Πώς να πουλήσετε στο Walmart

Η Walmart είναι μια πολυεθνική εταιρεία λιανικής με έδρα τις Ηνωμένες Πολιτείες, που ιδρύθηκε το 1962. Είναι μια από τις μεγαλύτερες και πιο γνωστές αλυσίδες λιανικής στον κόσμο, που διαθέτει ένα τεράστιο δίκτυο φυσικών καταστημάτων και εκτεταμένη διαδικτυακή παρουσία. Η Walmart προσφέρει μια μεγάλη γκάμα προϊόντων, όπως είδη παντοπωλείου, ηλεκτρονικά είδη, ρούχα, είδη σπιτιού και άλλα. Η εταιρεία είναι γνωστή για τις χαμηλές τιμές της και έχει σημαντική παρουσία τόσο στις Ηνωμένες Πολιτείες όσο και σε πολλές άλλες χώρες, παρέχοντας στους καταναλωτές έναν μοναδικό προορισμό για αγορές για ποικίλες ανάγκες.

Οι Υπηρεσίες Προμήθειας για το ηλεκτρονικό εμπόριο Walmart

---

---

---

---

Τι είναι η Walmart;

Η Walmart είναι μια αμερικανική πολυεθνική εταιρεία λιανικής και ένας από τους μεγαλύτερους και πιο γνωστούς εμπόρους λιανικής στον κόσμο. Η Walmart ιδρύθηκε το 1962 από τον Sam Walton, και λειτουργεί μια αλυσίδα εκπτωτικών πολυκαταστημάτων, υπεραγορών και παντοπωλείων. Η εταιρεία έχει την έδρα της στο Bentonville του Αρκάνσας.

Η Walmart είναι γνωστή για τη μεγάλη γκάμα προϊόντων της, όπως είδη παντοπωλείου, ρούχα, ηλεκτρονικά είδη, οικιακά είδη και πολλά άλλα. Ο γίγαντας λιανικής λειτουργεί τόσο φυσικά καταστήματα όσο και μια εκτεταμένη διαδικτυακή πλατφόρμα, επιτρέποντας στους πελάτες να ψωνίζουν στο κατάστημα ή στο διαδίκτυο για παράδοση στο σπίτι ή παραλαβή από το κατάστημα. Η Walmart έχει σημαντική παρουσία στις Ηνωμένες Πολιτείες και λειτουργεί καταστήματα διεθνώς.

Εκτός από τις δραστηριότητές της στο λιανικό εμπόριο, η Walmart έχει επεκταθεί σε διάφορους άλλους επιχειρηματικούς τομείς, συμπεριλαμβανομένων των Walmart International, Sam’s Club (μια λέσχη αποθήκης που βασίζεται σε μέλη) και Walmart eCommerce. Η εταιρεία έχει επίσης συμμετάσχει ενεργά σε πρωτοβουλίες που σχετίζονται με τη βιωσιμότητα, την εταιρική ευθύνη και την τεχνολογική καινοτομία.

Οδηγός βήμα προς βήμα για τις πωλήσεις στο Walmart

Οι πωλήσεις στο Walmart μπορεί να είναι μια προσοδοφόρα ευκαιρία για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Ακολουθεί ένας οδηγός βήμα προς βήμα για το πώς να πουλήσετε στο Walmart:

1. Δημιουργήστε έναν λογαριασμό πωλητή Walmart:
   • Επισκεφθείτε τον επίσημο ιστότοπο αγοράς της Walmart.
   • Κάντε κλικ στο κουμπί «Εφαρμογή τώρα» για να ξεκινήσει η διαδικασία της αίτησης.
   • Καταχωρίστε τα στοιχεία της επιχείρησής σας, συμπεριλαμβανομένης της νομικής επωνυμίας της επιχείρησής σας, της διεύθυνσης, του αριθμού φορολογικού μητρώου και των στοιχείων επικοινωνίας.
   • Επιλέξτε τον τύπο του λογαριασμού πωλητή Walmart που θέλετε, ο οποίος μπορεί να είναι Πωλητής Marketplace ή Προμηθευτής First-Party (1P).
2. Ικανοποιήστε τις απαιτήσεις της Walmart:
   • Η Walmart έχει συγκεκριμένες απαιτήσεις για τους πωλητές, όπως σταθερή εκπλήρωση και διαδικασία αποστολής, πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών και ανταγωνιστική τιμολόγηση. Βεβαιωθείτε ότι η επιχείρησή σας πληροί αυτά τα κριτήρια.
3. Ολοκληρώστε τη διαδικασία ενσωμάτωσης:
   • Μόλις εγκριθεί η αίτησή σας, θα λάβετε πρόσβαση στο Κέντρο πωλητών Walmart. Ολοκληρώστε τη διαδικασία ενσωμάτωσης παρέχοντας πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με την επιχείρησή σας και ρυθμίζοντας το προφίλ πωλητή σας.
4. Καταχωρίστε τα προϊόντα σας:
   • Χρησιμοποιήστε το Walmart Seller Center για να καταχωρίσετε τα προϊόντα σας. Μπορείτε να προσθέσετε λεπτομέρειες προϊόντων, εικόνες, τιμές και ποσότητες αποθέματος.
5. Στρατηγική τιμολόγησης:
   • Η ανταγωνιστική τιμολόγηση είναι ζωτικής σημασίας για τη Walmart. Ερευνήστε τους ανταγωνιστές σας και τιμολογήστε τα προϊόντα σας ανταγωνιστικά για να προσελκύσετε πελάτες.
6. Εκπλήρωση και αποστολή:
   • Μπορείτε να εκπληρώσετε παραγγελίες μέσω δύο μεθόδων: Εκπλήρωση από Walmart (FBW) ή Εκπλήρωση από Έμπορο (FBM).
   • Με το FBW, η Walmart χειρίζεται την αποθήκευση, τη συσκευασία και την αποστολή. Με το FBM, διαχειρίζεστε μόνοι σας αυτές τις πτυχές.
   • Βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τα πρότυπα αποστολής της Walmart, συμπεριλαμβανομένης της γρήγορης και αξιόπιστης παράδοσης.
7. Εξυπηρέτηση πελατών:
   • Παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Η Walmart έχει αυστηρά πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών και θα πρέπει να απαντάτε σε ερωτήσεις και ζητήματα πελατών εγκαίρως.
8. Βελτιστοποίηση καταχωρίσεων:
   • Ενημερώνετε και βελτιστοποιείτε τακτικά τις καταχωρίσεις των προϊόντων σας. Χρησιμοποιήστε εικόνες υψηλής ποιότητας και λεπτομερείς περιγραφές προϊόντων.
9. Διαφημιστείτε στο Walmart:
   • Η Walmart προσφέρει επιλογές διαφήμισης για την προώθηση των προϊόντων σας. Σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα εργαλεία για να αυξήσετε την ορατότητα.
10. Απόδοση οθόνης:
    • Παρακολουθείτε τακτικά τις πωλήσεις σας, τα σχόλια πελατών και τις συνολικές μετρήσεις απόδοσης στον πίνακα ελέγχου του Κέντρου πωλητών.
11. Συμμόρφωση και Πολιτικές:
    • Εξοικειωθείτε με τις πολιτικές πωλητών της Walmart, συμπεριλαμβανομένων των πολιτικών επιστροφής και των οδηγιών περιεχομένου προϊόντων, για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση.
12. Αναπτύξτε τον κατάλογό σας:
    • Καθώς δημιουργείτε μια παρουσία στη Walmart, σκεφτείτε να επεκτείνετε τον κατάλογο προϊόντων σας για να προσελκύσετε ένα ευρύτερο φάσμα πελατών.
13. Προσφορές και ειδικές προσφορές:
    • Προσφέρετε προσφορές, εκπτώσεις και ειδικές προσφορές για να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες και να ενισχύσετε τις πωλήσεις.
14. Σχόλια και κριτικές:
    • Ενθαρρύνετε τους ικανοποιημένους πελάτες να αφήνουν θετικές κριτικές, καθώς αυτό μπορεί να ενισχύσει την αξιοπιστία σας στην πλατφόρμα.
15. Κλιμακώστε την επιχείρησή σας:
    • Καθώς οι πωλήσεις σας αυξάνονται, εξετάστε το ενδεχόμενο να κλιμακώσετε τις δραστηριότητές σας, να βελτιστοποιήσετε την αλυσίδα εφοδιασμού σας και να εξερευνήσετε νέες κατηγορίες προϊόντων.
16. Μείνετε Ενημερωμένοι:
    • Μείνετε ενημερωμένοι με τις ενημερώσεις, τις αλλαγές πολιτικής και τις βέλτιστες πρακτικές της Walmart για τους πωλητές μέσω των επίσημων πόρων και των επικοινωνιών τους.

