Amazon is een multinationaal e-commerce- en technologiebedrijf opgericht in 1994 en heeft zijn hoofdkantoor in de Verenigde Staten. Het is een van ‘s werelds grootste online retailers en biedt een uitgebreide selectie producten, waaronder consumptiegoederen, elektronica, boeken en nog veel meer. Amazon is wereldwijd aanwezig, met een sterke focus op klantgemak, snelle verzending en diensten als Amazon Prime en Amazon Web Services. Het is ook uitgebreid naar verschillende industrieën, waaronder streamingdiensten, slimme apparaten en cloud computing. De impact van Amazon op e-commerce en het retaillandschap is groot geweest. Amazon staat bekend om zijn klantgerichte aanpak en grote bereik, waardoor het een belangrijke speler is in de technologie- en retailsector.
Onze sourcingdiensten voor Amazon eCommerce
Leveranciers selecteren
|
|
ONTVANG EEN GRATIS OFFERTE |
Controle van de productkwaliteit
|
|
ONTVANG EEN GRATIS OFFERTE |
Privatelabel en whitelabel
|
|
ONTVANG EEN GRATIS OFFERTE |
Opslag en verzending
|
|
ONTVANG EEN GRATIS OFFERTE |
Wat is Amazon?
Amazon is een multinationaal technologie- en e-commercebedrijf gevestigd in Seattle, Washington, Verenigde Staten. Amazon, opgericht door Jeff Bezos in 1994, begon als een online boekwinkel, maar breidde zijn activiteiten snel uit met een verscheidenheid aan producten en diensten. Tegenwoordig is Amazon een van de grootste en meest gediversifieerde online retailers ter wereld.
De primaire activiteit van Amazon omvat de verkoop van een breed scala aan producten, waaronder boeken, elektronica, kleding en meer, via zijn e-commerceplatform. Het bedrijf is ook uitgebreid naar verschillende andere gebieden, zoals cloud computing met Amazon Web Services (AWS), streamingdiensten met Amazon Prime Video en hardwareapparaten zoals Kindle-e-readers, Fire-tablets, Echo slimme luidsprekers en Ring smart home-apparaten. .
Amazon heeft een belangrijke rol gespeeld bij het vormgeven van de e-commerce-industrie en is wereldwijd een van de meest waardevolle en invloedrijke technologiebedrijven geworden. Het succes van het bedrijf wordt toegeschreven aan de focus op klantenservice, innovatieve technologieën en een uitgebreid en efficiënt logistiek netwerk.
Stapsgewijze handleiding voor verkopen op Amazon
Verkopen op Amazon kan een lucratieve onderneming zijn als het correct wordt gedaan. Of u nu een klein bijbedrijf wilt starten of een fulltime e-commercebedrijf wilt opbouwen, hier volgen de stappen om aan de slag te gaan:
- Maak een Amazon-verkopersaccount aan:
- Ga naar de Amazon Seller Central-website (sellercentral.amazon.com).
- Meld u aan met uw bestaande Amazon-account of maak een nieuw account.
- Kies tussen een individueel of professioneel verkopersaccount. Voor professionele accounts gelden maandelijkse abonnementskosten, maar ze bieden meer functies en toegang tot extra categorieën.
- Kies wat u wilt verkopen:
- Onderzoek producten en categorieën om winstgevende niches te vinden.
- Denk aan factoren als vraag, concurrentie en winstgevendheid.
- U kunt nieuwe of gebruikte producten verkopen, maar voor sommige categorieën is mogelijk goedkeuring vereist.
- Bronproducten:
- Bepaal of je de producten die je maakt wilt verkopen, bij groothandels wilt kopen of een dropshipping-model wilt gebruiken.
- Zorg ervoor dat u over een betrouwbare leveringsbron en concurrerende prijzen beschikt.
- Uw producten vermelden:
- Klik op ‘Een product toevoegen’ in Seller Central.
- Vul de productgegevens in, inclusief titel, beschrijving, prijs, hoeveelheid en verzendopties.
- Gebruik afbeeldingen van hoge kwaliteit en volg de afbeeldingsrichtlijnen van Amazon.
- Stel concurrerende prijzen vast op basis van marktonderzoek.
- Vervullingsmethode:
- Kies tussen twee belangrijke uitvoeringsmethoden: FBA (Fulfillment by Amazon) of FBM (Fulfillment by Merchant).
- FBA: Amazon verzorgt de opslag, verpakking, verzending en klantenservice. U verzendt uw producten naar de fulfilmentcentra van Amazon.
- FBM: Je zorgt voor de opslag, verpakking, verzending en klantenservice.
- Optimaliseer productvermeldingen:
- Gebruik relevante zoekwoorden in uw producttitels en -beschrijvingen om de vindbaarheid te verbeteren.
