Как да продаваме на Rakuten

Rakuten е японска компания за електронна търговия и онлайн търговия на дребно, основана през 1997 г. Това е един от най-големите онлайн пазари в Япония и разшири дейността си в световен мащаб, предлагайки широка гама от продукти и услуги, включително електронна търговия, цифрово съдържание, пътувания и финансови услуги. Rakuten е известен със своята програма за лоялност, известна като Rakuten Super Points, която награждава потребителите за покупки, направени на платформата. Компанията също така е придобила и инвестирала в различни други бизнеси, разширявайки присъствието си в глобалните сектори на електронната търговия и технологиите. Подходът на Rakuten се фокусира върху предоставянето на разнообразно и всеобхватно онлайн пазаруване на своите клиенти, както в Япония, така и в международен план.

Нашите услуги за снабдяване за Rakuten eCommerce

Избор на доставчици Проучване на пазара: Провеждане на задълбочено проучване на пазара за идентифициране на потенциални доставчици, които отговарят на критериите на продавача по отношение на качество на продукта, ценообразуване и надеждност. Оценка на доставчици: Оценка на възможностите и репутацията на потенциални доставчици, включително техните производствени съоръжения, сертификати и предишни резултати.

ПОЛУЧЕТЕ БЕЗПЛАТНА ОФЕРТА

Контрол на качеството на продукта Проверка на продукти: Организиране и наблюдение на проверки на продукти, за да се гарантира, че отговарят на определените стандарти и изисквания за качество. Осигуряване на качеството: Внедряване на процеси за контрол на качеството за наблюдение и поддържане на постоянно качество на продукта по време на производството.

ПОЛУЧЕТЕ БЕЗПЛАТНА ОФЕРТА

Private Label и White Label Проверка на съответствието: Гарантиране, че всички продукти отговарят на разпоредбите за етикетиране и опаковане на целевия пазар или държава. Персонализирано опаковане: Работа с доставчици за разработване на персонализирани решения за опаковане, които са в съответствие с марката на продавача и отговарят на пазарните очаквания.

ПОЛУЧЕТЕ БЕЗПЛАТНА ОФЕРТА

Складиране и доставка Логистична координация: Управление на логистиката на корабоплаването, включително координиране със спедитори, превозвачи и митнически агенти, за да се осигури безпроблемно транспортиране на стоките. Оптимизиране на разходите за доставка: Договаряне на изгодни цени и условия за доставка за оптимизиране на общите транспортни разходи. Документация: Подготовка и проверка на транспортна и митническа документация за улесняване на гладкото движение на стоките.

ПОЛУЧЕТЕ БЕЗПЛАТНА ОФЕРТА

Какво е Rakuten?

Rakuten е японска мултинационална компания, която работи като платформа за електронна търговия и онлайн търговия на дребно. Основана през 1997 г., Rakuten предлага разнообразна гама от услуги, включително водещ пазар за електронна търговия, известен като Rakuten Ichiba, международни онлайн пазари, платформи за цифрово съдържание, комуникационни услуги и финансови технологии. Компанията има глобално присъствие и е разширила дейността си в различни сектори, което я прави една от най-големите и всеобхватни компании за интернет услуги в световен мащаб.

Ръководство стъпка по стъпка за продажба в Rakuten

Продажбата на Rakuten, популярен онлайн пазар, може да бъде чудесен начин да достигнете до широка клиентска база и да развиете бизнеса си. Ето стъпките, за да започнете да продавате в Rakuten:

