producte del venedor.
Negociar condicions: negociar preus, MOQ (quantitats mínimes de comanda), condicions de pagament i altres condicions rellevants amb proveïdors potencials.
Verifiqueu les credencials: comproveu la legitimitat i les credencials dels proveïdors per assegurar-vos que compleixen els estàndards de qualitat i compliment.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Control de qualitat del producte

Realitzar inspeccions de fàbrica: visiteu i inspeccioneu les instal·lacions de fabricació per avaluar-ne les capacitats i el compliment dels estàndards de qualitat.
Inspecció de qualitat del producte: implementar processos de control de qualitat per inspeccionar i assegurar-se que els productes compleixen les especificacions i estàndards acordats.
Proves i certificació: Faciliteu els processos de prova i certificació de productes per garantir el compliment dels estàndards reguladors i de la indústria.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Marca privada i marca blanca

Disseny i compliment: ajuda en el disseny d’etiquetes i embalatges de productes que compleixin els requisits i les normatives d’Amazon.
Inspecció d’embalatge: assegureu-vos que l’embalatge compleix les directrius d’embalatge d’Amazon i protegeix els productes durant l’enviament.
Precisió de l’etiquetatge: confirmeu que totes les etiquetes necessàries, incloses les etiquetes FNSKU d’Amazon, siguin precises i s’apliquen correctament.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Emmagatzematge i enviament

Negociació de mercaderies: negocieu condicions i tarifes d’enviament favorables amb transportistes i proveïdors de logística.
Coordinar la logística: supervisar el procés d’enviament, inclosa la reserva de contenidors d’enviament, l’organització del transport interior i la gestió del despatx de duana.
Feu un seguiment i gestioneu els enviaments: controleu el moviment de mercaderies i proporcioneu actualitzacions periòdiques al venedor, assegurant el lliurament puntual als centres de lliurament d’Amazon.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Què és Amazon?

Amazon és una empresa multinacional de tecnologia i comerç electrònic amb seu a Seattle, Washington, Estats Units. Fundada per Jeff Bezos el 1994, Amazon va començar com una llibreria en línia, però ràpidament va expandir el seu negoci per incloure una varietat de productes i serveis. Avui, Amazon és un dels minoristes en línia més grans i diversificats del món.

El negoci principal d’Amazon inclou la venda d’una àmplia gamma de productes, com ara llibres, electrònica, roba i més, a través de la seva plataforma de comerç electrònic. L’empresa també s’ha expandit a diverses altres àrees, com ara la computació en núvol amb Amazon Web Services (AWS), serveis de transmissió amb Amazon Prime Video i dispositius de maquinari com lectors electrònics Kindle, tauletes Fire, altaveus intel·ligents Echo i dispositius domèstics intel·ligents Ring. .

Amazon ha jugat un paper important en la configuració de la indústria del comerç electrònic i s’ha convertit en una de les empreses tecnològiques més valuoses i influents del món. L’èxit de l’empresa s’atribueix al seu enfocament en el servei al client, tecnologies innovadores i una xarxa logística àmplia i eficient.

Guia pas a pas per vendre a Amazon

Vendre a Amazon pot ser una empresa lucrativa si es fa correctament. Tant si voleu iniciar un petit negoci secundari com si voleu crear una operació de comerç electrònic a temps complet, aquí teniu els passos per començar:

Creeu un compte de venedor d’Amazon:
- Aneu al lloc web d’Amazon Seller Central (sellercentral.amazon.com).
- Inicieu la sessió amb el vostre compte d’Amazon existent o creeu-ne un de nou.
- Trieu entre un compte de venedor individual o professional. Els comptes professionals inclouen una quota de subscripció mensual, però ofereixen més funcions i accés a categories addicionals.
Trieu què vendre:
- Investiga productes i categories per trobar nínxols rendibles.
- Considereu factors com la demanda, la competència i la rendibilitat.
- Podeu vendre productes nous o usats, però algunes categories poden requerir l’aprovació.
Productes d’origen:
- Decidiu si voleu vendre els productes que feu, comprar a majoristes o utilitzar un model de dropshipping.
- Assegureu-vos que teniu una font de subministrament fiable i preus competitius.
Enumereu els vostres productes:
- Feu clic a “Afegeix un producte” a Seller Central.
- Ompliu els detalls del producte, inclosos el títol, la descripció, el preu, la quantitat i les opcions d’enviament.
- Utilitzeu imatges d’alta qualitat i seguiu les directrius d’imatge d’Amazon.
- Establiu preus competitius basats en estudis de mercat.
Mètode de compliment:
- Trieu entre dos mètodes principals de compliment: FBA (Fulfillment by Amazon) o FBM (Fulfillment by Merchant).
- FBA: Amazon gestiona l’emmagatzematge, l’embalatge, l’enviament i el servei al client. Envieu els vostres productes als centres de lliurament d’Amazon.
- FBM: Vostè gestiona l’emmagatzematge, l’embalatge, l’enviament i el servei al client.
Optimitza les llistes de productes:
- Utilitzeu paraules clau rellevants als títols i descripcions dels vostres productes per millorar la descoberta.
- Destaqueu els avantatges del producte i els punts de venda únics.
- Supervisar i respondre a les ressenyes i preguntes dels clients.
Configura l’enviament i el preu:
- Trieu les vostres opcions i tarifes d’enviament, o deixeu que Amazon s’encarregui si feu servir FBA.
- Utilitzeu les eines de preus d’Amazon, com ara la revaloració automatitzada, per mantenir-vos competitius.
Gestionar l’inventari:
- Feu un seguiment dels nivells d’inventari per assegurar-vos que no us quedeu sense estoc.
- Utilitzeu les eines d’Amazon per preveure la demanda i reordenar l’inventari segons sigui necessari.
Servei d’atenció al client:
- Oferir un excel·lent servei al client i respondre les consultes ràpidament.
- Resoldre qualsevol problema o conflicte professionalment.
Promocioneu els vostres productes:
- Penseu en utilitzar Amazon Advertising per augmentar la visibilitat del producte.
- Utilitzeu les xarxes socials, el màrqueting per correu electrònic i la publicitat externa per atraure trànsit als vostres llistats d’Amazon.
Seguiment del rendiment i optimització:
- Superviseu regularment les vostres vendes, devolucions i comentaris dels clients.
- Utilitzeu les eines d’anàlisi d’Amazon per identificar àrees de millora.
- Ajusteu els vostres preus, llistes i estratègies publicitàries en conseqüència.
Compliment i normativa:
- Familiaritzeu-vos amb les polítiques d’Amazon, incloses les directrius de llista de productes, els estàndards de seguretat i els drets de propietat intel·lectual.
- Assegureu-vos que els vostres productes compleixin totes les normatives i estàndards aplicables.
Amplieu el vostre negoci:
- Un cop hàgiu establert una presència reeixida a Amazon, considereu ampliar la vostra gamma de productes, explorar nous mercats o utilitzar Amazon Global Selling per arribar a clients internacionals.

Com obtenir crítiques positives dels compradors

Obtenir ressenyes positives a Amazon és crucial per generar confiança amb clients potencials i millorar la visibilitat del vostre producte. Tanmateix, és essencial abordar aquest procés de manera ètica i dins de les directrius d’Amazon. Aquestes són algunes estratègies per ajudar-vos a fomentar les ressenyes positives:

Proporcioneu un servei al client excel·lent: assegureu-vos que el vostre servei al client sigui de primer nivell. Respondre ràpidament a les consultes dels clients, resoldre dubtes i oferir solucions als problemes. Una experiència de compra positiva augmenta la probabilitat de rebre crítiques favorables.
Oferiu productes d’alta qualitat: la qualitat dels vostres productes té un paper important en la satisfacció del client. El lliurament de productes que compleixin o superin les expectatives dels clients augmenta la probabilitat de comentaris positius.
Optimitzeu les fitxes de productes: descriu clarament els vostres productes a les vostres fitxes. Inclou imatges d’alta qualitat, informació detallada del producte i qualsevol especificació rellevant. Les llistes precises i informatives ajuden a establir expectatives adequades, reduint la possibilitat de revisions negatives a causa de malentesos.
Seguiment amb els clients: envieu un correu electrònic de seguiment als clients després de rebre les seves comandes. Expresseu el vostre agraïment, proporcioneu informació de contacte per obtenir suport i sol·liciteu comentaris. Incloeu un enllaç directe a la pàgina de revisió del producte per facilitar el procés.
Utilitzeu la funció de sol·licitar una revisió d’Amazon: a Seller Central, podeu utilitzar la funció “Sol·licitar una revisió” d’Amazon, que us permet enviar un correu electrònic automatitzat als compradors per demanar els seus comentaris. Aquesta funció compleix les polítiques d’Amazon i pot ser una manera útil d’animar les ressenyes.
Incentiveu les revisions amb cura: tot i que la política d’Amazon prohibeix les revisions incentivades, podeu animar els clients a deixar una ressenya posant èmfasi en el vostre compromís amb la satisfacció del client. Eviteu oferir descomptes, productes gratuïts o qualsevol altra forma de compensació a canvi d’una revisió.
Superviseu i adreceu els comentaris negatius: feu un seguiment regular de les vostres ressenyes i abordeu qualsevol comentari negatiu ràpidament. Si un client experimenta un problema, posar-se en contacte amb ell i oferir una solució pot convertir una experiència negativa en positiva.
Utilitzeu el programa d’Amazon Early Reviewer: el programa d’Amazon Early Reviewer està dissenyat per animar els clients que ja han comprat un producte nou a compartir les seves experiències. Amazon ofereix petites recompenses als clients que deixen ressenyes sobre productes elegibles.
Mantenir un alt nivell de rendiment del venedor: compliu les polítiques d’Amazon i mantingueu un alt nivell de rendiment del venedor. Això inclou l’enviament a temps, el compliment precís de les comandes i les baixes taxes de defectes. Les ressenyes positives sovint es correlacionen amb una experiència de compra global positiva.
Eduqueu els clients sobre la importància de les ressenyes: incloeu informació als vostres correus electrònics de seguiment o insercions de productes sobre la importància de les ressenyes per a les petites empreses. Expliqueu com les revisions ajuden a millorar els productes i ajuden altres clients a prendre decisions informades.

