Cách bán hàng trên Amazon

Amazon là một công ty thương mại điện tử và công nghệ đa quốc gia được thành lập năm 1994, có trụ sở chính tại Hoa Kỳ. Đây là một trong những nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới và cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm, bao gồm hàng tiêu dùng, đồ điện tử, sách, v.v. Amazon hiện diện trên toàn cầu, tập trung mạnh vào sự thuận tiện cho khách hàng, vận chuyển nhanh chóng và các dịch vụ như Amazon Prime và Amazon Web Services. Nó cũng đã mở rộng sang nhiều ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm dịch vụ phát trực tuyến, thiết bị thông minh và điện toán đám mây. Tác động của Amazon đối với thương mại điện tử và bối cảnh bán lẻ là rất sâu sắc và được biết đến với cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm và phạm vi tiếp cận rộng rãi, khiến Amazon trở thành một công ty quan trọng trong lĩnh vực công nghệ và bán lẻ.

Dịch vụ tìm nguồn cung ứng của chúng tôi cho thương mại điện tử Amazon

---

---

---

---

Amazon là gì?

Amazon là một công ty công nghệ và thương mại điện tử đa quốc gia có trụ sở tại Seattle, Washington, Hoa Kỳ. Được thành lập bởi Jeff Bezos vào năm 1994, Amazon khởi đầu là một cửa hàng sách trực tuyến nhưng nhanh chóng mở rộng hoạt động kinh doanh của mình sang nhiều loại sản phẩm và dịch vụ. Ngày nay, Amazon là một trong những nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất và đa dạng nhất thế giới.

Hoạt động kinh doanh chính của Amazon bao gồm bán nhiều loại sản phẩm, bao gồm sách, đồ điện tử, quần áo, v.v., thông qua nền tảng thương mại điện tử của mình. Công ty cũng đã mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác, chẳng hạn như điện toán đám mây với Amazon Web Services (AWS), dịch vụ phát trực tuyến với Amazon Prime Video và các thiết bị phần cứng như máy đọc sách điện tử Kindle, máy tính bảng Fire, loa thông minh Echo và thiết bị nhà thông minh Ring. .

Amazon đã đóng một vai trò quan trọng trong việc định hình ngành thương mại điện tử và trở thành một trong những công ty công nghệ có giá trị và có ảnh hưởng nhất trên toàn cầu. Thành công của công ty là do tập trung vào dịch vụ khách hàng, công nghệ tiên tiến và mạng lưới hậu cần rộng lớn và hiệu quả.

Hướng dẫn từng bước để bán hàng trên Amazon

Bán hàng trên Amazon có thể là một công việc kinh doanh sinh lời nếu được thực hiện đúng cách. Cho dù bạn muốn bắt đầu một công việc kinh doanh nhỏ hay xây dựng hoạt động thương mại điện tử toàn thời gian, dưới đây là các bước để bắt đầu:

1. Tạo tài khoản người bán trên Amazon:
   • Truy cập trang web Trung tâm người bán Amazon (sellercentral.amazon.com).
   • Đăng nhập bằng tài khoản Amazon hiện tại của bạn hoặc tạo một tài khoản mới.
   • Chọn giữa tài khoản người bán Cá nhân hoặc Chuyên nghiệp. Tài khoản chuyên nghiệp đi kèm phí đăng ký hàng tháng nhưng cung cấp nhiều tính năng hơn và quyền truy cập vào các danh mục bổ sung.
2. Chọn những gì để bán:
   • Nghiên cứu các sản phẩm và danh mục để tìm ra những ngóc ngách có lợi nhuận.
   • Hãy xem xét các yếu tố như nhu cầu, cạnh tranh và lợi nhuận.
   • Bạn có thể bán sản phẩm mới hoặc đã qua sử dụng, nhưng một số danh mục có thể yêu cầu phê duyệt.
3. Nguồn sản phẩm:
   • Quyết định xem bạn muốn bán sản phẩm do mình sản xuất, mua từ người bán buôn hay sử dụng mô hình dropshipping.
   • Đảm bảo bạn có nguồn cung cấp đáng tin cậy và giá cả cạnh tranh.
4. Liệt kê sản phẩm của bạn:
   • Nhấp vào “Thêm sản phẩm” trong Trung tâm người bán.
   • Điền thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm tiêu đề, mô tả, giá cả, số lượng và các tùy chọn giao hàng.
   • Sử dụng hình ảnh chất lượng cao và tuân theo nguyên tắc về hình ảnh của Amazon.
   • Đặt giá cạnh tranh dựa trên nghiên cứu thị trường.
5. Phương pháp thực hiện:
   • Chọn giữa hai phương thức thực hiện chính: FBA (Thực hiện bởi Amazon) hoặc FBM (Thực hiện bởi Người bán).
   • FBA: Amazon xử lý việc lưu trữ, đóng gói, vận chuyển và dịch vụ khách hàng. Bạn gửi sản phẩm của mình đến các trung tâm xử lý đơn hàng của Amazon.
   • FBM: Bạn xử lý việc lưu trữ, đóng gói, vận chuyển và dịch vụ khách hàng.
6. Tối ưu hóa danh sách sản phẩm:
   • Sử dụng các từ khóa có liên quan trong tiêu đề và mô tả sản phẩm của bạn để cải thiện khả năng khám phá.
   • Làm nổi bật lợi ích sản phẩm và điểm bán hàng độc đáo.
   • Theo dõi và trả lời các đánh giá và câu hỏi của khách hàng.
7. Thiết lập vận chuyển và giá cả:
   • Chọn các tùy chọn vận chuyển và mức giá của bạn hoặc để Amazon xử lý việc đó nếu bạn đang sử dụng FBA.
   • Sử dụng các công cụ định giá của Amazon, như định giá lại tự động, để duy trì tính cạnh tranh.
8. Quản lý tồn kho:
   • Theo dõi mức tồn kho của bạn để đảm bảo bạn không hết hàng.
   • Sử dụng các công cụ của Amazon để dự báo nhu cầu và sắp xếp lại hàng tồn kho nếu cần.
9. Dịch vụ khách hàng:
   • Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và trả lời các câu hỏi kịp thời.
   • Giải quyết mọi vấn đề hoặc tranh chấp một cách chuyên nghiệp.
10. Quảng bá sản phẩm của bạn:
    • Hãy cân nhắc sử dụng Quảng cáo Amazon để tăng khả năng hiển thị sản phẩm.
    • Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, tiếp thị qua email và quảng cáo bên ngoài để tăng lưu lượng truy cập vào danh sách Amazon của bạn.
11. Theo dõi hiệu suất và tối ưu hóa:
    • Thường xuyên theo dõi doanh số bán hàng, lợi nhuận và phản hồi của khách hàng.
    • Sử dụng các công cụ phân tích của Amazon để xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
    • Điều chỉnh giá cả, danh sách và chiến lược quảng cáo của bạn cho phù hợp.
12. Tuân thủ và quy định:
    • Làm quen với các chính sách của Amazon, bao gồm nguyên tắc liệt kê sản phẩm, tiêu chuẩn an toàn và quyền sở hữu trí tuệ.
    • Đảm bảo sản phẩm của bạn tuân thủ tất cả các quy định và tiêu chuẩn hiện hành.
13. Mở rộng quy mô kinh doanh của bạn:
    • Sau khi bạn đã thiết lập sự hiện diện thành công trên Amazon, hãy cân nhắc việc mở rộng phạm vi sản phẩm của mình, khám phá các thị trường mới hoặc sử dụng Amazon Bán hàng toàn cầu để tiếp cận khách hàng quốc tế.