- Benadruk productvoordelen en unieke verkoopargumenten.
- Monitor en reageer op klantrecensies en vragen.
- Verzending en prijzen instellen:
- Kies uw verzendopties en tarieven, of laat Amazon dit afhandelen als u FBA gebruikt.
- Gebruik de prijstools van Amazon, zoals geautomatiseerde prijsherziening, om concurrerend te blijven.
- Beheer voorraad:
- Houd uw voorraadniveaus bij, zodat u niet zonder voorraad komt te zitten.
- Gebruik de tools van Amazon om de vraag te voorspellen en de voorraad indien nodig opnieuw te ordenen.
- Klantenservice:
- Bied uitstekende klantenservice en reageer snel op vragen.
- Los eventuele problemen of geschillen professioneel op.
- Promoot uw producten:
- Overweeg het gebruik van Amazon Advertising om de zichtbaarheid van producten te vergroten.
- Maak gebruik van sociale media, e-mailmarketing en externe advertenties om verkeer naar uw Amazon-vermeldingen te leiden.
- Houd prestaties bij en optimaliseer:
- Houd regelmatig uw verkopen, retourzendingen en klantfeedback in de gaten.
- Gebruik de analysetools van Amazon om verbeterpunten te identificeren.
- Pas uw prijzen, vermeldingen en advertentiestrategieën dienovereenkomstig aan.
- Naleving en regelgeving:
- Maak uzelf vertrouwd met het beleid van Amazon, inclusief richtlijnen voor productvermeldingen, veiligheidsnormen en intellectuele eigendomsrechten.
- Zorg ervoor dat uw producten voldoen aan alle toepasselijke regelgeving en normen.
- Schaal uw bedrijf:
- Zodra je een succesvolle aanwezigheid op Amazon hebt opgebouwd, kun je overwegen om je productassortiment uit te breiden, nieuwe markten te verkennen of Amazon Global Selling te gebruiken om internationale klanten te bereiken.
Hoe u positieve beoordelingen van kopers kunt krijgen
Positieve recensies krijgen op Amazon is cruciaal voor het opbouwen van vertrouwen bij potentiële klanten en het verbeteren van de zichtbaarheid van uw product. Het is echter essentieel om dit proces ethisch en binnen de richtlijnen van Amazon te benaderen. Hier volgen enkele strategieën waarmee u positieve beoordelingen kunt stimuleren:
- Bied uitstekende klantenservice: zorg ervoor dat uw klantenservice van topklasse is. Reageer snel op vragen van klanten, behandel zorgen en bied oplossingen voor problemen. Een positieve koopervaring vergroot de kans op gunstige beoordelingen.
- Bied producten van hoge kwaliteit aan: De kwaliteit van uw producten speelt een belangrijke rol in de klanttevredenheid. Het leveren van producten die aan de verwachtingen van de klant voldoen of deze overtreffen, vergroot de kans op positieve recensies.
- Optimaliseer productvermeldingen: Beschrijf uw producten duidelijk in uw vermeldingen. Voeg afbeeldingen van hoge kwaliteit, gedetailleerde productinformatie en eventuele relevante specificaties toe. Nauwkeurige en informatieve vermeldingen helpen de juiste verwachtingen te wekken, waardoor de kans op negatieve beoordelingen als gevolg van misverstanden wordt verkleind.
- Follow-up met klanten: Stuur een vervolg-e-mail naar klanten nadat ze hun bestellingen hebben ontvangen. Spreek uw dankbaarheid uit, geef contactinformatie op voor ondersteuning en vraag vriendelijk om feedback. Voeg een directe link toe naar de productbeoordelingspagina om het proces gemakkelijk te maken.
- Gebruik de functie ‘Request a Review’ van Amazon: Binnen Seller Central kunt u de functie ‘Request a Review’ van Amazon gebruiken, waarmee u een geautomatiseerde e-mail naar kopers kunt sturen waarin u om hun feedback vraagt. Deze functie voldoet aan het beleid van Amazon en kan een nuttige manier zijn om beoordelingen te stimuleren.
- Stimuleer beoordelingen zorgvuldig: hoewel het beleid van Amazon het stimuleren van beoordelingen verbiedt, kunt u klanten aanmoedigen een beoordeling achter te laten door uw inzet voor klanttevredenheid te benadrukken. Vermijd het aanbieden van kortingen, gratis producten of enige andere vorm van compensatie in ruil voor een recensie.
- Negatieve feedback monitoren en aanpakken: Houd uw beoordelingen regelmatig in de gaten en behandel eventuele negatieve feedback onmiddellijk. Als een klant een probleem ervaart, kan contact opnemen en een oplossing aanbieden een negatieve ervaring in een positieve veranderen.
