Πώς να πουλήσετε στο Rakuten

Η Rakuten είναι μια ιαπωνική εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου και διαδικτυακής λιανικής που ιδρύθηκε το 1997. Είναι μια από τις μεγαλύτερες διαδικτυακές αγορές της Ιαπωνίας και έχει επεκτείνει τις δραστηριότητές της παγκοσμίως, προσφέροντας ένα ευρύ φάσμα προϊόντων και υπηρεσιών, όπως ηλεκτρονικό εμπόριο, ψηφιακό περιεχόμενο, ταξίδια και χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες. Το Rakuten είναι γνωστό για το πρόγραμμα αφοσίωσης του, γνωστό ως Rakuten Super Points, το οποίο ανταμείβει τους χρήστες για αγορές που πραγματοποιούνται στην πλατφόρμα. Η εταιρεία έχει επίσης αποκτήσει και επενδύσει σε διάφορες άλλες επιχειρήσεις, επεκτείνοντας την παρουσία της στον παγκόσμιο τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου και της τεχνολογίας. Η προσέγγιση της Rakuten εστιάζει στην παροχή μιας ποικίλης και ολοκληρωμένης εμπειρίας διαδικτυακών αγορών στους πελάτες της, τόσο στην Ιαπωνία όσο και διεθνώς.

Οι Υπηρεσίες Πηγής μας για το ηλεκτρονικό εμπόριο Rakuten

---

---

---

---

Τι είναι το Rakuten;

Η Rakuten είναι μια ιαπωνική πολυεθνική εταιρεία που λειτουργεί ως πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου και διαδικτυακής λιανικής. Η Rakuten ιδρύθηκε το 1997 και προσφέρει ποικίλες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης μιας ναυαρχίδας αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου γνωστή ως Rakuten Ichiba, διεθνών διαδικτυακών αγορών, πλατφορμών ψηφιακού περιεχομένου, υπηρεσιών επικοινωνιών και χρηματοοικονομικής τεχνολογίας. Η εταιρεία έχει παγκόσμια παρουσία και έχει επεκτείνει τις δραστηριότητές της σε διάφορους τομείς, καθιστώντας την μια από τις μεγαλύτερες και πιο ολοκληρωμένες εταιρείες παροχής υπηρεσιών διαδικτύου παγκοσμίως.

Οδηγός βήμα προς βήμα για τις πωλήσεις στο Rakuten

Οι πωλήσεις στο Rakuten, μια δημοφιλής διαδικτυακή αγορά, μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσεγγίσετε μια ευρεία βάση πελατών και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Ακολουθούν τα βήματα για να ξεκινήσετε τις πωλήσεις στο Rakuten:

1. Δημιουργήστε έναν λογαριασμό πωλητή Rakuten:
   • Επισκεφτείτε την πύλη πωλητή Rakuten (https://sellerportal.rakuten.com) και κάντε κλικ στο κουμπί “Εγγραφή” ή “Εγγραφή”.
   • Συμπληρώστε τις απαραίτητες πληροφορίες για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό πωλητή σας. Θα χρειαστεί να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με την επιχείρησή σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, της διεύθυνσης και των στοιχείων επικοινωνίας της εταιρείας σας.
2. Επιλέξτε τον τύπο του καταστήματός σας:
   • Το Rakuten προσφέρει δύο τύπους καταστημάτων: το Basic Store και το Professional Store. Το Professional Store προσφέρει περισσότερες δυνατότητες και επιλογές προσαρμογής, αλλά συνοδεύεται από μηνιαία χρέωση. Επιλέξτε αυτό που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.
3. Παρέχετε επαλήθευση επιχείρησης:
   • Η Rakuten μπορεί να σας ζητήσει να προσκομίσετε έγγραφα για την επαλήθευση της επιχείρησής σας, όπως άδεια επιχείρησης ή αριθμό φορολογικού μητρώου (TIN).
4. Ρυθμίστε το κατάστημά σας:
   • Προσαρμόστε το κατάστημά σας προσθέτοντας το λογότυπο, το banner και τις καταχωρίσεις προϊόντων σας. Βεβαιωθείτε ότι το κατάστημά σας φαίνεται επαγγελματικό και ταιριάζει με την ταυτότητα της επωνυμίας σας.
5. Καταχωρίστε τα προϊόντα σας:
   • Προσθέστε τα προϊόντα σας στην αγορά Rakuten. Μπορείτε να το κάνετε αυτό με μη αυτόματο τρόπο μέσω της πύλης πωλητών Rakuten ή να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο μαζικής καταχώρισης της Rakuten εάν έχετε μεγάλο αριθμό προϊόντων για λίστα.
6. Λεπτομέρειες προιόντος:
   • Παρέχετε ακριβείς και λεπτομερείς πληροφορίες προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων εικόνων υψηλής ποιότητας, περιγραφών προϊόντων, τιμών και επιπέδων αποθεμάτων.
7. Τιμολόγηση και αποστολή:
   • Ορίστε ανταγωνιστικές τιμές για τα προϊόντα σας, λαμβάνοντας υπόψη τις χρεώσεις της Rakuten και τυχόν έξοδα αποστολής.
   • Αποφασίστε για τις επιλογές και τις πολιτικές αποστολής σας. Μπορείτε να επιλέξετε να εκπληρώσετε παραγγελίες μόνοι σας ή να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες εκπλήρωσης της Rakuten.
8. Διαχείριση αποθέματος:
   • Ενημερώνετε τακτικά το απόθεμά σας για να διασφαλίζετε ότι η διαθεσιμότητα των προϊόντων είναι ακριβής. Τα μη αποθέματα θα πρέπει να επισημαίνονται ως τέτοια για να αποφευχθεί η υπερπώληση.
9. Βελτιστοποιήστε τις καταχωρίσεις προϊόντων σας:
   • Χρησιμοποιήστε λέξεις-κλειδιά στους τίτλους και τις περιγραφές των προϊόντων σας για να βελτιώσετε την προβολή στα αποτελέσματα αναζήτησης.
   • Προσφέρετε προσφορές ή εκπτώσεις για να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες.
10. Εξυπηρέτηση πελατών:
    • Παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών απαντώντας έγκαιρα σε ερωτήματα πελατών και αντιμετωπίζοντας τυχόν ζητήματα ή ανησυχίες.
    • Παρακολουθήστε τις κριτικές και τις αξιολογήσεις πελατών και προσπαθήστε να διατηρήσετε μια θετική φήμη.
11. Εκπλήρωση παραγγελιών:
    • Όταν λαμβάνετε παραγγελίες, να τις εκτελείτε έγκαιρα και με ακρίβεια. Βεβαιωθείτε ότι οι διαδικασίες αποστολής και συσκευασίας σας είναι αποτελεσματικές και αξιόπιστες.
12. Χειριστείτε τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων:
    • Να είστε έτοιμοι να χειριστείτε επιστροφές και επιστροφές χρημάτων σύμφωνα με τις πολιτικές της Rakuten και τη δική σας πολιτική επιστροφών.
13. Απόδοση κομματιού:
    • Χρησιμοποιήστε το Rakuten Seller Portal για να παρακολουθήσετε την απόδοση των πωλήσεών σας και να προσαρμόσετε τις στρατηγικές σας όπως απαιτείται.
14. Αγοράστε το κατάστημά σας:
    • Προωθήστε το κατάστημά σας Rakuten μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, του μάρκετινγκ μέσω email και άλλων διαδικτυακών καναλιών για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα και τις πωλήσεις.
15. Συμμορφωθείτε με τις Πολιτικές Rakuten:
    • Εξοικειωθείτε με τις πολιτικές και τις οδηγίες πωλητών της Rakuten για να βεβαιωθείτε ότι συμμορφώνεστε.
16. Παρακολούθηση τελών και πληρωμών:
    • Παρακολουθήστε τις χρεώσεις σας, συμπεριλαμβανομένων των τελών καταχώρισης, των τελών παραπομπής και των τελών συνδρομής, εάν υπάρχουν. Η Rakuten θα αφαιρέσει αυτές τις χρεώσεις από τα έσοδα από τις πωλήσεις σας.