Πώς να λάβετε θετικές κριτικές από αγοραστές

1. Παρέχετε προϊόντα υψηλής ποιότητας:
   • Βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα σας ανταποκρίνονται ή υπερβαίνουν τις προσδοκίες των πελατών. Τα προϊόντα υψηλής ποιότητας είναι πιο πιθανό να οδηγήσουν σε θετικές κριτικές.
2. Ακριβείς περιγραφές προϊόντων:
   • Παρέχετε σαφείς και ακριβείς περιγραφές προϊόντων. Θέστε τις κατάλληλες προσδοκίες για το τι θα λάβει ο πελάτης, μειώνοντας την πιθανότητα απογοήτευσης.
3. Αποκρινόμενη εξυπηρέτηση πελατών:
   • Απαντήστε αμέσως σε ερωτήσεις πελατών και αντιμετωπίστε τυχόν ζητήματα ή ανησυχίες που μπορεί να έχουν. Μια θετική εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να οδηγήσει σε θετικές κριτικές.
4. Γρήγορη και αξιόπιστη αποστολή:
   • Εξασφαλίστε έγκαιρη και αξιόπιστη αποστολή. Οι πελάτες εκτιμούν ότι λαμβάνουν τις παραγγελίες τους έγκαιρα και σε καλή κατάσταση.
5. Συνέχεια με τους πελάτες:
   • Στείλτε επακόλουθα email στους πελάτες ζητώντας σχόλια αφού λάβουν τα προϊόντα τους. Φροντίστε να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα αξιολόγησης προϊόντος στον ιστότοπο της Walmart.
6. Ενθαρρύνετε κριτικές:
   • Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε κίνητρα για πελάτες που αφήνουν κριτικές. Αυτό θα μπορούσε να είναι με τη μορφή εκπτώσεων σε μελλοντικές αγορές ή συμμετοχής σε ένα δώρο.
7. Βελτιστοποίηση συσκευασίας:
   • Προσοχή στη συσκευασία των προϊόντων σας. Τα καλά συσκευασμένα αντικείμενα όχι μόνο προστατεύουν το προϊόν αλλά δημιουργούν επίσης μια θετική εμπειρία unboxing για τον πελάτη.
8. Εκπαιδευτικό Περιεχόμενο:
   • Συμπεριλάβετε ενημερωτικό περιεχόμενο με τα προϊόντα σας. Αυτό μπορεί να έχει τη μορφή εγχειριδίων χρήστη, οδηγίες φροντίδας ή χρήσιμες συμβουλές. Οι πελάτες εκτιμούν τις επωνυμίες που κάνουν το παραπάνω μίλι για να προσφέρουν αξία.
9. Παρακολούθηση και διεύθυνση αρνητικών κριτικών:
   • Παρακολουθήστε τις κριτικές και αντιμετωπίστε τυχόν αρνητικά σχόλια άμεσα και επαγγελματικά. Το να δείξετε ότι ενδιαφέρεστε για την ικανοποίηση των πελατών μπορεί να μετριάσει τον αντίκτυπο των αρνητικών κριτικών.
10. Ενθαρρύνετε τους ευχαριστημένους πελάτες να μοιραστούν:
    • Προσδιορίστε ικανοποιημένους πελάτες και ενθαρρύνετέ τους να μοιραστούν τις θετικές τους εμπειρίες στο διαδίκτυο. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει μαρτυρίες στον ιστότοπό σας ή στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων.
11. Χρησιμοποιήστε την κοινωνική απόδειξη:
    • Προβάλετε θετικές κριτικές στον ιστότοπό σας και σε υλικό μάρκετινγκ. Η κοινωνική απόδειξη μπορεί να επηρεάσει τους πιθανούς αγοραστές και να δημιουργήσει εμπιστοσύνη στην επωνυμία σας.
12. Βελτιστοποίηση σελίδων προϊόντων:
    • Βεβαιωθείτε ότι οι σελίδες προϊόντων σας στον ιστότοπο της Walmart είναι καλά βελτιστοποιημένες με καθαρές εικόνες, λεπτομερείς περιγραφές και τυχόν σχετικές πληροφορίες που μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες να λάβουν ενημερωμένες αποφάσεις αγοράς.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις πωλήσεις στο Walmart

1. Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για να γίνετε πωλητής Walmart; Η Walmart έχει συγκεκριμένες απαιτήσεις για τους πωλητές, συμπεριλαμβανομένης της επαγγελματικής διεύθυνσης των ΗΠΑ, του αριθμού φορολογικού μητρώου, του εντύπου W-9 ή W-8 και ενός έγκυρου τραπεζικού λογαριασμού. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες απαιτήσεις ανάλογα με τον τύπο της επιχείρησής σας.
2. Τι είδη προϊόντων μπορώ να πουλήσω στο Walmart; Η Walmart διαθέτει ένα ευρύ φάσμα κατηγοριών προϊόντων που διατίθενται για τους πωλητές. Ωστόσο, έχουν ορισμένους περιορισμούς στα απαγορευμένα είδη. Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει τις οδηγίες για τα προϊόντα τους για να βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα σας συμμορφώνονται.
3. Ποιες χρεώσεις συνδέονται με τις πωλήσεις στο Walmart; Η Walmart χρεώνει διάφορες χρεώσεις, συμπεριλαμβανομένων των τελών παραπομπής με βάση την κατηγορία του αντικειμένου, των τελών συνδρομής (αν υπάρχουν) και των τελών εκπλήρωσης για παραγγελίες που εκπληρώνονται από τη Walmart. Είναι απαραίτητο να κατανοήσετε αυτές τις χρεώσεις για την ακριβή τιμολόγηση των προϊόντων σας.
4. Μπορώ να εκπληρώσω τις παραγγελίες ο ίδιος ή να χρησιμοποιήσω τις Υπηρεσίες Εκπλήρωσης Walmart; Οι πωλητές έχουν την επιλογή να εκπληρώσουν οι ίδιοι τις παραγγελίες ή να χρησιμοποιήσουν τις Υπηρεσίες Εκπλήρωσης Walmart (WFS). Το WFS είναι ένα πρόγραμμα όπου η Walmart χειρίζεται την αποθήκευση, τη συσκευασία και την αποστολή των προϊόντων σας.
5. Πώς χειρίζεται η Walmart την αποστολή και τις επιστροφές; Η Walmart παρέχει ένα πρότυπο αποστολής για να ορίσετε τις τιμές και τις ώρες αποστολής σας. Μπορείτε να επιλέξετε να εκπληρώσετε παραγγελίες χρησιμοποιώντας τα δικά σας logistics ή να αξιοποιήσετε τις υπηρεσίες εκπλήρωσης της Walmart. Η Walmart έχει επίσης μια πολιτική επιστροφών την οποία πρέπει να τηρούν οι πωλητές.
6. Πώς χειρίζεται η Walmart την εξυπηρέτηση πελατών για πωλητές; Η Walmart διαθέτει μια ομάδα υποστήριξης πωλητών που μπορεί να βοηθήσει με διάφορα ζητήματα, όπως τη ρύθμιση λογαριασμού, τις καταχωρίσεις προϊόντων και τα ερωτήματα που σχετίζονται με παραγγελίες. Οι πωλητές ενθαρρύνονται να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται τις αλληλεπιδράσεις τους στην εξυπηρέτηση πελατών.
7. Τι είναι το Buy Box και πώς μπορώ να το κερδίσω; Το πλαίσιο αγοράς είναι το πλαίσιο σε μια σελίδα λεπτομερειών προϊόντος όπου οι πελάτες μπορούν να ξεκινήσουν τη διαδικασία αγοράς. Κερδίζοντας το Κουτί Αγοράς αυξάνει τις πιθανότητές σας να πραγματοποιήσετε μια πώληση. Οι παράγοντες που επηρεάζουν τη νίκη του Πλαισίου Αγοράς περιλαμβάνουν την τιμή, τη μέθοδο εκπλήρωσης και την απόδοση του πωλητή.
8. Πώς χειρίζεται η Walmart τις κριτικές και τις αξιολογήσεις προϊόντων; Οι πελάτες μπορούν να αφήνουν κριτικές και αξιολογήσεις για προϊόντα στο Walmart. Οι θετικές κριτικές και οι υψηλές αξιολογήσεις μπορούν να βελτιώσουν την προβολή του προϊόντος σας. Η ανταπόκριση σε κριτικές πελατών και η παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να συμβάλει στη θετική φήμη του πωλητή.
9. Ποια εργαλεία μάρκετινγκ και προώθησης προσφέρει η Walmart στους πωλητές; Η Walmart παρέχει διαφημιστικές λύσεις, συμπεριλαμβανομένων των διαφημιζόμενων προϊόντων και των διαφημίσεων προβολής, για να βοηθήσει τους πωλητές να προωθήσουν τα προϊόντα τους και να αυξήσουν την προβολή στην πλατφόρμα. Οι πωλητές μπορούν να δημιουργήσουν καμπάνιες για να προσεγγίσουν το κοινό-στόχο τους.

.