Cara Menjual di Amazon

Amazon adalah perusahaan e-commerce dan teknologi multinasional yang didirikan pada tahun 1994, berkantor pusat di Amerika Serikat. Ini adalah salah satu pengecer online terbesar di dunia dan menawarkan banyak pilihan produk, termasuk barang konsumsi, elektronik, buku, dan banyak lagi. Amazon hadir secara global, dengan fokus kuat pada kenyamanan pelanggan, pengiriman cepat, dan layanan seperti Amazon Prime dan Amazon Web Services. Ini juga telah berkembang ke berbagai industri, termasuk layanan streaming, perangkat pintar, dan komputasi awan. Dampak Amazon terhadap e-commerce dan lanskap ritel sangat besar, dan Amazon dikenal karena pendekatannya yang berpusat pada pelanggan dan jangkauannya yang luas, menjadikannya pemain penting di sektor teknologi dan ritel.

Layanan Sumber Kami untuk Amazon eCommerce

---

---

---

---

Apa itu Amazon?

Amazon adalah perusahaan teknologi dan e-commerce multinasional yang berbasis di Seattle, Washington, Amerika Serikat. Didirikan oleh Jeff Bezos pada tahun 1994, Amazon dimulai sebagai toko buku online namun dengan cepat memperluas bisnisnya hingga mencakup berbagai produk dan layanan. Saat ini, Amazon adalah salah satu pengecer online terbesar dan paling terdiversifikasi di dunia.

Bisnis utama Amazon mencakup penjualan berbagai macam produk, termasuk buku, elektronik, pakaian, dan banyak lagi, melalui platform e-niaganya. Perusahaan juga telah berekspansi ke berbagai bidang lain, seperti komputasi awan dengan Amazon Web Services (AWS), layanan streaming dengan Amazon Prime Video, dan perangkat keras seperti e-reader Kindle, tablet Fire, speaker pintar Echo, dan perangkat rumah pintar Ring. .

Amazon telah memainkan peran penting dalam membentuk industri e-commerce dan telah menjadi salah satu perusahaan teknologi paling berharga dan berpengaruh secara global. Kesuksesan perusahaan ini berkat fokusnya pada layanan pelanggan, teknologi inovatif, dan jaringan logistik yang luas dan efisien.

Panduan Langkah demi Langkah untuk Menjual di Amazon

Menjual di Amazon bisa menjadi usaha yang menguntungkan jika dilakukan dengan benar. Baik Anda ingin memulai bisnis sampingan kecil-kecilan atau membangun operasi e-niaga penuh waktu, berikut langkah-langkah untuk memulai:

1. Buat Akun Penjual Amazon:
   • Kunjungi situs web Amazon Seller Central (sellercentral.amazon.com).
   • Masuk dengan akun Amazon Anda yang sudah ada atau buat yang baru.
   • Pilih antara akun penjual Perorangan atau Profesional. Akun profesional dikenakan biaya berlangganan bulanan tetapi menawarkan lebih banyak fitur dan akses ke kategori tambahan.
2. Pilih Apa yang Akan Dijual:
   • Teliti produk dan kategori untuk menemukan ceruk yang menguntungkan.
   • Pertimbangkan faktor-faktor seperti permintaan, persaingan, dan profitabilitas.
   • Anda dapat menjual produk baru atau bekas, namun beberapa kategori mungkin memerlukan persetujuan.
3. Produk Sumber:
   • Putuskan apakah Anda ingin menjual produk yang Anda buat, membeli dari grosir, atau menggunakan model dropshipping.
   • Pastikan Anda memiliki sumber pasokan yang andal dan harga yang kompetitif.
4. Cantumkan Produk Anda:
   • Klik “Tambahkan Produk” di Seller Central.
   • Isi detail produk, termasuk judul, deskripsi, harga, jumlah, dan opsi pengiriman.
   • Gunakan gambar berkualitas tinggi dan ikuti pedoman gambar Amazon.
   • Tetapkan harga yang kompetitif berdasarkan riset pasar.
5. Metode Pemenuhan:
   • Pilih antara dua metode pemenuhan utama: FBA (Fulfillment by Amazon) atau FBM (Fulfillment by Merchant).
   • FBA: Amazon menangani penyimpanan, pengepakan, pengiriman, dan layanan pelanggan. Anda mengirim produk Anda ke pusat pemenuhan Amazon.
   • FBM: Anda menangani penyimpanan, pengepakan, pengiriman, dan layanan pelanggan.
6. Optimalkan Daftar Produk:
   • Gunakan kata kunci yang relevan dalam judul dan deskripsi produk Anda untuk meningkatkan kemampuan untuk ditemukan.
   • Soroti manfaat produk dan nilai jual unik.
   • Pantau dan tanggapi ulasan dan pertanyaan pelanggan.
7. Atur Pengiriman dan Harga:
   • Pilih opsi dan tarif pengiriman Anda, atau biarkan Amazon menanganinya jika Anda menggunakan FBA.
   • Gunakan alat penetapan harga Amazon, seperti penetapan harga otomatis, agar tetap kompetitif.
8. Kelola Inventaris:
   • Pantau tingkat inventaris Anda untuk memastikan Anda tidak kehabisan stok.
   • Gunakan alat Amazon untuk memperkirakan permintaan dan menyusun ulang inventaris sesuai kebutuhan.
9. Pelayanan pelanggan:
   • Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dan menanggapi pertanyaan dengan segera.
   • Selesaikan masalah atau perselisihan apa pun secara profesional.
10. Promosikan Produk Anda:
    • Pertimbangkan untuk menggunakan Amazon Advertising untuk meningkatkan visibilitas produk.
    • Manfaatkan media sosial, pemasaran email, dan periklanan eksternal untuk mengarahkan lalu lintas ke daftar Amazon Anda.
11. Lacak Kinerja dan Optimalkan:
    • Pantau penjualan, pengembalian, dan umpan balik pelanggan Anda secara teratur.
    • Gunakan alat analitik Amazon untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
    • Sesuaikan harga, daftar, dan strategi periklanan Anda.
12. Kepatuhan dan Peraturan:
    • Pahami kebijakan Amazon, termasuk pedoman daftar produk, standar keamanan, dan hak kekayaan intelektual.
    • Pastikan produk Anda mematuhi semua peraturan dan standar yang berlaku.
13. Skalakan Bisnis Anda:
    • Setelah Anda sukses membangun kehadiran di Amazon, pertimbangkan untuk memperluas jangkauan produk Anda, menjelajahi pasar baru, atau menggunakan Amazon Global Selling untuk menjangkau pelanggan internasional.

