Rakuten es una empresa japonesa de comercio electrónico y venta minorista en línea fundada en 1997. Es uno de los mercados en línea más grandes de Japón y ha expandido sus operaciones a nivel mundial, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios, que incluyen comercio electrónico, contenido digital, viajes y servicios financieros. Rakuten es conocido por su programa de fidelización, conocido como Rakuten Super Points, que recompensa a los usuarios por las compras realizadas en la plataforma. La compañía también ha adquirido e invertido en varios otros negocios, ampliando su presencia en los sectores de tecnología y comercio electrónico global. El enfoque de Rakuten se centra en brindar una experiencia de compra en línea diversa e integral a sus clientes, tanto en Japón como a nivel internacional.

Nuestros servicios de abastecimiento para el comercio electrónico de Rakuten

Seleccionar proveedores

  • Investigación de mercado: realizar una investigación de mercado exhaustiva para identificar proveedores potenciales que cumplan con los criterios del vendedor en términos de calidad, precio y confiabilidad del producto.
  • Evaluación de proveedores: evaluación de las capacidades y reputación de proveedores potenciales, incluidas sus instalaciones de fabricación, certificaciones y desempeño pasado.
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Selección de proveedores Rakuten

Control de calidad del producto

  • Inspección de productos: Organizar y supervisar inspecciones de productos para garantizar que cumplan con los estándares y requisitos de calidad especificados.
  • Aseguramiento de la calidad: Implementación de procesos de control de calidad para monitorear y mantener una calidad constante del producto durante toda la producción.
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Control de calidad del producto Rakuten

Etiqueta Privada y Marca Blanca

  • Verificación de cumplimiento: garantizar que todos los productos cumplan con las regulaciones de etiquetado y empaque del mercado o país de destino.
  • Embalaje personalizado: trabajar con proveedores para desarrollar soluciones de embalaje personalizadas que se alineen con la marca del vendedor y cumplan con las expectativas del mercado.
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Rakuten de marca privada y marca blanca

Almacenamiento y envío

  • Coordinación logística: gestionar la logística del envío, incluida la coordinación con los transportistas, transportistas y agentes de aduanas para garantizar un transporte fluido de mercancías.
  • Optimización de costos de envío: Negociar tarifas y términos de envío favorables para optimizar los costos generales de transporte.
  • Documentación: Manejando la preparación y verificación de la documentación de envío y aduanas para facilitar el buen movimiento de mercancías.
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Almacenamiento y dropshipping Rakuten

¿Qué es Rakuten?

Rakuten es una empresa multinacional japonesa que opera como plataforma de comercio electrónico y venta minorista en línea. Fundada en 1997, Rakuten ofrece una amplia gama de servicios, incluido un mercado de comercio electrónico emblemático conocido como Rakuten Ichiba, mercados en línea internacionales, plataformas de contenido digital, servicios de comunicaciones y tecnología financiera. La empresa tiene presencia global y ha ampliado sus operaciones a varios sectores, convirtiéndola en una de las empresas de servicios de Internet más grandes y completas del mundo.

Guía paso a paso para vender en Rakuten

Vender en Rakuten, un popular mercado en línea, puede ser una excelente manera de llegar a una amplia base de clientes y hacer crecer su negocio. Estos son los pasos para comenzar a vender en Rakuten:

  1. Cree una cuenta de vendedor de Rakuten:
    • Visite el Portal de vendedores de Rakuten (https://sellerportal.rakuten.com) y haga clic en el botón “Registrarse” o “Registrarse”.
    • Complete la información necesaria para crear su cuenta de vendedor. Deberá proporcionar detalles sobre su empresa, incluido el nombre, la dirección y la información de contacto de su empresa.
  2. Elija su tipo de tienda:
    • Rakuten ofrece dos tipos de tiendas: la Tienda Básica y la Tienda Profesional. La Tienda Profesional ofrece más funciones y opciones de personalización, pero viene con una tarifa mensual. Elige el que mejor se adapte a tus necesidades.
  3. Proporcionar verificación comercial:
    • Rakuten puede solicitarle que proporcione documentación para verificar su negocio, como una licencia comercial o un número de identificación fiscal (TIN).
  4. Configure su tienda:
    • Personalice su tienda agregando su logotipo, banner y listados de productos. Asegúrese de que su tienda luzca profesional y coincida con la identidad de su marca.
  5. Enumere sus productos:
    • Agregue sus productos al mercado de Rakuten. Puede hacerlo manualmente a través del Portal de vendedores de Rakuten o utilizar la herramienta de listado masivo de Rakuten si tiene una gran cantidad de productos para enumerar.
  6. Detalles de producto:
    • Proporcione información precisa y detallada sobre el producto, incluidas imágenes de alta calidad, descripciones de productos, precios y niveles de existencias.
  7. Precios y envío:
    • Establece precios competitivos para tus productos, teniendo en cuenta las tarifas de Rakuten y los posibles costes de envío.
    • Decida sus opciones y políticas de envío. Puede optar por cumplir los pedidos usted mismo o utilizar los servicios de cumplimiento de Rakuten.
  8. Administrar inventario:
    • Actualice periódicamente su inventario para garantizar que la disponibilidad del producto sea precisa. Los artículos agotados deben marcarse como tales para evitar ventas excesivas.
  9. Optimice sus listados de productos:
    • Utilice palabras clave en los títulos y descripciones de sus productos para mejorar la visibilidad en los resultados de búsqueda.
    • Ofrecer promociones o descuentos para atraer más clientes.
  10. Servicio al Cliente:
    • Brindar un excelente servicio al cliente respondiendo rápidamente a las consultas de los clientes y abordando cualquier problema o inquietud.
    • Supervise las opiniones y calificaciones de los clientes y esfuércese por mantener una reputación positiva.
  11. Cumplir pedidos:
    • Cuando reciba pedidos, cumpla con ellos con prontitud y precisión. Asegúrese de que sus procesos de envío y embalaje sean eficientes y confiables.
  12. Manejar devoluciones y reembolsos:
    • Esté preparado para gestionar devoluciones y reembolsos de acuerdo con las políticas de Rakuten y su propia política de devoluciones.
  13. Rendimiento de la pista:
    • Utilice el Portal de vendedores de Rakuten para realizar un seguimiento de su rendimiento de ventas y ajustar sus estrategias según sea necesario.
  14. Comercialice su tienda:
    • Promocione su tienda Rakuten a través de las redes sociales, marketing por correo electrónico y otros canales en línea para generar más tráfico y ventas.
  15. Cumplir con las políticas de Rakuten:
    • Familiarícese con las políticas y pautas para vendedores de Rakuten para asegurarse de cumplirlas.
  16. Monitorear tarifas y pagos:
    • Lleve un registro de sus tarifas, incluidas las tarifas de listado, las tarifas de referencia y las tarifas de suscripción, si corresponde. Rakuten deducirá estas tarifas de sus ingresos por ventas.

Cómo obtener críticas positivas de los compradores

  1. Proporcionar un excelente servicio al cliente:
    • Responder con prontitud a las consultas y mensajes de los clientes.
    • Sea servicial y amigable en su comunicación.
    • Resolver problemas y quejas de manera rápida y eficiente.
  2. Descripciones precisas de productos:
    • Asegúrese de que sus listados de productos proporcionen información precisa y detallada sobre sus productos.
    • Establezca expectativas realistas con respecto a las características, calidad y especificaciones del producto.
  3. Productos de alta calidad:
    • Entregar productos que cumplan o superen las expectativas del cliente.
    • Asegúrese de que la calidad de sus productos sea consistente con lo que se anuncia.
  4. Envío rápido y confiable:
    • Envíe los pedidos con prontitud para cumplir o superar los tiempos de entrega estimados.
    • Proporcione información de seguimiento para que los clientes puedan monitorear sus pedidos en tiempo real.
  5. Embalaje:
    • Utilice un embalaje seguro y protector para evitar daños durante el envío.
    • Incluya las instrucciones o documentación necesarias con el paquete.
  6. Comunicación posterior a la compra:
    • Realizar un seguimiento de los clientes después de su compra para garantizar su satisfacción.
    • Anime a los clientes a comunicarse si tienen algún problema o pregunta.
  7. Incentivos para reseñas:
    • Considere ofrecer incentivos para que los clientes dejen reseñas, como descuentos en compras futuras.
    • Tenga cuidado con este enfoque para cumplir con las políticas de Rakuten sobre revisiones incentivadas.
  8. Optimice su tienda Rakuten:
    • Asegúrese de que el escaparate de su tienda Rakuten esté bien diseñado y sea fácil de navegar.
    • Muestre los comentarios positivos de los clientes en su tienda para generar confianza.
  9. Anime a los clientes satisfechos:
    • Si identifica clientes satisfechos a través de otros canales (por ejemplo, redes sociales o correo electrónico), anímelos a dejar reseñas en Rakuten.
  10. Monitorear y responder a reseñas:
    • Consulte periódicamente sus reseñas en Rakuten y responda a los comentarios tanto positivos como negativos.
    • Utilice críticas constructivas para mejorar sus productos y servicios.
  11. Construya una reputación:
    • Establezca una reputación en línea positiva brindando constantemente productos y servicios excelentes a lo largo del tiempo.