Cách nhận được đánh giá tích cực từ người mua

Nhận được đánh giá tích cực trên Amazon là rất quan trọng để xây dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng và cải thiện khả năng hiển thị sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, điều cần thiết là phải tiếp cận quá trình này một cách có đạo đức và tuân thủ các nguyên tắc của Amazon. Dưới đây là một số chiến lược giúp bạn khuyến khích đánh giá tích cực:

1. Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc: Đảm bảo rằng dịch vụ khách hàng của bạn là hàng đầu. Trả lời kịp thời các thắc mắc của khách hàng, giải quyết các mối quan tâm và đưa ra giải pháp cho các vấn đề. Trải nghiệm mua hàng tích cực sẽ tăng khả năng nhận được đánh giá tích cực.
2. Cung cấp sản phẩm chất lượng cao: Chất lượng sản phẩm của bạn đóng một vai trò quan trọng trong sự hài lòng của khách hàng. Việc cung cấp các sản phẩm đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng sẽ làm tăng khả năng nhận được đánh giá tích cực.
3. Tối ưu hóa danh sách sản phẩm: Mô tả rõ ràng các sản phẩm trong danh sách của bạn. Bao gồm hình ảnh chất lượng cao, thông tin chi tiết về sản phẩm và mọi thông số kỹ thuật có liên quan. Danh sách chính xác và đầy đủ thông tin giúp đặt ra những kỳ vọng phù hợp, giảm nguy cơ nhận được đánh giá tiêu cực do hiểu lầm.
4. Theo dõi khách hàng: Gửi email theo dõi cho khách hàng sau khi họ nhận được đơn đặt hàng. Hãy bày tỏ lòng biết ơn của bạn, cung cấp thông tin liên hệ để được hỗ trợ và vui lòng yêu cầu phản hồi. Bao gồm liên kết trực tiếp đến trang đánh giá sản phẩm để giúp quá trình này được thuận tiện.
5. Sử dụng tính năng Yêu cầu đánh giá của Amazon: Trong Trung tâm người bán, bạn có thể sử dụng tính năng “Yêu cầu đánh giá” của Amazon, tính năng này cho phép bạn gửi email tự động đến người mua yêu cầu phản hồi của họ. Tính năng này tuân thủ chính sách của Amazon và có thể là một cách hữu ích để khuyến khích đánh giá.
6. Khuyến khích đánh giá một cách cẩn thận: Mặc dù chính sách của Amazon nghiêm cấm các đánh giá có tính khuyến khích nhưng bạn có thể khuyến khích khách hàng để lại đánh giá bằng cách nhấn mạnh cam kết của bạn đối với sự hài lòng của khách hàng. Tránh đưa ra các khoản giảm giá, sản phẩm miễn phí hoặc bất kỳ hình thức bồi thường nào khác để đổi lấy đánh giá.
7. Giám sát và giải quyết phản hồi tiêu cực: Thường xuyên theo dõi đánh giá của bạn và giải quyết kịp thời mọi phản hồi tiêu cực. Nếu khách hàng gặp phải vấn đề, việc liên hệ với họ và đưa ra giải pháp có thể biến trải nghiệm tiêu cực thành tích cực.
8. Sử dụng Chương trình người đánh giá sớm của Amazon: Chương trình người đánh giá sớm của Amazon được thiết kế để khuyến khích những khách hàng đã mua sản phẩm mới chia sẻ trải nghiệm của họ. Amazon cung cấp phần thưởng nhỏ cho khách hàng để lại đánh giá về các sản phẩm đủ điều kiện.
9. Duy trì hiệu suất cao của người bán: Tuân thủ chính sách của Amazon và duy trì hiệu suất cao của người bán. Điều này bao gồm vận chuyển đúng thời gian, thực hiện đơn hàng chính xác và tỷ lệ sai sót thấp. Đánh giá tích cực thường tương quan với trải nghiệm mua hàng tổng thể tích cực.
10. Giáo dục khách hàng về tầm quan trọng của đánh giá: Bao gồm thông tin trong email tiếp theo hoặc thông tin chèn vào sản phẩm của bạn về tầm quan trọng của đánh giá đối với doanh nghiệp nhỏ. Giải thích cách các đánh giá giúp cải thiện sản phẩm và hỗ trợ khách hàng khác đưa ra quyết định sáng suốt.