Cara Mendapatkan Review Positif dari Pembeli

Mendapatkan ulasan positif di Amazon sangat penting untuk membangun kepercayaan dengan calon pelanggan dan meningkatkan visibilitas produk Anda. Namun, penting untuk melakukan pendekatan terhadap proses ini secara etis dan sesuai pedoman Amazon. Berikut beberapa strategi untuk membantu Anda mendorong ulasan positif:

1. Memberikan Layanan Pelanggan yang Sangat Baik: Pastikan layanan pelanggan Anda adalah yang terbaik. Segera tanggapi pertanyaan pelanggan, atasi kekhawatiran, dan berikan solusi terhadap masalah. Pengalaman membeli yang positif meningkatkan kemungkinan menerima ulasan yang baik.
2. Tawarkan Produk Berkualitas Tinggi: Kualitas produk Anda memainkan peran penting dalam kepuasan pelanggan. Memberikan produk yang memenuhi atau melampaui harapan pelanggan meningkatkan kemungkinan ulasan positif.
3. Optimalkan Daftar Produk: Jelaskan dengan jelas produk Anda di daftar Anda. Sertakan gambar berkualitas tinggi, informasi produk terperinci, dan spesifikasi apa pun yang relevan. Daftar yang akurat dan informatif membantu menetapkan ekspektasi yang tepat, mengurangi kemungkinan ulasan negatif karena kesalahpahaman.
4. Tindak Lanjut dengan Pelanggan: Kirim email tindak lanjut ke pelanggan setelah mereka menerima pesanan mereka. Sampaikan rasa terima kasih Anda, berikan informasi kontak untuk dukungan, dan mohon masukan. Sertakan tautan langsung ke halaman ulasan produk untuk memudahkan prosesnya.
5. Gunakan Fitur Minta Tinjauan Amazon: Di Seller Central, Anda dapat menggunakan fitur “Minta Tinjauan” Amazon, yang memungkinkan Anda mengirim email otomatis ke pembeli untuk meminta umpan balik mereka. Fitur ini mematuhi kebijakan Amazon dan dapat menjadi cara yang berguna untuk mendorong peninjauan.
6. Berikan Insentif pada Ulasan dengan Hati-hati: Meskipun kebijakan Amazon melarang ulasan berinsentif, Anda dapat mendorong pelanggan untuk memberikan ulasan dengan menekankan komitmen Anda terhadap kepuasan pelanggan. Hindari menawarkan diskon, produk gratis, atau bentuk kompensasi lainnya sebagai imbalan atas ulasan.
7. Pantau dan Atasi Umpan Balik Negatif: Pantau ulasan Anda secara teratur dan segera atasi umpan balik negatif apa pun. Jika pelanggan mengalami masalah, menghubungi mereka dan menawarkan penyelesaian dapat mengubah pengalaman negatif menjadi pengalaman positif.
8. Manfaatkan Program Peninjau Awal Amazon: Program Peninjau Awal Amazon dirancang untuk mendorong pelanggan yang telah membeli produk baru untuk berbagi pengalaman mereka. Amazon memberikan hadiah kecil kepada pelanggan yang memberikan ulasan untuk produk yang memenuhi syarat.
9. Pertahankan Kinerja Penjual Tingkat Tinggi: Patuhi kebijakan Amazon dan pertahankan kinerja penjual tingkat tinggi. Hal ini mencakup pengiriman tepat waktu, pemenuhan pesanan yang akurat, dan tingkat kerusakan yang rendah. Ulasan positif sering kali berkorelasi dengan pengalaman membeli yang positif secara keseluruhan.
10. Edukasi Pelanggan tentang Pentingnya Ulasan: Sertakan informasi dalam email tindak lanjut atau sisipan produk Anda tentang pentingnya ulasan untuk usaha kecil. Jelaskan bagaimana ulasan membantu meningkatkan produk dan membantu pelanggan lain dalam membuat keputusan yang tepat.

