Amazon เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซและเทคโนโลยีข้ามชาติที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1994 มีสำนักงานใหญ่ในสหรัฐอเมริกา เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ที่สุดของโลกและมีผลิตภัณฑ์ให้เลือกมากมาย รวมถึงสินค้าอุปโภคบริโภค อิเล็กทรอนิกส์ หนังสือ และอื่นๆ อีกมากมาย Amazon มีสถานะอยู่ทั่วโลก โดยมุ่งเน้นที่ความสะดวกของลูกค้า การจัดส่งที่รวดเร็ว และบริการต่างๆ เช่น Amazon Prime และ Amazon Web Services นอกจากนี้ยังได้ขยายไปสู่อุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงบริการสตรีมมิ่ง อุปกรณ์อัจฉริยะ และการประมวลผลแบบคลาวด์ ผลกระทบของ Amazon ต่ออีคอมเมิร์ซและภูมิทัศน์การค้าปลีกนั้นลึกซึ้ง และเป็นที่รู้จักในด้านแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและการเข้าถึงที่กว้างขวาง ทำให้ Amazon เป็นผู้เล่นสำคัญในภาคเทคโนโลยีและการค้าปลีก
บริการจัดหาของเราสำหรับ Amazon eCommerce
การเลือกซัพพลายเออร์
|
|
| รับใบเสนอราคาฟรี | |
การควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์
|
|
| รับใบเสนอราคาฟรี | |
ฉลากส่วนตัวและฉลากสีขาว
|
|
| รับใบเสนอราคาฟรี | |
คลังสินค้าและการจัดส่งสินค้า
|
|
| รับใบเสนอราคาฟรี | |
อเมซอนคืออะไร?
Amazon เป็นบริษัทข้ามชาติด้านเทคโนโลยีและอีคอมเมิร์ซที่ตั้งอยู่ในเมืองซีแอตเทิล รัฐวอชิงตัน ประเทศสหรัฐอเมริกา Amazon ก่อตั้งโดย Jeff Bezos ในปี 1994 โดยเริ่มต้นจากการเป็นร้านหนังสือออนไลน์ แต่ขยายธุรกิจอย่างรวดเร็วเพื่อรวมผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย ปัจจุบัน Amazon เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดและมีความหลากหลายมากที่สุดในโลก
ธุรกิจหลักของ Amazon ประกอบด้วยการขายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย รวมถึงหนังสือ อิเล็กทรอนิกส์ เสื้อผ้า และอื่นๆ ผ่านทางแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ บริษัทยังได้ขยายไปสู่ด้านอื่นๆ มากมาย เช่น การประมวลผลแบบคลาวด์ด้วย Amazon Web Services (AWS) บริการสตรีมมิ่งด้วย Amazon Prime Video และอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ เช่น Kindle e-reader, แท็บเล็ต Fire, ลำโพงอัจฉริยะ Echo และอุปกรณ์สมาร์ทโฮม Ring .
Amazon มีบทบาทสำคัญในการกำหนดรูปแบบอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ และได้กลายเป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีที่ทรงคุณค่าและมีอิทธิพลมากที่สุดในโลก ความสำเร็จของบริษัทเกิดจากการมุ่งเน้นการบริการลูกค้า เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม และเครือข่ายโลจิสติกส์ที่กว้างขวางและมีประสิทธิภาพ
คำแนะนำทีละขั้นตอนในการขายบน Amazon
การขายบน Amazon อาจเป็นการลงทุนที่สร้างรายได้หากทำอย่างถูกต้อง ไม่ว่าคุณต้องการเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กหรือสร้างการดำเนินการอีคอมเมิร์ซแบบเต็มเวลา นี่คือขั้นตอนในการเริ่มต้น:
- สร้างบัญชีผู้ขาย Amazon:
- ไปที่เว็บไซต์ Amazon Seller Central (sellercentral.amazon.com)
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Amazon ที่มีอยู่ของคุณหรือสร้างบัญชีใหม่
- เลือกระหว่างบัญชีผู้ขายรายบุคคลหรือมืออาชีพ บัญชีมืออาชีพมาพร้อมกับค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือน แต่มีฟีเจอร์เพิ่มเติมและการเข้าถึงหมวดหมู่เพิ่มเติม
- เลือกสิ่งที่จะขาย:
- วิจัยผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่เพื่อค้นหากลุ่มเฉพาะที่ทำกำไร
- พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น อุปสงค์ การแข่งขัน และความสามารถในการทำกำไร
- คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ใหม่หรือสินค้ามือสองได้ แต่บางหมวดหมู่อาจต้องได้รับการอนุมัติ
- แหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์:
- ตัดสินใจว่าคุณต้องการขายผลิตภัณฑ์ที่คุณผลิต ซื้อจากผู้ค้าส่ง หรือใช้โมเดลดรอปชิป
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแหล่งจัดหาที่เชื่อถือได้และราคาที่แข่งขันได้
- ลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ:
- คลิก “เพิ่มสินค้า” ใน Sell Central
- กรอกรายละเอียดสินค้า รวมถึงชื่อ คำอธิบาย ราคา ปริมาณ และตัวเลือกการจัดส่ง
- ใช้รูปภาพคุณภาพสูงและปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เกี่ยวกับรูปภาพของ Amazon
- กำหนดราคาที่แข่งขันได้จากการวิจัยตลาด
- วิธีการปฏิบัติตาม:
- เลือกระหว่างสองวิธีหลักในการดำเนินการ: FBA (จัดการโดย Amazon) หรือ FBM (จัดการโดยผู้ค้า)
- FBA: Amazon จัดการพื้นที่จัดเก็บ การบรรจุ การจัดส่ง และการบริการลูกค้า คุณส่งสินค้าของคุณไปยังศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของ Amazon
- FBM: คุณจัดการการจัดเก็บ การบรรจุ การจัดส่ง และการบริการลูกค้า
- เพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์:
- ใช้คำสำคัญที่เกี่ยวข้องในชื่อผลิตภัณฑ์และคำอธิบายของคุณเพื่อปรับปรุงการค้นพบได้
- เน้นคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์
- ติดตามและตอบคำวิจารณ์และคำถามของลูกค้า
- ตั้งค่าการจัดส่งและราคา:
- เลือกตัวเลือกการจัดส่งและอัตราค่าจัดส่งของคุณ หรือให้ Amazon จัดการหากคุณใช้ FBA
- ใช้เครื่องมือกำหนดราคาของ Amazon เช่น การกำหนดราคาใหม่อัตโนมัติ เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน
- จัดการสินค้าคงคลัง:
- ติดตามระดับสินค้าคงคลังของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่หมดสต็อก
- ใช้เครื่องมือของ Amazon เพื่อคาดการณ์ความต้องการและจัดลำดับสินค้าคงคลังใหม่ตามความจำเป็น
- บริการลูกค้า:
- ให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศและตอบคำถามได้ทันที
- แก้ไขปัญหาหรือข้อพิพาทอย่างมืออาชีพ
- โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ:
- พิจารณาใช้ Amazon Advertising เพื่อเพิ่มการมองเห็นผลิตภัณฑ์
- ใช้โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล และการโฆษณาภายนอกเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมรายการสินค้าใน Amazon ของคุณ
- ติดตามประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพ:
- ตรวจสอบการขาย การคืนสินค้า และคำติชมของลูกค้าเป็นประจำ
- ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของ Amazon เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง
- ปรับราคา การลงประกาศ และกลยุทธ์การโฆษณาของคุณให้สอดคล้องกัน
- การปฏิบัติตามและข้อบังคับ:
- ทำความคุ้นเคยกับนโยบายของ Amazon รวมถึงหลักเกณฑ์การลงรายการผลิตภัณฑ์ มาตรฐานความปลอดภัย และสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นไปตามกฎระเบียบและมาตรฐานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- ขยายขนาดธุรกิจของคุณ:
- เมื่อคุณสร้างตัวตนที่ประสบความสำเร็จบน Amazon แล้ว ให้พิจารณาขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณ สำรวจตลาดใหม่ หรือใช้ Amazon Global Selling เพื่อเข้าถึงลูกค้าต่างประเทศ
วิธีรับคำวิจารณ์เชิงบวกจากผู้ซื้อ
