Come vendere su Walmart

Walmart è una multinazionale di vendita al dettaglio con sede negli Stati Uniti, fondata nel 1962. È una delle catene di vendita al dettaglio più grandi e conosciute al mondo, che gestisce una vasta rete di negozi fisici e un’ampia presenza online. Walmart offre una vasta gamma di prodotti, inclusi generi alimentari, elettronica, abbigliamento, articoli per la casa e altro ancora. L’azienda è nota per i suoi prezzi bassi e ha una presenza significativa sia negli Stati Uniti che in molti altri paesi, fornendo ai consumatori uno sportello unico per lo shopping per una varietà di esigenze.

I nostri servizi di approvvigionamento per l’eCommerce Walmart

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Cos’è Walmart?

Walmart è una multinazionale americana di vendita al dettaglio e uno dei rivenditori più grandi e conosciuti al mondo. Fondata nel 1962 da Sam Walton, Walmart gestisce una catena di grandi magazzini discount, ipermercati e negozi di alimentari. La società ha sede a Bentonville, Arkansas.

Walmart è noto per la sua vasta gamma di prodotti, inclusi generi alimentari, abbigliamento, elettronica, articoli per la casa e altro ancora. Il colosso della vendita al dettaglio gestisce sia negozi fisici che un’ampia piattaforma online, consentendo ai clienti di fare acquisti in negozio o online con consegna a domicilio o ritiro in negozio. Walmart ha una presenza significativa negli Stati Uniti e gestisce negozi a livello internazionale.

Oltre alle sue operazioni di vendita al dettaglio, Walmart si è espanso in vari altri segmenti di business, tra cui Walmart International, Sam’s Club (un club di magazzino basato su membri) e Walmart eCommerce. L’azienda è stata inoltre attivamente coinvolta in iniziative legate alla sostenibilità, alla responsabilità aziendale e all’innovazione tecnologica.

Guida passo passo alla vendita su Walmart

Vendere su Walmart può essere un’opportunità redditizia per le aziende di e-commerce. Ecco una guida passo passo su come vendere su Walmart:

1. Crea un account venditore Walmart:
   • Visita il sito web ufficiale del mercato Walmart.
   • Fare clic sul pulsante “Applica ora” per avviare il processo di candidatura.
   • Fornisci le informazioni sulla tua attività, tra cui la ragione sociale, l’indirizzo, il codice fiscale e le informazioni di contatto.
   • Scegli il tipo di account venditore Walmart che desideri, che può essere un venditore del Marketplace o un fornitore proprietario (1P).
2. Soddisfa i requisiti di Walmart:
   • Walmart ha requisiti specifici per i venditori, come un solido processo di evasione e spedizione, standard di servizio clienti e prezzi competitivi. Assicurati che la tua attività soddisfi questi criteri.
3. Completa il processo di onboarding:
   • Una volta approvata la tua richiesta, riceverai l’accesso al Centro venditori Walmart. Completa il processo di onboarding fornendo ulteriori dettagli sulla tua attività e configurando il tuo profilo venditore.
4. Elenca i tuoi prodotti:
   • Utilizza il Centro venditori Walmart per elencare i tuoi prodotti. Puoi aggiungere dettagli del prodotto, immagini, prezzi e quantità di inventario.
5. Strategia di prezzo:
   • I prezzi competitivi sono cruciali per Walmart. Ricerca i tuoi concorrenti e fissa il prezzo dei tuoi prodotti in modo competitivo per attirare i clienti.
6. Evasione e spedizione:
   • Puoi evadere gli ordini tramite due metodi: Evasione da parte di Walmart (FBW) o Evasione da parte del commerciante (FBM).
   • Con FBW, Walmart gestisce lo stoccaggio, l’imballaggio e la spedizione. Con FBM gestisci tu stesso questi aspetti.
   • Assicurati di soddisfare gli standard di spedizione di Walmart, inclusa una consegna rapida e affidabile.
7. Assistenza clienti:
   • Fornire un eccellente servizio clienti. Walmart prevede rigorosi standard di assistenza clienti e dovresti rispondere tempestivamente alle richieste e ai problemi dei clienti.
8. Ottimizza gli elenchi:
   • Aggiorna e ottimizza regolarmente le tue schede di prodotto. Utilizza immagini di alta qualità e descrizioni dettagliate dei prodotti.
9. Fai pubblicità su Walmart:
   • Walmart offre opzioni pubblicitarie per promuovere i tuoi prodotti. Prendi in considerazione l’utilizzo di questi strumenti per aumentare la visibilità.
10. Monitorare le prestazioni:
    • Tieni traccia regolarmente delle vendite, del feedback dei clienti e dei parametri di prestazione complessivi nella dashboard del Centro venditori.
11. Conformità e politiche:
    • Acquisisci familiarità con le politiche del venditore di Walmart, comprese le politiche di restituzione e le linee guida sui contenuti dei prodotti, per garantirne la conformità.
12. Espandi il tuo catalogo:
    • Quando stabilisci una presenza su Walmart, valuta la possibilità di espandere il tuo catalogo di prodotti per attirare una gamma più ampia di clienti.
13. Promozioni e Offerte Speciali:
    • Offri promozioni, sconti e offerte speciali per attirare più clienti e aumentare le vendite.
14. Feedback e recensioni:
    • Incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni positive, in quanto ciò può aumentare la tua credibilità sulla piattaforma.
15. Scala la tua attività:
    • Man mano che le tue vendite crescono, valuta la possibilità di ampliare le tue operazioni, ottimizzare la catena di fornitura ed esplorare nuove categorie di prodotti.
16. Rimani informato:
    • Tieniti aggiornato sugli aggiornamenti di Walmart, sulle modifiche alle politiche e sulle migliori pratiche per i venditori attraverso le loro risorse e comunicazioni ufficiali.

