نحوه فروش در آمازون

آمازون یک شرکت چندملیتی تجارت الکترونیک و فناوری است که در سال 1994 تاسیس شد و دفتر مرکزی آن در ایالات متحده آمریکا قرار دارد. این یکی از بزرگ‌ترین خرده‌فروش‌های آنلاین در جهان است و طیف گسترده‌ای از محصولات، از جمله کالاهای مصرفی، لوازم الکترونیکی، کتاب و موارد دیگر را ارائه می‌دهد. آمازون با تمرکز قوی بر راحتی مشتری، حمل و نقل سریع و خدماتی مانند Amazon Prime و Amazon Web Services حضوری جهانی دارد. همچنین در صنایع مختلف از جمله خدمات استریم، دستگاه های هوشمند و رایانش ابری گسترش یافته است. تأثیر آمازون بر تجارت الکترونیک و چشم‌انداز خرده‌فروشی عمیق بوده است، و به دلیل رویکرد مشتری‌محور و دسترسی گسترده‌اش شناخته شده است که آن را به یک بازیگر مهم در بخش‌های فناوری و خرده‌فروشی تبدیل کرده است.

خدمات منبع یابی ما برای تجارت الکترونیک آمازون

---

---

---

---

آمازون چیست؟

آمازون یک شرکت فناوری و تجارت الکترونیک چندملیتی است که در سیاتل، واشنگتن، ایالات متحده مستقر است. آمازون که توسط جف بزوس در سال 1994 تأسیس شد، به عنوان یک کتابفروشی آنلاین شروع به کار کرد اما به سرعت تجارت خود را گسترش داد و محصولات و خدمات مختلفی را در بر گرفت. امروزه آمازون یکی از بزرگترین و متنوع ترین خرده فروشان آنلاین در جهان است.

کسب و کار اصلی آمازون شامل فروش طیف وسیعی از محصولات از جمله کتاب، لوازم الکترونیکی، پوشاک و موارد دیگر از طریق پلتفرم تجارت الکترونیک آن است. این شرکت همچنین در حوزه‌های مختلف دیگری مانند محاسبات ابری با خدمات وب آمازون (AWS)، سرویس‌های استریم با Amazon Prime Video و دستگاه‌های سخت‌افزاری مانند Kindle e-readers، تبلت‌های Fire، بلندگوهای هوشمند Echo و دستگاه‌های خانه هوشمند Ring گسترش یافته است. .

آمازون نقش مهمی در شکل دادن به صنعت تجارت الکترونیک ایفا کرده و به یکی از با ارزش ترین و تاثیرگذارترین شرکت های فناوری در سطح جهان تبدیل شده است. موفقیت این شرکت به تمرکز آن بر خدمات مشتری، فناوری های نوآورانه و شبکه لجستیکی گسترده و کارآمد نسبت داده می شود.

راهنمای گام به گام فروش در آمازون

اگر به درستی انجام شود، فروش در آمازون می تواند یک سرمایه گذاری سودآور باشد. چه بخواهید یک کسب و کار جانبی کوچک راه اندازی کنید یا یک تجارت الکترونیک تمام وقت بسازید، مراحل زیر برای شروع آمده است:

1. یک حساب فروشنده آمازون ایجاد کنید:
   • به وب سایت آمازون فروشنده مرکزی (sellercentral.amazon.com) بروید.
   • با حساب آمازون موجود خود وارد شوید یا یک حساب جدید ایجاد کنید.
   • بین حساب فروشنده شخصی یا حرفه ای یکی را انتخاب کنید. حساب های حرفه ای با هزینه اشتراک ماهانه ارائه می شوند، اما ویژگی های بیشتر و دسترسی به دسته های اضافی را ارائه می دهند.
2. انتخاب کنید چه چیزی بفروشید:
   • محصولات و دسته بندی ها را برای یافتن جایگاه های سودآور تحقیق کنید.
   • عواملی مانند تقاضا، رقابت و سودآوری را در نظر بگیرید.
   • شما می توانید محصولات جدید یا دست دوم را بفروشید، اما برخی از دسته ها ممکن است نیاز به تایید داشته باشند.
3. محصولات منبع:
   • تصمیم بگیرید که آیا می خواهید محصولاتی را که تولید می کنید بفروشید، از عمده فروشان بخرید یا از مدل dropshipping استفاده کنید.
   • اطمینان حاصل کنید که منبع تامین قابل اعتماد و قیمت رقابتی دارید.
4. فهرست کردن محصولات شما:
   • روی «افزودن محصول» در مرکز فروشنده کلیک کنید.
   • جزئیات محصول، از جمله عنوان، توضیحات، قیمت، مقدار و گزینه های حمل و نقل را پر کنید.
   • از تصاویر با کیفیت بالا استفاده کنید و دستورالعمل های تصویر آمازون را دنبال کنید.
   • قیمت های رقابتی را بر اساس تحقیقات بازار تعیین کنید.
5. روش تحقق:
   • یکی از دو روش اصلی را انتخاب کنید: FBA (تحقق توسط آمازون) یا FBM (تحقق توسط تاجر).
   • FBA: آمازون ذخیره سازی، بسته بندی، حمل و نقل و خدمات مشتری را مدیریت می کند. شما محصولات خود را به مراکز انجام آمازون ارسال می کنید.
   • FBM: شما مسئولیت ذخیره سازی، بسته بندی، حمل و نقل و خدمات مشتری را بر عهده دارید.
6. بهینه سازی لیست محصولات:
   • از کلمات کلیدی مرتبط در عناوین و توضیحات محصول خود برای بهبود قابلیت کشف استفاده کنید.
   • مزایای محصول و نقاط فروش منحصر به فرد را برجسته کنید.
   • بررسی ها و سوالات مشتریان را بررسی کرده و به آنها پاسخ دهید.
7. تنظیم حمل و نقل و قیمت:
   • گزینه ها و نرخ های حمل و نقل خود را انتخاب کنید یا اگر از FBA استفاده می کنید به آمازون اجازه دهید آن را مدیریت کند.
   • از ابزارهای قیمت گذاری آمازون، مانند قیمت گذاری مجدد خودکار، برای رقابتی ماندن استفاده کنید.
8. مدیریت موجودی:
   • سطوح موجودی خود را پیگیری کنید تا مطمئن شوید که موجودی شما تمام نمی شود.
   • از ابزارهای آمازون برای پیش بینی تقاضا و سفارش مجدد موجودی در صورت نیاز استفاده کنید.
9. خدمات مشتری:
   • ارائه خدمات عالی به مشتریان و پاسخگویی سریع به سوالات.
   • هر گونه مشکل یا اختلاف را به صورت حرفه ای حل کنید.
10. محصولات خود را تبلیغ کنید:
    • استفاده از تبلیغات آمازون را برای افزایش دید محصول در نظر بگیرید.
    • از رسانه های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی و تبلیغات خارجی برای هدایت ترافیک به لیست های آمازون خود استفاده کنید.
11. پیگیری عملکرد و بهینه سازی:
    • به طور منظم بر فروش، بازده و بازخورد مشتریان خود نظارت کنید.
    • از ابزارهای تجزیه و تحلیل آمازون برای شناسایی زمینه های بهبود استفاده کنید.
    • بر این اساس قیمت گذاری، فهرست ها و استراتژی های تبلیغاتی خود را تنظیم کنید.
12. انطباق و مقررات:
    • با سیاست های آمازون، از جمله دستورالعمل های فهرست بندی محصولات، استانداردهای ایمنی و حقوق مالکیت معنوی آشنا شوید.
    • اطمینان حاصل کنید که محصولات شما با تمام مقررات و استانداردهای قابل اجرا مطابقت دارند.
13. کسب و کار خود را مقیاس دهید:
    • هنگامی که حضور موفقی در آمازون ایجاد کردید، دامنه محصولات خود را گسترش دهید، بازارهای جدید را کاوش کنید یا از فروش جهانی آمازون برای دستیابی به مشتریان بین المللی استفاده کنید.

