איך למכור באמזון

אמזון היא חברת מסחר אלקטרוני וטכנולוגיה רב לאומית שנוסדה ב-1994, שבסיסה בארצות הברית. היא אחת הקמעונאים המקוונים הגדולים בעולם ומציעה מבחר עצום של מוצרים, כולל מוצרי צריכה, אלקטרוניקה, ספרים ועוד. לאמזון יש נוכחות גלובלית, עם התמקדות חזקה בנוחות הלקוח, משלוח מהיר ושירותים כמו Amazon Prime ו- Amazon Web Services. הוא גם התרחב לתעשיות שונות, כולל שירותי סטרימינג, מכשירים חכמים ומחשוב ענן. ההשפעה של אמזון על המסחר האלקטרוני ועל נוף הקמעונאות הייתה עמוקה, והיא ידועה בגישה הממוקדת בלקוחות ובטווח הגעה נרחב שלה, מה שהופך אותה לשחקנית משמעותית במגזרי הטכנולוגיה והקמעונאות.

שירותי המקור שלנו למסחר אלקטרוני של אמזון

---

---

---

---

מה זה אמזון?

אמזון היא חברת טכנולוגיה ומסחר אלקטרוני רב לאומית שבסיסה בסיאטל, וושינגטון, ארצות הברית. אמזון, שנוסדה על ידי ג’ף בזוס ב-1994, התחילה כחנות ספרים מקוונת אך הרחיבה במהירות את עסקיה לכלול מגוון מוצרים ושירותים. כיום, אמזון היא אחת הקמעונאים המקוונים הגדולים והמגוונים בעולם.

העסק העיקרי של אמזון כולל מכירה של מגוון רחב של מוצרים, כולל ספרים, מוצרי אלקטרוניקה, ביגוד ועוד, באמצעות פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלה. החברה התרחבה גם לתחומים שונים אחרים, כגון מחשוב ענן עם Amazon Web Services (AWS), שירותי סטרימינג עם Amazon Prime Video, ומכשירי חומרה כמו Kindle e-readers, Fire Tabs, Echo חכמים ומכשירי בית חכם Ring. .

אמזון מילאה תפקיד משמעותי בעיצוב תעשיית המסחר האלקטרוני והפכה לאחת מחברות הטכנולוגיה היקרות והמשפיעות ביותר בעולם. הצלחת החברה מיוחסת להתמקדות בשירות לקוחות, טכנולוגיות חדשניות ורשת לוגיסטית רחבה ויעילה.

מדריך שלב אחר שלב למכירה באמזון

מכירה באמזון יכולה להיות מיזם משתלם אם עושים זאת נכון. בין אם ברצונך להקים עסק צדדי קטן או לבנות פעילות מסחר אלקטרוני במשרה מלאה, הנה השלבים לתחילת העבודה:

1. צור חשבון מוכר באמזון:
   • עבור אל אתר האינטרנט של Amazon Seller Central (sellercentral.amazon.com).
   • היכנס עם חשבון Amazon הקיים שלך או צור חשבון חדש.
   • בחר בין חשבון מוכר אישי או מקצועי. חשבונות מקצועיים מגיעים עם דמי מנוי חודשיים אך מציעים תכונות נוספות וגישה לקטגוריות נוספות.
2. בחר מה למכור:
   • מחקר מוצרים וקטגוריות כדי למצוא נישות רווחיות.
   • קחו בחשבון גורמים כמו ביקוש, תחרות ורווחיות.
   • אתה יכול למכור מוצרים חדשים או משומשים, אבל קטגוריות מסוימות עשויות לדרוש אישור.
3. מוצרי מקור:
   • החלט אם אתה רוצה למכור מוצרים שאתה מייצר, לקנות מסיטונאים או להשתמש במודל דרופשיפינג.
   • ודא שיש לך מקור אספקה ​​אמין ותמחור תחרותי.
4. פירוט המוצרים שלך:
   • לחץ על “הוסף מוצר” במרכז המוכרים.
   • מלא את פרטי המוצר, כולל כותרת, תיאור, מחיר, כמות ואפשרויות משלוח.
   • השתמש בתמונות באיכות גבוהה ופעל לפי הנחיות התמונות של אמזון.
   • קבע מחירים תחרותיים על סמך מחקר שוק.
5. שיטת הגשמה:
   • בחר בין שתי שיטות מימוש עיקריות: FBA (הגשמה על ידי אמזון) או FBM (הגשמה על ידי סוחר).
   • FBA: אמזון מטפלת באחסון, אריזה, משלוח ושירות לקוחות. אתה שולח את המוצרים שלך למרכזי הגשמה של אמזון.
   • FBM: אתה מטפל באחסון, אריזה, משלוח ושירות לקוחות.
6. בצע אופטימיזציה של רשימות מוצרים:
   • השתמש במילות מפתח רלוונטיות בכותרות ובתיאורי המוצרים שלך כדי לשפר את יכולת הגילוי.
   • הדגש את יתרונות המוצר ונקודות מכירה ייחודיות.
   • עקוב אחר חוות דעת ושאלות של לקוחות והשב להם.
7. הגדרת משלוח ותמחור:
   • בחר את אפשרויות המשלוח והתעריפים שלך, או תן לאמזון לטפל בזה אם אתה משתמש ב-FBA.
   • השתמש בכלי התמחור של אמזון, כמו תמחור אוטומטי, כדי להישאר תחרותי.
8. נהל מלאי:
   • עקוב אחר רמות המלאי שלך כדי להבטיח שלא יגמר לך המלאי.
   • השתמש בכלים של אמזון כדי לחזות את הביקוש ולסדר מחדש את המלאי לפי הצורך.
9. שירות לקוחות:
   • לספק שירות לקוחות מעולה ולהשיב לפניות באופן מיידי.
   • לפתור כל בעיה או מחלוקת בצורה מקצועית.
10. קדם את המוצרים שלך:
    • שקול להשתמש בפרסום באמזון כדי להגביר את נראות המוצר.
    • השתמש במדיה חברתית, שיווק בדוא”ל ופרסום חיצוני כדי להניע תנועה לרישומים שלך באמזון.
11. עקוב אחר ביצועים ובצע אופטימיזציה:
    • עקוב באופן קבוע אחר המכירות, ההחזרות והמשוב של הלקוחות שלך.
    • השתמש בכלי הניתוח של אמזון כדי לזהות אזורים לשיפור.
    • התאם את התמחור, הרישומים ואסטרטגיות הפרסום שלך בהתאם.
12. ציות ותקנות:
    • הכר את המדיניות של אמזון, כולל הנחיות לרישום מוצרים, תקני בטיחות וזכויות קניין רוחני.
    • ודא שהמוצרים שלך עומדים בכל התקנות והתקנים החלים.
13. הגדל את העסק שלך:
    • לאחר שתבסס נוכחות מוצלחת באמזון, שקול להרחיב את מגוון המוצרים שלך, לחקור שווקים חדשים או להשתמש במכירות עולמיות של אמזון כדי להגיע ללקוחות בינלאומיים.

כיצד לקבל ביקורות חיוביות מקונים

קבלת ביקורות חיוביות באמזון היא חיונית לבניית אמון עם לקוחות פוטנציאליים ולשיפור הנראות של המוצר שלך. עם זאת, חיוני לגשת לתהליך זה בצורה אתית ובמסגרת ההנחיות של אמזון. הנה כמה אסטרטגיות שיעזרו לך לעודד ביקורות חיוביות:

1. ספק שירות לקוחות מעולה: ודא ששירות הלקוחות שלך הוא מהשורה הראשונה. השב מייד לפניות לקוחות, התייחס לחששות וספק פתרונות לבעיות. חווית קנייה חיובית מגדילה את הסיכוי לקבל ביקורות חיוביות.
2. הצע מוצרים באיכות גבוהה: לאיכות המוצרים שלך יש תפקיד משמעותי בשביעות רצון הלקוחות. אספקת מוצרים העונים על ציפיות הלקוחות או עולות עליהם מגדילה את הסבירות לביקורות חיוביות.
3. בצע אופטימיזציה של רשימות מוצרים: תאר בבירור את המוצרים שלך ברישומים שלך. כלול תמונות באיכות גבוהה, מידע מפורט על המוצר וכל מפרט רלוונטי. רשימות מדויקות ואינפורמטיביות עוזרות להגדיר ציפיות מתאימות, ומקטינות את הסיכוי לביקורות שליליות עקב אי הבנות.
4. מעקב עם לקוחות: שלח אימייל מעקב ללקוחות לאחר שהם מקבלים את ההזמנות שלהם. הבע את הכרת התודה שלך, ספק מידע ליצירת קשר לתמיכה ובקש משוב. כלול קישור ישיר לדף סקירת המוצר כדי להפוך את התהליך לנוח.
5. השתמש בתכונת בקשת סקירה של אמזון: בתוך Seller Central, אתה יכול להשתמש בתכונת “בקש סקירה” של אמזון, המאפשרת לך לשלוח מייל אוטומטי לקונים המבקשים משוב שלהם. תכונה זו תואמת למדיניות של אמזון ויכולה להיות דרך מועילה לעודד ביקורות.
6. תמריץ ביקורות בזהירות: בעוד שהמדיניות של אמזון אוסרת ביקורות מתמרצות, אתה יכול לעודד לקוחות להשאיר ביקורת על ידי הדגשת המחויבות שלך לשביעות רצון הלקוחות. הימנע מהצעת הנחות, מוצרים בחינם או כל צורה אחרת של פיצוי בתמורה לביקורת.
7. עקוב אחר משוב שלילי וטפל בו: עקוב באופן קבוע אחר הביקורות שלך וטפל בכל משוב שלילי באופן מיידי. אם לקוח חווה בעיה, פנייה אליו והצעת פתרון יכולה להפוך חוויה שלילית לחיובית.
8. השתמש בתוכנית הבודקים המוקדמים של אמזון: תוכנית הבודקים המוקדמים של אמזון נועדה לעודד לקוחות שכבר רכשו מוצר חדש לשתף את החוויות שלהם. אמזון מספקת תגמולים קטנים ללקוחות שמשאירים ביקורות על מוצרים מתאימים.
9. שמור על רמה גבוהה של ביצועי מוכר: היצמד למדיניות של אמזון ושמור על רמה גבוהה של ביצועי מוכר. זה כולל משלוח בזמן, מילוי הזמנה מדויק ושיעורי פגמים נמוכים. ביקורות חיוביות מתאימות לרוב עם חווית קנייה כללית חיובית.
10. למד לקוחות על חשיבות הביקורות: כלול מידע בהודעות הדוא”ל ההמשך או בתוספות למוצרים שלך על המשמעות של ביקורות עבור עסקים קטנים. הסבר כיצד ביקורות עוזרות לשפר מוצרים ולסייע ללקוחות אחרים בקבלת החלטות מושכלות.

