Cara Menjual di Walmart

Walmart adalah perusahaan ritel multinasional yang berbasis di Amerika Serikat, didirikan pada tahun 1962. Walmart adalah salah satu jaringan ritel terbesar dan paling terkenal di dunia, yang mengoperasikan jaringan toko fisik yang luas dan kehadiran online yang luas. Walmart menawarkan berbagai macam produk, termasuk bahan makanan, elektronik, pakaian, perlengkapan rumah tangga, dan banyak lagi. Perusahaan ini terkenal dengan harga yang murah dan memiliki kehadiran yang signifikan di Amerika Serikat dan beberapa negara lain, menyediakan tujuan belanja terpadu bagi konsumen untuk berbagai kebutuhan.

Layanan Sumber kami untuk Walmart eCommerce

---

---

---

---

Apa itu Walmart?

Walmart adalah perusahaan ritel multinasional Amerika dan salah satu pengecer terbesar dan paling terkenal di dunia. Didirikan pada tahun 1962 oleh Sam Walton, Walmart mengoperasikan jaringan department store diskon, hipermarket, dan toko kelontong. Perusahaan ini berkantor pusat di Bentonville, Arkansas.

Walmart terkenal dengan beragam produknya, termasuk bahan makanan, pakaian, elektronik, perlengkapan rumah tangga, dan banyak lagi. Raksasa ritel ini mengoperasikan toko fisik dan platform online yang luas, memungkinkan pelanggan berbelanja di dalam toko atau online untuk pengiriman ke rumah atau pengambilan di toko. Walmart mempunyai kehadiran yang signifikan di Amerika Serikat dan mengoperasikan toko secara internasional.

Selain operasi ritelnya, Walmart telah berekspansi ke berbagai segmen bisnis lainnya, termasuk Walmart International, Sam’s Club (klub gudang berbasis keanggotaan), dan Walmart eCommerce. Perusahaan juga terlibat aktif dalam inisiatif terkait keberlanjutan, tanggung jawab perusahaan, dan inovasi teknologi.

Panduan Langkah demi Langkah untuk Menjual di Walmart

Menjual di Walmart bisa menjadi peluang yang menguntungkan bagi bisnis e-commerce. Berikut panduan langkah demi langkah tentang cara menjual di Walmart:

1. Buat Akun Penjual Walmart:
   • Kunjungi situs web pasar resmi Walmart.
   • Klik tombol “Terapkan Sekarang” untuk memulai proses aplikasi.
   • Berikan informasi bisnis Anda, termasuk nama bisnis resmi, alamat, nomor identifikasi pajak, dan informasi kontak Anda.
   • Pilih jenis akun penjual Walmart yang Anda inginkan, yang dapat berupa Penjual Marketplace atau Pemasok Pihak Pertama (1P).
2. Memenuhi Persyaratan Walmart:
   • Walmart memiliki persyaratan khusus untuk penjual, seperti proses pemenuhan dan pengiriman yang solid, standar layanan pelanggan, dan harga yang kompetitif. Pastikan bisnis Anda memenuhi kriteria ini.
3. Selesaikan Proses Orientasi:
   • Setelah permohonan Anda disetujui, Anda akan menerima akses ke Walmart Seller Center. Selesaikan proses orientasi dengan memberikan detail tambahan tentang bisnis Anda dan menyiapkan profil penjual Anda.
4. Cantumkan Produk Anda:
   • Gunakan Walmart Seller Center untuk mencantumkan produk Anda. Anda dapat menambahkan detail produk, gambar, harga, dan jumlah inventaris.
5. Strategi Penetapan Harga:
   • Penetapan harga yang kompetitif sangat penting di Walmart. Teliti pesaing Anda dan beri harga produk Anda secara kompetitif untuk menarik pelanggan.
6. Pemenuhan dan Pengiriman:
   • Anda dapat memenuhi pesanan melalui dua metode: Fulfillment by Walmart (FBW) atau Fulfillment by Merchant (FBM).
   • Dengan FBW, Walmart menangani penyimpanan, pengepakan, dan pengiriman. Dengan FBM, Anda mengelola sendiri aspek-aspek ini.
   • Pastikan Anda memenuhi standar pengiriman Walmart, termasuk pengiriman yang cepat dan andal.
7. Pelayanan pelanggan:
   • Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Walmart memiliki standar layanan pelanggan yang ketat, dan Anda harus segera menanggapi pertanyaan dan masalah pelanggan.
8. Optimalkan Daftar:
   • Perbarui dan optimalkan daftar produk Anda secara berkala. Gunakan gambar berkualitas tinggi dan deskripsi produk mendetail.
9. Beriklan di Walmart:
   • Walmart menawarkan opsi periklanan untuk mempromosikan produk Anda. Pertimbangkan untuk menggunakan alat ini untuk meningkatkan visibilitas.
10. Memantau kinerja:
    • Lacak penjualan Anda, umpan balik pelanggan, dan metrik kinerja keseluruhan secara teratur di dasbor Seller Center.
11. Kepatuhan dan Kebijakan:
    • Pahami kebijakan penjual Walmart, termasuk kebijakan pengembalian dan pedoman konten produk, untuk memastikan kepatuhan.
12. Perluas Katalog Anda:
    • Saat Anda membangun kehadiran di Walmart, pertimbangkan untuk memperluas katalog produk Anda untuk menarik lebih banyak pelanggan.
13. Promosi dan Penawaran Spesial:
    • Tawarkan promosi, diskon, dan penawaran khusus untuk menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan.
14. Umpan Balik dan Ulasan:
    • Dorong pelanggan yang puas untuk memberikan ulasan positif, karena ini dapat meningkatkan kredibilitas Anda di platform.
15. Skalakan Bisnis Anda:
    • Seiring pertumbuhan penjualan Anda, pertimbangkan untuk meningkatkan skala operasi Anda, mengoptimalkan rantai pasokan, dan menjelajahi kategori produk baru.
16. Tetap Terinformasi:
    • Ikuti terus pembaruan Walmart, perubahan kebijakan, dan praktik terbaik untuk penjual melalui sumber daya dan komunikasi resmi mereka.

Cara Mendapatkan Review Positif dari Pembeli

1. Menyediakan Produk Berkualitas Tinggi:
   • Pastikan produk Anda memenuhi atau melampaui harapan pelanggan. Barang berkualitas tinggi cenderung menghasilkan ulasan positif.
2. Deskripsi Produk Akurat:
   • Berikan deskripsi produk yang jelas dan akurat. Tetapkan ekspektasi yang tepat tentang apa yang akan diterima pelanggan, sehingga mengurangi kemungkinan kekecewaan.
3. Layanan Pelanggan Responsif:
   • Tanggapi segera pertanyaan pelanggan dan atasi masalah atau kekhawatiran apa pun yang mungkin mereka miliki. Pengalaman layanan pelanggan yang positif dapat menghasilkan ulasan positif.
4. Pengiriman Cepat dan Andal:
   • Pastikan pengiriman tepat waktu dan andal. Pelanggan menghargai menerima pesanan mereka segera dan dalam kondisi baik.
5. Tindak Lanjut dengan Pelanggan:
   • Kirim email tindak lanjut ke pelanggan untuk meminta umpan balik setelah mereka menerima produk mereka. Pastikan untuk menyertakan tautan ke halaman ulasan produk di situs web Walmart.
6. Ulasan Insentif:
   • Pertimbangkan untuk menawarkan insentif bagi pelanggan yang memberikan ulasan. Ini bisa dalam bentuk diskon untuk pembelian di masa depan atau mengikuti giveaway.
7. Optimalkan Kemasan:
   • Perhatikan kemasan produk Anda. Barang yang dikemas dengan baik tidak hanya melindungi produk tetapi juga menciptakan pengalaman unboxing yang positif bagi pelanggan.
8. Konten Pendidikan:
   • Sertakan konten informatif dengan produk Anda. Ini bisa dalam bentuk panduan pengguna, petunjuk perawatan, atau tips bermanfaat. Pelanggan menghargai merek yang bekerja ekstra untuk memberikan nilai.
9. Pantau dan Atasi Ulasan Negatif:
   • Pantau ulasan dan atasi setiap masukan negatif dengan segera dan profesional. Menunjukkan bahwa Anda peduli terhadap kepuasan pelanggan dapat mengurangi dampak ulasan negatif.
10. Dorong Pelanggan yang Senang untuk Berbagi:
    • Identifikasi pelanggan yang puas dan dorong mereka untuk berbagi pengalaman positif mereka secara online. Ini dapat mencakup testimonial di situs web atau platform media sosial Anda.
11. Manfaatkan Bukti Sosial:
    • Tampilkan ulasan positif di situs web Anda dan materi pemasaran. Bukti sosial dapat memengaruhi calon pembeli dan membangun kepercayaan terhadap merek Anda.
12. Optimalkan Halaman Produk:
    • Pastikan halaman produk Anda di situs web Walmart dioptimalkan dengan baik dengan gambar yang jelas, deskripsi mendetail, dan informasi relevan apa pun yang dapat membantu pelanggan membuat keputusan pembelian yang tepat.