Hãy nhớ rằng điều quan trọng là phải tuân thủ các nguyên tắc của Amazon và mọi nỗ lực thao túng đánh giá thông qua các phương tiện phi đạo đức đều có thể dẫn đến việc tạm ngưng tài khoản. Hãy tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và những đánh giá tích cực sẽ xuất hiện một cách tự nhiên.

Câu hỏi thường gặp về Bán hàng trên Amazon

Làm cách nào để bắt đầu bán hàng trên Amazon? Để bắt đầu bán hàng trên Amazon, bạn cần tạo tài khoản người bán. Truy cập trang web Amazon Seller Central và làm theo các bước để đăng ký. Bạn sẽ cần cung cấp một số thông tin cơ bản về doanh nghiệp của mình và chọn kế hoạch bán hàng.

Tôi có thể bán những sản phẩm nào trên Amazon? Amazon cho phép bán nhiều loại sản phẩm, từ đồ điện tử và sách đến quần áo và hàng gia dụng. Tuy nhiên, có một số hạn chế đối với một số danh mục nhất định và một số sản phẩm nhất định có thể cần được phê duyệt.

Tôi có cần một doanh nghiệp để bán hàng trên Amazon không? Mặc dù việc thành lập doanh nghiệp là không bắt buộc nhưng bạn sẽ cần cung cấp một số thông tin liên quan đến doanh nghiệp trong quá trình đăng ký. Có sẵn các gói bán hàng cá nhân và chuyên nghiệp và mức phí khác nhau tùy theo gói.

Việc định giá trên Amazon diễn ra như thế nào? Người bán có thể lựa chọn giữa hai mô hình định giá: cá nhân và chuyên nghiệp. Người bán cá nhân trả tiền cho mỗi mặt hàng được bán, trong khi người bán chuyên nghiệp trả phí đăng ký hàng tháng. Ngoài các khoản phí này, có thể còn có phí giới thiệu và các khoản phí khác tùy theo danh mục và phương thức thực hiện.

Đơn hàng của Amazon (FBA) là gì? FBA là chương trình trong đó Amazon xử lý việc lưu trữ, đóng gói và vận chuyển sản phẩm của bạn. Bạn gửi hàng tồn kho của mình đến các trung tâm xử lý đơn hàng của Amazon và họ sẽ lo phần còn lại. Điều này có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và cho phép sản phẩm của bạn đủ điều kiện tham gia Amazon Prime.

Làm cách nào để tạo danh sách sản phẩm trên Amazon? Sau khi có tài khoản người bán, bạn có thể tạo danh sách sản phẩm thông qua trang tổng quan Trung tâm người bán. Cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về sản phẩm, bao gồm tiêu đề, mô tả, hình ảnh và giá cả.

Việc vận chuyển diễn ra như thế nào trên Amazon? Người bán có thể chọn tự thực hiện đơn hàng hoặc sử dụng dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA) của Amazon. Nếu bạn tự thực hiện đơn hàng, bạn chịu trách nhiệm đóng gói và vận chuyển. Với FBA, Amazon xử lý các tác vụ này cho bạn.

Việc thanh toán cho việc bán hàng trên Amazon diễn ra như thế nào? Amazon thay mặt bạn thu các khoản thanh toán từ khách hàng và gửi tiền vào tài khoản người bán của bạn. Sau đó, bạn có thể chuyển số tiền này vào tài khoản ngân hàng của mình.

Amazon cung cấp hỗ trợ khách hàng gì cho người bán? Amazon cung cấp nhiều nguồn lực và hỗ trợ khách hàng khác nhau thông qua Seller Central. Bạn có thể tìm thấy tài liệu trợ giúp, video hướng dẫn và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng nếu gặp bất kỳ vấn đề nào.

Có bất kỳ yêu cầu nào để bán hàng quốc tế trên Amazon không? Có, bạn có thể cần phải đáp ứng các yêu cầu cụ thể để bán hàng ở một số thị trường quốc tế nhất định. Những yêu cầu này có thể bao gồm việc cung cấp tài liệu bổ sung và đáp ứng các tiêu chuẩn thực hiện nhất định.

.