Jak sprzedawać w Walmarcie

Walmart to międzynarodowa korporacja zajmująca się handlem detalicznym z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, założona w 1962 roku. Jest jedną z największych i najbardziej znanych sieci detalicznych na świecie, obsługującą rozległą sieć sklepów stacjonarnych i szeroką obecność w Internecie. Walmart oferuje szeroką gamę produktów, w tym artykuły spożywcze, elektronikę, odzież, artykuły gospodarstwa domowego i nie tylko. Firma znana jest z niskich cen i jest obecna zarówno w Stanach Zjednoczonych, jak i w kilku innych krajach, zapewniając konsumentom kompleksowe miejsce zakupów zaspokajające różnorodne potrzeby.

Nasze usługi zaopatrzenia dla handlu elektronicznego Walmart

---

---

---

---

Co to jest Walmart?

Walmart to amerykańska międzynarodowa korporacja zajmująca się handlem detalicznym oraz jeden z największych i najbardziej znanych sprzedawców detalicznych na świecie. Założona w 1962 roku przez Sama Waltona firma Walmart prowadzi sieć dyskontowych domów towarowych, hipermarketów i sklepów spożywczych. Siedziba firmy znajduje się w Bentonville w stanie Arkansas.

Walmart znany jest z szerokiej gamy produktów, w tym artykułów spożywczych, odzieży, elektroniki, artykułów gospodarstwa domowego i nie tylko. Gigant handlu detalicznego prowadzi zarówno sklepy fizyczne, jak i rozbudowaną platformę internetową, umożliwiającą klientom robienie zakupów w sklepach stacjonarnych lub online z dostawą do domu lub odbiorem w sklepie. Walmart ma znaczącą obecność w Stanach Zjednoczonych i prowadzi sklepy na całym świecie.

Oprócz działalności detalicznej Walmart rozszerzył swoją działalność na różne inne segmenty biznesowe, w tym Walmart International, Sam’s Club (klub magazynowy oparty na członkostwie) i Walmart eCommerce. Firma aktywnie angażuje się także w inicjatywy związane ze zrównoważonym rozwojem, odpowiedzialnością biznesu i innowacjami technologicznymi.

Przewodnik krok po kroku dotyczący sprzedaży w Walmart

Sprzedaż w Walmarcie może być lukratywną okazją dla firm zajmujących się handlem elektronicznym. Oto przewodnik krok po kroku, jak sprzedawać w Walmart:

