Ako predávať na Amazone

Amazon je nadnárodná e-commerce a technologická spoločnosť založená v roku 1994 so sídlom v Spojených štátoch. Je to jeden z najväčších svetových online predajcov a ponúka obrovský výber produktov vrátane spotrebného tovaru, elektroniky, kníh a oveľa viac. Amazon má globálnu pôsobnosť so silným zameraním na pohodlie zákazníkov, rýchle dodanie a služby ako Amazon Prime a Amazon Web Services. Taktiež expandovala do rôznych odvetví vrátane streamovacích služieb, inteligentných zariadení a cloud computingu. Vplyv Amazonu na e-commerce a maloobchodné prostredie bol hlboký a je známy svojim zákaznícky orientovaným prístupom a rozsiahlym dosahom, vďaka čomu je významným hráčom v technologickom a maloobchodnom sektore.

Naše služby získavania zdrojov pre elektronický obchod Amazon

---

---

---

---

Čo je Amazon?

Amazon je nadnárodná technologická a e-commerce spoločnosť so sídlom v Seattli, Washington, Spojené štáty americké. Amazon, ktorý založil Jeff Bezos v roku 1994, začal ako online kníhkupectvo, ale rýchlo rozšíril svoje podnikanie o rôzne produkty a služby. Dnes je Amazon jedným z najväčších a najrozmanitejších online predajcov na svete.

Hlavnou činnosťou Amazonu je predaj širokej škály produktov vrátane kníh, elektroniky, oblečenia a ďalších produktov prostredníctvom platformy elektronického obchodu. Spoločnosť tiež expandovala do rôznych ďalších oblastí, ako je cloud computing s Amazon Web Services (AWS), streamovacie služby s Amazon Prime Video a hardvérové ​​zariadenia, ako sú elektronické čítačky Kindle, tablety Fire, inteligentné reproduktory Echo a inteligentné domáce zariadenia Ring. .

Amazon zohral významnú úlohu pri formovaní odvetvia elektronického obchodu a stal sa jednou z najcennejších a najvplyvnejších technologických spoločností na celom svete. Úspech spoločnosti sa pripisuje jej zameraniu na služby zákazníkom, inovatívne technológie a rozsiahlu a efektívnu logistickú sieť.

Podrobný sprievodca predajom na Amazone

Predaj na Amazone môže byť lukratívny podnik, ak sa robí správne. Či už chcete začať s malým vedľajším podnikaním alebo vybudovať prevádzku elektronického obchodu na plný úväzok, tu sú kroky, ako začať:

1. Vytvorte si účet predajcu Amazon:
   • Prejdite na webovú stránku Amazon Seller Central (sellercentral.amazon.com).
   • Prihláste sa pomocou svojho existujúceho účtu Amazon alebo si vytvorte nový.
   • Vyberte si medzi individuálnym alebo profesionálnym účtom predajcu. Profesionálne účty prichádzajú s mesačným predplatným, ale ponúkajú viac funkcií a prístup k ďalším kategóriám.
2. Vyberte si, čo predať:
   • Preskúmajte produkty a kategórie, aby ste našli ziskové výklenky.
   • Zvážte faktory ako dopyt, konkurencia a ziskovosť.
   • Môžete predávať nové alebo použité produkty, ale niektoré kategórie môžu vyžadovať schválenie.
3. Zdrojové produkty:
   • Rozhodnite sa, či chcete produkty, ktoré vyrobíte, predávať, nakupovať od veľkoobchodníkov alebo používať model dropshippingu.
   • Uistite sa, že máte spoľahlivý zdroj dodávok a konkurencieschopné ceny.
4. Zoznam vašich produktov:
   • Kliknite na „Pridať produkt“ v Centrali predajcov.
   • Vyplňte podrobnosti o produkte vrátane názvu, popisu, ceny, množstva a možností dopravy.
   • Používajte obrázky vysokej kvality a postupujte podľa pokynov spoločnosti Amazon pre obrázky.
   • Stanovte konkurenčné ceny na základe prieskumu trhu.
5. Spôsob plnenia:
   • Vyberte si medzi dvoma hlavnými spôsobmi plnenia: FBA (Fulfillment by Amazon) alebo FBM (Fulfillment by Merchant).
   • FBA: Amazon sa stará o skladovanie, balenie, prepravu a služby zákazníkom. Svoje produkty posielate do distribučných centier Amazonu.
   • FBM: Zaoberáte sa skladovaním, balením, prepravou a zákazníckym servisom.
6. Optimalizácia záznamov o produkte:
   • Použite relevantné kľúčové slová v názvoch a popisoch svojich produktov na zlepšenie viditeľnosti.
   • Zdôraznite výhody produktu a jedinečné predajné body.
   • Sledujte a odpovedajte na recenzie a otázky zákazníkov.
7. Nastaviť dopravu a cenu:
   • Vyberte si možnosti dopravy a sadzby, alebo nechajte Amazon, aby to vyriešil, ak používate FBA.
   • Použite cenové nástroje Amazonu, ako je automatické preceňovanie, aby ste zostali konkurencieschopní.
8. Spravovať inventár:
   • Sledujte stav zásob, aby ste sa uistili, že sa vám neminú zásoby.
   • Použite nástroje Amazonu na predpovedanie dopytu a podľa potreby preusporiadajte zásoby.
9. Zákaznícky servis:
   • Poskytujte vynikajúce služby zákazníkom a rýchlo odpovedajte na otázky.
   • Vyriešte akékoľvek problémy alebo spory profesionálne.
10. Propagujte svoje produkty:
    • Zvážte použitie Amazon Advertising na zvýšenie viditeľnosti produktu.
    • Využite sociálne médiá, e-mailový marketing a externú reklamu na zvýšenie návštevnosti vašich záznamov na Amazone.
11. Sledovanie výkonnosti a optimalizácia:
    • Pravidelne sledujte svoj predaj, vrátenie tovaru a spätnú väzbu od zákazníkov.
    • Použite analytické nástroje Amazonu na identifikáciu oblastí na zlepšenie.
    • Prispôsobte tomu svoje ceny, záznamy a reklamné stratégie.
12. Súlad a predpisy:
    • Oboznámte sa so zásadami spoločnosti Amazon vrátane pokynov na zoznam produktov, bezpečnostných noriem a práv duševného vlastníctva.
    • Uistite sa, že vaše produkty sú v súlade so všetkými platnými predpismi a normami.
13. Škálujte svoje podnikanie:
    • Keď si vytvoríte úspešnú prítomnosť na Amazone, zvážte rozšírenie svojho sortimentu produktov, preskúmanie nových trhov alebo použitie Amazon Global Selling na oslovenie medzinárodných zákazníkov.