Come ottenere recensioni positive dagli acquirenti

1. Fornire prodotti di alta qualità:
   • Assicurati che i tuoi prodotti soddisfino o superino le aspettative dei clienti. Gli articoli di alta qualità hanno maggiori probabilità di ottenere recensioni positive.
2. Descrizioni accurate del prodotto:
   • Fornire descrizioni dei prodotti chiare e precise. Stabilire aspettative adeguate su ciò che riceverà il cliente, riducendo la probabilità di delusione.
3. Servizio clienti reattivo:
   • Rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti e risolvere eventuali problemi o preoccupazioni che potrebbero avere. Un’esperienza positiva con il servizio clienti può portare a recensioni positive.
4. Spedizione veloce e affidabile:
   • Garantisci una spedizione puntuale e affidabile. I clienti apprezzano il fatto di ricevere gli ordini tempestivamente e in buone condizioni.
5. Seguire i clienti:
   • Invia e-mail di follow-up ai clienti chiedendo feedback dopo aver ricevuto i loro prodotti. Assicurati di includere un collegamento alla pagina di recensione del prodotto sul sito Web di Walmart.
6. Incentivare le recensioni:
   • Considera l’idea di offrire incentivi ai clienti che lasciano recensioni. Ciò potrebbe avvenire sotto forma di sconti su acquisti futuri o di partecipazione a un omaggio.
7. Ottimizza l’imballaggio:
   • Presta attenzione al confezionamento dei tuoi prodotti. Gli articoli ben confezionati non solo proteggono il prodotto, ma creano anche un’esperienza positiva di unboxing per il cliente.
8. Contenuti didattici:
   • Includi contenuti informativi nei tuoi prodotti. Questo può essere sotto forma di manuali utente, istruzioni per la cura o suggerimenti utili. I clienti apprezzano i marchi che fanno il possibile per fornire valore.
9. Monitorare e affrontare le recensioni negative:
   • Tieni d’occhio le recensioni e affronta eventuali feedback negativi in ​​modo tempestivo e professionale. Dimostrare che tieni alla soddisfazione del cliente può mitigare l’impatto delle recensioni negative.
10. Incoraggia i clienti soddisfatti a condividere:
    • Identifica i clienti soddisfatti e incoraggiali a condividere le loro esperienze positive online. Ciò potrebbe includere testimonianze sul tuo sito web o sulle piattaforme di social media.
11. Utilizza la prova sociale:
    • Mostra le recensioni positive sul tuo sito web e nei materiali di marketing. La prova sociale può influenzare i potenziali acquirenti e creare fiducia nel tuo marchio.
12. Ottimizza le pagine dei prodotti:
    • Assicurati che le pagine dei tuoi prodotti sul sito Web di Walmart siano ben ottimizzate con immagini chiare, descrizioni dettagliate e qualsiasi informazione pertinente che possa aiutare i clienti a prendere decisioni di acquisto informate.