Πώς να λάβετε θετικές κριτικές από αγοραστές

1. Παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών:
   • Απαντήστε άμεσα σε ερωτήσεις και μηνύματα πελατών.
   • Να είστε εξυπηρετικοί και φιλικοί στην επικοινωνία σας.
   • Επιλύστε ζητήματα και παράπονα γρήγορα και αποτελεσματικά.
2. Ακριβείς περιγραφές προϊόντων:
   • Βεβαιωθείτε ότι οι καταχωρίσεις προϊόντων σας παρέχουν ακριβείς και λεπτομερείς πληροφορίες για τα προϊόντα σας.
   • Θέστε ρεαλιστικές προσδοκίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά, την ποιότητα και τις προδιαγραφές του προϊόντος.
3. Προϊόντα υψηλής ποιότητας:
   • Παρέχετε προϊόντα που ανταποκρίνονται ή υπερβαίνουν τις προσδοκίες των πελατών.
   • Βεβαιωθείτε ότι η ποιότητα των προϊόντων σας είναι συνεπής με αυτό που διαφημίζεται.
4. Γρήγορη και αξιόπιστη αποστολή:
   • Αποστολή παραγγελιών έγκαιρα για την κάλυψη ή υπέρβαση των εκτιμώμενων χρόνων παράδοσης.
   • Παρέχετε πληροφορίες παρακολούθησης, ώστε οι πελάτες να μπορούν να παρακολουθούν τις παραγγελίες τους σε πραγματικό χρόνο.
5. Συσκευασία:
   • Χρησιμοποιήστε ασφαλή και προστατευτική συσκευασία για να αποφύγετε ζημιές κατά την αποστολή.
   • Συμπεριλάβετε οποιεσδήποτε απαραίτητες οδηγίες ή τεκμηρίωση με τη συσκευασία.
6. Επικοινωνία μετά την αγορά:
   • Συνέχεια με τους πελάτες μετά την αγορά τους για να διασφαλιστεί η ικανοποίηση.
   • Ενθαρρύνετε τους πελάτες να επικοινωνήσουν εάν έχουν προβλήματα ή ερωτήσεις.
7. Κίνητρα για κριτικές:
   • Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε κίνητρα στους πελάτες να αφήνουν κριτικές, όπως εκπτώσεις σε μελλοντικές αγορές.
   • Να είστε προσεκτικοί με αυτήν την προσέγγιση για να συμμορφώνεστε με τις πολιτικές της Rakuten για κριτικές με κίνητρα.
8. Βελτιστοποιήστε τη βιτρίνα σας στο Rakuten:
   • Βεβαιωθείτε ότι η βιτρίνα σας στο Rakuten είναι καλά σχεδιασμένη και εύκολη στην πλοήγηση.
   • Δείξτε θετικά σχόλια πελατών στη βιτρίνα σας για να χτίσετε εμπιστοσύνη.
9. Ενθαρρύνετε τους ευχαριστημένους πελάτες:
   • Εάν εντοπίζετε ικανοποιημένους πελάτες μέσω άλλων καναλιών (π.χ. μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή email), ενθαρρύνετέ τους να κάνουν κριτικές στο Rakuten.
10. Παρακολούθηση και απάντηση σε κριτικές:
    • Ελέγχετε τακτικά τις κριτικές σας στο Rakuten και απαντάτε τόσο στα θετικά όσο και στα αρνητικά σχόλια.
    • Χρησιμοποιήστε εποικοδομητική κριτική για να βελτιώσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.
11. Δημιουργήστε μια φήμη:
    • Δημιουργήστε μια θετική διαδικτυακή φήμη παρέχοντας με συνέπεια εξαιρετικά προϊόντα και υπηρεσίες με την πάροδο του χρόνου.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις πωλήσεις στο Rakuten