نحوه دریافت نظرات مثبت از خریداران

دریافت نظرات مثبت در آمازون برای ایجاد اعتماد با مشتریان بالقوه و بهبود دیده شدن محصول شما بسیار مهم است. با این حال، ضروری است که به این فرآیند از نظر اخلاقی و در چارچوب دستورالعمل‌های آمازون نزدیک شوید. در اینجا چند استراتژی وجود دارد که به شما در تشویق نظرات مثبت کمک می کند:

1. ارائه خدمات عالی به مشتری: اطمینان حاصل کنید که خدمات مشتری شما درجه یک است. به سوالات مشتری به سرعت پاسخ دهید، نگرانی ها را برطرف کنید و برای مشکلات راه حل ارائه دهید. یک تجربه خرید مثبت، احتمال دریافت نظرات مطلوب را افزایش می دهد.
2. ارائه محصولات با کیفیت بالا: کیفیت محصولات شما نقش مهمی در رضایت مشتری دارد. ارائه محصولاتی که انتظارات مشتری را برآورده می کند یا فراتر می رود، احتمال نظرات مثبت را افزایش می دهد.
3. بهینه سازی لیست محصولات: محصولات خود را به وضوح در لیست های خود شرح دهید. شامل تصاویر با کیفیت بالا، اطلاعات دقیق محصول و هر گونه مشخصات مربوطه باشد. فهرست‌های دقیق و آموزنده به ایجاد انتظارات مناسب کمک می‌کند و احتمال بررسی‌های منفی به دلیل سوء تفاهم را کاهش می‌دهد.
4. پیگیری با مشتریان: پس از دریافت سفارشات، یک ایمیل پیگیری برای مشتریان ارسال کنید. قدردانی خود را ابراز کنید، اطلاعات تماس را برای پشتیبانی ارائه دهید و لطفاً بازخورد خود را درخواست کنید. یک پیوند مستقیم به صفحه بررسی محصول اضافه کنید تا فرآیند راحت تر شود.
5. از ویژگی درخواست بررسی آمازون استفاده کنید: در مرکز فروشنده، می‌توانید از ویژگی «درخواست بررسی» آمازون استفاده کنید، که به شما امکان می‌دهد یک ایمیل خودکار برای خریداران ارسال کنید و بازخورد آنها را بخواهید. این ویژگی با سیاست‌های آمازون مطابقت دارد و می‌تواند راهی مفید برای تشویق نظرات باشد.
6. با دقت نظرات را تشویق کنید: در حالی که خط مشی آمازون بررسی های انگیزشی را ممنوع می کند، می توانید با تأکید بر تعهد خود به رضایت مشتری، مشتریان را تشویق کنید که نظر بدهند. از ارائه تخفیف، محصولات رایگان یا هر نوع غرامت دیگری در ازای بازبینی خودداری کنید.
7. بازخورد منفی را نظارت کنید و به آن پاسخ دهید: به طور مرتب نظرات خود را زیر نظر داشته باشید و هر گونه بازخورد منفی را به سرعت بررسی کنید. اگر مشتری مشکلی را تجربه کند، تماس با او و ارائه راه حل می تواند یک تجربه منفی را به یک تجربه مثبت تبدیل کند.
8. از برنامه بازبینی اولیه آمازون استفاده کنید: برنامه بازبینی اولیه آمازون برای تشویق مشتریانی که قبلاً یک محصول جدید را خریداری کرده اند برای به اشتراک گذاشتن تجربیات خود طراحی شده است. آمازون به مشتریانی که برای محصولات واجد شرایط نظر می دهند، جوایز کوچکی ارائه می دهد.
9. سطح بالایی از عملکرد فروشنده را حفظ کنید: به سیاست های آمازون پایبند باشید و سطح بالایی از عملکرد فروشنده را حفظ کنید. این شامل ارسال به موقع، انجام دقیق سفارش و نرخ نقص پایین است. نظرات مثبت اغلب با یک تجربه خرید کلی مثبت مرتبط است.
10. به مشتریان در مورد اهمیت نظرات آموزش دهید: اطلاعاتی را در ایمیل های بعدی یا درج محصولات خود در مورد اهمیت نظرات برای مشاغل کوچک وارد کنید. توضیح دهید که چگونه بررسی ها به بهبود محصولات کمک می کند و به سایر مشتریان در تصمیم گیری آگاهانه کمک می کند.