1. Utwórz konto sprzedawcy Walmart:
   • Odwiedź oficjalną witrynę handlową Walmart.
   • Kliknij przycisk „Aplikuj teraz”, aby rozpocząć proces aplikacji.
   • Podaj informacje o swojej firmie, w tym jej prawną nazwę, adres, numer identyfikacji podatkowej i dane kontaktowe.
   • Wybierz rodzaj konta sprzedawcy Walmart, którym może być sprzedawca na rynku lub dostawca zewnętrzny (1P).
2. Spełnij wymagania Walmartu:
   • Walmart ma specyficzne wymagania wobec sprzedawców, takie jak solidny proces realizacji zamówień i wysyłki, standardy obsługi klienta i konkurencyjne ceny. Upewnij się, że Twoja firma spełnia te kryteria.
3. Zakończ proces wdrażania:
   • Po zatwierdzeniu Twojego wniosku otrzymasz dostęp do Centrum sprzedawców Walmart. Zakończ proces wdrażania, podając dodatkowe informacje o swojej firmie i konfigurując profil sprzedawcy.
4. Lista Twoich produktów:
   • Skorzystaj z Centrum sprzedawców Walmart, aby wyświetlić listę swoich produktów. Możesz dodać szczegóły produktu, zdjęcia, ceny i ilości zapasów.
5. Polityka cenowa:
   • Konkurencyjne ceny mają kluczowe znaczenie w Walmart. Zbadaj konkurencję i wyceniaj swoje produkty po konkurencyjnych cenach, aby przyciągnąć klientów.
6. Realizacja i wysyłka:
   • Zamówienia można realizować na dwa sposoby: Realizacja przez Walmart (FBW) lub Realizacja przez Sprzedawcę (FBM).
   • Dzięki FBW Walmart zajmuje się magazynowaniem, pakowaniem i wysyłką. Dzięki FBM sam zarządzasz tymi aspektami.
   • Upewnij się, że spełniasz standardy wysyłki Walmart, w tym szybką i niezawodną dostawę.
7. Obsługa klienta:
   • Zapewnij doskonałą obsługę klienta. Walmart ma rygorystyczne standardy obsługi klienta i należy niezwłocznie reagować na zapytania i problemy klientów.
8. Optymalizuj oferty:
   • Regularnie aktualizuj i optymalizuj swoje listy produktów. Używaj wysokiej jakości zdjęć i szczegółowych opisów produktów.
9. Reklamuj się w Walmarcie:
   • Walmart oferuje opcje reklamowe promujące Twoje produkty. Rozważ użycie tych narzędzi w celu zwiększenia widoczności.
10. Monitoruj wydajność:
    • Regularnie śledź sprzedaż, opinie klientów i ogólne wskaźniki wydajności w panelu Centrum sprzedawcy.
11. Zgodność i zasady:
    • Zapoznaj się z zasadami sprzedawców Walmart, w tym zasadami zwrotów i wytycznymi dotyczącymi zawartości produktów, aby zapewnić zgodność.
12. Rozwiń swój katalog:
    • Kiedy już zaistniejesz w Walmart, rozważ rozszerzenie katalogu produktów, aby przyciągnąć szerszą gamę klientów.
13. Promocje i oferty specjalne:
    • Oferuj promocje, rabaty i oferty specjalne, aby przyciągnąć więcej klientów i zwiększyć sprzedaż.
14. Informacje zwrotne i recenzje:
    • Zachęcaj zadowolonych klientów do pozostawiania pozytywnych recenzji, ponieważ może to zwiększyć Twoją wiarygodność na platformie.
15. Skaluj swój biznes:
    • W miarę wzrostu sprzedaży rozważ skalowanie operacji, optymalizację łańcucha dostaw i odkrywanie nowych kategorii produktów.
16. Bądź na bieżąco:
    • Bądź na bieżąco z aktualizacjami Walmart, zmianami zasad i najlepszymi praktykami dla sprzedawców za pośrednictwem ich oficjalnych zasobów i komunikatów.

Jak uzyskać pozytywne recenzje od kupujących

1. Dostarczaj produkty wysokiej jakości:
   • Upewnij się, że Twoje produkty spełniają lub przekraczają oczekiwania klientów. Produkty wysokiej jakości częściej uzyskują pozytywne recenzje.
2. Dokładne opisy produktów:
   • Podaj jasne i dokładne opisy produktów. Ustal odpowiednie oczekiwania co do tego, co otrzyma klient, zmniejszając prawdopodobieństwo rozczarowania.
3. Responsywna obsługa klienta:
   • Natychmiast odpowiadaj na zapytania klientów i rozwiązuj wszelkie problemy lub wątpliwości, jakie mogą mieć. Pozytywne doświadczenia z obsługą klienta mogą skutkować pozytywnymi recenzjami.
4. Szybka i niezawodna wysyłka:
   • Zapewnij terminową i niezawodną wysyłkę. Klienci cenią sobie terminowe otrzymywanie zamówień w dobrym stanie.
5. Kontynuuj kontakt z klientami:
   • Wysyłaj e-maile uzupełniające do klientów z prośbą o opinię po otrzymaniu produktów. Pamiętaj o dołączeniu linku do strony z recenzją produktu w witrynie Walmart.
6. Zachęcaj do recenzji:
   • Rozważ zaoferowanie zachęt klientom, którzy zostawiają recenzje. Może to mieć formę rabatów na przyszłe zakupy lub wzięcia udziału w rozdaniu.
7. Zoptymalizuj opakowanie:
   • Zwróć uwagę na opakowanie swoich produktów. Dobrze zapakowane produkty nie tylko chronią produkt, ale także zapewniają klientowi pozytywne wrażenia z rozpakowywania.
8. Treści edukacyjne:
   • Dołącz treści informacyjne do swoich produktów. Mogą one mieć formę instrukcji obsługi, instrukcji pielęgnacji lub pomocnych wskazówek. Klienci doceniają marki, które dokładają wszelkich starań, aby zapewnić wartość.
9. Monitoruj i odpowiadaj na negatywne recenzje:
   • Zwracaj uwagę na recenzje i szybko i profesjonalnie reaguj na wszelkie negatywne opinie. Wykazanie, że zależy Ci na zadowoleniu klienta, może złagodzić wpływ negatywnych recenzji.
10. Zachęć zadowolonych klientów do podzielenia się:
    • Zidentyfikuj zadowolonych klientów i zachęć ich do podzielenia się swoimi pozytywnymi doświadczeniami w Internecie. Może to obejmować referencje na Twojej stronie internetowej lub na platformach mediów społecznościowych.
11. Wykorzystaj dowód społecznościowy:
    • Prezentuj pozytywne recenzje na swojej stronie internetowej i w materiałach marketingowych. Dowód społeczny może wpłynąć na potencjalnych nabywców i zbudować zaufanie do Twojej marki.
12. Zoptymalizuj strony produktów:
    • Upewnij się, że strony produktów w witrynie Walmart są dobrze zoptymalizowane i zawierają wyraźne obrazy, szczegółowe opisy i wszelkie istotne informacje, które mogą pomóc klientom w podejmowaniu świadomych decyzji zakupowych.

