Як продавати на Walmart

Walmart – це багатонаціональна корпорація роздрібної торгівлі зі Сполученими Штатами, заснована в 1962 році. Це одна з найбільших і найвідоміших у світі мереж роздрібної торгівлі, яка керує великою мережею фізичних магазинів і широкою присутністю в Інтернеті. Walmart пропонує широкий асортимент продуктів, включаючи продукти, електроніку, одяг, товари для дому тощо. Компанія відома своїми низькими цінами та має значну присутність як у Сполучених Штатах, так і в кількох інших країнах, надаючи споживачам універсальний пункт для покупок для різноманітних потреб.

Наші послуги пошуку для електронної комерції Walmart

---

---

---

---

Що таке Walmart?

Walmart — це американська багатонаціональна корпорація роздрібної торгівлі та один із найбільших і найвідоміших роздрібних торговців у світі. Компанія Walmart, заснована в 1962 році Семом Уолтоном, керує мережею дискаунтерів, гіпермаркетів і продуктових магазинів. Штаб-квартира компанії розташована в Бентонвіллі, штат Арканзас.

Walmart відомий своїм широким асортиментом продуктів, включаючи продукти, одяг, електроніку, товари для дому тощо. Гігант роздрібної торгівлі керує як фізичними магазинами, так і широкою онлайн-платформою, що дозволяє клієнтам робити покупки в магазині або онлайн з доставкою додому або самовивозом з магазину. Walmart має значну присутність у Сполучених Штатах і управляє магазинами по всьому світу.

Окрім роздрібної торгівлі, Walmart розширився на різні інші бізнес-сегменти, зокрема Walmart International, Sam’s Club (складський клуб, заснований на членстві) і Walmart eCommerce. Компанія також бере активну участь в ініціативах, пов’язаних із стійким розвитком, корпоративною відповідальністю та технологічними інноваціями.

Покроковий посібник із продажу на Walmart

Продаж у Walmart може бути прибутковою можливістю для компаній електронної комерції. Ось покрокова інструкція про те, як продавати в Walmart:

1. Створіть обліковий запис продавця Walmart:
   • Відвідайте офіційний веб-сайт Walmart.
   • Натисніть кнопку «Застосувати зараз», щоб розпочати процес подання заявки.
   • Надайте інформацію про свою компанію, зокрема офіційну назву компанії, адресу, ідентифікаційний податковий номер і контактну інформацію.
   • Виберіть потрібний тип облікового запису продавця Walmart, який може бути ринковим продавцем або основним постачальником (1P).
2. Відповідайте вимогам Walmart:
   • Walmart має особливі вимоги до продавців, як-от надійний процес виконання й доставки, стандарти обслуговування клієнтів і конкурентоспроможні ціни. Переконайтеся, що ваш бізнес відповідає цим критеріям.
3. Завершіть процес реєстрації:
   • Після схвалення вашої заявки ви отримаєте доступ до Walmart Seller Center. Завершіть процес адаптації, надавши додаткові відомості про свій бізнес і налаштувавши профіль продавця.
4. Список ваших продуктів:
   • Використовуйте Walmart Seller Center, щоб розмістити список своїх продуктів. Ви можете додати деталі продукту, зображення, ціни та кількість товару.
5. Цінова стратегія:
   • Конкурентоспроможні ціни мають вирішальне значення для Walmart. Досліджуйте своїх конкурентів і встановлюйте конкурентоспроможні ціни на свої продукти, щоб залучити клієнтів.
6. Виконання та доставка:
   • Ви можете виконувати замовлення двома способами: виконання через Walmart (FBW) або виконання через продавця (FBM).
   • За допомогою FBW Walmart займається зберіганням, пакуванням і доставкою. З FBM ви самі керуєте цими аспектами.
   • Переконайтеся, що ви відповідаєте стандартам доставки Walmart, включаючи швидку та надійну доставку.
7. Обслуговування клієнтів:
   • Забезпечте відмінне обслуговування клієнтів. Walmart має суворі стандарти обслуговування клієнтів, і ви повинні негайно відповідати на запити та проблеми клієнтів.
8. Оптимізувати списки:
   • Регулярно оновлюйте та оптимізуйте свої списки продуктів. Використовуйте якісні зображення та детальний опис товару.
9. Рекламуйте на Walmart:
   • Walmart пропонує варіанти реклами для просування ваших продуктів. Розгляньте можливість використання цих інструментів для підвищення видимості.
10. Монітор продуктивності:
    • Регулярно відстежуйте свої продажі, відгуки клієнтів і загальні показники ефективності на інформаційній панелі Центру продавців.
11. Відповідність і політики:
    • Ознайомтеся з політикою Walmart для продавців, включаючи політику повернення та вказівки щодо вмісту продукту, щоб переконатися в дотриманні.
12. Розширте свій каталог:
    • З’являючись на Walmart, подумайте про розширення свого каталогу продуктів, щоб залучити ширше коло клієнтів.
13. Акції та спеціальні пропозиції:
    • Пропонуйте акції, знижки та спеціальні пропозиції, щоб залучити більше клієнтів і збільшити продажі.
14. Відгуки та відгуки:
    • Заохочуйте задоволених клієнтів залишати позитивні відгуки, оскільки це може підвищити довіру до вас на платформі.
15. Масштабуйте свій бізнес:
    • У міру зростання продажів подумайте про масштабування операцій, оптимізацію ланцюга постачання та вивчення нових категорій продуктів.
16. Будьте в курсі:
    • Слідкуйте за новинами Walmart, змінами в політиці та передовими методами для продавців через їхні офіційні ресурси та повідомлення.

