Walmart는 1962년에 설립된 미국에 본사를 둔 다국적 소매 기업입니다. 이는 세계에서 가장 크고 잘 알려진 소매 체인 중 하나이며, 광범위한 실제 매장 네트워크와 광범위한 온라인 입지를 운영하고 있습니다. Walmart는 식료품, 전자제품, 의류, 가정용품 등 다양한 제품을 제공합니다. 이 회사는 저렴한 가격으로 유명하며 미국과 기타 여러 국가에서 상당한 입지를 확보하고 있으며 소비자에게 다양한 요구에 맞는 원스톱 쇼핑 목적지를 제공합니다.
Walmart 전자상거래를 위한 소싱 서비스
공급업체 선정
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제품 품질 관리
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개인 상표 및 화이트 라벨
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창고 및 배송
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월마트란 무엇인가요?
월마트(Walmart)는 미국의 다국적 소매 기업이자 세계에서 가장 크고 잘 알려진 소매업체 중 하나입니다. 1962년 Sam Walton이 설립한 Walmart는 할인 백화점, 대형 슈퍼마켓, 식료품점 체인을 운영하고 있습니다. 회사는 아칸소주 벤턴빌에 본사를 두고 있습니다.
월마트는 식료품, 의류, 전자제품, 가정용품 등 다양한 제품으로 유명합니다. 이 거대 소매업체는 실제 매장과 광범위한 온라인 플랫폼을 모두 운영하고 있어 고객이 매장 내에서 쇼핑하거나 온라인으로 쇼핑하여 집으로 배달하거나 매장에서 픽업할 수 있습니다. 월마트는 미국에서 상당한 입지를 갖고 있으며 전 세계적으로 매장을 운영하고 있습니다.
소매 운영 외에도 Walmart는 Walmart International, Sam’s Club(회원 기반 창고 클럽) 및 Walmart eCommerce를 비롯한 다양한 비즈니스 부문으로 확장했습니다. 또한 회사는 지속가능성, 기업의 책임, 기술 혁신과 관련된 이니셔티브에도 적극적으로 참여해 왔습니다.
Walmart 판매에 대한 단계별 가이드
Walmart에서의 판매는 전자상거래 비즈니스에 수익성 있는 기회가 될 수 있습니다. Walmart에서 제품을 판매하는 방법에 대한 단계별 가이드는 다음과 같습니다.
- Walmart 판매자 계정 만들기:
- Walmart의 공식 마켓플레이스 웹사이트를 방문하세요.
- “지금 신청” 버튼을 클릭하여 신청 절차를 시작하세요.
- 법적 사업체 이름, 주소, 세금 식별 번호 및 연락처 정보를 포함한 사업체 정보를 제공하십시오.
- 마켓플레이스 판매자 또는 자사(1P) 공급업체 등 원하는 Walmart 판매자 계정 유형을 선택하세요.
- Walmart의 요구 사항을 충족하십시오.
- Walmart는 견고한 주문 처리 및 배송 프로세스, 고객 서비스 표준, 경쟁력 있는 가격 등 판매자를 위한 특정 요구 사항을 갖추고 있습니다. 귀하의 비즈니스가 이러한 기준을 충족하는지 확인하십시오.
- 온보딩 프로세스를 완료하세요.
- 신청서가 승인되면 Walmart Seller Center에 액세스할 수 있습니다. 비즈니스에 대한 추가 세부 정보를 제공하고 판매자 프로필을 설정하여 온보딩 프로세스를 완료하세요.
- 제품 목록:
- Walmart Seller Center를 사용하여 제품을 나열하십시오. 제품 세부정보, 이미지, 가격, 재고 수량을 추가할 수 있습니다.
- 가격 전략:
- Walmart에서는 경쟁력 있는 가격이 매우 중요합니다. 고객을 유치하기 위해 경쟁업체를 조사하고 경쟁력 있는 제품 가격을 책정하세요.
- 이행 및 배송:
- FBW(Fulfillment by Walmart) 또는 FBM(Fulfillment By Merchant)의 두 가지 방법을 통해 주문을 처리할 수 있습니다.
- FBW를 통해 Walmart는 보관, 포장 및 배송을 처리합니다. FBM을 사용하면 이러한 측면을 직접 관리할 수 있습니다.
