Como Vender no Zalando

Zalando é uma empresa alemã de comércio eletrônico especializada em moda e vestuário. Fundada em 2008, tornou-se um dos maiores retalhistas de moda online da Europa. A Zalando oferece uma ampla gama de produtos, incluindo roupas, calçados, acessórios e produtos de beleza de diversas marcas, conhecidas e emergentes. A empresa opera uma plataforma online onde os clientes podem comprar itens de moda e recebê-los na sua porta. O modelo de negócios da Zalando concentra-se em fornecer uma seleção conveniente e extensa de produtos de moda a clientes em vários países europeus.

Nossos serviços de terceirização para Zalando eCommerce

---

---

---

---

O que é Zalando:

Zalando é uma empresa europeia de comércio eletrônico especializada em produtos de moda e estilo de vida. Foi fundada na Alemanha em 2008 e desde então se tornou um dos maiores varejistas de moda online da Europa. A Zalando opera uma plataforma online que conecta clientes a uma ampla variedade de roupas, sapatos, acessórios e outros itens relacionados à moda.

A plataforma da Zalando apresenta produtos de diversas marcas, incluindo marcas populares internacionais e locais. A empresa oferece uma experiência de compra on-line conveniente, proporcionando aos clientes acesso a uma ampla seleção de itens de moda e a possibilidade de comprá-los no conforto de suas casas.

Guia passo a passo para vender no Zalando

Vender na Zalando, um dos maiores mercados de moda online da Europa, pode ser uma excelente forma de alcançar uma grande base de clientes e expandir o seu negócio de retalho online. Aqui está um guia passo a passo sobre como vender no Zalando:

1. Crie uma conta comercial:
   • Comece visitando o site do Zalando Partner Program.
   • Cadastre-se para uma conta empresarial fornecendo as informações necessárias sobre sua empresa.
2. Concorde com os Termos e Condições da Zalando:
   • Revise e aceite os termos e condições da Zalando, que descrevem as regras e diretrizes para vendas em sua plataforma.
3. Fornecer informações da empresa:
   • Preencha os dados da sua empresa, incluindo dados de contacto e número de identificação fiscal.
4. Configure sua loja:
   • Crie um perfil de loja com o nome da sua marca, logotipo e uma breve descrição do seu negócio. Isso ajudará os clientes a identificar sua marca na plataforma.
5. Lista de produtos:
   • Carregue suas listas de produtos na plataforma Zalando. Isso inclui imagens de produtos, descrições, preços e níveis de estoque. Zalando fornece um painel de vendedor onde você pode gerenciar suas listagens.
6. Estratégia de preços:
   • Defina preços competitivos para seus produtos. Lembre-se de que a Zalando pode cobrar uma comissão por cada venda, portanto, leve isso em consideração em sua estratégia de preços.
7. Cumprimento e Envio:
   • Escolha seu método de atendimento. Zalando oferece diversas opções, incluindo dropshipping e autorrealização.
   • Certifique-se de ter um processo de envio confiável em vigor. Zalando tem requisitos específicos para embalagem e envio, portanto, certifique-se de cumpri-los.
8. Atendimento ao Cliente:
   • Forneça um excelente atendimento ao cliente para manter avaliações e classificações positivas. Responda às perguntas dos clientes e resolva quaisquer problemas prontamente.
9. Gerenciar pedidos e devoluções:
   • Acompanhe os pedidos e processe-os em tempo hábil. Zalando tem uma política de devolução, então esteja preparado para lidar com devoluções e reembolsos de maneira profissional.
10. Otimize listagens:
    • Monitore continuamente o desempenho de suas listagens. Use dados e análises para otimizar títulos, descrições e imagens de produtos para melhorar a visibilidade e as taxas de conversão.
11. Marketing e Promoção:
    • Considere realizar campanhas de marketing ou promoções para atrair mais clientes para sua loja Zalando. Zalando também oferece opções de publicidade para aumentar a visibilidade.
12. Padrões de Conformidade e Qualidade:
    • Garanta que seus produtos atendam aos padrões de qualidade e conformidade da Zalando. Isto inclui aderir às diretrizes de tamanho e ajuste e cumprir todos os regulamentos relevantes.
13. Pagamento e taxas:
    • Familiarize-se com a estrutura de pagamentos e taxas da Zalando. Zalando normalmente deduz taxas, incluindo comissões e taxas de processamento de pagamentos, de seus ganhos.
14. Monitorar o desempenho:
    • Verifique regularmente suas métricas de desempenho na plataforma Zalando para identificar áreas de melhoria e acompanhar suas vendas.
15. Expanda seu catálogo:
    • À medida que sua empresa cresce, considere expandir seu catálogo de produtos para oferecer uma gama mais ampla de produtos aos clientes.

Vender na Zalando pode ser uma oportunidade gratificante para alcançar uma base de clientes grande e diversificada na Europa. Certifique-se de manter-se atualizado com as políticas e diretrizes da Zalando, pois elas podem mudar com o tempo. Além disso, fornecer produtos de alta qualidade e excelente atendimento ao cliente o ajudará a ter sucesso na plataforma.

Como obter avaliações positivas dos compradores

1. Produtos de qualidade:
   • Certifique-se de que os produtos que você vende são de alta qualidade. Este é o fator mais fundamental para a satisfação do cliente.
2. Descrições precisas do produto:
   • Forneça descrições claras e precisas de seus produtos, incluindo informações de tamanho, materiais e instruções de cuidados. Evite exageros ou informações enganosas.
3. Imagens de alta qualidade:
   • Inclua imagens de alta resolução que representem com precisão o produto. Os clientes gostam de poder ver os detalhes antes de fazer uma compra.
4. Atendimento ao cliente responsivo:
   • Responda prontamente às perguntas dos clientes e resolva quaisquer problemas ou preocupações que eles possam ter. Uma equipe de atendimento ao cliente ágil e prestativa pode transformar uma experiência potencialmente negativa em positiva.
5. Entrega rápida:
   • Envie pedidos rapidamente e forneça informações de rastreamento precisas. Os clientes apreciam entregas pontuais e isso pode influenciar positivamente sua experiência geral.
6. Devoluções e reembolsos fáceis:
   • Tenha uma política de devolução e reembolso clara e amigável ao cliente. Torne o processo o mais fácil possível para o cliente e compreenda suas necessidades.
7. Solicitar feedback:
   • Incentive os clientes a deixar comentários enviando e-mails de acompanhamento após a compra. Você pode incluir um link para a seção de avaliação do Zalando e pedir educadamente seu feedback.
8. Incentivos para avaliações:
   • Considere oferecer incentivos como descontos ou pontos de fidelidade para clientes que deixam comentários. No entanto, certifique-se de cumprir as políticas da Zalando em relação às avaliações incentivadas.
9. Experiência de compra personalizada:
   • Use dados para personalizar a experiência de compra. Recomende produtos com base no histórico de compras do cliente e envie recomendações personalizadas por e-mail ou pela plataforma Zalando.
10. Prova Social:
    • Exiba comentários positivos nas páginas de seus produtos. Isso não apenas constrói a confiança de clientes em potencial, mas também mostra que outras pessoas tiveram experiências positivas com seus produtos.
11. Embalagem de qualidade:
    • Preste atenção na embalagem dos seus produtos. Um item bem embalado pode melhorar a experiência de desembalagem do cliente e deixar uma impressão positiva.
12. Mantenha-se informado:
    • Mantenha-se atualizado com comentários e avaliações dos clientes. Se você notar algum problema recorrente, resolva-o imediatamente para melhorar a satisfação geral do cliente.

.