Bagaimana untuk Menjual di Amazon

Amazon ialah syarikat e-dagang dan teknologi multinasional yang diasaskan pada tahun 1994, beribu pejabat di Amerika Syarikat. Ia merupakan salah satu peruncit dalam talian terbesar di dunia dan menawarkan pelbagai pilihan produk, termasuk barangan pengguna, elektronik, buku dan banyak lagi. Amazon mempunyai kehadiran global, dengan tumpuan yang kuat pada kemudahan pelanggan, penghantaran pantas dan perkhidmatan seperti Amazon Prime dan Amazon Web Services. Ia juga telah berkembang ke dalam pelbagai industri, termasuk perkhidmatan penstriman, peranti pintar dan pengkomputeran awan. Kesan Amazon ke atas e-dagang dan landskap runcit sangat mendalam, dan ia terkenal dengan pendekatan yang mengutamakan pelanggan dan jangkauan yang meluas, menjadikannya pemain penting dalam sektor teknologi dan runcit.

Perkhidmatan Penyumberan Kami untuk Amazon eCommerce

---

---

---

---

Apakah Amazon?

Amazon ialah sebuah syarikat teknologi dan e-dagang multinasional yang berpangkalan di Seattle, Washington, Amerika Syarikat. Diasaskan oleh Jeff Bezos pada tahun 1994, Amazon bermula sebagai kedai buku dalam talian tetapi dengan pantas mengembangkan perniagaannya untuk memasukkan pelbagai produk dan perkhidmatan. Hari ini, Amazon ialah salah satu peruncit dalam talian terbesar dan paling pelbagai di dunia.

Perniagaan utama Amazon termasuk penjualan pelbagai produk, termasuk buku, elektronik, pakaian dan banyak lagi, melalui platform e-dagangnya. Syarikat itu juga telah berkembang ke pelbagai bidang lain, seperti pengkomputeran awan dengan Perkhidmatan Web Amazon (AWS), perkhidmatan penstriman dengan Amazon Prime Video, dan peranti perkakasan seperti e-pembaca Kindle, tablet Fire, pembesar suara pintar Echo dan peranti rumah pintar Ring. .

Amazon telah memainkan peranan penting dalam membentuk industri e-dagang dan telah menjadi salah satu syarikat teknologi yang paling berharga dan berpengaruh di seluruh dunia. Kejayaan syarikat adalah disebabkan tumpuannya pada perkhidmatan pelanggan, teknologi inovatif dan rangkaian logistik yang luas dan cekap.

Panduan langkah demi langkah untuk Menjual di Amazon

Menjual di Amazon boleh menjadi usaha yang menguntungkan jika dilakukan dengan betul. Sama ada anda ingin memulakan perniagaan sampingan secara kecil-kecilan atau membina operasi e-dagang sepenuh masa, berikut ialah langkah untuk bermula:

1. Buat Akaun Penjual Amazon:
   • Pergi ke tapak web Pusat Penjual Amazon (sellercentral.amazon.com).
   • Log masuk dengan akaun Amazon anda yang sedia ada atau buat yang baharu.
   • Pilih antara akaun penjual Individu atau Profesional. Akaun profesional disertakan dengan yuran langganan bulanan tetapi menawarkan lebih banyak ciri dan akses kepada kategori tambahan.
2. Pilih Apa untuk Dijual:
   • Selidik produk dan kategori untuk mencari niche yang menguntungkan.
   • Pertimbangkan faktor seperti permintaan, persaingan dan keuntungan.
   • Anda boleh menjual produk baharu atau terpakai, tetapi sesetengah kategori mungkin memerlukan kelulusan.
3. Produk Sumber:
   • Tentukan sama ada anda ingin menjual produk yang anda buat, membeli daripada pemborong atau menggunakan model dropshipping.
   • Pastikan anda mempunyai sumber bekalan yang boleh dipercayai dan harga yang kompetitif.
4. Menyenaraikan Produk Anda:
   • Klik pada “Tambah Produk” dalam Pusat Penjual.
   • Isikan butiran produk, termasuk tajuk, perihalan, harga, kuantiti dan pilihan penghantaran.
   • Gunakan imej berkualiti tinggi dan ikuti garis panduan imej Amazon.
   • Tetapkan harga yang kompetitif berdasarkan penyelidikan pasaran.
5. Kaedah Pemenuhan:
   • Pilih antara dua kaedah pemenuhan utama: FBA (Fulfillment by Amazon) atau FBM (Fulfillment by Merchant).
   • FBA: Amazon mengendalikan penyimpanan, pembungkusan, penghantaran dan perkhidmatan pelanggan. Anda menghantar produk anda ke pusat pemenuhan Amazon.
   • FBM: Anda mengendalikan penyimpanan, pembungkusan, penghantaran dan perkhidmatan pelanggan.
6. Optimumkan Penyenaraian Produk:
   • Gunakan kata kunci yang berkaitan dalam tajuk dan penerangan produk anda untuk meningkatkan kebolehtemuan.
   • Serlahkan faedah produk dan nilai jualan yang unik.
   • Pantau dan balas ulasan dan soalan pelanggan.
7. Sediakan Penghantaran dan Harga:
   • Pilih pilihan dan kadar penghantaran anda, atau biarkan Amazon mengendalikannya jika anda menggunakan FBA.
   • Gunakan alat penetapan harga Amazon, seperti penentuan harga semula automatik, untuk kekal berdaya saing.
8. Urus Inventori:
   • Jejaki tahap inventori anda untuk memastikan anda tidak kehabisan stok.
   • Gunakan alatan Amazon untuk meramalkan permintaan dan menyusun semula inventori mengikut keperluan.
9. Khidmat Pelanggan:
   • Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan menjawab pertanyaan dengan segera.
   • Selesaikan sebarang isu atau pertikaian secara profesional.
10. Promosikan Produk Anda:
    • Pertimbangkan untuk menggunakan Pengiklanan Amazon untuk meningkatkan keterlihatan produk.
    • Gunakan media sosial, pemasaran e-mel dan pengiklanan luaran untuk mendorong trafik ke penyenaraian Amazon anda.
11. Jejaki Prestasi dan Optimumkan:
    • Pantau jualan, pulangan dan maklum balas pelanggan anda dengan kerap.
    • Gunakan alat analitis Amazon untuk mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.
    • Laraskan harga, penyenaraian dan strategi pengiklanan anda dengan sewajarnya.
12. Pematuhan dan Peraturan:
    • Biasakan diri anda dengan dasar Amazon, termasuk garis panduan penyenaraian produk, piawaian keselamatan dan hak harta intelek.
    • Pastikan produk anda mematuhi semua peraturan dan piawaian yang berkenaan.
13. Skalakan Perniagaan Anda:
    • Sebaik sahaja anda telah mewujudkan kehadiran yang berjaya di Amazon, pertimbangkan untuk mengembangkan rangkaian produk anda, meneroka pasaran baharu atau menggunakan Amazon Global Selling untuk menjangkau pelanggan antarabangsa.

Cara Mendapat Ulasan Positif daripada Pembeli

Mendapat ulasan positif di Amazon adalah penting untuk membina kepercayaan dengan bakal pelanggan dan meningkatkan keterlihatan produk anda. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk mendekati proses ini secara beretika dan dalam garis panduan Amazon. Berikut ialah beberapa strategi untuk membantu anda menggalakkan ulasan positif:

1. Menyediakan Perkhidmatan Pelanggan Cemerlang: Pastikan perkhidmatan pelanggan anda adalah yang terbaik. Balas dengan segera kepada pertanyaan pelanggan, atasi kebimbangan dan berikan penyelesaian kepada masalah. Pengalaman membeli yang positif meningkatkan kemungkinan menerima ulasan yang menggalakkan.
2. Menawarkan Produk Berkualiti Tinggi: Kualiti produk anda memainkan peranan penting dalam kepuasan pelanggan. Menyampaikan produk yang memenuhi atau melebihi jangkaan pelanggan meningkatkan kemungkinan ulasan positif.
3. Optimumkan Penyenaraian Produk: Terangkan dengan jelas produk anda dalam penyenaraian anda. Sertakan imej berkualiti tinggi, maklumat produk terperinci dan sebarang spesifikasi yang berkaitan. Penyenaraian yang tepat dan bermaklumat membantu menetapkan jangkaan yang betul, mengurangkan peluang ulasan negatif disebabkan salah faham.
4. Susulan dengan Pelanggan: Hantar e-mel susulan kepada pelanggan selepas mereka menerima pesanan mereka. Nyatakan rasa terima kasih anda, berikan maklumat hubungan untuk sokongan, dan sila minta maklum balas. Sertakan pautan terus ke halaman semakan produk untuk memudahkan proses.
5. Gunakan Ciri Permintaan Semakan Amazon: Dalam Pusat Penjual, anda boleh menggunakan ciri “Minta Semakan” Amazon, yang membolehkan anda menghantar e-mel automatik kepada pembeli yang meminta maklum balas mereka. Ciri ini mematuhi dasar Amazon dan boleh menjadi cara yang berguna untuk menggalakkan ulasan.
6. Insentif Ulasan Berhati-hati: Walaupun dasar Amazon melarang ulasan insentif, anda boleh menggalakkan pelanggan meninggalkan ulasan dengan menekankan komitmen anda terhadap kepuasan pelanggan. Elakkan menawarkan diskaun, produk percuma atau sebarang bentuk pampasan lain sebagai pertukaran untuk semakan.
7. Pantau dan Atasi Maklum Balas Negatif: Pantau ulasan anda secara kerap dan atasi sebarang maklum balas negatif dengan segera. Jika pelanggan mengalami isu, menghubungi mereka dan menawarkan penyelesaian boleh mengubah pengalaman negatif menjadi positif.
8. Gunakan Program Penyemak Awal Amazon: Program Penyemak Awal Amazon direka untuk menggalakkan pelanggan yang telah membeli produk baharu berkongsi pengalaman mereka. Amazon menyediakan ganjaran kecil kepada pelanggan yang meninggalkan ulasan untuk produk yang layak.
9. Mengekalkan Tahap Prestasi Penjual yang Tinggi: Mematuhi dasar Amazon dan mengekalkan tahap prestasi penjual yang tinggi. Ini termasuk penghantaran tepat pada masanya, pemenuhan pesanan yang tepat dan kadar kecacatan yang rendah. Ulasan positif sering dikaitkan dengan keseluruhan pengalaman membeli yang positif.
10. Didik Pelanggan tentang Kepentingan Ulasan: Sertakan maklumat dalam e-mel susulan anda atau sisipan produk tentang kepentingan ulasan untuk perniagaan kecil. Terangkan bagaimana ulasan membantu menambah baik produk dan membantu pelanggan lain dalam membuat keputusan termaklum.