- 빠르고 안정적인 배송을 포함하여 Walmart의 배송 표준을 충족하는지 확인하세요.
- 고객 서비스:
- 우수한 고객 서비스를 제공하십시오. Walmart는 엄격한 고객 서비스 기준을 갖고 있으므로 고객 문의 및 문제에 신속하게 응답해야 합니다.
- 목록 최적화:
- 제품 목록을 정기적으로 업데이트하고 최적화하십시오. 고품질 이미지와 자세한 제품 설명을 사용하세요.
- 월마트에 광고:
- Walmart는 귀하의 제품을 홍보하기 위한 광고 옵션을 제공합니다. 가시성을 높이려면 다음 도구를 사용해 보세요.
- 성능 모니터링:
- 판매자 센터 대시보드에서 판매, 고객 피드백 및 전반적인 성과 지표를 정기적으로 추적하세요.
- 규정 준수 및 정책:
- 규정 준수를 위해 반품 정책 및 제품 콘텐츠 지침을 포함한 Walmart의 판매자 정책을 숙지하세요.
- 카탈로그 확장:
- Walmart에서 입지를 구축하면서 제품 카탈로그를 확장하여 더 넓은 범위의 고객을 유치하는 것을 고려해보세요.
- 프로모션 및 특별 혜택:
- 더 많은 고객을 유치하고 판매를 촉진하기 위해 프로모션, 할인 및 특별 거래를 제공하십시오.
- 피드백 및 리뷰:
- 플랫폼에 대한 신뢰도를 높일 수 있으므로 만족한 고객이 긍정적인 리뷰를 남기도록 장려하십시오.
- 비즈니스 확장:
- 매출이 증가함에 따라 운영 확장, 공급망 최적화, 새로운 제품 카테고리 탐색을 고려해보세요.
- 최신 정보를 받아보세요:
- Walmart의 공식 리소스와 커뮤니케이션을 통해 판매자를 위한 업데이트, 정책 변경 사항, 모범 사례를 지속적으로 확인하세요.
구매자로부터 긍정적인 리뷰를 받는 방법
- 고품질 제품 제공:
- 귀하의 제품이 고객의 기대를 충족하거나 초과하는지 확인하십시오. 품질이 좋은 상품은 긍정적인 평가를 받을 가능성이 더 높습니다.
- 정확한 제품 설명:
- 명확하고 정확한 제품 설명을 제공하세요. 고객이 받게 될 제품에 대해 적절한 기대치를 설정하여 실망할 가능성을 줄이십시오.
- 즉각 대응하는 고객 서비스:
- 고객 문의에 신속하게 응답하고 고객이 가질 수 있는 문제나 우려 사항을 해결하십시오. 긍정적인 고객 서비스 경험은 긍정적인 리뷰로 이어질 수 있습니다.
- 빠르고 안정적인 배송:
- 적시에 신뢰할 수 있는 배송을 보장합니다. 고객은 주문을 신속하고 양호한 상태로 받는 것에 감사합니다.
- 고객과의 후속 조치:
- 고객이 제품을 받은 후 피드백을 요청하는 후속 이메일을 보냅니다. Walmart 웹사이트의 제품 리뷰 페이지 링크를 포함하세요.
- 리뷰에 인센티브 제공:
- 리뷰를 남기는 고객에게 인센티브를 제공하는 것을 고려해 보세요. 이는 향후 구매에 대한 할인이나 경품 행사의 형태일 수 있습니다.
- 포장 최적화:
- 제품 포장에 주의를 기울이십시오. 잘 포장된 품목은 제품을 보호할 뿐만 아니라 고객에게 긍정적인 개봉 경험을 선사합니다.
- 교육 내용:
- 제품에 유익한 콘텐츠를 포함하세요. 이는 사용자 설명서, 관리 지침 또는 유용한 팁의 형태일 수 있습니다. 고객은 가치를 제공하기 위해 더욱 노력하는 브랜드를 높이 평가합니다.
- 부정적인 리뷰를 모니터링하고 해결합니다.
- 리뷰를 계속 주시하고 부정적인 피드백이 있으면 신속하고 전문적으로 해결하세요. 고객 만족에 관심을 갖고 있음을 보여주면 부정적인 리뷰의 영향을 완화할 수 있습니다.
