Як продавати на Amazon

Amazon – це багатонаціональна компанія з електронної комерції та технологій, заснована в 1994 році, штаб-квартира якої знаходиться в США. Це один із найбільших у світі інтернет-магазинів, який пропонує широкий вибір товарів, включаючи споживчі товари, електроніку, книги та багато іншого. Amazon має глобальну присутність, приділяючи значну увагу зручності клієнтів, швидкій доставці та послугам, таким як Amazon Prime і Amazon Web Services. Він також поширився на різні галузі, включаючи потокові послуги, розумні пристрої та хмарні обчислення. Вплив Amazon на електронну комерцію та роздрібну торгівлю був глибоким, і компанія відома своїм клієнтоорієнтованим підходом і широким охопленням, що робить її значним гравцем у технологічному та роздрібному секторах.

Наші послуги пошуку для електронної комерції Amazon

---

---

---

---

Що таке Amazon?

Amazon — це багатонаціональна компанія, що займається технологіями та електронною комерцією, розташована в Сіетлі, штат Вашингтон, США. Заснована Джеффом Безосом у 1994 році, компанія Amazon починала як книжковий онлайн-магазин, але швидко розширила свій бізнес, включивши різноманітні продукти та послуги. Сьогодні Amazon є одним із найбільших у світі та найдиверсифікованіших онлайн-магазинів.

Основний бізнес Amazon включає продаж широкого асортименту продуктів, включаючи книги, електроніку, одяг тощо, через платформу електронної комерції. Компанія також розширилася в інших сферах, таких як хмарні обчислення з Amazon Web Services (AWS), потокові послуги з Amazon Prime Video та апаратні пристрої, такі як електронні пристрої Kindle, планшети Fire, розумні колонки Echo та розумні домашні пристрої Ring. .

Amazon відіграв значну роль у формуванні індустрії електронної комерції та став однією з найцінніших і найвпливовіших технологічних компаній у світі. Успіх компанії пояснюється її зосередженістю на обслуговуванні клієнтів, інноваційними технологіями та широкою та ефективною логістичною мережею.

Покроковий посібник із продажу на Amazon

Продажі на Amazon можуть бути прибутковим підприємством, якщо робити це правильно. Незалежно від того, чи хочете ви розпочати невеликий додатковий бізнес чи створити постійну електронну комерцію, ось кроки, щоб почати:

1. Створіть обліковий запис продавця Amazon:
   • Перейдіть на веб-сайт Amazon Seller Central (sellercentral.amazon.com).
   • Увійдіть за допомогою існуючого облікового запису Amazon або створіть новий.
   • Виберіть обліковий запис індивідуального або професійного продавця. Професійні облікові записи мають щомісячну плату за підписку, але пропонують більше функцій і доступ до додаткових категорій.
2. Виберіть, що продати:
   • Досліджуйте продукти та категорії, щоб знайти вигідні ніші.
   • Враховуйте такі фактори, як попит, конкуренція та прибутковість.
   • Ви можете продавати нові або вживані товари, але для деяких категорій може знадобитися дозвіл.
3. Вихідні продукти:
   • Вирішіть, чи хочете ви продавати вироблені вами продукти, купувати в оптовиків чи використовувати модель дропшиппінгу.
   • Переконайтеся, що у вас є надійне джерело постачання та конкурентоспроможні ціни.
4. Перелік ваших продуктів:
   • Натисніть «Додати продукт» у Центрі продавця.
   • Заповніть деталі продукту, включаючи назву, опис, ціну, кількість і варіанти доставки.
   • Використовуйте високоякісні зображення та дотримуйтеся вказівок щодо зображень Amazon.
   • Встановіть конкурентоспроможні ціни на основі дослідження ринку.
5. Спосіб виконання:
   • Виберіть між двома основними методами виконання: FBA (виконання Amazon) або FBM (виконання продавцем).
   • FBA: Amazon займається зберіганням, пакуванням, доставкою та обслуговуванням клієнтів. Ви надсилаєте свої продукти до центрів виконання Amazon.
   • FBM: ви займаєтеся зберіганням, пакуванням, доставкою та обслуговуванням клієнтів.
6. Оптимізуйте списки продуктів:
   • Використовуйте релевантні ключові слова в назвах і описах продуктів, щоб покращити видимість.
   • Підкресліть переваги продукту та унікальні переваги продажу.
   • Відстежуйте та відповідайте на відгуки та запитання клієнтів.
7. Налаштувати доставку та ціни:
   • Виберіть варіанти та тарифи доставки або дозвольте Amazon впоратися з цим, якщо ви використовуєте FBA.
   • Використовуйте інструменти ціноутворення Amazon, як-от автоматичне переоцінювання, щоб залишатися конкурентоспроможними.
8. Керувати запасами:
   • Слідкуйте за рівнем запасів, щоб не вичерпатися.
   • Використовуйте інструменти Amazon, щоб спрогнозувати попит і за потреби змінити порядок асортименту.
9. Обслуговування клієнтів:
   • Забезпечуйте відмінне обслуговування клієнтів і швидко відповідайте на запити.
   • Професійно вирішуйте будь-які питання чи суперечки.
10. Рекламуйте свої продукти:
    • Розгляньте можливість використання Amazon Advertising для підвищення видимості продукту.
    • Використовуйте соціальні медіа, маркетинг електронною поштою та зовнішню рекламу, щоб залучити трафік до своїх списків на Amazon.
11. Відстежуйте продуктивність і оптимізуйте:
    • Регулярно відстежуйте свої продажі, повернення та відгуки клієнтів.
    • Використовуйте інструменти аналітики Amazon, щоб визначити сфери, які потрібно покращити.
    • Відповідно відкоригуйте свої ціни, списки та рекламні стратегії.
12. Відповідність і правила:
    • Ознайомтеся з політикою Amazon, включно з інструкціями щодо списку продуктів, стандартами безпеки та правами інтелектуальної власності.
    • Переконайтеся, що ваші продукти відповідають усім чинним нормам і стандартам.
13. Масштабуйте свій бізнес:
    • Після успішної присутності на Amazon подумайте про розширення асортименту продукції, вивчення нових ринків або використання Amazon Global Selling для охоплення міжнародних клієнтів.

Як отримати позитивні відгуки від покупців

Отримання позитивних відгуків на Amazon має вирішальне значення для зміцнення довіри потенційних клієнтів і покращення видимості вашого продукту. Однак дуже важливо підходити до цього процесу етично та відповідно до вказівок Amazon. Ось кілька стратегій, які допоможуть вам отримати позитивні відгуки:

1. Забезпечте відмінне обслуговування клієнтів: переконайтеся, що ваше обслуговування клієнтів є першокласним. Швидко відповідайте на запити клієнтів, вирішуйте проблеми та вирішуйте проблеми. Позитивний досвід покупки збільшує ймовірність отримати схвальні відгуки.
2. Пропонуйте високоякісні продукти: якість ваших продуктів відіграє важливу роль у задоволенні клієнтів. Постачання продуктів, які відповідають або перевищують очікування клієнтів, збільшує ймовірність позитивних відгуків.
3. Оптимізуйте списки продуктів: чітко опишіть свої продукти у своїх списках. Додайте високоякісні зображення, детальну інформацію про продукт і будь-які відповідні характеристики. Точні та інформативні списки допомагають визначити належні очікування, зменшуючи ймовірність негативних відгуків через непорозуміння.
4. Подальші зв’язки з клієнтами: надішліть електронний лист клієнтам після того, як вони отримають свої замовлення. Висловіть подяку, надайте контактну інформацію для служби підтримки та люб’язно попросіть відгук. Додайте пряме посилання на сторінку огляду товару, щоб зробити процес зручнішим.
5. Використовуйте функцію Amazon Request a Review: у Seller Central ви можете скористатися функцією Amazon «Request a Review», яка дає змогу надсилати автоматичний електронний лист покупцям із запитом на відгук. Ця функція відповідає політиці Amazon і може бути корисним способом заохочення відгуків.
6. Обережно стимулюйте відгуки: хоча політика Amazon забороняє стимулювати відгуки, ви можете заохочувати клієнтів залишати відгуки, підкреслюючи свою відданість задоволеності клієнтів. Уникайте пропозиції знижок, безкоштовних продуктів або будь-якої іншої форми компенсації в обмін на відгук.
7. Відстежуйте та реагуйте на негативні відгуки: регулярно перевіряйте свої відгуки та негайно реагуйте на будь-які негативні відгуки. Якщо у клієнта виникла проблема, зв’яжіться з ним і запропонуйте рішення, щоб перетворити негативний досвід на позитивний.
8. Використовуйте програму Amazon Early Reviewer: Програма Amazon Early Reviewer розроблена, щоб заохотити клієнтів, які вже придбали новий продукт, поділитися своїм досвідом. Amazon надає невеликі винагороди клієнтам, які залишають відгуки про відповідні продукти.
9. Підтримуйте високий рівень продуктивності продавця: дотримуйтеся політики Amazon і підтримуйте високий рівень ефективності продавця. Це включає вчасну доставку, точне виконання замовлень і низький рівень браку. Позитивні відгуки часто співвідносяться з позитивним загальним досвідом покупки.
10. Розповідайте клієнтам про важливість відгуків: додавайте інформацію про важливість відгуків для малого бізнесу у ваші подальші електронні листи або вкладиші про продукт. Поясніть, як відгуки допомагають покращувати продукти та допомагають іншим клієнтам приймати зважені рішення.