FAQ tentang Menjual di Walmart

1. Apa saja persyaratan untuk menjadi penjual Walmart? Walmart memiliki persyaratan khusus untuk penjual, termasuk alamat bisnis AS, nomor identifikasi pajak, formulir W-9 atau W-8, dan rekening bank yang valid. Persyaratan tambahan mungkin berlaku tergantung pada jenis bisnis Anda.
2. Jenis produk apa yang bisa saya jual di Walmart? Walmart memiliki berbagai kategori produk yang tersedia untuk penjual. Namun, mereka memiliki batasan tertentu pada barang terlarang. Pastikan untuk meninjau pedoman produk mereka untuk memastikan item Anda mematuhinya.
3. Biaya apa saja yang terkait dengan penjualan di Walmart? Walmart membebankan berbagai biaya, termasuk biaya rujukan berdasarkan kategori barang, biaya berlangganan (jika berlaku), dan biaya pemenuhan untuk pesanan yang dipenuhi oleh Walmart. Penting untuk memahami biaya ini untuk menentukan harga produk Anda secara akurat.
4. Bisakah saya memenuhi pesanan sendiri atau menggunakan Layanan Pemenuhan Walmart? Penjual memiliki opsi untuk memenuhi pesanan sendiri atau menggunakan Walmart Fulfillment Services (WFS). WFS adalah program di mana Walmart menangani penyimpanan, pengepakan, dan pengiriman produk Anda.
5. Bagaimana Walmart menangani pengiriman dan pengembalian? Walmart menyediakan templat pengiriman untuk menetapkan tarif dan waktu pengiriman Anda. Anda dapat memilih untuk memenuhi pesanan menggunakan logistik Anda sendiri atau memanfaatkan layanan pemenuhan Walmart. Walmart juga memiliki kebijakan pengembalian yang harus dipatuhi penjual.
6. Bagaimana Walmart menangani layanan pelanggan untuk penjual? Walmart memiliki tim Dukungan Penjual yang dapat membantu mengatasi berbagai masalah, termasuk pengaturan akun, daftar produk, dan pertanyaan terkait pesanan. Penjual didorong untuk memantau dan mengelola interaksi layanan pelanggan mereka.
7. Apa itu Buy Box, dan bagaimana cara memenangkannya? Buy Box adalah kotak pada halaman detail produk dimana pelanggan dapat memulai proses pembelian. Memenangkan Kotak Beli meningkatkan peluang Anda melakukan penjualan. Faktor-faktor yang mempengaruhi memenangkan Buy Box meliputi harga, metode pemenuhan, dan kinerja penjual.
8. Bagaimana Walmart menangani ulasan dan penilaian produk? Pelanggan dapat memberikan ulasan dan penilaian untuk produk di Walmart. Ulasan positif dan peringkat tinggi dapat meningkatkan visibilitas produk Anda. Menanggapi ulasan pelanggan dan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dapat berkontribusi pada reputasi penjual yang positif.
9. Alat pemasaran dan promosi apa yang ditawarkan Walmart kepada penjual? Walmart menyediakan solusi periklanan, termasuk Produk Bersponsor dan Iklan Bergambar, untuk membantu penjual mempromosikan produk mereka dan meningkatkan visibilitas di platform. Penjual dapat membuat kampanye untuk menjangkau audiens target mereka.

.