Cómo vender en Walmart

Walmart es una corporación minorista multinacional con sede en los Estados Unidos, fundada en 1962. Es una de las cadenas minoristas más grandes y conocidas del mundo, que opera una vasta red de tiendas físicas y una extensa presencia en línea. Walmart ofrece una amplia gama de productos, que incluyen comestibles, productos electrónicos, ropa, artículos para el hogar y más. La compañía es conocida por sus bajos precios y tiene una presencia significativa tanto en los Estados Unidos como en varios otros países, brindando a los consumidores un destino de compras integral para una variedad de necesidades.

Nuestros servicios de abastecimiento para el comercio electrónico de Walmart

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¿Qué es Walmart?

Walmart es una corporación minorista multinacional estadounidense y uno de los minoristas más grandes y conocidos del mundo. Fundada en 1962 por Sam Walton, Walmart opera una cadena de grandes almacenes de descuento, hipermercados y tiendas de comestibles. La empresa tiene su sede en Bentonville, Arkansas.

Walmart es conocido por su amplia gama de productos, que incluyen comestibles, ropa, productos electrónicos, artículos para el hogar y más. El gigante minorista opera tanto tiendas físicas como una extensa plataforma en línea, lo que permite a los clientes comprar en la tienda o en línea para entrega a domicilio o recogida en tienda. Walmart tiene una presencia significativa en Estados Unidos y opera tiendas a nivel internacional.

Además de sus operaciones minoristas, Walmart se ha expandido a otros segmentos comerciales, incluidos Walmart International, Sam’s Club (un club de almacenes basado en membresía) y Walmart eCommerce. La compañía también ha participado activamente en iniciativas relacionadas con la sostenibilidad, la responsabilidad corporativa y la innovación tecnológica.

Guía paso a paso para vender en Walmart

Vender en Walmart puede ser una oportunidad lucrativa para las empresas de comercio electrónico. Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo vender en Walmart:

1. Cree una cuenta de vendedor de Walmart:
   • Visite el sitio web oficial del mercado de Walmart.
   • Haga clic en el botón “Solicitar ahora” para comenzar el proceso de solicitud.
   • Proporcione la información de su empresa, incluido su nombre comercial legal, dirección, número de identificación fiscal e información de contacto.
   • Elija el tipo de cuenta de vendedor de Walmart que desee, que puede ser un vendedor de Marketplace o un proveedor propio (1P).
2. Cumplir con los requisitos de Walmart:
   • Walmart tiene requisitos específicos para los vendedores, como un proceso sólido de cumplimiento y envío, estándares de servicio al cliente y precios competitivos. Asegúrese de que su empresa cumpla con estos criterios.
3. Complete el proceso de incorporación:
   • Una vez que se apruebe su solicitud, recibirá acceso al Centro de vendedores de Walmart. Complete el proceso de incorporación proporcionando detalles adicionales sobre su negocio y configurando su perfil de vendedor.
4. Enumere sus productos:
   • Utilice el Centro de vendedores de Walmart para enumerar sus productos. Puede agregar detalles del producto, imágenes, precios y cantidades de inventario.
5. Estrategia para colocar precios:
   • Los precios competitivos son cruciales en Walmart. Investigue a sus competidores y ponga precios competitivos a sus productos para atraer clientes.
6. Cumplimiento y envío:
   • Puede procesar pedidos a través de dos métodos: Cumplimiento por Walmart (FBW) o Cumplimiento por comerciante (FBM).
   • Con FBW, Walmart se encarga del almacenamiento, el embalaje y el envío. Con FBM, usted mismo gestiona estos aspectos.
   • Asegúrese de cumplir con los estándares de envío de Walmart, incluida la entrega rápida y confiable.
7. Servicio al Cliente:
   • Proporcionar un excelente servicio al cliente. Walmart tiene estándares estrictos de servicio al cliente y usted debe responder a las consultas y problemas de los clientes con prontitud.
8. Optimizar listados:
   • Actualice y optimice periódicamente sus listados de productos. Utilice imágenes de alta calidad y descripciones detalladas de los productos.
9. Publicidad en Walmart:
   • Walmart ofrece opciones publicitarias para promocionar sus productos. Considere utilizar estas herramientas para aumentar la visibilidad.
10. Monitorear el desempeño:
    • Realice un seguimiento periódico de sus ventas, comentarios de los clientes y métricas de rendimiento general en el panel del Centro de vendedores.
11. Cumplimiento y políticas:
    • Familiarícese con las políticas para vendedores de Walmart, incluidas las políticas de devolución y las pautas de contenido del producto, para garantizar el cumplimiento.
12. Amplíe su catálogo:
    • A medida que establezca una presencia en Walmart, considere ampliar su catálogo de productos para atraer a una gama más amplia de clientes.
13. Promociones y ofertas especiales:
    • Ofrezca promociones, descuentos y ofertas especiales para atraer más clientes e impulsar las ventas.
14. Comentarios y reseñas:
    • Anime a los clientes satisfechos a dejar críticas positivas, ya que esto puede aumentar su credibilidad en la plataforma.
15. Escale su negocio:
    • A medida que crecen sus ventas, considere ampliar sus operaciones, optimizar su cadena de suministro y explorar nuevas categorías de productos.
16. Mantente informado:
    • Manténgase al día con las actualizaciones, los cambios de políticas y las mejores prácticas para vendedores de Walmart a través de sus recursos y comunicaciones oficiales.

