כיצד למכור ב-Rakuten

Rakuten היא חברת מסחר אלקטרוני וקמעונאות יפנית שנוסדה בשנת 1997. היא אחד ממקומות השוק המקוונים הגדולים ביפן והרחיבה את פעילותה ברחבי העולם, ומציעה מגוון רחב של מוצרים ושירותים, כולל מסחר אלקטרוני, תוכן דיגיטלי, נסיעות ו שירותים פיננסיים. Rakuten ידועה בתוכנית הנאמנות שלה, הידועה בשם Rakuten Super Points, שמתגמלת משתמשים על רכישות שבוצעו בפלטפורמה. החברה גם רכשה והשקיעה בעסקים שונים אחרים, והרחיבה את נוכחותה במגזרי המסחר האלקטרוני והטכנולוגיה העולמיים. הגישה של Rakuten מתמקדת במתן חווית קנייה מקוונת מגוונת ומקיפה ללקוחותיה, הן ביפן והן בעולם.

שירותי המקור שלנו עבור Rakuten eCommerce

---

---

---

---

מה זה Rakuten?

Rakuten היא חברה רב לאומית יפנית הפועלת כפלטפורמת מסחר אלקטרוני וקמעונאות מקוונת. Rakuten, שנוסדה בשנת 1997, מציעה מגוון רחב של שירותים, כולל שוק דגל למסחר אלקטרוני המכונה Rakuten Ichiba, שווקים מקוונים בינלאומיים, פלטפורמות תוכן דיגיטלי, שירותי תקשורת וטכנולוגיה פיננסית. לחברה נוכחות גלובלית והרחיבה את פעילותה למגזרים שונים, מה שהופך אותה לאחת מחברות שירותי האינטרנט הגדולות והמקיפות בעולם.

מדריך שלב אחר שלב למכירה ב- Rakuten

מכירה ב-Rakuten, שוק מקוון פופולרי, יכולה להיות דרך מצוינת להגיע לבסיס לקוחות רחב ולהגדיל את העסק שלך. להלן השלבים להתחיל עם מכירה ב- Rakuten:

1. צור חשבון מוכר Rakuten:
   • בקר בפורטל המוכר של Rakuten (https://sellerportal.rakuten.com) ולחץ על כפתור “הירשם” או “הירשם”.
   • מלא את המידע הדרוש ליצירת חשבון המוכר שלך. תצטרך לספק פרטים על העסק שלך, כולל שם החברה שלך, כתובת ופרטי יצירת קשר.
2. בחר את סוג החנות שלך:
   • Rakuten מציעה שני סוגי חנויות: החנות הבסיסית והחנות המקצועית. החנות המקצועית מציעה עוד תכונות ואפשרויות התאמה אישית אך מגיעה עם תשלום חודשי. בחר את זה המתאים ביותר לצרכים שלך.
3. ספק אימות עסקי:
   • Rakuten עשויה לדרוש ממך לספק תיעוד לאימות העסק שלך, כגון רישיון עסק או מספר זיהוי מס (TIN).
4. הגדר את החנות שלך:
   • התאם אישית את החנות שלך על ידי הוספת הלוגו, הבאנר ורשימות המוצרים שלך. ודא שהחנות שלך נראית מקצועית ומתאימה לזהות המותג שלך.
5. רשום את המוצרים שלך:
   • הוסף את המוצרים שלך לשוק Rakuten. אתה יכול לעשות זאת באופן ידני דרך פורטל המוכרים של Rakuten או להשתמש בכלי הרישום בכמות גדולה של Rakuten אם יש לך מספר רב של מוצרים לפרט.
6. פרטי מוצר:
   • ספק מידע מדויק ומפורט על המוצר, כולל תמונות באיכות גבוהה, תיאורי מוצרים, מחירים ורמות מלאי.
7. תמחור ומשלוח:
   • הגדר מחירים תחרותיים עבור המוצרים שלך, תוך התחשבות בעמלות של Rakuten ועלויות משלוח כלשהן.
   • החליטו על אפשרויות המשלוח והמדיניות שלכם. אתה יכול לבחור לבצע הזמנות בעצמך או להשתמש בשירותי המילוי של Rakuten.
8. נהל מלאי:
   • עדכן באופן קבוע את המלאי שלך כדי להבטיח שזמינות המוצר מדויקת. פריטים שאזלו מהמלאי צריכים להיות מסומנים ככאלה כדי למנוע מכירת יתר.
9. בצע אופטימיזציה של רשימות המוצרים שלך:
   • השתמש במילות מפתח בכותרות ובתיאורי המוצרים שלך כדי לשפר את הנראות בתוצאות החיפוש.
   • הצע מבצעים או הנחות כדי למשוך לקוחות נוספים.
10. שירות לקוחות:
    • לספק שירות לקוחות מעולה על ידי מענה מהיר לפניות לקוחות וטיפול בכל בעיה או דאגה.
    • עקוב אחר ביקורות ודירוג לקוחות ושאף לשמור על מוניטין חיובי.
11. מילוי הזמנות:
    • כאשר אתה מקבל הזמנות, בצע אותן במהירות ובדייקנות. ודא שתהליכי המשלוח והאריזה שלך יעילים ואמינים.
12. טיפול בהחזרות והחזרים:
    • היה מוכן לטפל בהחזרות והחזרים בהתאם למדיניות של Rakuten ולמדיניות ההחזרות שלך.
13. עקוב אחר ביצועים:
    • השתמש בפורטל המוכרים של Rakuten כדי לעקוב אחר ביצועי המכירות שלך ולהתאים את האסטרטגיות שלך לפי הצורך.
14. שווק את החנות שלך:
    • קדם את חנות Rakuten שלך באמצעות מדיה חברתית, שיווק בדוא”ל וערוצים מקוונים אחרים כדי להגדיל תנועה ומכירות.
15. ציות למדיניות Rakuten:
    • הכר את מדיניות המוכר וההנחיות של Rakuten כדי להבטיח שאתה עומד בדרישות.
16. מעקב אחר עמלות ותשלומים:
    • עקוב אחר העמלות שלך, כולל עמלות רישום, עמלות הפניה ודמי מנוי אם רלוונטי. Rakuten תנכה עמלות אלו מההכנסות שלך מהמכירות.

כיצד לקבל ביקורות חיוביות מקונים

1. לספק שירות לקוחות מעולה:
   • השב במהירות לפניות והודעות של לקוחות.
   • היה מועיל וידידותי בתקשורת שלך.
   • פתרון בעיות ותלונות במהירות וביעילות.
2. תיאורי מוצר מדויקים:
   • ודא שרשימות המוצרים שלך מספקות מידע מדויק ומפורט על המוצרים שלך.
   • הגדר ציפיות מציאותיות לגבי תכונות המוצר, איכותו ומפרטיו.
3. מוצרים באיכות גבוהה:
   • לספק מוצרים העונים על ציפיות הלקוח או עולות עליהם.
   • ודא שאיכות המוצרים שלך תואמת את מה שמפורסם.
4. משלוח מהיר ואמין:
   • שלח הזמנות במהירות כדי לעמוד בזמני האספקה ​​המשוערים או לחרוג מהם.
   • ספק מידע מעקב כדי שלקוחות יוכלו לעקוב אחר ההזמנות שלהם בזמן אמת.
5. אריזה:
   • השתמש באריזה מאובטחת ומגינה כדי למנוע נזק במהלך המשלוח.
   • כלול את כל ההוראות או התיעוד הדרושים עם החבילה.
6. תקשורת לאחר רכישה:
   • מעקב אחר לקוחות לאחר הרכישה כדי להבטיח שביעות רצון.
   • עודדו לקוחות לפנות אם יש להם בעיות או שאלות כלשהן.
7. תמריצים לביקורות:
   • שקול להציע תמריצים ללקוחות להשאיר ביקורות, כגון הנחות על רכישות עתידיות.
   • היזהר עם גישה זו כדי לציית למדיניות של Rakuten לגבי ביקורות מתמרצות.
8. בצע אופטימיזציה של חזית החנות של Rakuten שלך:
   • ודא שחלון הראווה של Rakuten שלך מעוצב היטב וקל לניווט.
   • הצג משוב חיובי מלקוחות על חזית החנות שלך כדי לבנות אמון.
9. עודדו לקוחות מרוצים:
   • אם אתה מזהה לקוחות מרוצים דרך ערוצים אחרים (למשל, מדיה חברתית או אימייל), עודדו אותם להשאיר ביקורות ב-Rakuten.
10. מעקב והגיב לביקורות:
    • בדוק באופן קבוע את הביקורות שלך על Rakuten והגיב למשוב חיובי ושלילי כאחד.
    • השתמש בביקורת בונה כדי לשפר את המוצרים והשירותים שלך.
11. בנה מוניטין:
    • צור מוניטין חיובי באינטרנט על ידי אספקה ​​עקבית של מוצרים ושירות מעולים לאורך זמן.