Ako získať pozitívne recenzie od kupujúcich

Získavanie pozitívnych recenzií na Amazone je kľúčové pre budovanie dôvery u potenciálnych zákazníkov a zlepšenie viditeľnosti vášho produktu. Je však nevyhnutné pristupovať k tomuto procesu eticky av súlade s pokynmi spoločnosti Amazon. Tu je niekoľko stratégií, ktoré vám pomôžu podporiť pozitívne recenzie:

1. Poskytujte vynikajúci zákaznícky servis: Uistite sa, že váš zákaznícky servis je prvotriedny. Okamžite odpovedajte na otázky zákazníkov, riešte obavy a poskytujte riešenia problémov. Pozitívna skúsenosť s nákupom zvyšuje pravdepodobnosť získania priaznivých recenzií.
2. Ponúkajte vysokokvalitné produkty: Kvalita vašich produktov zohráva významnú úlohu pri spokojnosti zákazníkov. Dodávanie produktov, ktoré spĺňajú alebo prekračujú očakávania zákazníkov, zvyšuje pravdepodobnosť pozitívnych recenzií.
3. Optimalizujte záznamy o produktoch: Jasne opíšte svoje produkty vo svojich záznamoch. Zahrňte vysokokvalitné obrázky, podrobné informácie o produkte a všetky relevantné špecifikácie. Presné a informatívne zoznamy pomáhajú nastaviť správne očakávania, čím sa znižuje pravdepodobnosť negatívnych recenzií v dôsledku nedorozumení.
4. Sledovanie zákazníkov: Po prijatí objednávky odošlite zákazníkom následný e-mail. Vyjadrite svoju vďačnosť, poskytnite kontaktné informácie pre podporu a požiadajte o spätnú väzbu. Zahrňte priamy odkaz na stránku s recenziou produktu, aby bol proces pohodlný.
5. Použite funkciu Amazon Request a Review: V rámci Seller Central môžete použiť funkciu Amazonu „Request a Review“, ktorá vám umožňuje posielať automatický e-mail kupujúcim so žiadosťou o ich spätnú väzbu. Táto funkcia je v súlade s pravidlami Amazonu a môže byť užitočným spôsobom, ako podporiť recenzie.
6. Opatrne stimulujte recenzie: Aj keď pravidlá Amazonu zakazujú stimulované recenzie, môžete povzbudiť zákazníkov, aby zanechali recenziu zdôraznením svojho záväzku k spokojnosti zákazníkov. Vyhnite sa ponúkaniu zliav, bezplatných produktov alebo akejkoľvek inej formy kompenzácie výmenou za recenziu.
7. Monitorujte a riešte negatívnu spätnú väzbu: Pravidelne sledujte svoje recenzie a okamžite riešte akúkoľvek negatívnu spätnú väzbu. Ak sa zákazník stretne s problémom, osloviť ho a ponúknuť riešenie môže zmeniť negatívnu skúsenosť na pozitívnu.
8. Využite program Amazon Early Reviewer: Program Amazon Early Reviewer je navrhnutý tak, aby povzbudil zákazníkov, ktorí si už zakúpili nový produkt, aby sa podelili o svoje skúsenosti. Amazon poskytuje malé odmeny zákazníkom, ktorí zanechajú recenzie na vhodné produkty.
9. Udržiavajte vysokú úroveň výkonnosti predajcu: Dodržiavajte zásady spoločnosti Amazon a udržujte vysokú úroveň výkonnosti predajcu. To zahŕňa včasné doručenie, presné plnenie objednávky a nízku mieru chybovosti. Pozitívne recenzie často korelujú s pozitívnou celkovou skúsenosťou s nákupom.
10. Vzdelávajte zákazníkov o dôležitosti recenzií: Zahrňte do svojich následných e-mailov alebo príloh k produktom informácie o význame recenzií pre malé podniky. Vysvetlite, ako recenzie pomáhajú zlepšovať produkty a pomáhajú ostatným zákazníkom robiť informované rozhodnutia.