Preguntas frecuentes sobre vender en Rakuten

  1. ¿Cómo puedo empezar a vender en Rakuten?
    • Para comenzar a vender en Rakuten, debe solicitar una cuenta de vendedor en Rakuten Marketplace. Visite su página oficial de registro de vendedor, complete la información requerida y siga el proceso de solicitud.
  2. ¿Cuáles son las tarifas por vender en Rakuten?
    • Rakuten cobra varias tarifas por vender en su plataforma, incluida una tarifa de suscripción mensual, una tarifa de listado por artículo y una tarifa de referencia basada en la categoría del producto. Es esencial revisar la estructura de tarifas en los recursos oficiales para vendedores de Rakuten.
  3. ¿Qué productos puedo vender en Rakuten?
    • Rakuten permite la venta de una amplia gama de productos, incluidos productos electrónicos, indumentaria, productos de belleza, artículos para el hogar y más. Sin embargo, puede haber restricciones en determinadas categorías o productos, por lo que es fundamental revisar las políticas de Rakuten.
  4. ¿Cómo maneja Rakuten el envío y el cumplimiento?
    • Los vendedores de Rakuten son responsables de gestionar su envío y cumplimiento. Puede elegir sus métodos de envío y transportistas preferidos. Rakuten proporciona pautas sobre las expectativas de envío y entrega para garantizar una experiencia positiva para el cliente.
  5. ¿Existe un sistema de atención al cliente para los vendedores de Rakuten?
    • Sí, Rakuten brinda atención al cliente a sus vendedores. Los vendedores normalmente pueden encontrar recursos, guías e información de contacto para el soporte al vendedor de Rakuten en el Portal de vendedores de Rakuten.
  6. ¿Qué son los Superpuntos Rakuten?
    • Rakuten Super Points es un programa de fidelización donde los clientes ganan puntos por las compras realizadas en la plataforma. Los vendedores pueden optar por participar en el programa Rakuten Super Points, que ofrece un incentivo para que los clientes compren en su tienda.
  7. ¿Cómo maneja Rakuten las devoluciones y el servicio al cliente?
    • Los vendedores generalmente son responsables de gestionar las devoluciones y el servicio al cliente. Rakuten proporciona directrices y políticas para ayudar a los vendedores a gestionar estos aspectos de forma eficaz.
  8. ¿Existe una aplicación móvil para los vendedores de Rakuten?
    • Rakuten puede tener una aplicación móvil o un panel de vendedor compatible con dispositivos móviles, lo que permite a los vendedores administrar sus cuentas, listados y pedidos sobre la marcha. Consulte los recursos oficiales de Rakuten para obtener la información más reciente sobre herramientas móviles para vendedores.
  9. ¿Puedo vender internacionalmente en Rakuten?
    • Rakuten opera en varios países y es posible que tengas la opción de vender internacionalmente. Asegúrese de consultar los requisitos y políticas específicos para vender en diferentes regiones.

¿Listo para empezar a vender en Rakuten?

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