Recordeu que és crucial complir les directrius d’Amazon i qualsevol intent de manipular les ressenyes per mitjans poc ètics pot provocar la suspensió del compte. Centreu-vos a oferir una gran experiència al client, i probablement les ressenyes positives seguiran de manera natural.

Preguntes freqüents sobre la venda a Amazon

Com començo a vendre a Amazon? Per començar a vendre a Amazon, heu de crear un compte de venedor. Visiteu el lloc web d’Amazon Seller Central i seguiu els passos per registrar-vos. Haureu de proporcionar informació bàsica sobre la vostra empresa i triar un pla de venda.

Quins productes puc vendre a Amazon? Amazon permet la venda d’una àmplia gamma de productes, des d’electrònica i llibres fins a roba i articles per a la llar. Tanmateix, hi ha algunes restriccions en determinades categories i alguns productes poden requerir l’aprovació.

Necessito un negoci per vendre a Amazon? Tot i que tenir una empresa no és obligatori, haureu de proporcionar informació relacionada amb l’empresa durant el procés de registre. Hi ha plans de venda individuals i professionals disponibles i les tarifes varien segons el pla.

Com funciona el preu a Amazon? Els venedors poden triar entre dos models de preus: individual i professional. Els venedors individuals paguen per article venut, mentre que els venedors professionals paguen una quota de subscripció mensual. A més d’aquestes tarifes, pot haver-hi tarifes de referència i altres càrrecs segons la categoria i el mètode de compliment.

Què és Fulfillment by Amazon (FBA)? FBA és un programa on Amazon gestiona l’emmagatzematge, l’embalatge i l’enviament dels vostres productes. Envieu el vostre inventari als centres de lliurament d’Amazon i ells s’encarreguen de la resta. Això us pot estalviar temps i permetre que els vostres productes siguin aptes per a Amazon Prime.

Com puc crear llistes de productes a Amazon? Un cop tingueu un compte de venedor, podeu crear fitxes de productes a través del tauler de control de Seller Central. Proporcioneu informació detallada i precisa del producte, inclosos títols, descripcions, imatges i preus.

Com funciona l’enviament a Amazon? Els venedors poden optar per complir les comandes ells mateixos o utilitzar el servei Fulfillment by Amazon (FBA) d’Amazon. Si compleixes les comandes tu mateix, ets responsable de l’embalatge i l’enviament. Amb FBA, Amazon s’encarrega d’aquestes tasques per vosaltres.

Com funciona el pagament per a les vendes d’Amazon? Amazon recull els pagaments dels clients en nom vostre i diposita els fons al vostre compte de venedor. A continuació, podeu transferir aquests fons al vostre compte bancari.

Quina atenció al client ofereix Amazon als venedors? Amazon ofereix diversos recursos i assistència al client a través de Seller Central. Podeu trobar documentació d’ajuda, tutorials en vídeo i contactar amb el servei d’atenció al client si teniu cap problema.

Hi ha algun requisit per vendre internacionalment a Amazon? Sí, és possible que hàgiu de complir requisits específics per vendre en determinats mercats internacionals. Aquests requisits poden incloure proporcionar documentació addicional i complir determinades normes de rendiment.

✆