- 행복한 고객이 공유하도록 격려하십시오:
- 만족한 고객을 파악하고 긍정적인 경험을 온라인으로 공유하도록 권장하세요. 여기에는 귀하의 웹사이트나 소셜 미디어 플랫폼에 게시된 사용후기가 포함될 수 있습니다.
- 사회적 증명 활용:
- 웹사이트와 마케팅 자료에 긍정적인 리뷰를 게시하세요. 사회적 증거는 잠재 구매자에게 영향을 미치고 브랜드에 대한 신뢰를 구축할 수 있습니다.
- 제품 페이지 최적화:
- Walmart 웹사이트의 제품 페이지가 명확한 이미지, 자세한 설명, 고객이 현명한 구매 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있는 관련 정보로 잘 최적화되어 있는지 확인하세요.
Walmart 판매에 관한 자주 묻는 질문
- Walmart 판매자가 되기 위한 요구 사항은 무엇입니까? Walmart에는 미국 회사 주소, 세금 식별 번호, W-9 또는 W-8 양식, 유효한 은행 계좌 등 판매자를 위한 특정 요구 사항이 있습니다. 귀하의 비즈니스 유형에 따라 추가 요구 사항이 적용될 수 있습니다.
- Walmart에서는 어떤 유형의 제품을 판매할 수 있나요? Walmart에는 판매자가 사용할 수 있는 다양한 제품 카테고리가 있습니다. 그러나 금지 품목에 대해서는 특정 제한 사항이 있습니다. 귀하의 상품이 규정을 준수하는지 확인하려면 해당 상품 가이드라인을 검토하세요.
- Walmart에서 판매할 때 부과되는 수수료는 무엇입니까? Walmart는 상품 카테고리에 따른 상품 판매 수수료, 구독료(해당하는 경우), Walmart에서 처리한 주문에 대한 주문 처리 수수료 등 다양한 수수료를 청구합니다. 제품 가격을 정확하게 책정하려면 이러한 수수료를 이해하는 것이 중요합니다.
- 주문을 직접 처리할 수 있나요? 아니면 Walmart 주문 처리 서비스를 이용할 수 있나요? 판매자는 주문을 직접 처리하거나 Walmart Fulfillment Services(WFS)를 사용할 수 있습니다. WFS는 Walmart가 제품의 보관, 포장 및 배송을 처리하는 프로그램입니다.
- Walmart는 배송 및 반품을 어떻게 처리하나요? Walmart는 배송 요금과 시간을 설정할 수 있는 배송 템플릿을 제공합니다. 자체 물류를 사용하여 주문을 처리하거나 Walmart의 주문 처리 서비스를 활용할 수 있습니다. Walmart에는 판매자가 준수해야 하는 반품 정책도 있습니다.
- Walmart는 판매자를 위한 고객 서비스를 어떻게 처리합니까? Walmart에는 계정 설정, 제품 목록, 주문 관련 문의 등 다양한 문제를 지원할 수 있는 판매자 지원 팀이 있습니다. 판매자는 고객 서비스 상호 작용을 모니터링하고 관리하는 것이 좋습니다.
- 바이 박스(Buy Box)란 무엇이며 어떻게 획득할 수 있나요? 구매 상자(Buy Box)는 고객이 구매 프로세스를 시작할 수 있는 제품 세부 정보 페이지의 상자입니다. Buy Box를 획득하면 판매 가능성이 높아집니다. Buy Box 획득에 영향을 미치는 요소에는 가격, 이행 방법 및 판매자 성과가 포함됩니다.
- Walmart는 제품 리뷰 및 평가를 어떻게 처리합니까? 고객은 Walmart에 제품에 대한 리뷰와 평가를 남길 수 있습니다. 긍정적인 리뷰와 높은 평점은 제품의 가시성을 높일 수 있습니다. 고객 리뷰에 응답하고 우수한 고객 서비스를 제공하면 긍정적인 판매자 평판에 기여할 수 있습니다.
- Walmart는 판매자에게 어떤 마케팅 및 판촉 도구를 제공합니까? Walmart는 판매자가 제품을 홍보하고 플랫폼에서 가시성을 높일 수 있도록 후원 제품 및 디스플레이 광고를 포함한 광고 솔루션을 제공합니다. 판매자는 타겟 고객에게 도달하기 위해 캠페인을 만들 수 있습니다.
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