1. Създайте акаунт за продавач в Rakuten:
   • Посетете портала за продавачи на Rakuten (https://sellerportal.rakuten.com) и щракнете върху бутона „Регистрация“ или „Регистрация“.
   • Попълнете необходимата информация, за да създадете своя акаунт на продавач. Ще трябва да предоставите подробности за вашия бизнес, включително името, адреса и информацията за контакт на вашата компания.
2. Изберете вашия тип магазин:
   • Rakuten предлага два типа магазини: Основен магазин и Професионален магазин. Професионалният магазин предлага повече функции и опции за персонализиране, но идва с месечна такса. Изберете този, който най-добре отговаря на вашите нужди.
3. Осигурете проверка на бизнеса:
   • Rakuten може да изиска от вас да предоставите документация, за да потвърдите бизнеса си, като например бизнес лиценз или данъчен идентификационен номер (TIN).
4. Настройте своя магазин:
   • Персонализирайте своя магазин, като добавите вашето лого, банер и продуктови списъци. Уверете се, че вашият магазин изглежда професионално и отговаря на идентичността на вашата марка.
5. Избройте вашите продукти:
   • Добавете вашите продукти към пазара на Rakuten. Можете да направите това ръчно чрез портала за продавачи на Rakuten или да използвате инструмента за групови изброявания на Rakuten, ако имате голям брой продукти за изброяване.
6. Информация за продукта:
   • Осигурете точна и подробна информация за продукта, включително висококачествени изображения, описания на продукти, цени и нива на склад.
7. Цени и доставка:
   • Задайте конкурентни цени за вашите продукти, като вземете предвид таксите на Rakuten и всички разходи за доставка.
   • Решете опциите и правилата си за доставка. Можете да изберете да изпълнявате поръчки сами или да използвате услугите за изпълнение на Rakuten.
8. Управление на инвентара:
   • Редовно актуализирайте инвентара си, за да сте сигурни, че наличността на продукта е точна. Изчерпаните артикули трябва да бъдат маркирани като такива, за да се предотврати свръхпродажба.
9. Оптимизирайте вашите продуктови обяви:
   • Използвайте ключови думи в заглавията и описанията на вашите продукти, за да подобрите видимостта в резултатите от търсенето.
   • Предлагайте промоции или отстъпки, за да привлечете повече клиенти.
10. Обслужване на клиенти:
    • Осигурете отлично обслужване на клиентите, като отговаряте навреме на запитванията на клиенти и адресирате всякакви проблеми или притеснения.
    • Следете отзивите и оценките на клиентите и се стремете да поддържате положителна репутация.
11. Изпълнение на поръчки:
    • Когато получавате поръчки, изпълнявайте ги бързо и точно. Уверете се, че вашите процеси на доставка и опаковане са ефективни и надеждни.
12. Обработка на връщания и възстановяване на суми:
    • Бъдете готови да обработвате връщания и възстановявания на суми в съответствие с политиките на Rakuten и вашата собствена политика за връщане.
13. Проследяване на ефективността:
    • Използвайте портала за продавачи на Rakuten, за да проследявате ефективността на продажбите си и да коригирате стратегиите си, ако е необходимо.
14. Маркирайте своя магазин:
    • Популяризирайте своя магазин Rakuten чрез социални медии, имейл маркетинг и други онлайн канали, за да стимулирате повече трафик и продажби.
15. Спазвайте правилата на Rakuten:
    • Запознайте се с правилата и насоките за продавачи на Rakuten, за да сте сигурни, че ги спазвате.
16. Наблюдавайте такси и плащания:
    • Следете таксите си, включително такси за листване, такси за препоръки и такси за абонамент, ако е приложимо. Rakuten ще приспадне тези такси от вашите приходи от продажби.

