Hoe te verkopen op Rakuten

Rakuten is een Japans e-commerce- en online retailbedrijf, opgericht in 1997. Het is een van de grootste online marktplaatsen van Japan en heeft zijn activiteiten wereldwijd uitgebreid door een breed scala aan producten en diensten aan te bieden, waaronder e-commerce, digitale inhoud, reizen en financiële diensten. Rakuten staat bekend om zijn loyaliteitsprogramma, bekend als Rakuten Super Points, dat gebruikers beloont voor aankopen die op het platform worden gedaan. Het bedrijf heeft ook diverse andere bedrijven overgenomen en erin geïnvesteerd, waardoor zijn aanwezigheid in de mondiale e-commerce- en technologiesectoren is uitgebreid. De aanpak van Rakuten is gericht op het bieden van een diverse en uitgebreide online winkelervaring aan zijn klanten, zowel in Japan als internationaal.

Onze sourcingdiensten voor de e-commerce van Rakuten

---

---

---

---

Wat is Rakuten?

Rakuten is een Japanse multinational die opereert als een e-commerce- en online retailplatform. Rakuten, opgericht in 1997, biedt een breed scala aan diensten, waaronder een vlaggenschipmarktplaats voor e-commerce die bekend staat als Rakuten Ichiba, internationale online marktplaatsen, platforms voor digitale inhoud, communicatiediensten en financiële technologie. Het bedrijf is wereldwijd aanwezig en heeft zijn activiteiten uitgebreid naar verschillende sectoren, waardoor het een van de grootste en meest uitgebreide internetdienstenbedrijven ter wereld is.

Stapsgewijze handleiding voor verkopen op Rakuten

Verkopen op Rakuten, een populaire online marktplaats, kan een geweldige manier zijn om een ​​breed klantenbestand te bereiken en uw bedrijf te laten groeien. Hier zijn de stappen om aan de slag te gaan met verkopen op Rakuten:

1. Maak een Rakuten-verkopersaccount aan:
   • Bezoek het Rakuten-verkopersportaal (https://sellerportal.rakuten.com) en klik op de knop “Registreren” of “Aanmelden”.
   • Vul de benodigde informatie in om uw verkopersaccount aan te maken. U moet details over uw bedrijf opgeven, waaronder de naam, het adres en de contactgegevens van uw bedrijf.
2. Kies uw winkeltype:
   • Rakuten biedt twee winkeltypes: de Basic Store en de Professional Store. De Professional Store biedt meer functies en aanpassingsmogelijkheden, maar brengt een maandelijks bedrag met zich mee. Kies degene die het beste bij uw behoeften past.
3. Geef bedrijfsverificatie op:
   • Rakuten kan van u verlangen dat u documentatie verstrekt om uw bedrijf te verifiëren, zoals een bedrijfslicentie of een fiscaal identificatienummer (TIN).
4. Stel uw winkel in:
   • Pas uw winkel aan door uw logo, banner en productvermeldingen toe te voegen. Zorg ervoor dat uw winkel er professioneel uitziet en past bij de identiteit van uw merk.
5. Maak een lijst van uw producten:
   • Voeg uw producten toe aan de Rakuten-marktplaats. U kunt dit handmatig doen via het Rakuten-verkopersportaal of de tool voor bulkvermeldingen van Rakuten gebruiken als u een groot aantal producten wilt aanbieden.
6. Productdetails:
   • Geef nauwkeurige en gedetailleerde productinformatie, inclusief afbeeldingen van hoge kwaliteit, productbeschrijvingen, prijzen en voorraadniveaus.
7. Prijzen en verzending:
   • Stel concurrerende prijzen in voor uw producten, rekening houdend met de vergoedingen van Rakuten en eventuele verzendkosten.
   • Bepaal uw verzendopties en beleid. U kunt ervoor kiezen om bestellingen zelf uit te voeren of gebruik te maken van de fulfilmentdiensten van Rakuten.
8. Beheer voorraad:
   • Werk uw voorraad regelmatig bij om ervoor te zorgen dat de productbeschikbaarheid accuraat is. Artikelen die niet op voorraad zijn, moeten als zodanig worden gemarkeerd om oververkoop te voorkomen.
9. Optimaliseer uw productvermeldingen:
   • Gebruik trefwoorden in uw producttitels en -beschrijvingen om de zichtbaarheid in de zoekresultaten te verbeteren.
   • Bied promoties of kortingen aan om meer klanten aan te trekken.
10. Klantenservice:
    • Bied uitstekende klantenservice door snel te reageren op vragen van klanten en eventuele problemen of zorgen aan te pakken.
    • Houd klantrecensies en beoordelingen in de gaten en streef ernaar een positieve reputatie te behouden.
11. Bestellingen uitvoeren:
    • Wanneer u bestellingen ontvangt, voer deze dan snel en nauwkeurig uit. Zorg ervoor dat uw verzend- en verpakkingsprocessen efficiënt en betrouwbaar zijn.
12. Retouren en terugbetalingen afhandelen:
    • Wees voorbereid op het afhandelen van retourzendingen en terugbetalingen in overeenstemming met het beleid van Rakuten en uw eigen retourbeleid.
13. Prestaties bijhouden:
    • Gebruik het Rakuten-verkoperportaal om uw verkoopprestaties bij te houden en uw strategieën indien nodig aan te passen.
14. Breng uw winkel op de markt:
    • Promoot uw Rakuten-winkel via sociale media, e-mailmarketing en andere online kanalen om meer bezoekers en verkopen te genereren.
15. Voldoe aan het Rakuten-beleid:
    • Maak uzelf vertrouwd met het verkopersbeleid en de richtlijnen van Rakuten om ervoor te zorgen dat u hieraan voldoet.
16. Toezicht op vergoedingen en betalingen:
    • Houd uw kosten bij, inclusief advertentiekosten, verwijzingskosten en abonnementskosten, indien van toepassing. Rakuten zal deze kosten aftrekken van uw verkoopopbrengsten.

Hoe u positieve beoordelingen van kopers kunt krijgen

1. Bied uitstekende klantenservice:
   • Reageer snel op vragen en berichten van klanten.
   • Wees behulpzaam en vriendelijk in uw communicatie.
   • Los problemen en klachten snel en efficiënt op.
2. Nauwkeurige productbeschrijvingen:
   • Zorg ervoor dat uw productvermeldingen nauwkeurige en gedetailleerde informatie over uw producten bevatten.
   • Stel realistische verwachtingen met betrekking tot de kenmerken, kwaliteit en specificaties van het product.
3. Kwalitatief hoogwaardige producten:
   • Producten leveren die aan de verwachtingen van de klant voldoen of deze zelfs overtreffen.
   • Zorg ervoor dat de kwaliteit van uw producten consistent is met wat er wordt geadverteerd.
4. Snelle en betrouwbare verzending:
   • Verzend bestellingen snel om de geschatte levertijden te halen of te overschrijden.
   • Bied trackinginformatie zodat klanten hun bestellingen in realtime kunnen volgen.
5. Verpakking:
   • Gebruik een veilige en beschermende verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
   • Voeg alle benodigde instructies of documentatie bij het pakket.
6. Communicatie na aankoop:
   • Follow-up met klanten na hun aankoop om tevredenheid te garanderen.
   • Stimuleer klanten om contact op te nemen als ze problemen of vragen hebben.
7. Stimulansen voor beoordelingen:
   • Overweeg om klanten prikkels te bieden om beoordelingen achter te laten, zoals kortingen op toekomstige aankopen.
   • Wees voorzichtig met deze aanpak en voldoe aan het beleid van Rakuten inzake beoordelingen met incentives.
8. Optimaliseer uw Rakuten-winkelfront:
   • Zorg ervoor dat uw Rakuten-winkel goed ontworpen is en gemakkelijk te navigeren is.
   • Laat positieve feedback van klanten zien in uw winkel om vertrouwen op te bouwen.
9. Moedig tevreden klanten aan:
   • Als u via andere kanalen (bijvoorbeeld sociale media of e-mail) tevreden klanten identificeert, moedig ze dan aan om beoordelingen op Rakuten achter te laten.
10. Controleer en reageer op beoordelingen:
    • Controleer regelmatig uw beoordelingen op Rakuten en reageer op zowel positieve als negatieve feedback.
    • Gebruik opbouwende kritiek om uw producten en diensten te verbeteren.
11. Bouw een reputatie op:
    • Zorg voor een positieve online reputatie door consistent uitstekende producten en service te leveren.