שאלות נפוצות לגבי מכירה ב-Rakuten

1. איך אני יכול להתחיל למכור ב-Rakuten?
   • כדי להתחיל למכור ב-Rakuten, עליך להגיש בקשה לחשבון מוכר ב-Rakuten Marketplace. בקר בדף הרישום הרשמי של המוכר שלהם, מלא את המידע הנדרש, ועקוב אחר תהליך הבקשה.
2. מהן העמלות עבור מכירה ב- Rakuten?
   • Rakuten גובה עמלות שונות עבור מכירה בפלטפורמה שלה, לרבות דמי מנוי חודשיים, עמלת רישום לכל פריט ודמי הפניה המבוססים על קטגוריית המוצרים. חיוני לסקור את מבנה העמלות במשאבי המוכר הרשמיים של Rakuten.
3. אילו מוצרים אני יכול למכור ב- Rakuten?
   • Rakuten מאפשרת מכירה של מגוון רחב של מוצרים, לרבות מוצרי אלקטרוניקה, ביגוד, מוצרי יופי, מוצרים לבית ועוד. עם זאת, ייתכנו הגבלות על קטגוריות או מוצרים מסוימים, ולכן חשוב לעיין במדיניות של Rakuten.
4. איך Rakuten מטפלת במשלוח ובמילוי?
   • מוכרים ב-Rakuten אחראים לניהול המשלוח וההגשמה שלהם. אתה יכול לבחור את שיטות המשלוח ואת המובילים המועדפים עליך. Rakuten מספקת קווים מנחים לציפיות למשלוח ומשלוח כדי להבטיח חווית לקוח חיובית.
5. האם יש מערכת תמיכת לקוחות למוכרי Rakuten?
   • כן, Rakuten מספקת תמיכת לקוחות עבור המוכרים שלה. מוכרים יכולים בדרך כלל למצוא משאבים, מדריכים ופרטים ליצירת קשר עבור תמיכת מוכר Rakuten בפורטל המוכר של Rakuten.
6. מהן Rakuten Super Points?
   • Rakuten Super Points היא תוכנית נאמנות שבה לקוחות צוברים נקודות עבור רכישות שבוצעו בפלטפורמה. מוכרים יכולים לבחור להשתתף בתוכנית Rakuten Super Points, המציעה תמריץ ללקוחות לקנות מהחנות שלהם.
7. איך Rakuten מטפל בהחזרות ושירות לקוחות?
   • המוכרים אחראים בדרך כלל לטיפול בהחזרות ושירות לקוחות. Rakuten מספקת הנחיות ומדיניות כדי לעזור למוכרים לנהל היבטים אלה ביעילות.
8. האם יש אפליקציה לנייד למוכרי Rakuten?
   • ל-Rakuten עשויה להיות אפליקציה לנייד או לוח מחוונים מותאם לנייד, המאפשרים למוכרים לנהל את החשבונות, הרישומים וההזמנות שלהם תוך כדי תנועה. עיין במשאבים הרשמיים של Rakuten לקבלת המידע העדכני ביותר על כלים ניידים למוכרים.
9. האם אוכל למכור בינלאומי ב-Rakuten?
   • Rakuten פועלת במספר מדינות, וייתכן שתהיה לך אפשרות למכור בינלאומי. הקפד לבדוק את הדרישות והמדיניות הספציפיות למכירה באזורים שונים.

.