Как да получите положителни отзиви от купувачи

1. Осигурете отлично обслужване на клиентите:
   • Отговаряйте своевременно на запитвания и съобщения от клиенти.
   • Бъдете полезни и приятелски настроени в общуването си.
   • Решавайте проблеми и оплаквания бързо и ефективно.
2. Точни описания на продуктите:
   • Уверете се, че вашите продуктови обяви предоставят точна и подробна информация за вашите продукти.
   • Задайте реалистични очаквания по отношение на характеристиките, качеството и спецификациите на продукта.
3. Висококачествени продукти:
   • Доставяйте продукти, които отговарят или надхвърлят очакванията на клиентите.
   • Уверете се, че качеството на вашите продукти е в съответствие с това, което се рекламира.
4. Бърза и надеждна доставка:
   • Изпращайте поръчки незабавно, за да спазите или надвишите очакваните срокове за доставка.
   • Осигурете информация за проследяване, така че клиентите да могат да наблюдават своите поръчки в реално време.
5. Опаковка:
   • Използвайте сигурна и защитна опаковка, за да предотвратите повреда по време на транспортиране.
   • Включете всички необходими инструкции или документация с пакета.
6. Комуникация след покупка:
   • Свържете се с клиентите след тяхната покупка, за да гарантирате удовлетворение.
   • Насърчете клиентите да се свържат, ако имат проблеми или въпроси.
7. Стимули за рецензии:
   • Обмислете предлагането на стимули за клиентите да оставят отзиви, като например отстъпки за бъдещи покупки.
   • Бъдете внимателни с този подход, за да се съобразите с правилата на Rakuten за стимулирани прегледи.
8. Оптимизирайте своя Rakuten Storefront:
   • Уверете се, че вашата витрина на Rakuten е добре проектирана и лесна за навигация.
   • Демонстрирайте положителни отзиви от клиентите на вашия магазин, за да изградите доверие.
9. Насърчете щастливите клиенти:
   • Ако идентифицирате доволни клиенти чрез други канали (напр. социални медии или имейл), насърчавайте ги да оставят отзиви в Rakuten.
10. Наблюдавайте и отговаряйте на отзиви:
    • Редовно проверявайте отзивите си за Rakuten и отговаряйте както на положителни, така и на отрицателни отзиви.
    • Използвайте градивна критика, за да подобрите вашите продукти и услуги.
11. Изградете репутация:
    • Създайте положителна онлайн репутация, като постоянно предоставяте отлични продукти и услуги във времето.

Често задавани въпроси относно продажбите в Rakuten

1. Как мога да започна да продавам в Rakuten?
   • За да започнете да продавате в Rakuten, трябва да кандидатствате за акаунт на продавач в Rakuten Marketplace. Посетете тяхната официална страница за регистрация на продавача, попълнете необходимата информация и следвайте процеса на кандидатстване.
2. Какви са таксите за продажба на Rakuten?
   • Rakuten начислява различни такси за продажба на своята платформа, включително месечна абонаментна такса, такса за вписване на артикул и такса за препоръка въз основа на продуктовата категория. Важно е да прегледате структурата на таксите в официалните ресурси за продавачи на Rakuten.
3. Какви продукти мога да продавам в Rakuten?
   • Rakuten позволява продажбата на широка гама от продукти, включително електроника, облекло, продукти за красота, стоки за дома и др. Възможно е обаче да има ограничения за определени категории или продукти, така че е изключително важно да прегледате правилата на Rakuten.
4. Как Rakuten обработва доставката и изпълнението?
   • Продавачите в Rakuten носят отговорност за управлението на доставката и изпълнението. Можете да изберете предпочитаните от вас методи за доставка и превозвачи. Rakuten предоставя насоки за очакванията за изпращане и доставка, за да осигури положително клиентско изживяване.
5. Има ли система за поддръжка на клиенти за продавачите на Rakuten?
   • Да, Rakuten осигурява поддръжка на клиенти за своите продавачи. Продавачите обикновено могат да намерят ресурси, ръководства и информация за контакт за поддръжка на продавачи на Rakuten на портала за продавачи на Rakuten.
6. Какво представляват Rakuten Super Points?
   • Rakuten Super Points са програма за лоялност, при която клиентите печелят точки за покупки, направени в платформата. Продавачите могат да изберат да участват в програмата Rakuten Super Points, като предлагат стимул за клиентите да купуват от техния магазин.
7. Как Rakuten обработва връщанията и обслужването на клиенти?
   • Продавачите обикновено са отговорни за обработката на връщанията и обслужването на клиентите. Rakuten предоставя насоки и политики, за да помогне на продавачите да управляват ефективно тези аспекти.
8. Има ли мобилно приложение за продавачи на Rakuten?
   • Rakuten може да има мобилно приложение или удобно за мобилни устройства табло за управление на продавача, което позволява на продавачите да управляват своите акаунти, обяви и поръчки в движение. Проверете официалните ресурси на Rakuten за най-новата информация относно мобилни инструменти за продавачи.
9. Мога ли да продавам в международен план на Rakuten?
   • Rakuten работи в множество държави и може да имате опцията да продавате в международен план. Не забравяйте да проверите специфичните изисквания и политики за продажба в различни региони.