Rakuten هي شركة يابانية للتجارة الإلكترونية والبيع بالتجزئة عبر الإنترنت تأسست عام 1997. وهي واحدة من أكبر الأسواق عبر الإنترنت في اليابان وقد قامت بتوسيع عملياتها على مستوى العالم، حيث تقدم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات، بما في ذلك التجارة الإلكترونية والمحتوى الرقمي والسفر والخدمات. الخدمات المالية. تشتهر Rakuten ببرنامج الولاء الخاص بها، المعروف باسم Rakuten Super Points، والذي يكافئ المستخدمين على المشتريات التي تتم على المنصة. كما استحوذت الشركة أيضًا على العديد من الشركات الأخرى واستثمرت فيها، مما أدى إلى توسيع تواجدها في قطاعي التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا العالميين. يركز نهج Rakuten على توفير تجربة تسوق متنوعة وشاملة عبر الإنترنت لعملائها، سواء في اليابان أو على المستوى الدولي.
خدمات المصادر لدينا للتجارة الإلكترونية Rakuten
اختيار الموردين
|
|
| الحصول على أسعار مجاني | |
مراقبة جودة المنتج
|
|
| الحصول على أسعار مجاني | |
العلامة الخاصة والعلامة البيضاء
|
|
| الحصول على أسعار مجاني | |
التخزين والشحن
|
|
| الحصول على أسعار مجاني | |
ما هو راكوتين؟
Rakuten هي شركة يابانية متعددة الجنسيات تعمل كمنصة للتجارة الإلكترونية والبيع بالتجزئة عبر الإنترنت. تأسست Rakuten في عام 1997، وتقدم مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك سوق التجارة الإلكترونية الرائد المعروف باسم Rakuten Ichiba، والأسواق الدولية عبر الإنترنت، ومنصات المحتوى الرقمي، وخدمات الاتصالات، والتكنولوجيا المالية. تتمتع الشركة بحضور عالمي ووسعت عملياتها لتشمل قطاعات مختلفة، مما يجعلها واحدة من أكبر وأشمل شركات خدمات الإنترنت على مستوى العالم.
دليل خطوة بخطوة للبيع على Rakuten
يمكن أن يكون البيع على Rakuten، وهو سوق شهير عبر الإنترنت، طريقة رائعة للوصول إلى قاعدة واسعة من العملاء وتنمية أعمالك. فيما يلي خطوات البدء بالبيع على Rakuten:
- إنشاء حساب بائع Rakuten:
- قم بزيارة بوابة Rakuten Seller Portal (https://sellerportal.rakuten.com) وانقر على زر “تسجيل” أو “تسجيل”.
- قم بملء المعلومات اللازمة لإنشاء حساب البائع الخاص بك. ستحتاج إلى تقديم تفاصيل حول عملك، بما في ذلك اسم شركتك وعنوانها ومعلومات الاتصال.
- اختر نوع المتجر الخاص بك:
- تقدم Rakuten نوعين من المتاجر: المتجر الأساسي والمتجر الاحترافي. يقدم المتجر الاحترافي المزيد من الميزات وخيارات التخصيص ولكنه يأتي مقابل رسوم شهرية. اختر الخيار الذي يناسب احتياجاتك.
- توفير التحقق من الأعمال:
- قد تطلب منك Rakuten تقديم وثائق للتحقق من عملك، مثل رخصة العمل أو رقم التعريف الضريبي (TIN).
- قم بإعداد متجرك:
- قم بتخصيص متجرك عن طريق إضافة شعارك واللافتة وقوائم المنتجات. تأكد من أن متجرك يبدو احترافيًا ويتوافق مع هوية علامتك التجارية.
- قم بإدراج منتجاتك:
- أضف منتجاتك إلى سوق Rakuten. يمكنك القيام بذلك يدويًا من خلال Rakuten Seller Portal أو استخدام أداة القائمة المجمعة من Rakuten إذا كان لديك عدد كبير من المنتجات لإدراجها.
- تفاصيل المنتج:
- توفير معلومات دقيقة ومفصلة عن المنتج، بما في ذلك الصور عالية الجودة وأوصاف المنتج والأسعار ومستويات المخزون.