Domande frequenti sulla vendita su Walmart

1. Quali sono i requisiti per diventare un venditore Walmart? Walmart prevede requisiti specifici per i venditori, tra cui un indirizzo commerciale negli Stati Uniti, un numero di identificazione fiscale, un modulo W-9 o W-8 e un conto bancario valido. Potrebbero essere applicati requisiti aggiuntivi a seconda del tipo di attività.
2. Quali tipi di prodotti posso vendere su Walmart? Walmart offre una vasta gamma di categorie di prodotti disponibili per i venditori. Tuttavia, hanno alcune restrizioni sugli articoli proibiti. Assicurati di rivedere le linee guida del prodotto per garantire che i tuoi articoli siano conformi.
3. Quali commissioni sono associate alla vendita su Walmart? Walmart addebita varie commissioni, comprese commissioni di segnalazione in base alla categoria dell’articolo, commissioni di abbonamento (se applicabili) e commissioni di evasione per gli ordini evasi da Walmart. È essenziale comprendere queste commissioni per valutare con precisione i tuoi prodotti.
4. Posso evadere gli ordini da solo o utilizzare i servizi di evasione Walmart? I venditori hanno la possibilità di evadere gli ordini da soli o utilizzare Walmart Fulfillment Services (WFS). WFS è un programma in cui Walmart gestisce lo stoccaggio, l’imballaggio e la spedizione dei tuoi prodotti.
5. In che modo Walmart gestisce la spedizione e i resi? Walmart fornisce un modello di spedizione per impostare tariffe e tempi di spedizione. Puoi scegliere di evadere gli ordini utilizzando la tua logistica o sfruttare i servizi di evasione ordini di Walmart. Walmart ha anche una politica di restituzione a cui i venditori devono attenersi.
6. In che modo Walmart gestisce il servizio clienti per i venditori? Walmart dispone di un team di supporto al venditore che può fornire assistenza con vari problemi, tra cui la configurazione dell’account, elenchi di prodotti e richieste relative agli ordini. I venditori sono incoraggiati a monitorare e gestire le interazioni con il servizio clienti.
7. Cos’è la Buy Box e come posso vincerla? La Buy Box è la casella nella pagina dei dettagli del prodotto in cui i clienti possono iniziare il processo di acquisto. Vincere la Buy Box aumenta le tue possibilità di effettuare una vendita. I fattori che influenzano l’ottenimento della Buy Box includono il prezzo, il metodo di evasione e la performance del venditore.
8. In che modo Walmart gestisce le recensioni e le valutazioni dei prodotti? I clienti possono lasciare recensioni e valutazioni per i prodotti su Walmart. Recensioni positive e valutazioni elevate possono migliorare la visibilità del tuo prodotto. Rispondere alle recensioni dei clienti e fornire un eccellente servizio clienti può contribuire a creare una reputazione positiva del venditore.
9. Quali strumenti di marketing e promozionali offre Walmart ai venditori? Walmart fornisce soluzioni pubblicitarie, inclusi prodotti sponsorizzati e annunci display, per aiutare i venditori a promuovere i propri prodotti e aumentare la visibilità sulla piattaforma. I venditori possono creare campagne per raggiungere il loro pubblico di destinazione.

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