Como vender no Walmart

Walmart é uma empresa multinacional de varejo com sede nos Estados Unidos, fundada em 1962. É uma das maiores e mais conhecidas redes de varejo do mundo, operando uma vasta rede de lojas físicas e uma extensa presença online. O Walmart oferece uma ampla gama de produtos, incluindo mantimentos, eletrônicos, roupas, utensílios domésticos e muito mais. A empresa é conhecida pelos seus preços baixos e tem uma presença significativa nos Estados Unidos e em vários outros países, proporcionando aos consumidores um destino de compras único para uma variedade de necessidades.

Nossos serviços de terceirização para comércio eletrônico do Walmart

---

---

---

---

O que é Walmart?

Walmart é uma empresa multinacional americana de varejo e um dos maiores e mais conhecidos varejistas do mundo. Fundado em 1962 por Sam Walton, o Walmart opera uma rede de lojas de departamentos, hipermercados e supermercados com descontos. A empresa está sediada em Bentonville, Arkansas.

O Walmart é conhecido por sua ampla gama de produtos, incluindo mantimentos, roupas, eletrônicos, utensílios domésticos e muito mais. A gigante do varejo opera lojas físicas e uma extensa plataforma online, permitindo aos clientes fazer compras na loja ou online para entrega em domicílio ou retirada na loja. O Walmart tem presença significativa nos Estados Unidos e opera lojas internacionalmente.

Além de suas operações de varejo, o Walmart se expandiu para vários outros segmentos de negócios, incluindo Walmart International, Sam’s Club (um clube de armazém baseado em membros) e Walmart eCommerce. A empresa também tem estado ativamente envolvida em iniciativas relacionadas à sustentabilidade, responsabilidade corporativa e inovação tecnológica.

Guia passo a passo para vender no Walmart

Vender no Walmart pode ser uma oportunidade lucrativa para empresas de comércio eletrônico. Aqui está um guia passo a passo sobre como vender no Walmart:

1. Crie uma conta de vendedor no Walmart:
   • Visite o site oficial do mercado do Walmart.
   • Clique no botão “Inscreva-se agora” para iniciar o processo de inscrição.
   • Forneça suas informações comerciais, incluindo nome comercial legal, endereço, número de identificação fiscal e informações de contato.
   • Escolha o tipo de conta de vendedor do Walmart que você deseja, que pode ser um vendedor do Marketplace ou um fornecedor primário (1P).
2. Atenda aos requisitos do Walmart:
   • O Walmart tem requisitos específicos para vendedores, como um processo sólido de atendimento e envio, padrões de atendimento ao cliente e preços competitivos. Certifique-se de que sua empresa atenda a esses critérios.
3. Conclua o processo de integração:
   • Assim que sua inscrição for aprovada, você receberá acesso ao Walmart Seller Center. Conclua o processo de integração fornecendo detalhes adicionais sobre sua empresa e configurando seu perfil de vendedor.
4. Liste seus produtos:
   • Use o Walmart Seller Center para listar seus produtos. Você pode adicionar detalhes do produto, imagens, preços e quantidades de estoque.
5. Estratégia de preços:
   • Preços competitivos são cruciais no Walmart. Pesquise seus concorrentes e defina preços competitivos para seus produtos para atrair clientes.
6. Cumprimento e envio:
   • Você pode atender pedidos por meio de dois métodos: Fulfillment by Walmart (FBW) ou Fulfillment by Merchant (FBM).
   • Com o FBW, o Walmart cuida do armazenamento, embalagem e envio. Com o FBM, você mesmo gerencia esses aspectos.
   • Certifique-se de atender aos padrões de remessa do Walmart, incluindo entrega rápida e confiável.
7. Atendimento ao Cliente:
   • Fornecer excelente atendimento ao cliente. O Walmart tem padrões rígidos de atendimento ao cliente e você deve responder prontamente às dúvidas e problemas dos clientes.
8. Otimize listagens:
   • Atualize e otimize regularmente suas listas de produtos. Use imagens de alta qualidade e descrições detalhadas dos produtos.
9. Anuncie no Walmart:
   • O Walmart oferece opções de publicidade para promover seus produtos. Considere usar essas ferramentas para aumentar a visibilidade.
10. Monitorar o desempenho:
    • Acompanhe regularmente suas vendas, feedback dos clientes e métricas gerais de desempenho no painel do Seller Center.
11. Conformidade e Políticas:
    • Familiarize-se com as políticas de vendedor do Walmart, incluindo políticas de devolução e diretrizes de conteúdo do produto, para garantir a conformidade.
12. Expanda seu catálogo:
    • Ao estabelecer presença no Walmart, considere expandir seu catálogo de produtos para atrair uma gama mais ampla de clientes.
13. Promoções e ofertas especiais:
    • Ofereça promoções, descontos e ofertas especiais para atrair mais clientes e aumentar as vendas.
14. Feedback e comentários:
    • Incentive os clientes satisfeitos a deixar comentários positivos, pois isso pode aumentar a sua credibilidade na plataforma.
15. Amplie seu negócio:
    • À medida que suas vendas crescem, considere ampliar suas operações, otimizar sua cadeia de suprimentos e explorar novas categorias de produtos.
16. Mantenha-se informado:
    • Acompanhe as atualizações, mudanças nas políticas e práticas recomendadas do Walmart para vendedores por meio de recursos e comunicações oficiais.