Często zadawane pytania dotyczące sprzedaży w Walmart

1. Jakie wymagania należy spełnić, aby zostać sprzedawcą Walmart? Walmart ma szczególne wymagania wobec sprzedawców, obejmujące adres firmy w USA, numer identyfikacji podatkowej, formularz W-9 lub W-8 oraz ważne konto bankowe. W zależności od rodzaju prowadzonej działalności mogą obowiązywać dodatkowe wymagania.
2. Jakie rodzaje produktów mogę sprzedawać w Walmart? Walmart oferuje sprzedawcom szeroką gamę kategorii produktów. Mają jednak pewne ograniczenia dotyczące przedmiotów zabronionych. Zapoznaj się z wytycznymi dotyczącymi produktów, aby upewnić się, że Twoje produkty są zgodne.
3. Jakie opłaty wiążą się ze sprzedażą w Walmart? Walmart pobiera różne opłaty, w tym opłaty za polecenie na podstawie kategorii przedmiotu, opłaty subskrypcyjne (jeśli mają zastosowanie) i opłaty za realizację zamówień realizowanych przez Walmart. Znajomość tych opłat jest niezbędna, aby móc dokładnie wycenić produkty.
4. Czy mogę samodzielnie realizować zamówienia lub korzystać z usług realizacji zamówień Walmart? Sprzedawcy mają możliwość samodzielnego realizowania zamówień lub korzystania z usług realizacji zamówień Walmart (WFS). WFS to program, w którym Walmart zajmuje się przechowywaniem, pakowaniem i wysyłką Twoich produktów.
5. Jak Walmart radzi sobie z wysyłką i zwrotami? Walmart udostępnia szablon wysyłki, w którym można ustawić stawki i czas wysyłki. Możesz realizować zamówienia, korzystając z własnej logistyki lub skorzystać z usług realizacji zamówień Walmart. Walmart ma również politykę zwrotów, której muszą przestrzegać sprzedawcy.
6. Jak Walmart radzi sobie z obsługą klienta sprzedawców? Walmart ma zespół wsparcia sprzedawcy, który może pomóc w różnych kwestiach, w tym w konfiguracji konta, listach produktów i zapytaniach związanych z zamówieniami. Sprzedawców zachęca się do monitorowania interakcji z obsługą klienta i zarządzania nimi.
7. Czym jest Buy Box i jak mogę go wygrać? Pole zakupu to pole na stronie ze szczegółami produktu, w którym klienci mogą rozpocząć proces zakupu. Wygranie Buy Boxa zwiększa Twoje szanse na dokonanie sprzedaży. Czynniki wpływające na wygraną w Buy Boxie obejmują cenę, metodę realizacji i wyniki sprzedawcy.
8. W jaki sposób Walmart radzi sobie z recenzjami i ocenami produktów? Klienci mogą zostawiać recenzje i oceny produktów w Walmart. Pozytywne recenzje i wysokie oceny mogą zwiększyć widoczność Twojego produktu. Odpowiadanie na recenzje klientów i zapewnianie doskonałej obsługi klienta może przyczynić się do pozytywnej reputacji sprzedawcy.
9. Jakie narzędzia marketingowe i promocyjne oferuje sprzedawcom Walmart? Walmart zapewnia rozwiązania reklamowe, w tym produkty sponsorowane i reklamy displayowe, aby pomóc sprzedawcom promować swoje produkty i zwiększać widoczność na platformie. Sprzedawcy mogą tworzyć kampanie, aby dotrzeć do docelowych odbiorców.

.