به یاد داشته باشید، رعایت دستورالعمل‌های آمازون بسیار مهم است و هرگونه تلاش برای دستکاری نظرات از طریق روش‌های غیراخلاقی می‌تواند منجر به تعلیق حساب شود. روی ارائه یک تجربه عالی برای مشتری تمرکز کنید و احتمالاً نظرات مثبت به طور طبیعی دنبال خواهد شد.

سوالات متداول در مورد فروش در آمازون

چگونه شروع به فروش در آمازون کنم؟ برای شروع فروش در آمازون، باید یک حساب فروشنده ایجاد کنید. از وب سایت آمازون فروشنده مرکزی دیدن کنید و مراحل ثبت نام را دنبال کنید. شما باید برخی از اطلاعات اولیه را در مورد کسب و کار خود ارائه دهید و یک طرح فروش را انتخاب کنید.

چه محصولاتی را می توانم در آمازون بفروشم؟ آمازون امکان فروش طیف وسیعی از محصولات، از لوازم الکترونیکی و کتاب گرفته تا پوشاک و کالاهای خانگی را می دهد. با این حال، محدودیت‌هایی برای دسته‌بندی‌های خاص وجود دارد و برخی محصولات ممکن است نیاز به تأیید داشته باشند.

آیا برای فروش در آمازون به کسب و کاری نیاز دارم؟ در حالی که داشتن یک کسب و کار اجباری نیست، باید برخی از اطلاعات مربوط به کسب و کار را در طول فرآیند ثبت نام ارائه دهید. طرح های فروش انفرادی و حرفه ای موجود است و هزینه ها بسته به طرح متفاوت است.

قیمت گذاری در آمازون چگونه کار می کند؟ فروشندگان می توانند بین دو مدل قیمت گذاری انتخاب کنند: فردی و حرفه ای. فروشندگان انفرادی به ازای هر کالای فروخته شده پرداخت می کنند، در حالی که فروشندگان حرفه ای هزینه اشتراک ماهانه را پرداخت می کنند. علاوه بر این هزینه ها، ممکن است بر اساس دسته بندی و روش انجام، هزینه های ارجاع و هزینه های دیگری نیز وجود داشته باشد.

تحقق توسط آمازون (FBA) چیست؟ FBA برنامه ای است که آمازون ذخیره سازی، بسته بندی و حمل و نقل محصولات شما را انجام می دهد. شما موجودی خود را به مراکز تکمیل آمازون می فرستید و آنها بقیه امور را انجام می دهند. این می تواند در وقت شما صرفه جویی کند و به محصولات شما امکان می دهد برای Amazon Prime واجد شرایط باشند.

چگونه لیست محصولات را در آمازون ایجاد کنم؟ هنگامی که یک حساب فروشنده دارید، می توانید لیست محصولات را از طریق داشبورد مرکزی فروشنده ایجاد کنید. اطلاعات دقیق و دقیق محصول از جمله عنوان، توضیحات، تصاویر و قیمت را ارائه دهید.

حمل و نقل در آمازون چگونه کار می کند؟ فروشندگان می توانند انتخاب کنند که سفارشات خود را انجام دهند یا از سرویس آمازون Fulfillment by Amazon (FBA) استفاده کنند. اگر خودتان سفارشات را انجام دهید، مسئولیت بسته بندی و ارسال به عهده شماست. با FBA، آمازون این وظایف را برای شما انجام می دهد.

پرداخت برای فروش آمازون چگونه کار می کند؟ آمازون از طرف شما از مشتریان پرداخت می کند و وجوه را به حساب فروشنده شما واریز می کند. سپس می توانید این وجوه را به حساب بانکی خود انتقال دهید.

آمازون چه پشتیبانی مشتری برای فروشندگان ارائه می دهد؟ آمازون منابع مختلف و پشتیبانی مشتری را از طریق مرکز فروشنده ارائه می دهد. می‌توانید اسناد راهنما، آموزش‌های ویدیویی را بیابید و در صورت بروز هرگونه مشکل با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

آیا الزاماتی برای فروش بین المللی در آمازون وجود دارد؟ بله، ممکن است برای فروش در برخی بازارهای بین المللی نیاز به رعایت الزامات خاصی داشته باشید. این الزامات می تواند شامل ارائه اسناد اضافی و رعایت استانداردهای عملکرد خاص باشد.

.