Ingat, adalah penting untuk mematuhi garis panduan Amazon, dan sebarang percubaan untuk memanipulasi ulasan melalui cara yang tidak beretika boleh mengakibatkan penggantungan akaun. Fokus pada menyediakan pengalaman pelanggan yang hebat, dan ulasan positif mungkin akan mengikuti secara semula jadi.

Soalan Lazim tentang Menjual di Amazon

Bagaimanakah saya mula menjual di Amazon? Untuk mula menjual di Amazon, anda perlu membuat akaun penjual. Lawati tapak web Pusat Penjual Amazon, dan ikuti langkah untuk mendaftar. Anda perlu memberikan beberapa maklumat asas tentang perniagaan anda dan memilih rancangan jualan.

Apakah produk yang boleh saya jual di Amazon? Amazon membenarkan penjualan pelbagai produk, daripada elektronik dan buku kepada pakaian dan barangan rumah. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa sekatan pada kategori tertentu dan produk tertentu mungkin memerlukan kelulusan.

Adakah saya memerlukan perniagaan untuk dijual di Amazon? Walaupun mempunyai perniagaan tidak wajib, anda perlu memberikan beberapa maklumat berkaitan perniagaan semasa proses pendaftaran. Pelan jualan individu dan profesional tersedia, dan bayaran berbeza bergantung pada pelan.

Bagaimanakah harga berfungsi di Amazon? Penjual boleh memilih antara dua model penetapan harga: individu dan profesional. Penjual individu membayar setiap item yang dijual, manakala penjual profesional membayar yuran langganan bulanan. Sebagai tambahan kepada yuran ini, mungkin terdapat yuran rujukan dan caj lain berdasarkan kategori dan kaedah pemenuhan.

Apakah Fulfillment by Amazon (FBA)? FBA ialah program di mana Amazon mengendalikan penyimpanan, pembungkusan dan penghantaran produk anda. Anda menghantar inventori anda ke pusat pemenuhan Amazon, dan mereka menguruskan yang lain. Ini boleh menjimatkan masa anda dan membolehkan produk anda layak untuk Amazon Prime.

Bagaimanakah cara saya membuat penyenaraian produk di Amazon? Sebaik sahaja anda mempunyai akaun penjual, anda boleh membuat penyenaraian produk melalui papan pemuka Pusat Penjual. Berikan maklumat produk yang terperinci dan tepat, termasuk tajuk, penerangan, imej dan harga.

Bagaimanakah penghantaran berfungsi di Amazon? Penjual boleh memilih untuk memenuhi pesanan sendiri atau menggunakan perkhidmatan Amazon Fulfillment by Amazon (FBA). Jika anda memenuhi pesanan sendiri, anda bertanggungjawab untuk pembungkusan dan penghantaran. Dengan FBA, Amazon mengendalikan tugasan ini untuk anda.

Bagaimanakah pembayaran berfungsi untuk jualan Amazon? Amazon mengumpul bayaran daripada pelanggan bagi pihak anda dan mendepositkan dana ke dalam akaun penjual anda. Anda kemudian boleh memindahkan dana ini ke akaun bank anda.

Apakah sokongan pelanggan yang disediakan oleh Amazon untuk penjual? Amazon menawarkan pelbagai sumber dan sokongan pelanggan melalui Pusat Penjual. Anda boleh mendapatkan dokumentasi bantuan, tutorial video dan menghubungi sokongan pelanggan jika anda menghadapi sebarang masalah.

Adakah terdapat sebarang keperluan untuk menjual di peringkat antarabangsa di Amazon? Ya, anda mungkin perlu memenuhi keperluan khusus untuk menjual di pasaran antarabangsa tertentu. Keperluan ini boleh termasuk menyediakan dokumentasi tambahan dan memenuhi piawaian prestasi tertentu.

.