Como obter avaliações positivas dos compradores

1. Fornece produtos de alta qualidade:
   • Certifique-se de que seus produtos atendam ou superem as expectativas do cliente. Itens de alta qualidade têm maior probabilidade de resultar em avaliações positivas.
2. Descrições precisas do produto:
   • Forneça descrições claras e precisas dos produtos. Estabeleça expectativas adequadas sobre o que o cliente receberá, reduzindo a probabilidade de decepção.
3. Atendimento ao cliente responsivo:
   • Responda prontamente às perguntas dos clientes e resolva quaisquer problemas ou preocupações que eles possam ter. Uma experiência positiva de atendimento ao cliente pode levar a avaliações positivas.
4. Envio rápido e confiável:
   • Garanta um envio oportuno e confiável. Os clientes apreciam receber seus pedidos prontamente e em boas condições.
5. Acompanhamento com clientes:
   • Envie e-mails de acompanhamento aos clientes solicitando feedback após receberem seus produtos. Certifique-se de incluir um link para a página de avaliação do produto no site do Walmart.
6. Incentive as avaliações:
   • Considere oferecer incentivos para clientes que deixam comentários. Isso pode ser na forma de descontos em compras futuras ou participação em um sorteio.
7. Otimize a embalagem:
   • Preste atenção na embalagem dos seus produtos. Itens bem embalados não apenas protegem o produto, mas também criam uma experiência positiva de desembalagem para o cliente.
8. Conteúdo Educacional:
   • Inclua conteúdo informativo em seus produtos. Isso pode ser na forma de manuais do usuário, instruções de cuidados ou dicas úteis. Os clientes apreciam marcas que se esforçam mais para agregar valor.
9. Monitore e resolva avaliações negativas:
   • Fique de olho nas avaliações e resolva qualquer feedback negativo de maneira rápida e profissional. Demonstrar que você se preocupa com a satisfação do cliente pode mitigar o impacto das avaliações negativas.
10. Incentive os clientes satisfeitos a compartilhar:
    • Identifique clientes satisfeitos e incentive-os a compartilhar suas experiências positivas online. Isso pode incluir depoimentos em seu site ou plataformas de mídia social.
11. Utilize prova social:
    • Apresente avaliações positivas em seu site e em materiais de marketing. A prova social pode influenciar potenciais compradores e construir confiança na sua marca.
12. Otimize páginas de produtos:
    • Certifique-se de que as páginas de seus produtos no site do Walmart estejam bem otimizadas com imagens claras, descrições detalhadas e qualquer informação relevante que possa ajudar os clientes a tomar decisões de compra informadas.

Perguntas frequentes sobre vendas no Walmart

1. Quais são os requisitos para se tornar um vendedor do Walmart? O Walmart tem requisitos específicos para vendedores, incluindo endereço comercial nos EUA, número de identificação fiscal, formulário W-9 ou W-8 e uma conta bancária válida. Requisitos adicionais podem ser aplicados dependendo do seu tipo de negócio.
2. Que tipos de produtos posso vender no Walmart? O Walmart tem uma ampla gama de categorias de produtos disponíveis para os vendedores. No entanto, eles têm certas restrições sobre itens proibidos. Certifique-se de revisar as diretrizes do produto para garantir que seus itens estejam em conformidade.
3. Quais taxas estão associadas à venda no Walmart? O Walmart cobra diversas taxas, incluindo taxas de referência com base na categoria do item, taxas de assinatura (se aplicável) e taxas de atendimento para pedidos atendidos pelo Walmart. É essencial compreender essas taxas para definir o preço exato de seus produtos.
4. Posso atender os pedidos sozinho ou usar os serviços de atendimento do Walmart? Os vendedores têm a opção de atender os pedidos sozinhos ou usar o Walmart Fulfillment Services (WFS). WFS é um programa onde o Walmart cuida do armazenamento, embalagem e envio de seus produtos.
5. Como o Walmart lida com remessas e devoluções? O Walmart fornece um modelo de envio para definir taxas e horários de envio. Você pode optar por atender os pedidos usando sua própria logística ou aproveitar os serviços de atendimento do Walmart. O Walmart também tem uma política de devolução que os vendedores devem cumprir.
6. Como o Walmart lida com o atendimento ao cliente para os vendedores? O Walmart tem uma equipe de suporte ao vendedor que pode ajudar com vários problemas, incluindo configuração de conta, listas de produtos e dúvidas relacionadas a pedidos. Os vendedores são incentivados a monitorar e gerenciar suas interações de atendimento ao cliente.
7. O que é a Buy Box e como posso ganhá-la? A Buy Box é a caixa na página de detalhes do produto onde os clientes podem iniciar o processo de compra. Ganhar a Buy Box aumenta suas chances de realizar uma venda. Os fatores que influenciam a conquista da Buy Box incluem preço, método de atendimento e desempenho do vendedor.
8. Como o Walmart lida com análises e classificações de produtos? Os clientes podem deixar comentários e avaliações de produtos no Walmart. Avaliações positivas e classificações altas podem aumentar a visibilidade do seu produto. Responder às avaliações dos clientes e fornecer um excelente atendimento ao cliente pode contribuir para uma reputação positiva do vendedor.
9. Quais ferramentas de marketing e promocionais o Walmart oferece aos vendedores? O Walmart oferece soluções de publicidade, incluindo produtos patrocinados e anúncios gráficos, para ajudar os vendedores a promover seus produtos e aumentar a visibilidade na plataforma. Os vendedores podem criar campanhas para atingir seu público-alvo.

.