ウォルマートは、1962 年に設立された米国に本拠を置く多国籍小売企業です。世界最大かつ最も有名な小売チェーンの 1 つであり、広大な実店舗ネットワークと広範なオンライン プレゼンスを運営しています。ウォルマートは、食料品、電化製品、衣料品、家庭用品など、幅広い商品を提供しています。同社は低価格で知られており、米国および他のいくつかの国で大きな存在感を示し、消費者にさまざまなニーズに対応するワンストップ ショッピング先を提供しています。
ウォルマート e コマース向けのソーシング サービス
サプライヤーの選択
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製品の品質管理
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プライベートラベルとホワイトラベル
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ウォルマートとは何ですか?
ウォルマートはアメリカの多国籍小売企業であり、世界最大かつ最も有名な小売業者の 1 つです。1962 年にサム ウォルトンによって設立されたウォルマートは、ディスカウント デパート、ハイパーマーケット、食料品店のチェーンを運営しています。同社はアーカンソー州ベントンビルに本社を置いています。
ウォルマートは、食料品、衣料品、電化製品、家庭用品などを含む幅広い商品で知られています。この小売大手は実店舗と大規模なオンライン プラットフォームの両方を運営しており、顧客は店舗またはオンラインで宅配または店舗受け取りで買い物をすることができます。ウォルマートは米国で大きな存在感を示し、世界中に店舗を運営しています。
ウォルマートは、小売事業に加えて、ウォルマート インターナショナル、サムズ クラブ (会員制ウェアハウス クラブ)、ウォルマート e コマースなど、他のさまざまな事業セグメントにも拡大しています。同社はまた、持続可能性、企業責任、技術革新に関する取り組みにも積極的に取り組んできました。
ウォルマートで販売するためのステップバイステップガイド
ウォルマートでの販売は、電子商取引ビジネスにとって有利な機会となる可能性があります。ウォルマートで販売する方法についてのステップバイステップのガイドは次のとおりです。
- ウォルマート販売者アカウントを作成します。
- ウォルマートの公式マーケットプレイス Web サイトにアクセスしてください。
- 「今すぐ申し込む」ボタンをクリックして申し込み手続きを開始してください。
- 法人名、住所、納税者番号、連絡先情報などのビジネス情報を提供します。
- 希望するウォルマート販売者アカウントのタイプを選択します。マーケットプレイス販売者またはファーストパーティ (1P) サプライヤーのいずれかになります。
- ウォルマートの要件を満たす:
- ウォルマートには、堅実な履行および発送プロセス、顧客サービス基準、競争力のある価格設定など、販売者に対する特定の要件があります。あなたのビジネスがこれらの基準を満たしていることを確認してください。
- オンボーディング プロセスを完了します。
- 申請が承認されると、ウォルマート セラー センターにアクセスできるようになります。ビジネスに関する追加の詳細を提供し、販売者プロフィールを設定して、オンボーディング プロセスを完了します。
- 製品をリストする:
- Walmart Seller Center を使用して商品を出品してください。商品の詳細、画像、価格、在庫数量を追加できます。
- 価格戦略:
- ウォルマートでは競争力のある価格設定が極めて重要です。競合他社を調査し、製品に競争力のある価格を設定して顧客を引き付けます。
- フルフィルメントと配送:
- フルフィルメント・バイ・ウォルマート (FBW) またはフルフィルメント・バイ・マーチャント (FBM) の 2 つの方法で注文を履行できます。
- FBW では、ウォルマートが保管、梱包、発送を担当します。FBM を使用すると、これらの側面を自分で管理できます。
- 迅速かつ信頼性の高い配送など、ウォルマートの配送基準を満たしていることを確認してください。
- 顧客サービス：
- 優れた顧客サービスを提供します。ウォルマートには厳格な顧客サービス基準があるため、顧客からの問い合わせや問題には迅速に対応する必要があります。
- リストの最適化:
- 商品リストを定期的に更新して最適化します。高品質の画像と詳細な商品説明を使用します。
- ウォルマートでの広告:
- ウォルマートは商品を宣伝するための広告オプションを提供しています。可視性を高めるために、これらのツールの使用を検討してください。
- パフォーマンスの監視:
- セラー センター ダッシュボードで、売上、顧客からのフィードバック、全体的なパフォーマンス指標を定期的に追跡します。
- コンプライアンスとポリシー:
- 返品ポリシーや商品コンテンツのガイドラインなど、ウォルマートの販売者ポリシーをよく理解し、コンプライアンスを確保してください。
- カタログを展開します。
- ウォルマートでの存在感を確立する際には、より幅広い顧客を引き付けるために製品カタログを拡大することを検討してください。
- プロモーションと特別オファー:
- プロモーション、割引、特別セールを提供して、より多くの顧客を引きつけ、売上を伸ばします。
- フィードバックとレビュー:
- プラットフォーム上での信頼性を高めることができるため、満足した顧客に肯定的なレビューを残すよう奨励します。
- ビジネスを拡大する:
- 売上が拡大するにつれて、事業の拡大、サプライ チェーンの最適化、新しい製品カテゴリの探索を検討してください。
- 最新情報を入手:
- ウォルマートの公式リソースやコミュニケーションを通じて、ウォルマートの最新情報、ポリシーの変更、販売者向けのベスト プラクティスを常に把握してください。
購入者から肯定的なレビューを得る方法
- 高品質の製品を提供します:
- 製品が顧客の期待を満たしているか、それを超えていることを確認します。高品質のアイテムは肯定的なレビューにつながる可能性が高くなります。
- 正確な製品説明:
- 明確かつ正確な製品説明を提供します。顧客が何を受け取るかについて適切な期待を設定し、失望する可能性を減らします。
- 応答性の高い顧客サービス:
- 顧客からの問い合わせに迅速に対応し、顧客が抱えている問題や懸念事項に対処します。肯定的な顧客サービス体験は肯定的なレビューにつながります。
- 迅速かつ信頼性の高い配送:
- タイムリーで信頼性の高い配送を保証します。お客様は、注文品を迅速かつ良好な状態で受け取ることに感謝しています。
- 顧客へのフォローアップ:
- 製品を受け取った後、フィードバックを求めるフォローアップ メールを顧客に送信します。ウォルマートの Web サイトにある製品レビュー ページへのリンクを必ず含めてください。
- レビューの奨励:
- レビューを残した顧客にインセンティブを提供することを検討してください。これは、将来の購入に対する割引やプレゼントへの参加という形になる可能性があります。
- 梱包の最適化:
- 製品の梱包にはご注意ください。適切に梱包された商品は、製品を保護するだけでなく、顧客に開封時の快適な体験をもたらします。
- 教育内容:
- 製品に有益なコンテンツを含めます。これは、ユーザーマニュアル、お手入れ方法、または役立つヒントの形式で行うことができます。顧客は、価値を提供するために最大限の努力をするブランドを高く評価します。
- 否定的なレビューを監視し、対処します。
- レビューに常に注目し、否定的なフィードバックがあれば迅速かつ専門的に対処します。顧客満足度を重視していることを示すことで、否定的なレビューの影響を軽減できます。
- 満足している顧客に次のことを共有するよう奨励します。
- 満足している顧客を特定し、オンラインでポジティブな体験を共有するよう奨励します。これには、Web サイトやソーシャル メディア プラットフォーム上の紹介文が含まれる場合があります。
- 社会的証明を活用する:
- ウェブサイトやマーケティング資料で肯定的なレビューを紹介します。ソーシャルプルーフは潜在的な購入者に影響を与え、ブランドへの信頼を築くことができます。
- 商品ページを最適化する:
- ウォルマートの Web サイトの商品ページが明確な画像、詳細な説明、顧客が情報に基づいた購入決定を下すのに役立つ関連情報を備えて適切に最適化されていることを確認します。
ウォルマートでの販売に関するよくある質問
- ウォルマートの販売者になるための要件は何ですか? ウォルマートでは販売者に対して、米国の事業所住所、納税者番号、W-9 または W-8 フォーム、有効な銀行口座などの特定の要件を設けています。ビジネスの種類によっては、追加の要件が適用される場合があります。
- ウォルマートではどのような種類の商品を販売できますか? ウォルマートでは、販売者が利用できる幅広い製品カテゴリを用意しています。ただし、禁止品目については一定の制限があります。必ず製品ガイドラインを確認して、商品が準拠していることを確認してください。
- ウォルマートでの販売にはどのような手数料がかかりますか? ウォルマートは、商品のカテゴリーに基づく紹介料、購読料（該当する場合）、ウォルマートが履行した注文の履行手数料など、さまざまな料金を請求します。製品の価格を正確に設定するには、これらの手数料を理解することが不可欠です。
- 自分で注文を処理したり、ウォルマート フルフィルメント サービスを利用したりできますか? 販売者は、注文を自分で履行するか、ウォルマート フルフィルメント サービス (WFS) を使用するかを選択できます。WFS は、ウォルマートが商品の保管、梱包、発送を行うプログラムです。
- ウォルマートは発送と返品をどのように処理しますか? Walmart は、配送料と配送時間を設定するための配送テンプレートを提供しています。独自の物流を使用して注文を処理するか、ウォルマートのフルフィルメント サービスを利用するかを選択できます。ウォルマートには、販売者が遵守しなければならない返品ポリシーもあります。
- ウォルマートは販売者向けの顧客サービスをどのように行っていますか? ウォルマートには、アカウントの設定、商品リスト、注文関連の問い合わせなど、さまざまな問題をサポートできる販売者サポート チームがあります。販売者は、顧客サービスのやり取りを監視および管理することが推奨されます。
- Buy Box とは何ですか? どうすれば獲得できますか? 購入ボックスは、顧客が購入プロセスを開始できる製品詳細ページのボックスです。Buy Box を獲得すると、販売の可能性が高まります。Buy Box の獲得に影響を与える要素には、価格、履行方法、販売者のパフォーマンスが含まれます。
- ウォルマートは商品のレビューや評価をどのように扱っていますか? 顧客はウォルマートの製品についてレビューや評価を残すことができます。肯定的なレビューと高い評価により、製品の認知度が高まります。顧客レビューに返信し、優れた顧客サービスを提供することは、販売者の良い評判に貢献します。
- ウォルマートは販売者にどのようなマーケティングおよび販促ツールを提供していますか? ウォルマートは、スポンサープロダクト広告やディスプレイ広告などの広告ソリューションを提供し、販売者が自社の製品を宣伝し、プラットフォームでの認知度を高めるのを支援します。販売者は、ターゲット ユーザーにリーチするためのキャンペーンを作成できます。