Ingat, sangat penting untuk mematuhi pedoman Amazon, dan segala upaya untuk memanipulasi ulasan melalui cara yang tidak etis dapat mengakibatkan penangguhan akun. Berfokuslah untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan ulasan positif kemungkinan besar akan mengikuti secara alami.

FAQ tentang Menjual di Amazon

Bagaimana cara mulai menjual di Amazon? Untuk mulai menjual di Amazon, Anda perlu membuat akun penjual. Kunjungi situs web Amazon Seller Central, dan ikuti langkah-langkah untuk mendaftar. Anda harus memberikan beberapa informasi dasar tentang bisnis Anda dan memilih rencana penjualan.

Produk apa yang bisa saya jual di Amazon? Amazon mengizinkan penjualan berbagai macam produk, mulai dari elektronik dan buku hingga pakaian dan perlengkapan rumah tangga. Namun, terdapat beberapa batasan pada kategori tertentu, dan produk tertentu mungkin memerlukan persetujuan.

Apakah saya memerlukan bisnis untuk dijual di Amazon? Meskipun memiliki bisnis tidak wajib, Anda perlu memberikan beberapa informasi terkait bisnis selama proses pendaftaran. Tersedia paket penjualan individu dan profesional, dan biayanya bervariasi tergantung paketnya.

Bagaimana cara kerja penetapan harga di Amazon? Penjual dapat memilih antara dua model penetapan harga: individual dan profesional. Penjual individu membayar per item yang terjual, sedangkan penjual profesional membayar biaya berlangganan bulanan. Selain biaya ini, mungkin ada biaya rujukan dan biaya lainnya berdasarkan kategori dan metode pemenuhan.

Apa itu Pemenuhan oleh Amazon (FBA)? FBA adalah program tempat Amazon menangani penyimpanan, pengepakan, dan pengiriman produk Anda. Anda mengirimkan inventaris Anda ke pusat pemenuhan Amazon, dan mereka akan mengurus sisanya. Ini dapat menghemat waktu Anda dan memungkinkan produk Anda memenuhi syarat untuk Amazon Prime.

Bagaimana cara membuat daftar produk di Amazon? Setelah Anda memiliki akun penjual, Anda dapat membuat listing produk melalui dashboard Seller Central. Memberikan informasi produk secara detail dan akurat, termasuk judul, deskripsi, gambar, dan harga.

Bagaimana cara kerja pengiriman di Amazon? Penjual dapat memilih untuk memenuhi pesanan sendiri atau menggunakan layanan Fulfillment by Amazon (FBA) Amazon. Jika Anda memenuhi pesanan sendiri, Anda bertanggung jawab atas pengepakan dan pengiriman. Dengan FBA, Amazon menangani tugas-tugas ini untuk Anda.

Bagaimana cara kerja pembayaran untuk penjualan Amazon? Amazon mengumpulkan pembayaran dari pelanggan atas nama Anda dan menyetorkan dana ke akun penjual Anda. Anda kemudian dapat mentransfer dana ini ke rekening bank Anda.

Dukungan pelanggan apa yang disediakan Amazon untuk penjual? Amazon menawarkan berbagai sumber daya dan dukungan pelanggan melalui Seller Central. Anda dapat menemukan dokumentasi bantuan, tutorial video, dan menghubungi dukungan pelanggan jika Anda mengalami masalah apa pun.

Apakah ada persyaratan untuk menjual secara internasional di Amazon? Ya, Anda mungkin harus memenuhi persyaratan khusus untuk menjual di pasar internasional tertentu. Persyaratan ini dapat mencakup penyediaan dokumentasi tambahan dan memenuhi standar kinerja tertentu.

.