Пам’ятайте, що вкрай важливо дотримуватися вказівок Amazon, і будь-які спроби маніпулювати відгуками неетичними засобами можуть призвести до призупинення дії облікового запису. Зосередьтеся на забезпеченні чудового досвіду клієнтів, і позитивні відгуки, ймовірно, з’являться природним чином.

Поширені запитання про продаж на Amazon

Як почати продавати на Amazon? Щоб почати продавати на Amazon, вам потрібно створити обліковий запис продавця. Відвідайте веб-сайт Amazon Seller Central і виконайте вказівки, щоб зареєструватися. Вам потрібно буде надати базову інформацію про свій бізнес і вибрати план продажу.

Які продукти я можу продавати на Amazon? Amazon дозволяє продавати широкий спектр товарів, від електроніки та книг до одягу та товарів для дому. Однак існують певні обмеження щодо певних категорій, і деякі продукти можуть потребувати схвалення.

Чи потрібен мені бізнес, щоб продавати на Amazon? Хоча мати бізнес не є обов’язковим, вам потрібно буде надати певну інформацію, пов’язану з бізнесом, під час процесу реєстрації. Доступні індивідуальні та професійні плани продажу, комісія залежить від плану.

Як ціноутворення працює на Amazon? Продавці можуть вибрати між двома моделями ціноутворення: індивідуальною та професійною. Індивідуальні продавці платять за проданий товар, а професійні продавці сплачують щомісячну абонентську плату. Окрім цих комісій, можуть стягуватися комісії за направлення та інші збори залежно від категорії та способу виконання.

Що таке виконання від Amazon (FBA)? FBA — це програма, у якій Amazon займається зберіганням, пакуванням і доставкою ваших продуктів. Ви надсилаєте свій асортимент до центрів виконання Amazon, а вони подбають про решту. Це може заощадити ваш час і зробити ваші продукти придатними для Amazon Prime.

Як створити списки продуктів на Amazon? Маючи обліковий запис продавця, ви можете створювати списки продуктів на інформаційній панелі Seller Central. Надайте детальну та точну інформацію про продукт, включаючи назви, описи, зображення та ціни.

Як працює доставка на Amazon? Продавці можуть вибрати виконання замовлень самостійно або скористатися послугою Amazon Fulfillment by Amazon (FBA). Якщо ви виконуєте замовлення самостійно, ви несете відповідальність за пакування та доставку. За допомогою FBA Amazon вирішує ці завдання за вас.

Як працює оплата продажів на Amazon? Amazon збирає платежі від клієнтів від вашого імені та перераховує кошти на ваш рахунок продавця. Потім ви можете перерахувати ці кошти на свій банківський рахунок.

Яку підтримку клієнтів Amazon надає продавцям? Amazon пропонує різноманітні ресурси та підтримку клієнтів через Seller Central. Ви можете знайти довідкову документацію, відеоінструкції та зв’язатися зі службою підтримки, якщо у вас виникнуть проблеми.

Чи є якісь вимоги до міжнародних продажів на Amazon? Так, вам може знадобитися відповідати певним вимогам для продажу на певних міжнародних ринках. Ці вимоги можуть включати надання додаткової документації та відповідність певним стандартам продуктивності.

.