- Maak gebruik van het Amazon Early Reviewer-programma: Het Amazon Early Reviewer-programma is ontworpen om klanten die al een nieuw product hebben gekocht, aan te moedigen hun ervaringen te delen. Amazon biedt kleine beloningen aan klanten die beoordelingen achterlaten voor in aanmerking komende producten.
- Handhaaf een hoog niveau van verkopersprestaties: Houd u aan het beleid van Amazon en handhaaf een hoog niveau van verkopersprestaties. Dit omvat tijdige verzending, nauwkeurige orderafhandeling en lage defectpercentages. Positieve recensies correleren vaak met een positieve algehele koopervaring.
- Informeer klanten over het belang van recensies: Neem informatie op in uw vervolg-e-mails of productbijlagen over het belang van recensies voor kleine bedrijven. Leg uit hoe beoordelingen producten helpen verbeteren en andere klanten helpen bij het nemen van weloverwogen beslissingen.
Vergeet niet dat het van cruciaal belang is om je aan de richtlijnen van Amazon te houden, en elke poging om beoordelingen op onethische wijze te manipuleren kan leiden tot opschorting van je account. Focus op het bieden van een geweldige klantervaring, en positieve recensies zullen waarschijnlijk vanzelf volgen.
Veelgestelde vragen over verkopen op Amazon
Hoe begin ik met verkopen op Amazon? Om te beginnen met verkopen op Amazon, moet je een verkopersaccount aanmaken. Bezoek de Amazon Seller Central-website en volg de stappen om te registreren. U moet wat basisinformatie over uw bedrijf verstrekken en een verkoopplan kiezen.
Welke producten kan ik op Amazon verkopen? Amazon staat de verkoop toe van een breed scala aan producten, van elektronica en boeken tot kleding en huishoudelijke artikelen. Er zijn echter enkele beperkingen voor bepaalde categorieën en voor bepaalde producten is mogelijk goedkeuring vereist.
Heb ik een bedrijf nodig om op Amazon te verkopen? Hoewel het hebben van een bedrijf niet verplicht is, moet u tijdens het registratieproces enkele bedrijfsgerelateerde informatie verstrekken. Er zijn individuele en professionele verkoopplannen beschikbaar, en de kosten variëren afhankelijk van het plan.
Hoe werkt de prijsstelling op Amazon? Verkopers kunnen kiezen tussen twee prijsmodellen: individueel en professioneel. Individuele verkopers betalen per verkocht item, terwijl professionele verkopers een maandelijks abonnementsgeld betalen. Naast deze kosten kunnen er verwijzingskosten en andere kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de categorie en de uitvoeringsmethode.
Wat is Fulfillment by Amazon (FBA)? FBA is een programma waarbij Amazon de opslag, verpakking en verzending van uw producten regelt. U stuurt uw inventaris naar de fulfilmentcentra van Amazon en zij zorgen voor de rest. Dit kan u tijd besparen en ervoor zorgen dat uw producten in aanmerking komen voor Amazon Prime.
Hoe maak ik productvermeldingen op Amazon? Zodra u een verkopersaccount heeft, kunt u productvermeldingen maken via het Seller Central-dashboard. Geef gedetailleerde en nauwkeurige productinformatie, inclusief titels, beschrijvingen, afbeeldingen en prijzen.
Hoe werkt verzending op Amazon? Verkopers kunnen ervoor kiezen om bestellingen zelf af te handelen of gebruik te maken van de Fulfillment by Amazon (FBA)-service van Amazon. Als u bestellingen zelf afhandelt, bent u verantwoordelijk voor het inpakken en verzenden. Met FBA voert Amazon deze taken voor u uit.
Hoe werkt de betaling voor Amazon-verkopen? Amazon int namens jou betalingen van klanten en stort het geld op je verkopersaccount. U kunt dit geld vervolgens overmaken naar uw bankrekening.
Welke klantenondersteuning biedt Amazon aan verkopers? Amazon biedt verschillende bronnen en klantenondersteuning via Seller Central. U kunt helpdocumentatie en videotutorials vinden en contact opnemen met de klantenondersteuning als u problemen ondervindt.
Zijn er vereisten voor internationale verkoop op Amazon? Ja, het kan zijn dat u aan specifieke vereisten moet voldoen om op bepaalde internationale marktplaatsen te kunnen verkopen. Deze vereisten kunnen bestaan uit het verstrekken van aanvullende documentatie en het voldoen aan bepaalde prestatienormen.
Klaar om te beginnen met verkopen op Amazon?
Benut het inkooppotentieel: diverse leveranciers, kosteneffectieve opties, persoonlijke service. Breng samen met ons uw bedrijf naar een hoger niveau!
.