1. Πώς μπορώ να ξεκινήσω να πουλάω στο Rakuten;
   • Για να ξεκινήσετε τις πωλήσεις στο Rakuten, πρέπει να κάνετε αίτηση για λογαριασμό πωλητή στο Rakuten Marketplace. Επισκεφτείτε την επίσημη σελίδα εγγραφής πωλητή τους, συμπληρώστε τις απαιτούμενες πληροφορίες και ακολουθήστε τη διαδικασία αίτησης.
2. Ποια είναι τα τέλη για την πώληση στο Rakuten;
   • Η Rakuten χρεώνει διάφορες χρεώσεις για τις πωλήσεις στην πλατφόρμα της, συμπεριλαμβανομένης μιας μηνιαίας συνδρομής, μιας χρέωσης καταχώρισης ανά στοιχείο και μιας χρέωσης παραπομπής με βάση την κατηγορία προϊόντος. Είναι απαραίτητο να αναθεωρήσετε τη δομή των προμηθειών στους επίσημους πόρους πωλητών της Rakuten.
3. Ποια προϊόντα μπορώ να πουλήσω στο Rakuten;
   • Η Rakuten επιτρέπει την πώληση μιας μεγάλης γκάμα προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων ηλεκτρονικών ειδών, ενδυμάτων, προϊόντων ομορφιάς, οικιακών ειδών και άλλων. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί σε ορισμένες κατηγορίες ή προϊόντα, επομένως είναι σημαντικό να αναθεωρήσετε τις πολιτικές της Rakuten.
4. Πώς χειρίζεται το Rakuten την αποστολή και την εκπλήρωση;
   • Οι πωλητές στο Rakuten είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση της αποστολής και της εκπλήρωσής τους. Μπορείτε να επιλέξετε τις προτιμώμενες μεθόδους αποστολής και τους μεταφορείς. Η Rakuten παρέχει οδηγίες για τις προσδοκίες αποστολής και παράδοσης για να εξασφαλίσει μια θετική εμπειρία πελάτη.
5. Υπάρχει σύστημα υποστήριξης πελατών για πωλητές Rakuten;
   • Ναι, η Rakuten παρέχει υποστήριξη πελατών στους πωλητές της. Οι πωλητές μπορούν συνήθως να βρουν πόρους, οδηγούς και στοιχεία επικοινωνίας για την υποστήριξη πωλητών Rakuten στην πύλη πωλητών Rakuten.
6. Τι είναι οι Super Points Rakuten;
   • Οι Rakuten Super Points είναι ένα πρόγραμμα αφοσίωσης όπου οι πελάτες κερδίζουν πόντους για αγορές που πραγματοποιούν στην πλατφόρμα. Οι πωλητές μπορούν να επιλέξουν να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα Rakuten Super Points, προσφέροντας ένα κίνητρο στους πελάτες να αγοράσουν από το κατάστημά τους.
7. Πώς χειρίζεται η Rakuten τις επιστροφές και την εξυπηρέτηση πελατών;
   • Οι πωλητές είναι γενικά υπεύθυνοι για το χειρισμό των επιστροφών και την εξυπηρέτηση πελατών. Η Rakuten παρέχει οδηγίες και πολιτικές για να βοηθήσει τους πωλητές να διαχειριστούν αποτελεσματικά αυτές τις πτυχές.
8. Υπάρχει εφαρμογή για κινητά για πωλητές Rakuten;
   • Το Rakuten μπορεί να διαθέτει μια εφαρμογή για κινητά ή έναν πίνακα ελέγχου πωλητή φιλικό προς κινητά, που επιτρέπει στους πωλητές να διαχειρίζονται τους λογαριασμούς, τις καταχωρίσεις και τις παραγγελίες τους εν κινήσει. Ελέγξτε τους επίσημους πόρους της Rakuten για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με τα εργαλεία για κινητές συσκευές για πωλητές.
9. Μπορώ να πουλήσω διεθνώς στο Rakuten;
   • Η Rakuten λειτουργεί σε πολλές χώρες και μπορεί να έχετε την επιλογή να πουλήσετε διεθνώς. Φροντίστε να ελέγξετε τις συγκεκριμένες απαιτήσεις και πολιτικές για τις πωλήσεις σε διαφορετικές περιοχές.

.