การได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกเกี่ยวกับ Amazon เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความไว้วางใจกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและปรับปรุงการมองเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการตามกระบวนการนี้อย่างมีจริยธรรมและอยู่ภายใต้หลักเกณฑ์ของ Amazon ถือเป็นสิ่งสำคัญ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์บางส่วนที่จะช่วยคุณสนับสนุนให้มีการเขียนรีวิวเชิงบวก:
- ให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการบริการลูกค้าของคุณเป็นเลิศ ตอบสนองต่อข้อซักถามของลูกค้าทันที จัดการข้อกังวล และเสนอวิธีแก้ไขปัญหา ประสบการณ์การซื้อเชิงบวกจะเพิ่มโอกาสในการได้รับคำวิจารณ์ที่ดี
- นำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง:คุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณมีบทบาทสำคัญในความพึงพอใจของลูกค้า การส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามหรือเกินความคาดหวังของลูกค้าจะช่วยเพิ่มโอกาสในการได้รับบทวิจารณ์เชิงบวก
- เพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์:อธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณในรายการของคุณอย่างชัดเจน ใส่รูปภาพคุณภาพสูง ข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยละเอียด และข้อกำหนดเฉพาะที่เกี่ยวข้อง การลงประกาศที่ถูกต้องและให้ข้อมูลจะช่วยกำหนดความคาดหวังได้อย่างเหมาะสม ลดโอกาสที่จะถูกรีวิวเชิงลบเนื่องจากความเข้าใจผิด
- ติดตามผลกับลูกค้า:ส่งอีเมลติดตามผลให้กับลูกค้าหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ แสดงความขอบคุณ ให้ข้อมูลติดต่อเพื่อขอรับการสนับสนุน และขอคำติชม รวมลิงก์โดยตรงไปยังหน้ารีวิวผลิตภัณฑ์เพื่อให้กระบวนการสะดวก
- ใช้คุณสมบัติขอรีวิวของ Amazon:ภายใน Sell Central คุณสามารถใช้คุณสมบัติ “ขอรีวิว” ของ Amazon ได้ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติไปยังผู้ซื้อเพื่อขอคำติชมได้ ฟีเจอร์นี้เป็นไปตามนโยบายของ Amazon และเป็นวิธีที่เป็นประโยชน์ในการส่งเสริมให้มีการเขียนรีวิว
- จูงใจให้เขียนรีวิวอย่างระมัดระวัง:แม้ว่านโยบายของ Amazon จะห้ามไม่ให้เขียนรีวิวที่จูงใจ แต่คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ด้วยการเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของคุณต่อความพึงพอใจของลูกค้า หลีกเลี่ยงการเสนอส่วนลด ผลิตภัณฑ์ฟรี หรือการชดเชยในรูปแบบอื่นใดเพื่อแลกกับการเขียนรีวิว
- ติดตามและแก้ไขคำติชมเชิงลบ:ติดตามรีวิวของคุณเป็นประจำและแก้ไขคำติชมเชิงลบทันที หากลูกค้าประสบปัญหา การติดต่อพวกเขาและเสนอวิธีแก้ปัญหาสามารถเปลี่ยนประสบการณ์เชิงลบให้กลายเป็นเชิงบวกได้
- ใช้โปรแกรม Amazon Early Reviewer:โปรแกรม Amazon Early Reviewer ได้รับการออกแบบมาเพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าที่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่แล้วมาแบ่งปันประสบการณ์ของตน Amazon มอบรางวัลเล็กๆ น้อยๆ ให้กับลูกค้าที่เขียนรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เข้าเกณฑ์
- รักษาประสิทธิภาพของผู้ขายในระดับสูง:ปฏิบัติตามนโยบายของ Amazon และรักษาประสิทธิภาพของผู้ขายในระดับสูง ซึ่งรวมถึงการจัดส่งตรงเวลา การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง และอัตราข้อบกพร่องต่ำ บทวิจารณ์เชิงบวกมักสัมพันธ์กับประสบการณ์การซื้อโดยรวมที่เป็นบวก
- ให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับความสำคัญของบทวิจารณ์:รวมข้อมูลไว้ในอีเมลติดตามผลหรือส่วนแทรกผลิตภัณฑ์ของคุณเกี่ยวกับความสำคัญของบทวิจารณ์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก อธิบายว่าบทวิจารณ์ช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์และช่วยเหลือลูกค้ารายอื่นในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลได้อย่างไร
