Jak prodávat na Rakutenu

Rakuten je japonská e-commerce a online maloobchodní společnost založená v roce 1997. Je to jedno z největších japonských online tržišť a rozšířilo své působení po celém světě a nabízí širokou škálu produktů a služeb, včetně elektronického obchodování, digitálního obsahu, cestování a finanční služby. Rakuten je známý svým věrnostním programem známým jako Rakuten Super Points, který odměňuje uživatele za nákupy na platformě. Společnost také získala a investovala do různých dalších podniků, čímž rozšířila svou přítomnost v globálním e-commerce a technologických sektorech. Přístup společnosti Rakuten se zaměřuje na poskytování rozmanitého a komplexního online nakupování svým zákazníkům v Japonsku i na mezinárodní úrovni.

Naše služby sourcingu pro elektronický obchod Rakuten

---

---

---

---

Co je Rakuten?

Rakuten je japonská nadnárodní společnost, která funguje jako e-commerce a online maloobchodní platforma. Společnost Rakuten byla založena v roce 1997 a nabízí širokou škálu služeb, včetně vlajkového tržiště elektronického obchodování známého jako Rakuten Ichiba, mezinárodních online tržišť, platforem digitálního obsahu, komunikačních služeb a finančních technologií. Společnost má globální zastoupení a rozšířila své působení do různých sektorů, čímž se stala jednou z největších a nejkomplexnějších společností poskytujících internetové služby na světě.

Podrobný průvodce prodejem na Rakutenu

Prodej na Rakuten, oblíbeném online tržišti, může být skvělým způsobem, jak oslovit širokou zákaznickou základnu a rozšířit své podnikání. Zde jsou kroky, jak začít s prodejem na Rakutenu:

1. Vytvořte si účet prodejce Rakuten:
   • Navštivte portál prodejce Rakuten (https://sellerportal.rakuten.com) a klikněte na tlačítko „Registrovat“ nebo „Zaregistrovat se“.
   • Vyplňte potřebné informace k vytvoření účtu prodejce. Budete muset poskytnout podrobnosti o vaší firmě, včetně názvu vaší společnosti, adresy a kontaktních údajů.
2. Vyberte typ svého obchodu:
   • Rakuten nabízí dva typy obchodů: Basic Store a Professional Store. Profesionální obchod nabízí více funkcí a možností přizpůsobení, ale přichází s měsíčním poplatkem. Vyberte si ten, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám.
3. Poskytněte ověření firmy:
   • Společnost Rakuten po vás může vyžadovat předložení dokumentace k ověření vaší firmy, jako je obchodní licence nebo daňové identifikační číslo (TIN).
4. Nastavte svůj obchod:
   • Přizpůsobte si svůj obchod přidáním svého loga, banneru a výpisů produktů. Ujistěte se, že váš obchod vypadá profesionálně a odpovídá identitě vaší značky.
5. Seznam vašich produktů:
   • Přidejte své produkty na tržiště Rakuten. Můžete to udělat ručně prostřednictvím portálu prodejce Rakuten nebo použít nástroj Rakuten pro hromadné seznamy, pokud máte k dispozici velké množství produktů.
6. Detaily produktu:
   • Poskytujte přesné a podrobné informace o produktech, včetně vysoce kvalitních obrázků, popisů produktů, cen a skladových zásob.
7. Cena a doprava:
   • Nastavte konkurenceschopné ceny svých produktů s ohledem na poplatky společnosti Rakuten a případné náklady na dopravu.
   • Rozhodněte se o možnostech a zásadách dopravy. Můžete si vybrat, zda budete plnit objednávky sami, nebo využít služeb plnění Rakuten.
8. Spravovat inventář:
   • Pravidelně aktualizujte svůj inventář, abyste zajistili, že dostupnost produktů je přesná. Položky, které nejsou skladem, by měly být takto označeny, aby se zabránilo přeprodání.
9. Optimalizujte své produktové informace:
   • Použijte klíčová slova v názvech a popisech svých produktů, abyste zlepšili viditelnost ve výsledcích vyhledávání.
   • Nabídněte propagační akce nebo slevy, abyste přilákali více zákazníků.
10. Služby zákazníkům:
    • Poskytujte vynikající služby zákazníkům tím, že budete rychle reagovat na dotazy zákazníků a řešit jakékoli problémy nebo obavy.
    • Sledujte recenze a hodnocení zákazníků a snažte se udržet si pozitivní pověst.
11. Plnit objednávky:
    • Když obdržíte objednávky, plňte je rychle a přesně. Ujistěte se, že vaše přepravní a balicí procesy jsou efektivní a spolehlivé.
12. Řešení vracení a refundace:
    • Buďte připraveni řešit vracení a refundace v souladu se zásadami společnosti Rakuten a svými vlastními zásadami pro vrácení.
13. Sledovat výkon:
    • Pomocí portálu Rakuten Seller Portal můžete sledovat svůj prodejní výkon a upravovat své strategie podle potřeby.
14. Propagujte svůj obchod:
    • Propagujte svůj obchod Rakuten prostřednictvím sociálních médií, e-mailového marketingu a dalších online kanálů, abyste zvýšili návštěvnost a prodej.
15. Dodržujte zásady společnosti Rakuten:
    • Seznamte se se zásadami a pokyny pro prodejce Rakuten, abyste zajistili, že je budete dodržovat.
16. Sledujte poplatky a platby:
    • Sledujte své poplatky, včetně poplatků za zapsání, poplatků za doporučení a poplatků za předplatné, pokud jsou k dispozici. Rakuten tyto poplatky odečte z vašich příjmů z prodeje.