Cómo obtener críticas positivas de los compradores

1. Proporcionar productos de alta calidad:
   • Asegúrese de que sus productos cumplan o superen las expectativas del cliente. Es más probable que los artículos de alta calidad generen críticas positivas.
2. Descripciones precisas de productos:
   • Proporcionar descripciones de productos claras y precisas. Establezca expectativas adecuadas sobre lo que recibirá el cliente, reduciendo la probabilidad de decepción.
3. Servicio al cliente receptivo:
   • Responder con prontitud a las consultas de los clientes y abordar cualquier problema o inquietud que puedan tener. Una experiencia positiva de servicio al cliente puede generar críticas positivas.
4. Envío rápido y confiable:
   • Garantice un envío oportuno y confiable. Los clientes aprecian recibir sus pedidos con prontitud y en buenas condiciones.
5. Seguimiento con los clientes:
   • Envíe correos electrónicos de seguimiento a los clientes solicitando comentarios después de haber recibido sus productos. Asegúrese de incluir un enlace a la página de revisión del producto en el sitio web de Walmart.
6. Incentivar revisiones:
   • Considere ofrecer incentivos a los clientes que dejen reseñas. Esto podría ser en forma de descuentos en compras futuras o participación en un sorteo.
7. Optimizar el embalaje:
   • Presta atención al embalaje de tus productos. Los artículos bien empaquetados no sólo protegen el producto sino que también crean una experiencia positiva al desembalarlo para el cliente.
8. Contenido educativo:
   • Incluye contenido informativo con tus productos. Esto puede ser en forma de manuales de usuario, instrucciones de cuidado o consejos útiles. Los clientes aprecian las marcas que hacen un esfuerzo adicional para ofrecer valor.
9. Supervisar y abordar las críticas negativas:
   • Esté atento a las reseñas y aborde cualquier comentario negativo de manera rápida y profesional. Demostrar que te preocupas por la satisfacción del cliente puede mitigar el impacto de las críticas negativas.
10. Anime a los clientes satisfechos a compartir:
    • Identifique clientes satisfechos y anímelos a compartir sus experiencias positivas en línea. Esto podría incluir testimonios en su sitio web o plataformas de redes sociales.
11. Utilice prueba social:
    • Muestre reseñas positivas en su sitio web y en materiales de marketing. La prueba social puede influir en los compradores potenciales y generar confianza en su marca.
12. Optimice las páginas de productos:
    • Asegúrese de que las páginas de sus productos en el sitio web de Walmart estén bien optimizadas con imágenes claras, descripciones detalladas y cualquier información relevante que pueda ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra informadas.

Preguntas frecuentes sobre vender en Walmart

1. ¿Cuáles son los requisitos para convertirse en vendedor de Walmart? Walmart tiene requisitos específicos para los vendedores, incluida una dirección comercial en EE. UU., un número de identificación fiscal, un formulario W-9 o W-8 y una cuenta bancaria válida. Es posible que se apliquen requisitos adicionales según su tipo de negocio.
2. ¿Qué tipo de productos puedo vender en Walmart? Walmart tiene una amplia gama de categorías de productos disponibles para los vendedores. Sin embargo, tienen ciertas restricciones sobre artículos prohibidos. Asegúrese de revisar las pautas de sus productos para asegurarse de que sus artículos cumplan.
3. ¿Qué tarifas están asociadas con la venta en Walmart? Walmart cobra varias tarifas, incluidas tarifas de referencia basadas en la categoría del artículo, tarifas de suscripción (si corresponde) y tarifas de cumplimiento para los pedidos realizados por Walmart. Es esencial comprender estas tarifas para fijar el precio exacto de sus productos.
4. ¿Puedo cumplir con los pedidos yo mismo o utilizar los servicios de cumplimiento de Walmart? Los vendedores tienen la opción de cumplir con los pedidos ellos mismos o utilizar los Servicios de Cumplimiento de Walmart (WFS). WFS es un programa donde Walmart se encarga del almacenamiento, embalaje y envío de sus productos.
5. ¿Cómo maneja Walmart los envíos y las devoluciones? Walmart proporciona una plantilla de envío para establecer sus tarifas y tiempos de envío. Puede optar por cumplir con los pedidos utilizando su propia logística o aprovechar los servicios de cumplimiento de Walmart. Walmart también tiene una política de devoluciones que los vendedores deben cumplir.
6. ¿Cómo maneja Walmart el servicio al cliente para los vendedores? Walmart cuenta con un equipo de atención al vendedor que puede ayudar con diversos problemas, incluida la configuración de cuentas, listados de productos y consultas relacionadas con pedidos. Se anima a los vendedores a supervisar y gestionar sus interacciones de servicio al cliente.
7. ¿Qué es la Buy Box y cómo puedo ganarla? La Buy Box es el cuadro de la página de detalles del producto donde los clientes pueden comenzar el proceso de compra. Ganar la Buy Box aumenta tus posibilidades de realizar una venta. Los factores que influyen en ganar la Buy Box incluyen el precio, el método de cumplimiento y el desempeño del vendedor.
8. ¿Cómo maneja Walmart las reseñas y calificaciones de productos? Los clientes pueden dejar reseñas y calificaciones de productos en Walmart. Las reseñas positivas y las calificaciones altas pueden mejorar la visibilidad de su producto. Responder a las opiniones de los clientes y brindar un excelente servicio al cliente puede contribuir a una reputación positiva del vendedor.
9. ¿Qué herramientas de marketing y promoción ofrece Walmart a los vendedores? Walmart ofrece soluciones publicitarias, incluidos productos patrocinados y anuncios gráficos, para ayudar a los vendedores a promocionar sus productos y aumentar la visibilidad en la plataforma. Los vendedores pueden crear campañas para llegar a su público objetivo.

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