Kako prodavati na Amazonu

Amazon je multinacionalna tvrtka za e-trgovinu i tehnologiju osnovana 1994. godine, sa sjedištem u Sjedinjenim Državama. To je jedan od najvećih svjetskih online trgovaca na malo i nudi širok izbor proizvoda, uključujući robu široke potrošnje, elektroniku, knjige i još mnogo toga. Amazon je globalno prisutan, sa snažnim fokusom na praktičnost za kupce, brzu dostavu i usluge kao što su Amazon Prime i Amazon Web Services. Također se proširio na razne industrije, uključujući usluge strujanja, pametne uređaje i računalstvo u oblaku. Utjecaj Amazona na e-trgovinu i maloprodajni krajolik bio je dubok, a poznat je po svom pristupu usmjerenom na kupca i širokom dosegu, što ga čini značajnim igračem u tehnološkom i maloprodajnom sektoru.

Naše usluge pronalaženja izvora za Amazon eCommerce

---

---

---

---

Što je Amazon?

Amazon je multinacionalna tvrtka za tehnologiju i e-trgovinu sa sjedištem u Seattleu, Washington, Sjedinjene Države. Osnovan od strane Jeffa Bezosa 1994., Amazon je započeo kao internetska knjižara, ali je brzo proširio svoje poslovanje na niz proizvoda i usluga. Danas je Amazon jedan od najvećih i najdiverzificiranijih online trgovaca na svijetu.

Primarna djelatnost Amazona uključuje prodaju širokog spektra proizvoda, uključujući knjige, elektroniku, odjeću i više, putem njegove platforme za e-trgovinu. Tvrtka se također proširila na razna druga područja, kao što je računalstvo u oblaku s Amazon Web Services (AWS), usluge strujanja s Amazon Prime Video i hardverski uređaji poput Kindle e-čitača, Fire tableta, pametnih zvučnika Echo i pametnih kućnih uređaja Ring .

Amazon je odigrao značajnu ulogu u oblikovanju industrije e-trgovine i postao je jedna od najvrjednijih i najutjecajnijih tehnoloških tvrtki na globalnoj razini. Uspjeh tvrtke pripisuje se njezinoj usmjerenosti na korisničku službu, inovativnim tehnologijama te širokoj i učinkovitoj logističkoj mreži.

Vodič korak po korak za prodaju na Amazonu

Prodaja na Amazonu može biti unosan pothvat ako se provodi ispravno. Bilo da želite pokrenuti malu sporednu tvrtku ili izgraditi e-trgovinu s punim radnim vremenom, evo koraka za početak:

1. Napravite račun prodavača na Amazonu:
   • Idite na web mjesto Amazon Seller Central (sellercentral.amazon.com).
   • Prijavite se sa svojim postojećim Amazon računom ili kreirajte novi.
   • Odaberite između računa pojedinca ili računa profesionalnog prodavača. Profesionalni računi dolaze s mjesečnom pretplatom, ali nude više značajki i pristup dodatnim kategorijama.
2. Odaberite što prodati:
   • Istražite proizvode i kategorije kako biste pronašli profitabilne niše.
   • Razmotrite čimbenike poput potražnje, konkurencije i profitabilnosti.
   • Možete prodavati nove ili rabljene proizvode, ali neke kategorije mogu zahtijevati odobrenje.
3. Izvorni proizvodi:
   • Odlučite želite li prodavati proizvode koje sami izrađujete, kupovati od veletrgovaca ili koristiti model dropshippinga.
   • Osigurajte pouzdan izvor opskrbe i konkurentne cijene.
4. Popis vaših proizvoda:
   • Kliknite na “Dodaj proizvod” u središnjem dijelu prodavača.
   • Ispunite pojedinosti o proizvodu, uključujući naslov, opis, cijenu, količinu i mogućnosti dostave.
   • Koristite slike visoke kvalitete i slijedite Amazonove smjernice za slike.
   • Postavite konkurentne cijene na temelju istraživanja tržišta.
5. Metoda ispunjenja:
   • Odaberite između dvije glavne metode ispunjenja: FBA (ispunjenje od strane Amazona) ili FBM (ispunjenje od strane trgovca).
   • FBA: Amazon upravlja skladištenjem, pakiranjem, otpremom i korisničkom službom. Svoje proizvode šaljete u Amazonove centre za isporuku.
   • FBM: Vi upravljate skladištenjem, pakiranjem, otpremom i korisničkom službom.
6. Optimizirajte popise proizvoda:
   • Koristite relevantne ključne riječi u naslovima i opisima proizvoda kako biste poboljšali vidljivost.
   • Istaknite prednosti proizvoda i jedinstvene prodajne prednosti.
   • Pratite i odgovarajte na recenzije i pitanja kupaca.
7. Postavite dostavu i cijene:
   • Odaberite opcije i cijene dostave ili prepustite Amazonu ako koristite FBA.
   • Koristite Amazonove alate za određivanje cijena, kao što je automatizirano ponovno određivanje cijena, kako biste ostali konkurentni.
8. Upravljanje inventarom:
   • Pratite razinu zaliha kako ne biste ostali bez zaliha.
   • Upotrijebite Amazonove alate za predviđanje potražnje i po potrebi preuredite zalihe.
9. Služba za korisnike:
   • Pružite izvrsnu korisničku uslugu i brzo odgovarajte na upite.
   • Profesionalno riješite sva pitanja ili sporove.
10. Promovirajte svoje proizvode:
    • Razmislite o korištenju Amazon Advertisinga za povećanje vidljivosti proizvoda.
    • Iskoristite društvene medije, marketing putem e-pošte i vanjsko oglašavanje kako biste privukli promet na svoje popise na Amazonu.
11. Pratite izvedbu i optimizirajte:
    • Redovito pratite svoju prodaju, povrate i povratne informacije kupaca.
    • Upotrijebite Amazonove alate za analizu kako biste identificirali područja za poboljšanje.
    • Prilagodite svoje cijene, popise i strategije oglašavanja u skladu s tim.
12. Sukladnost i propisi:
    • Upoznajte se s pravilima Amazona, uključujući smjernice za popis proizvoda, sigurnosne standarde i prava intelektualnog vlasništva.
    • Osigurajte da su vaši proizvodi u skladu sa svim primjenjivim propisima i standardima.
13. Proširite svoje poslovanje:
    • Nakon što uspostavite uspješnu prisutnost na Amazonu, razmislite o proširenju asortimana proizvoda, istraživanju novih tržišta ili korištenju Amazon Global Sellinga za dosezanje međunarodnih kupaca.

Kako dobiti pozitivne kritike od kupaca

Dobivanje pozitivnih recenzija na Amazonu ključno je za izgradnju povjerenja potencijalnih kupaca i poboljšanje vidljivosti vašeg proizvoda. Međutim, ključno je ovom procesu pristupiti etički i u skladu s Amazonovim smjernicama. Evo nekoliko strategija koje će vam pomoći da potaknete pozitivne recenzije:

1. Pružite izvrsnu korisničku uslugu: pobrinite se da vaša korisnička služba bude vrhunska. Brzo odgovarajte na upite kupaca, rješavajte probleme i pružajte rješenja za probleme. Pozitivno iskustvo kupnje povećava vjerojatnost dobivanja povoljnih recenzija.
2. Ponudite proizvode visoke kvalitete: kvaliteta vaših proizvoda igra značajnu ulogu u zadovoljstvu kupaca. Isporuka proizvoda koji ispunjavaju ili premašuju očekivanja kupaca povećava vjerojatnost pozitivnih recenzija.
3. Optimizirajte popise proizvoda: Jasno opišite svoje proizvode u svojim popisima. Uključite slike visoke kvalitete, detaljne informacije o proizvodu i sve relevantne specifikacije. Točni i informativni popisi pomažu postaviti ispravna očekivanja, smanjujući mogućnost negativnih recenzija zbog nesporazuma.
4. Pratite kupce: pošaljite naknadnu e-poruku kupcima nakon što prime svoje narudžbe. Izrazite svoju zahvalnost, navedite kontakt informacije za podršku i ljubazno zatražite povratne informacije. Uključite izravnu vezu na stranicu s recenzijom proizvoda kako biste postupak učinili praktičnijim.
5. Koristite Amazonovu značajku zahtjeva za recenziju: unutar Seller Centrala možete koristiti Amazonovu značajku “Request a Review” koja vam omogućuje slanje automatizirane e-pošte kupcima tražeći njihove povratne informacije. Ova je značajka u skladu s Amazonovim pravilima i može biti koristan način za poticanje pregleda.
6. Pažljivo potaknite recenzije: Iako Amazonova politika zabranjuje poticane recenzije, možete potaknuti kupce da ostave recenziju naglašavajući svoju predanost zadovoljstvu kupaca. Izbjegavajte nuditi popuste, besplatne proizvode ili bilo koji drugi oblik naknade u zamjenu za recenziju.
7. Pratite i rješavajte negativne povratne informacije: Redovito pratite svoje recenzije i odmah rješavajte sve negativne povratne informacije. Ako korisnik iskusi problem, obratiti mu se i ponuditi rješenje može negativno iskustvo pretvoriti u pozitivno.
8. Iskoristite Amazon Early Reviewer Program: Amazon Early Reviewer Program osmišljen je kako bi potaknuo kupce koji su već kupili novi proizvod da podijele svoja iskustva. Amazon daje male nagrade kupcima koji ostave recenzije za proizvode koji ispunjavaju uvjete.
9. Održavajte visoku razinu učinka prodavača: Pridržavajte se pravila Amazona i održavajte visoku razinu učinka prodavača. To uključuje isporuku na vrijeme, točno ispunjavanje narudžbi i niske stope kvarova. Pozitivne recenzije često su u korelaciji s pozitivnim ukupnim iskustvom kupnje.
10. Educirajte kupce o važnosti recenzija: uključite informacije u svoje naknadne e-poruke ili umetke proizvoda o važnosti recenzija za mala poduzeća. Objasnite kako recenzije pomažu poboljšati proizvode i pomažu drugim kupcima u donošenju informiranih odluka.