โปรดจำไว้ว่า การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ Amazon ถือเป็นสิ่งสำคัญ และความพยายามใดๆ ที่จะบิดเบือนรีวิวด้วยวิธีการที่ผิดจรรยาบรรณอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับได้ มุ่งเน้นไปที่การมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า และบทวิจารณ์เชิงบวกก็จะตามมาอย่างเป็นธรรมชาติ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการขายบน Amazon
ฉันจะเริ่มขายบน Amazon ได้อย่างไร หากต้องการเริ่มขายบน Amazon คุณต้องสร้างบัญชีผู้ขาย เยี่ยมชมเว็บไซต์ Amazon Seller Centralและทำตามขั้นตอนเพื่อลงทะเบียน คุณจะต้องให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและเลือกแผนการขาย
ฉันสามารถขายผลิตภัณฑ์ใดใน Amazon ได้บ้าง Amazon อนุญาตให้ขายสินค้าได้หลากหลาย ตั้งแต่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หนังสือ ไปจนถึงเสื้อผ้าและของใช้ในบ้าน อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดบางประการในบางหมวดหมู่ และผลิตภัณฑ์บางอย่างอาจต้องได้รับการอนุมัติ
ฉันจำเป็นต้องมีธุรกิจที่จะขายบน Amazon หรือไม่? แม้ว่าการมีธุรกิจจะไม่ได้บังคับ แต่คุณจะต้องให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียน มีแผนการขายส่วนบุคคลและมืออาชีพ และค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแผน
การกำหนดราคาทำงานบน Amazon อย่างไร ผู้ขายสามารถเลือกระหว่างรูปแบบการกำหนดราคาได้สองแบบ: แบบรายบุคคลและแบบมืออาชีพ ผู้ขายแต่ละรายจ่ายต่อสินค้าที่ขาย ในขณะที่ผู้ขายมืออาชีพชำระค่าสมัครสมาชิกรายเดือน นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมเหล่านี้แล้ว อาจมีค่าธรรมเนียมการอ้างอิงและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่และวิธีการปฏิบัติตาม
Fulfillment by Amazon (FBA) คืออะไร FBA เป็นโปรแกรมที่ Amazon จัดการพื้นที่จัดเก็บ การบรรจุ และการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณส่งสินค้าคงคลังของคุณไปยังศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของ Amazon แล้วศูนย์จะจัดการส่วนที่เหลือเอง วิธีนี้สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีสิทธิ์สำหรับ Amazon Prime
ฉันจะสร้างรายการสินค้าใน Amazon ได้อย่างไร เมื่อคุณมีบัญชีผู้ขายแล้ว คุณสามารถสร้างรายการผลิตภัณฑ์ผ่านแดชบอร์ด Sell Central ได้ ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยละเอียดและถูกต้อง รวมถึงชื่อ คำอธิบาย รูปภาพ และราคา
การจัดส่งบน Amazon ทำงานอย่างไร ผู้ขายสามารถเลือกดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ด้วยตนเองหรือใช้บริการ Fulfillment by Amazon (FBA) ของ Amazon หากคุณดำเนินการตามคำสั่งซื้อด้วยตนเอง คุณจะต้องรับผิดชอบในการบรรจุและจัดส่ง ด้วย FBA Amazon จะจัดการงานเหล่านี้ให้กับคุณ
การชำระเงินสำหรับการขายของ Amazon เป็นอย่างไร Amazon รวบรวมการชำระเงินจากลูกค้าในนามของคุณและฝากเงินเข้าบัญชีผู้ขายของคุณ จากนั้นคุณสามารถโอนเงินเหล่านี้เข้าบัญชีธนาคารของคุณได้
Amazon ให้การสนับสนุนลูกค้าอะไรบ้างสำหรับผู้ขาย? Amazon นำเสนอทรัพยากรที่หลากหลายและการสนับสนุนลูกค้าผ่าน Sell Central คุณสามารถค้นหาเอกสารช่วยเหลือ วิดีโอสอนการใช้งาน และติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้ หากคุณพบปัญหาใดๆ
มีข้อกำหนดในการขายในระดับสากลบน Amazon หรือไม่? ใช่ คุณอาจต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะเพื่อขายในตลาดต่างประเทศบางแห่ง ข้อกำหนดเหล่านี้อาจรวมถึงการจัดเตรียมเอกสารเพิ่มเติมและเป็นไปตามมาตรฐานการปฏิบัติงานบางอย่าง