Walmart és una corporació minorista multinacional amb seu als Estats Units, fundada l’any 1962. És una de les cadenes minoristes més grans i conegudes del món, que opera una àmplia xarxa de botigues físiques i una àmplia presència en línia. Walmart ofereix una àmplia gamma de productes, com ara queviures, electrònica, roba, articles per a la llar i molt més. L’empresa és coneguda pels seus preus baixos i té una presència important tant als Estats Units com a molts altres països, oferint als consumidors una destinació de compra única per a una varietat de necessitats.
Els nostres serveis de compra per al comerç electrònic de Walmart
Selecció de proveïdors
|
|
OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT |

Control de qualitat del producte
|
|
OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT |

Marca privada i marca blanca
|
|
OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT |

Emmagatzematge i enviament
|
|
OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT |

Què és Walmart?
Walmart és una empresa minorista multinacional nord-americana i un dels minoristes més grans i coneguts del món. Fundada el 1962 per Sam Walton, Walmart opera una cadena de grans magatzems de descompte, hipermercats i botigues de queviures. L’empresa té la seu a Bentonville, Arkansas.
Walmart és conegut per la seva àmplia gamma de productes, com ara queviures, roba, electrònica, articles per a la llar i molt més. El gegant de la venda al detall opera tant botigues físiques com una àmplia plataforma en línia, que permet als clients comprar a la botiga o en línia per a l’entrega a domicili o la recollida a la botiga. Walmart té una presència important als Estats Units i opera botigues a nivell internacional.
A més de les seves operacions minoristes, Walmart s’ha expandit a diversos altres segments de negoci, com Walmart International, Sam’s Club (un club de magatzems basat en membres) i Walmart eCommerce. La companyia també ha participat activament en iniciatives relacionades amb la sostenibilitat, la responsabilitat corporativa i la innovació tecnològica.
Guia pas a pas per vendre a Walmart
Vendre a Walmart pot ser una oportunitat lucrativa per a les empreses de comerç electrònic. Aquí teniu una guia pas a pas sobre com vendre a Walmart:
- Creeu un compte de venedor de Walmart:
- Visiteu el lloc web oficial del mercat de Walmart.
- Feu clic al botó “Aplica ara” per iniciar el procés de sol·licitud.
- Proporcioneu la informació de la vostra empresa, inclòs el nom legal, l’adreça, el número d’identificació fiscal i la informació de contacte.
- Trieu el tipus de compte de venedor de Walmart que vulgueu, que pot ser un venedor del mercat o un proveïdor de primera part (1P).
- Compleix amb els requisits de Walmart:
- Walmart té requisits específics per als venedors, com ara un procés sòlid de compliment i enviament, estàndards de servei al client i preus competitius. Assegureu-vos que la vostra empresa compleixi aquests criteris.
- Completa el procés d’incorporació:
- Un cop aprovada la vostra sol·licitud, rebreu accés al Centre de venedors de Walmart. Completa el procés d’incorporació proporcionant detalls addicionals sobre la teva empresa i configurant el teu perfil de venedor.
- Enumereu els vostres productes:
- Utilitzeu el Centre de venedors de Walmart per llistar els vostres productes. Podeu afegir detalls del producte, imatges, preus i quantitats d’inventari.
- Estratègia de preus:
- Els preus competitius són fonamentals a Walmart. Investigueu els vostres competidors i fixeu un preu competitiu als vostres productes per atraure clients.
- Compliment i enviament:
- Podeu complir les comandes mitjançant dos mètodes: Compliment de Walmart (FBW) o Compliment del comerciant (FBM).
- Amb FBW, Walmart gestiona l’emmagatzematge, l’embalatge i l’enviament. Amb FBM, gestioneu aquests aspectes vosaltres mateixos.
- Assegureu-vos que compliu els estàndards d’enviament de Walmart, inclòs el lliurament ràpid i fiable.
- Servei d’atenció al client:
- Oferir un excel·lent servei al client. Walmart té estàndards estrictes d’atenció al client, i hauríeu de respondre a les consultes i problemes dels clients ràpidament.
- Optimitzar les llistes:
- Actualitzeu i optimitzeu regularment les vostres llistes de productes. Utilitzeu imatges d’alta qualitat i descripcions detallades dels productes.
- Anuncia’t a Walmart:
- Walmart ofereix opcions de publicitat per promocionar els vostres productes. Penseu en utilitzar aquestes eines per augmentar la visibilitat.
- Monitoritzar el rendiment:
- Feu un seguiment regular de les vostres vendes, comentaris dels clients i mètriques de rendiment generals al tauler de Seller Center.
- Compliment i polítiques:
- Familiaritzeu-vos amb les polítiques de venedors de Walmart, incloses les polítiques de devolució i les directrius de contingut del producte, per garantir el compliment.
- Amplieu el vostre catàleg:
- A mesura que establiu una presència a Walmart, considereu ampliar el vostre catàleg de productes per atraure una gamma més àmplia de clients.
- Promocions i ofertes especials:
- Oferiu promocions, descomptes i ofertes especials per atraure més clients i augmentar les vendes.
- Comentaris i comentaris:
- Animeu els clients satisfets a deixar ressenyes positives, ja que això pot augmentar la vostra credibilitat a la plataforma.
- Escala el teu negoci:
- A mesura que les vendes creixen, considereu escalar les vostres operacions, optimitzar la vostra cadena de subministrament i explorar noves categories de productes.
- Manteniu-vos informat:
- Manteniu-vos al dia de les actualitzacions, els canvis de polítiques i les millors pràctiques de Walmart per als venedors mitjançant els seus recursos i comunicacions oficials.
Com obtenir crítiques positives dels compradors