Imajte na umu da je ključno pridržavati se Amazonovih smjernica, a svaki pokušaj manipuliranja recenzijama na neetičke načine može rezultirati obustavom računa. Usredotočite se na pružanje izvrsnog korisničkog iskustva i pozitivne recenzije će vjerojatno uslijediti prirodno.

Često postavljana pitanja o prodaji na Amazonu

Kako mogu početi prodavati na Amazonu? Da biste počeli prodavati na Amazonu, morate stvoriti račun prodavača. Posjetite web mjesto Amazon Seller Central i slijedite korake za registraciju. Morat ćete dati neke osnovne podatke o svom poslovanju i odabrati plan prodaje.

Koje proizvode mogu prodavati na Amazonu? Amazon omogućuje prodaju širokog spektra proizvoda, od elektronike i knjiga do odjeće i kućnih potrepština. Međutim, postoje neka ograničenja za određene kategorije, a za određene proizvode može biti potrebno odobrenje.

Trebam li tvrtku za prodaju na Amazonu? Iako poslovanje nije obavezno, morat ćete dati neke poslovne podatke tijekom postupka registracije. Dostupni su individualni i profesionalni planovi prodaje, a naknade se razlikuju ovisno o planu.

Kako cijene funkcioniraju na Amazonu? Prodavači mogu birati između dva modela određivanja cijena: individualni i profesionalni. Individualni prodavači plaćaju po prodanom artiklu, dok profesionalni prodavači plaćaju mjesečnu pretplatu. Osim ovih naknada, mogu postojati naknade za preporuke i drugi troškovi na temelju kategorije i načina ispunjavanja.

Što je ispunjenje od strane Amazona (FBA)? FBA je program u kojem Amazon upravlja skladištenjem, pakiranjem i otpremom vaših proizvoda. Svoj inventar šaljete Amazonovim centrima za isporuku, a oni će se pobrinuti za ostalo. To vam može uštedjeti vrijeme i omogućiti vašim proizvodima da budu podobni za Amazon Prime.

Kako mogu izraditi popise proizvoda na Amazonu? Nakon što imate račun prodavača, možete kreirati popise proizvoda putem središnje nadzorne ploče prodavača. Navedite detaljne i točne informacije o proizvodu, uključujući naslove, opise, slike i cijene.

Kako funkcionira dostava na Amazonu? Prodavači mogu odlučiti hoće li sami ispunjavati narudžbe ili koristiti Amazonovu uslugu Fulfillment by Amazon (FBA). Ako sami ispunjavate narudžbe, vi ste odgovorni za pakiranje i otpremu. Uz FBA, Amazon rješava te zadatke umjesto vas.

Kako funkcionira plaćanje za prodaju na Amazonu? Amazon prikuplja uplate od kupaca u vaše ime i polaže sredstva na vaš račun prodavača. Zatim ta sredstva možete prenijeti na svoj bankovni račun.

Kakvu korisničku podršku Amazon pruža prodavačima? Amazon nudi različite resurse i korisničku podršku putem Seller Centrala. Možete pronaći dokumentaciju za pomoć, video upute i kontaktirati korisničku podršku ako naiđete na bilo kakve probleme.

Postoje li zahtjevi za međunarodnu prodaju na Amazonu? Da, možda ćete morati ispuniti posebne zahtjeve za prodaju na određenim međunarodnim tržištima. Ovi zahtjevi mogu uključivati ​​pružanje dodatne dokumentacije i ispunjavanje određenih standarda izvedbe.

.