זכור, זה חיוני לציית להנחיות של אמזון, וכל ניסיון לתמרן ביקורות באמצעים לא אתיים עלול לגרום להשעיית חשבון. התמקד במתן חווית לקוח מעולה, וסביר להניח שביקורות חיוביות יגיעו באופן טבעי.

שאלות נפוצות על מכירה באמזון

איך אני מתחיל למכור באמזון? כדי להתחיל למכור באמזון, עליך ליצור חשבון מוכר. בקר באתר Amazon Seller Central, ובצע את השלבים להרשמה. תצטרך לספק מידע בסיסי על העסק שלך ולבחור תוכנית מכירה.

אילו מוצרים אני יכול למכור באמזון? אמזון מאפשרת מכירה של מגוון רחב של מוצרים, החל ממוצרי אלקטרוניקה וספרים ועד לבגדים ומוצרים לבית. עם זאת, קיימות הגבלות מסוימות על קטגוריות מסוימות, ומוצרים מסוימים עשויים לדרוש אישור.

האם אני צריך עסק כדי למכור באמזון? בעוד ניהול עסק אינו חובה, תצטרך לספק מידע הקשור לעסק במהלך תהליך הרישום. תוכניות מכירה אישיות ומקצועיות זמינות, והעמלות משתנות בהתאם לתוכנית.

איך עובד התמחור באמזון? המוכרים יכולים לבחור בין שני דגמי תמחור: אישי ומקצועי. מוכרים בודדים משלמים על כל פריט שנמכר, בעוד שמוכרים מקצועיים משלמים דמי מנוי חודשיים. בנוסף לעמלות אלו, ייתכנו עמלות הפניה וחיובים אחרים המבוססים על הקטגוריה ושיטת המילוי.

מהי הגשמה על ידי אמזון (FBA)? FBA היא תוכנית שבה אמזון מטפלת באחסון, אריזה ומשלוח של המוצרים שלך. אתה שולח את המלאי שלך למרכזי הגשמה של אמזון, והם דואגים לשאר. זה יכול לחסוך לך זמן ולאפשר למוצרים שלך להיות זכאים לאמזון פריים.

איך אני יוצר רישומי מוצרים באמזון? לאחר שיש לך חשבון מוכר, תוכל ליצור רישומי מוצרים דרך לוח המחוונים המרכזי של המוכר. ספק מידע מפורט ומדויק על המוצר, כולל כותרות, תיאורים, תמונות ותמחור.

איך עובד המשלוח באמזון? מוכרים יכולים לבחור לבצע הזמנות בעצמם או להשתמש בשירות הגשמה של אמזון (FBA). אם אתה ממלא הזמנות בעצמך, אתה אחראי על האריזה והמשלוח. עם FBA, אמזון מטפלת במשימות אלה עבורך.

איך עובד התשלום עבור מכירות באמזון? אמזון גובה תשלומים מלקוחות בשמך ומפקידה את הכספים לחשבון המוכר שלך. לאחר מכן תוכל להעביר את הכספים הללו לחשבון הבנק שלך.

איזו תמיכת לקוחות מספקת אמזון למוכרים? אמזון מציעה משאבים שונים ותמיכת לקוחות דרך Seller Central. אתה יכול למצוא תיעוד עזרה, מדריכי וידאו וליצור קשר עם תמיכת הלקוחות אם אתה נתקל בבעיות כלשהן.

האם יש דרישות למכירה בינלאומית באמזון? כן, ייתכן שתצטרך לעמוד בדרישות ספציפיות כדי למכור בשווקים בינלאומיים מסוימים. דרישות אלו יכולות לכלול מתן תיעוד נוסף ועמידה בתקני ביצוע מסוימים.

.