- Proporcioneu productes d’alta qualitat:
- Assegureu-vos que els vostres productes compleixin o superin les expectatives dels clients. Els articles d’alta qualitat tenen més probabilitats de donar lloc a crítiques positives.
- Descripcions precises del producte:
- Proporcioneu descripcions de productes clares i precises. Establiu expectatives adequades sobre el que rebrà el client, reduint la probabilitat de decepció.
- Servei d’atenció al client sensible:
- Respondre ràpidament a les consultes dels clients i resoldre qualsevol problema o preocupació que puguin tenir. Una experiència positiva d’atenció al client pot donar lloc a ressenyes positives.
- Enviament ràpid i fiable:
- Assegureu-vos l’enviament puntual i fiable. Els clients agraeixen rebre les seves comandes ràpidament i en bones condicions.
- Seguiment amb els clients:
- Envieu correus electrònics de seguiment als clients per demanar comentaris després d’haver rebut els seus productes. Assegureu-vos d’incloure un enllaç a la pàgina de revisió del producte al lloc web de Walmart.
- Incentiva les ressenyes:
- Penseu en oferir incentius als clients que deixen ressenyes. Això podria ser en forma de descomptes en futures compres o entrada a un sorteig.
- Optimitzar l’embalatge:
- Presta atenció a l’embalatge dels teus productes. Els articles ben empaquetats no només protegeixen el producte, sinó que també creen una experiència de desembalatge positiva per al client.
- Contingut educatiu:
- Incloeu contingut informatiu amb els vostres productes. Això pot ser en forma de manuals d’usuari, instruccions de cura o consells útils. Els clients aprecien les marques que fan un esforç addicional per oferir valor.
- Monitoritzar i dirigir les revisions negatives:
- Estigueu atents a les ressenyes i abordeu qualsevol comentari negatiu amb rapidesa i professionalitat. Demostrar que us preocupa la satisfacció del client pot mitigar l’impacte de les ressenyes negatives.
- Animeu els clients feliços a compartir:
- Identifiqueu clients satisfets i animeu-los a compartir les seves experiències positives en línia. Això podria incloure testimonis al vostre lloc web o plataformes de xarxes socials.
- Utilitzeu la prova social:
- Mostra ressenyes positives al teu lloc web i en materials de màrqueting. La prova social pot influir en els compradors potencials i generar confiança en la vostra marca.
- Optimitza les pàgines de productes:
- Assegureu-vos que les pàgines del vostre producte al lloc web de Walmart estiguin ben optimitzades amb imatges clares, descripcions detallades i qualsevol informació rellevant que pugui ajudar els clients a prendre decisions de compra informades.
Preguntes freqüents sobre la venda a Walmart
- Quins són els requisits per convertir-se en venedor de Walmart? Walmart té requisits específics per als venedors, com ara una adreça comercial dels EUA, un número d’identificació fiscal, un formulari W-9 o W-8 i un compte bancari vàlid. Es poden aplicar requisits addicionals en funció del tipus d’empresa.
- Quins tipus de productes puc vendre a Walmart? Walmart té una àmplia gamma de categories de productes disponibles per als venedors. Tanmateix, tenen certes restriccions sobre articles prohibits. Assegureu-vos de revisar les seves directrius de producte per assegurar-vos que els vostres articles compleixin.
- Quines tarifes s’associen a la venda a Walmart? Walmart cobra diverses tarifes, incloses les tarifes de referència en funció de la categoria de l’article, les tarifes de subscripció (si escau) i les tarifes de compliment de les comandes realitzades per Walmart. És essencial entendre aquestes tarifes per fixar el preu dels vostres productes amb precisió.
- Puc complir les comandes jo mateix o utilitzar els serveis de compliment de Walmart? Els venedors tenen l’opció de complir les comandes ells mateixos o utilitzar els serveis de compliment de Walmart (WFS). WFS és un programa on Walmart gestiona l’emmagatzematge, l’embalatge i l’enviament dels vostres productes.
- Com gestiona Walmart els enviaments i les devolucions? Walmart ofereix una plantilla d’enviament per establir les vostres tarifes i hores d’enviament. Podeu optar per satisfer les comandes mitjançant la vostra pròpia logística o aprofitar els serveis de compliment de Walmart. Walmart també té una política de devolució que els venedors han de complir.
- Com gestiona Walmart el servei al client per als venedors? Walmart té un equip d’assistència al venedor que pot ajudar amb diversos problemes, com ara la configuració del compte, les llistes de productes i les consultes relacionades amb comandes. Es recomana als venedors que supervisin i gestionen les seves interaccions amb el servei al client.
- Què és la Buy Box i com puc guanyar-la? La caixa de compra és la caixa d’una pàgina de detalls del producte on els clients poden començar el procés de compra. Guanyar la caixa de compra augmenta les teves possibilitats de fer una venda. Els factors que influeixen en guanyar la Caixa de compra inclouen el preu, el mètode de compliment i el rendiment del venedor.
- Com gestiona Walmart les ressenyes i les valoracions dels productes? Els clients poden deixar ressenyes i puntuacions dels productes a Walmart. Les ressenyes positives i les valoracions altes poden millorar la visibilitat del vostre producte. Respondre a les ressenyes dels clients i oferir un servei al client excel·lent pot contribuir a una reputació positiva del venedor.
- Quines eines de màrqueting i promoció ofereix Walmart als venedors? Walmart ofereix solucions publicitàries, com ara productes patrocinats i anuncis de display, per ajudar els venedors a promocionar els seus productes i augmentar la visibilitat a la plataforma. Els venedors poden crear campanyes per arribar al seu públic objectiu.