Як отримати позитивні відгуки від покупців

1. Надання високоякісних продуктів:
   • Переконайтеся, що ваші продукти відповідають або перевищують очікування клієнтів. Високоякісні товари мають більше шансів отримати позитивні відгуки.
2. Точні описи продукту:
   • Надайте чіткий і точний опис товару. Встановіть належні очікування щодо того, що клієнт отримає, зменшуючи ймовірність розчарування.
3. Чуйне обслуговування клієнтів:
   • Швидко відповідайте на запити клієнтів і вирішуйте будь-які проблеми чи занепокоєння, які у них можуть виникнути. Позитивний досвід обслуговування клієнтів може призвести до позитивних відгуків.
4. Швидка та надійна доставка:
   • Забезпечте своєчасну та надійну доставку. Клієнти цінують, що замовлення отримують швидко та в хорошому стані.
5. Подальше спілкування з клієнтами:
   • Надсилайте клієнтам електронні листи з проханням залишити відгук після того, як вони отримають свої продукти. Обов’язково додайте посилання на сторінку огляду товару на веб-сайті Walmart.
6. Відгуки про стимулювання:
   • Розгляньте можливість заохочення для клієнтів, які залишають відгуки. Це може бути у формі знижок на майбутні покупки або участі в розіграші.
7. Оптимізуйте упаковку:
   • Звертайте увагу на упаковку вашої продукції. Добре упаковані товари не тільки захищають продукт, але й створюють позитивний досвід розпакування для клієнта.
8. Навчальний зміст:
   • Додайте інформативний вміст до своїх продуктів. Це може бути у формі посібників користувача, інструкцій з догляду або корисних порад. Клієнти цінують бренди, які докладають додаткових зусиль, щоб забезпечити цінність.
9. Відстежуйте та розглядайте негативні відгуки:
   • Слідкуйте за відгуками та реагуйте на будь-які негативні відгуки швидко та професійно. Демонстрація того, що ви дбаєте про задоволеність клієнтів, може пом’якшити вплив негативних відгуків.
10. Заохочуйте щасливих клієнтів поділитися:
    • Визначайте задоволених клієнтів і заохочуйте їх ділитися своїм позитивним досвідом в Інтернеті. Це може включати відгуки на вашому веб-сайті або в соціальних мережах.
11. Використовуйте соціальний доказ:
    • Демонструйте позитивні відгуки на своєму веб-сайті та в маркетингових матеріалах. Соціальний доказ може вплинути на потенційних покупців і зміцнити довіру до вашого бренду.
12. Оптимізація сторінок продуктів:
    • Переконайтеся, що ваші сторінки продуктів на веб-сайті Walmart добре оптимізовані з чіткими зображеннями, детальними описами та будь-якою відповідною інформацією, яка може допомогти клієнтам приймати зважені рішення про покупку.

Поширені запитання про продаж у Walmart

1. Які вимоги, щоб стати продавцем Walmart? Walmart має особливі вимоги до продавців, зокрема юридичну адресу в США, ідентифікаційний податковий номер, форму W-9 або W-8 і дійсний банківський рахунок. Залежно від типу вашого бізнесу можуть застосовуватися додаткові вимоги.
2. Які види продуктів я можу продавати в Walmart? Walmart має широкий вибір категорій товарів, доступних для продавців. Однак у них є певні обмеження щодо заборонених предметів. Обов’язково перегляньте їхні вказівки щодо продуктів, щоб переконатися, що ваші товари відповідають їм.
3. Які комісії пов’язані з продажем у Walmart? Walmart стягує різні комісії, зокрема комісію за направлення залежно від категорії товару, плату за підписку (якщо застосовно) і комісію за виконання замовлень, виконаних Walmart. Важливо розуміти ці комісії, щоб точно визначити ціну своїх продуктів.
4. Чи можу я виконувати замовлення самостійно чи використовувати Walmart Fulfillment Services? Продавці мають можливість виконувати замовлення самостійно або використовувати Walmart Fulfillment Services (WFS). WFS — це програма, у якій Walmart займається зберіганням, пакуванням і доставкою ваших продуктів.
5. Як Walmart обробляє доставку та повернення? Walmart надає шаблон доставки для встановлення тарифів і часу доставки. Ви можете вибрати виконання замовлень за допомогою власної логістики або скористатися послугами виконання замовлення Walmart. Walmart також має політику повернення, якої повинні дотримуватися продавці.
6. Як Walmart обслуговує клієнтів для продавців? Walmart має команду підтримки продавців, яка може допомогти з різними проблемами, зокрема налаштуванням облікового запису, списком продуктів і запитами, пов’язаними із замовленнями. Продавців заохочують контролювати та керувати взаємодією з обслуговуванням клієнтів.
7. Що таке Buy Box і як я можу його виграти? Ящик для покупок — це поле на сторінці з інформацією про продукт, де клієнти можуть розпочати процес покупки. Перемога в Buy Box збільшує ваші шанси на продаж. Фактори, які впливають на виграш Buy Box, включають ціну, спосіб виконання та ефективність продавця.
8. Як Walmart обробляє огляди та рейтинги продуктів? Клієнти можуть залишати відгуки та оцінки продуктів на Walmart. Позитивні відгуки та високі оцінки можуть підвищити видимість вашого продукту. Відповіді на відгуки клієнтів і надання відмінного обслуговування клієнтів можуть сприяти позитивній репутації продавця.
9. Які маркетингові та рекламні інструменти Walmart пропонує продавцям? Walmart надає рекламні рішення, зокрема спонсоровані продукти та медійну рекламу, щоб допомогти продавцям просувати свої продукти та підвищувати видимість на платформі. Продавці можуть створювати кампанії для охоплення цільової аудиторії.

.