Veelgestelde vragen over verkopen op Rakuten

1. Hoe kan ik beginnen met verkopen op Rakuten?
   • Om te beginnen met verkopen op Rakuten, moet u een verkopersaccount aanvragen op de Rakuten Marketplace. Bezoek hun officiële verkopersregistratiepagina, vul de vereiste informatie in en volg het aanvraagproces.
2. Wat zijn de kosten voor verkopen op Rakuten?
   • Rakuten brengt verschillende kosten in rekening voor de verkoop op zijn platform, waaronder maandelijkse abonnementskosten, advertentiekosten per item en verwijzingskosten op basis van de productcategorie. Het is essentieel om de vergoedingenstructuur van de officiële verkopersbronnen van Rakuten te herzien.
3. Welke producten kan ik op Rakuten verkopen?
   • Rakuten staat de verkoop toe van een breed scala aan producten, waaronder elektronica, kleding, schoonheidsproducten, huishoudelijke artikelen en meer. Er kunnen echter beperkingen gelden voor bepaalde categorieën of producten, dus het is van cruciaal belang om het beleid van Rakuten te herzien.
4. Hoe gaat Rakuten om met verzending en uitvoering?
   • Verkopers op Rakuten zijn verantwoordelijk voor het beheer van hun verzending en afhandeling. U kunt de verzendmethoden en vervoerders van uw voorkeur kiezen. Rakuten biedt richtlijnen voor verzend- en leveringsverwachtingen om een ​​positieve klantervaring te garanderen.
5. Is er een klantenondersteuningssysteem voor Rakuten-verkopers?
   • Ja, Rakuten biedt klantenondersteuning voor zijn verkopers. Verkopers kunnen doorgaans bronnen, handleidingen en contactinformatie voor Rakuten-verkopersondersteuning vinden op het Rakuten-verkopersportaal.
6. Wat zijn Rakuten-superpunten?
   • Rakuten Super Points is een loyaliteitsprogramma waarbij klanten punten verdienen voor aankopen die op het platform worden gedaan. Verkopers kunnen ervoor kiezen om deel te nemen aan het Rakuten Super Points-programma, dat klanten een stimulans biedt om in hun winkel te kopen.
7. Hoe gaat Rakuten om met retourzendingen en klantenservice?
   • Verkopers zijn over het algemeen verantwoordelijk voor de afhandeling van retourzendingen en klantenservice. Rakuten biedt richtlijnen en beleid om verkopers te helpen deze aspecten effectief te beheren.
8. Is er een mobiele app voor Rakuten-verkopers?
   • Rakuten heeft mogelijk een mobiele app of een mobielvriendelijk verkopersdashboard, waarmee verkopers hun accounts, aanbiedingen en bestellingen onderweg kunnen beheren. Bekijk de officiële bronnen van Rakuten voor de laatste informatie over mobiele tools voor verkopers.
9. Kan ik internationaal verkopen op Rakuten?
   • Rakuten is actief in meerdere landen en u heeft mogelijk de mogelijkheid om internationaal te verkopen. Zorg ervoor dat u de specifieke vereisten en het beleid voor verkoop in verschillende regio’s controleert.

.