Pamätajte, že je dôležité dodržiavať pokyny Amazonu a akékoľvek pokusy o manipuláciu s recenziami neetickými prostriedkami môžu viesť k pozastaveniu účtu. Zamerajte sa na poskytovanie skvelých zákazníckych skúseností a pozitívne recenzie budú pravdepodobne nasledovať prirodzene.

Časté otázky o predaji na Amazone

Ako môžem začať predávať na Amazone? Ak chcete začať predávať na Amazone, musíte si vytvoriť účet predajcu. Navštívte webovú stránku Amazon Seller Central a podľa pokynov sa zaregistrujte. Budete musieť poskytnúť niekoľko základných informácií o vašej firme a zvoliť si plán predaja.

Aké produkty môžem predávať na Amazone? Amazon umožňuje predaj širokého spektra produktov, od elektroniky a kníh až po oblečenie a domáce potreby. Existujú však určité obmedzenia pre určité kategórie a niektoré produkty môžu vyžadovať schválenie.

Potrebujem firmu na predaj na Amazone? Aj keď podnikanie nie je povinné, počas procesu registrácie budete musieť poskytnúť niektoré informácie týkajúce sa podnikania. K dispozícii sú individuálne a profesionálne plány predaja a poplatky sa líšia v závislosti od plánu.

Ako funguje tvorba cien na Amazone? Predajcovia si môžu vybrať medzi dvoma cenovými modelmi: individuálnym a profesionálnym. Jednotliví predajcovia platia za predanú položku, zatiaľ čo profesionálni predajcovia platia mesačný poplatok za predplatné. Okrem týchto poplatkov môžu byť poplatky za odporúčanie a iné poplatky založené na kategórii a spôsobe plnenia.

Čo je Fulfillment by Amazon (FBA)? FBA je program, v ktorom sa Amazon stará o skladovanie, balenie a prepravu vašich produktov. Pošlete svoj inventár do centier plnenia Amazonu a oni sa postarajú o zvyšok. To vám môže ušetriť čas a umožniť vašim produktom nárok na Amazon Prime.

Ako vytvorím zoznamy produktov na Amazone? Keď máte účet predajcu, môžete vytvárať zoznamy produktov prostredníctvom hlavného panela predajcu. Poskytnite podrobné a presné informácie o produkte vrátane názvov, popisov, obrázkov a cien.

Ako funguje doprava na Amazone? Predajcovia si môžu vybrať, či budú objednávky plniť sami, alebo použijú službu Amazon Fulfillment by Amazon (FBA). Ak vybavujete objednávky sami, zodpovedáte za balenie a odoslanie. S FBA za vás tieto úlohy rieši Amazon.

Ako funguje platba za predaj cez Amazon? Amazon zhromažďuje platby od zákazníkov vo vašom mene a vkladá prostriedky na váš účet predajcu. Tieto prostriedky si potom môžete previesť na svoj bankový účet.

Akú zákaznícku podporu poskytuje Amazon predajcom? Amazon ponúka rôzne zdroje a zákaznícku podporu prostredníctvom Seller Central. Môžete nájsť pomocnú dokumentáciu, videonávody a kontaktovať zákaznícku podporu, ak narazíte na nejaké problémy.

Existujú nejaké požiadavky na medzinárodný predaj na Amazone? Áno, možno budete musieť splniť špecifické požiadavky na predaj na určitých medzinárodných trhoch. Tieto požiadavky môžu zahŕňať poskytnutie dodatočnej dokumentácie a splnenie určitých výkonnostných noriem.

.