- التسعير والشحن:
- حدد أسعارًا تنافسية لمنتجاتك، مع الأخذ في الاعتبار رسوم Rakuten وأية تكاليف شحن.
- حدد خيارات وسياسات الشحن الخاصة بك. يمكنك اختيار تنفيذ الطلبات بنفسك أو استخدام خدمات تلبية طلبات Rakuten.
- إدارة المخزون:
- قم بتحديث مخزونك بانتظام للتأكد من دقة توفر المنتج. يجب وضع علامة على العناصر غير المتوفرة في المخزون على هذا النحو لمنع الإفراط في البيع.
- تحسين قوائم المنتجات الخاصة بك:
- استخدم الكلمات الرئيسية في عناوين منتجاتك وأوصافها لتحسين ظهورها في نتائج البحث.
- تقديم العروض الترويجية أو الخصومات لجذب المزيد من العملاء.
- خدمة الزبائن:
- تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال الرد الفوري على استفسارات العملاء ومعالجة أي مشكلات أو مخاوف.
- مراقبة آراء العملاء وتقييماتهم والسعي للحفاظ على سمعة إيجابية.
- تنفيذ الطلبات:
- عندما تتلقى الطلبات، قم بتنفيذها بسرعة وبدقة. تأكد من أن عمليات الشحن والتعبئة والتغليف الخاصة بك فعالة وموثوقة.
- التعامل مع المرتجعات والمبالغ المستردة:
- كن مستعدًا للتعامل مع عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة وفقًا لسياسات Rakuten وسياسة الإرجاع الخاصة بك.
- تتبع الأداء:
- استخدم بوابة Rakuten Seller لتتبع أداء مبيعاتك وضبط استراتيجياتك حسب الحاجة.
- تسويق متجرك:
- قم بالترويج لمتجر Rakuten الخاص بك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والقنوات الأخرى عبر الإنترنت لزيادة عدد الزيارات والمبيعات.
- الامتثال لسياسات Rakuten:
- تعرف على سياسات وإرشادات البائع الخاصة بـ Rakuten للتأكد من امتثالك لها.
- مراقبة الرسوم والمدفوعات:
- تتبع الرسوم الخاصة بك، بما في ذلك رسوم الإدراج ورسوم الإحالة ورسوم الاشتراك إن وجدت. ستقوم Rakuten بخصم هذه الرسوم من إيرادات مبيعاتك.
كيفية الحصول على تعليقات إيجابية من المشترين
- تقديم خدمة عملاء ممتازة:
- الرد الفوري على استفسارات ورسائل العملاء.
- كن مفيدًا وودودًا في اتصالاتك.
- حل المشكلات والشكاوى بسرعة وكفاءة.
- وصف المنتج الدقيق:
- تأكد من أن قوائم منتجاتك توفر معلومات دقيقة ومفصلة عن منتجاتك.
- وضع توقعات واقعية فيما يتعلق بميزات المنتج وجودته ومواصفاته.
- منتجات ذات جودة عالية:
- تقديم المنتجات التي تلبي أو تتجاوز توقعات العملاء.
- تأكد من أن جودة منتجاتك تتوافق مع ما يتم الإعلان عنه.
- شحن سريع وموثوق:
- شحن الطلبات على الفور لتلبية أو تجاوز أوقات التسليم المقدرة.
- توفير معلومات التتبع حتى يتمكن العملاء من مراقبة طلباتهم في الوقت الفعلي.
- التعبئة والتغليف:
- استخدم عبوة آمنة وواقية لمنع التلف أثناء الشحن.
- قم بتضمين أي تعليمات أو وثائق ضرورية مع الحزمة.
- اتصالات ما بعد الشراء:
- المتابعة مع العملاء بعد الشراء للتأكد من رضاهم.
- شجع العملاء على التواصل معك إذا كانت لديهم أية مشكلات أو أسئلة.
- حوافز للمراجعات:
- فكر في تقديم حوافز للعملاء لترك تعليقات، مثل الخصومات على المشتريات المستقبلية.
- كن حذرًا مع هذا النهج للامتثال لسياسات Rakuten بشأن المراجعات المحفزة.
- تحسين واجهة متجر Rakuten الخاصة بك:
- تأكد من أن واجهة متجر Rakuten الخاصة بك مصممة جيدًا وسهلة التنقل.