Jak získat pozitivní recenze od kupujících

1. Poskytujte vynikající zákaznický servis:
   • Okamžitě reagujte na dotazy a zprávy zákazníků.
   • Buďte nápomocní a přátelští ve vaší komunikaci.
   • Řešení problémů a stížností rychle a efektivně.
2. Přesné popisy produktů:
   • Ujistěte se, že vaše produktové záznamy poskytují přesné a podrobné informace o vašich produktech.
   • Nastavte realistická očekávání ohledně vlastností, kvality a specifikací produktu.
3. Vysoce kvalitní produkty:
   • Dodávejte produkty, které splňují nebo překračují očekávání zákazníků.
   • Ujistěte se, že kvalita vašich produktů je v souladu s tím, co je inzerováno.
4. Rychlé a spolehlivé dodání:
   • Odesílejte objednávky okamžitě, abyste splnili nebo překročili odhadované dodací lhůty.
   • Poskytněte informace o sledování, aby zákazníci mohli sledovat své objednávky v reálném čase.
5. Obal:
   • Používejte bezpečný a ochranný obal, abyste zabránili poškození během přepravy.
   • K balení přiložte všechny potřebné pokyny nebo dokumentaci.
6. Komunikace po nákupu:
   • Sledujte zákazníky po jejich nákupu, abyste zajistili jejich spokojenost.
   • Vyzvěte zákazníky, aby se obrátili, pokud mají nějaké problémy nebo dotazy.
7. Pobídky pro recenze:
   • Zvažte nabízení pobídek pro zákazníky, aby zanechali recenze, jako jsou slevy na budoucí nákupy.
   • Při tomto přístupu buďte opatrní, abyste dodrželi zásady společnosti Rakuten týkající se pobídkových recenzí.
8. Optimalizujte svůj obchod Rakuten:
   • Ujistěte se, že váš obchod Rakuten je dobře navržený a snadno se v něm pohybuje.
   • Ukažte na své prodejně pozitivní zpětnou vazbu od zákazníků, abyste získali důvěru.
9. Povzbuďte spokojené zákazníky:
   • Pokud identifikujete spokojené zákazníky prostřednictvím jiných kanálů (např. sociálních médií nebo e-mailu), vyzvěte je, aby zanechali recenze na Rakutenu.
10. Sledujte recenze a reagujte na ně:
    • Pravidelně kontrolujte své recenze na Rakuten a reagujte na pozitivní i negativní zpětnou vazbu.
    • Použijte konstruktivní kritiku ke zlepšení svých produktů a služeb.
11. Vybudujte si reputaci:
    • Vytvořte si pozitivní online pověst neustálým poskytováním vynikajících produktů a služeb v průběhu času.

Časté dotazy o prodeji na Rakutenu

1. Jak mohu začít prodávat na Rakutenu?
   • Chcete-li začít prodávat na Rakuten, musíte požádat o účet prodejce na Rakuten Marketplace. Navštivte jejich oficiální registrační stránku prodejce, vyplňte požadované informace a postupujte podle procesu žádosti.
2. Jaké jsou poplatky za prodej na Rakutenu?
   • Rakuten si za prodej na své platformě účtuje různé poplatky, včetně měsíčního předplatného, ​​poplatku za zařazení položky a poplatku za doporučení podle kategorie produktu. Je nezbytné zkontrolovat strukturu poplatků na oficiálních zdrojích prodejce Rakuten.
3. Jaké produkty mohu prodávat na Rakutenu?
   • Rakuten umožňuje prodej široké škály produktů, včetně elektroniky, oblečení, kosmetických výrobků, domácích potřeb a dalších. Na určité kategorie nebo produkty však mohou existovat omezení, takže je důležité, abyste si prostudovali zásady společnosti Rakuten.
4. Jak Rakuten řeší dopravu a plnění?
   • Prodejci na Rakutenu jsou zodpovědní za řízení dopravy a plnění. Můžete si vybrat preferované způsoby dopravy a dopravce. Rakuten poskytuje pokyny pro očekávání v oblasti dopravy a doručení, aby byla zajištěna pozitivní zkušenost zákazníků.
5. Existuje systém zákaznické podpory pro prodejce Rakuten?
   • Ano, Rakuten poskytuje svým prodejcům zákaznickou podporu. Prodejci obvykle naleznou zdroje, průvodce a kontaktní informace pro podporu prodejce Rakuten na portálu Rakuten Seller Portal.
6. Co jsou super body Rakuten?
   • Rakuten Super Points je věrnostní program, kde zákazníci získávají body za nákupy uskutečněné na platformě. Prodejci se mohou rozhodnout zúčastnit se programu Rakuten Super Points, který zákazníkům nabízí pobídku k nákupu v jejich obchodě.
7. Jak Rakuten řeší vracení zboží a služby zákazníkům?
   • Prodejci jsou obecně odpovědní za zpracování vrácených produktů a zákaznický servis. Rakuten poskytuje pokyny a zásady, které prodejcům pomáhají tyto aspekty efektivně zvládat.
8. Existuje mobilní aplikace pro prodejce Rakuten?
   • Rakuten může mít mobilní aplikaci nebo mobilní panel prodejce, který prodejcům umožňuje spravovat své účty, záznamy a objednávky na cestách. Nejnovější informace o mobilních nástrojích pro prodejce naleznete v oficiálních zdrojích Rakutenu.
9. Mohu na Rakutenu prodávat mezinárodně?
   • Rakuten působí ve více zemích a můžete mít možnost prodávat mezinárodně. Nezapomeňte zkontrolovat konkrétní požadavky a zásady pro prodej v různých regionech.

.