- اعرض تعليقات العملاء الإيجابية على واجهة متجرك لبناء الثقة.
- تشجيع العملاء السعداء:
- إذا حددت العملاء الراضين من خلال قنوات أخرى (على سبيل المثال، وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني)، فشجعهم على ترك تعليقاتهم على Rakuten.
- مراقبة المراجعات والرد عليها:
- تحقق بانتظام من مراجعاتك على Rakuten وقم بالرد على التعليقات الإيجابية والسلبية.
- استخدم النقد البناء لتحسين منتجاتك وخدماتك.
- بناء السمعة:
- إنشاء سمعة إيجابية عبر الإنترنت من خلال تقديم منتجات وخدمات ممتازة باستمرار مع مرور الوقت.
الأسئلة الشائعة حول البيع على Rakuten
- كيف يمكنني البدء بالبيع على Rakuten؟
- لبدء البيع على Rakuten، يتعين عليك التقدم بطلب للحصول على حساب بائع في Rakuten Marketplace. قم بزيارة صفحة تسجيل البائع الرسمية الخاصة بهم، واملأ المعلومات المطلوبة، واتبع عملية التقديم.
- ما هي رسوم البيع على Rakuten؟
- تفرض Rakuten رسومًا مختلفة للبيع على منصتها، بما في ذلك رسوم الاشتراك الشهرية، ورسوم إدراج كل عنصر، ورسوم الإحالة بناءً على فئة المنتج. من الضروري مراجعة هيكل الرسوم على موارد البائع الرسمية لـ Rakuten.
- ما هي المنتجات التي يمكنني بيعها على Rakuten؟
- يسمح Rakuten ببيع مجموعة واسعة من المنتجات، بما في ذلك الإلكترونيات والملابس ومنتجات التجميل والسلع المنزلية والمزيد. ومع ذلك، قد تكون هناك قيود على فئات أو منتجات معينة، لذلك من الضروري مراجعة سياسات Rakuten.
- كيف تتعامل Rakuten مع الشحن والتنفيذ؟
- يتحمل البائعون في Rakuten مسؤولية إدارة الشحن والتنفيذ. يمكنك اختيار طرق الشحن وشركات النقل المفضلة لديك. توفر Rakuten إرشادات لتوقعات الشحن والتسليم لضمان تجربة إيجابية للعملاء.
- هل يوجد نظام دعم عملاء لبائعي Rakuten؟
- نعم، توفر Rakuten دعم العملاء لبائعيها. يمكن للبائعين عادةً العثور على الموارد والأدلة ومعلومات الاتصال لدعم بائع Rakuten على بوابة Rakuten Seller Portal.
- ما هي نقاط Rakuten Super؟
- Rakuten Super Points هو برنامج ولاء حيث يكسب العملاء نقاطًا مقابل المشتريات التي تتم على المنصة. يمكن للبائعين اختيار المشاركة في برنامج Rakuten Super Points، مما يوفر حافزًا للعملاء للشراء من متجرهم.
- كيف تتعامل Rakuten مع المرتجعات وخدمة العملاء؟
- يتحمل البائعون عمومًا مسؤولية التعامل مع المرتجعات وخدمة العملاء. توفر Rakuten إرشادات وسياسات لمساعدة البائعين على إدارة هذه الجوانب بفعالية.
- هل يوجد تطبيق جوال لبائعي Rakuten؟
- قد يكون لدى Rakuten تطبيق جوال أو لوحة تحكم بائع متوافقة مع الهاتف المحمول، مما يسمح للبائعين بإدارة حساباتهم وقوائمهم وطلباتهم أثناء التنقل. تحقق من موارد Rakuten الرسمية للحصول على أحدث المعلومات حول أدوات الهاتف المحمول للبائعين.
- هل يمكنني البيع دوليًا على Rakuten؟
- تعمل Rakuten في بلدان متعددة، وقد يكون لديك خيار البيع دوليًا. تأكد من مراجعة المتطلبات والسياسات المحددة للبيع في مناطق مختلفة.
✆
هل أنت مستعد لبدء البيع على Rakuten؟
خدمات مصادر فعالة وموثوقة وفعالة من حيث التكلفة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك. شريك معنا للنجاح.
