Com vendre a Rakuten

Rakuten és una empresa japonesa de comerç electrònic i venda al detall en línia fundada l’any 1997. És un dels mercats en línia més grans del Japó i ha ampliat les seves operacions a nivell mundial, oferint una àmplia gamma de productes i serveis, com ara comerç electrònic, contingut digital, viatges i serveis financers. Rakuten és conegut pel seu programa de fidelització, conegut com Rakuten Super Points, que premia els usuaris per les compres fetes a la plataforma. La companyia també ha adquirit i invertit en diversos altres negocis, ampliant la seva presència als sectors globals del comerç electrònic i la tecnologia. L’enfocament de Rakuten se centra a oferir una experiència de compra en línia diversa i completa als seus clients, tant al Japó com a nivell internacional.

Els nostres serveis d’aprovisionament per al comerç electrònic de Rakuten

Selecció de proveïdors Investigació de mercat: realització d’estudis de mercat exhaustius per identificar proveïdors potencials que compleixin els criteris del venedor en termes de qualitat, preu i fiabilitat del producte. Avaluació de proveïdors: avaluació de les capacitats i la reputació dels proveïdors potencials, incloses les seves instal·lacions de fabricació, certificacions i rendiment anterior.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Control de qualitat del producte Inspecció de productes: organitzar i supervisar les inspeccions dels productes per assegurar-se que compleixen els estàndards i requisits de qualitat especificats. Assegurament de la qualitat: implementació de processos de control de qualitat per controlar i mantenir la qualitat constant del producte durant tota la producció.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Marca privada i marca blanca Comprovació de compliment: Assegurar-se que tots els productes compleixen amb les normatives d’etiquetatge i embalatge del mercat o país objectiu. Embalatge personalitzat: treballant amb proveïdors per desenvolupar solucions d’embalatge personalitzades que s’alineen amb la marca del venedor i compleixin les expectatives del mercat.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Emmagatzematge i enviament Coordinació logística: gestió de la logística de l’enviament, inclosa la coordinació amb transitaris, transportistes i agents duaners per garantir un transport fluid de mercaderies. Optimització dels costos d’enviament: negociació de tarifes i condicions d’enviament favorables per optimitzar els costos generals de transport. Documentació: Maneig de l’elaboració i verificació de la documentació d’enviament i duana per facilitar la fluida circulació de les mercaderies.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Què és Rakuten?

Rakuten és una empresa multinacional japonesa que opera com a plataforma de comerç electrònic i minorista en línia. Fundada el 1997, Rakuten ofereix una àmplia gamma de serveis, com ara un mercat de comerç electrònic emblemàtic conegut com Rakuten Ichiba, mercats internacionals en línia, plataformes de contingut digital, serveis de comunicacions i tecnologia financera. La companyia té presència global i ha ampliat les seves operacions a diversos sectors, convertint-la en una de les empreses de serveis d’Internet més grans i completes del món.

Guia pas a pas per vendre a Rakuten

Vendre a Rakuten, un popular mercat en línia, pot ser una bona manera d’arribar a una àmplia base de clients i fer créixer el vostre negoci. Aquests són els passos per començar a vendre a Rakuten:

1. Creeu un compte de venedor Rakuten:
   • Visiteu el portal de venedors de Rakuten (https://sellerportal.rakuten.com) i feu clic al botó “Registrar-se” o “Registrar-se”.
   • Ompliu la informació necessària per crear el vostre compte de venedor. Haureu de proporcionar informació sobre la vostra empresa, inclosos el nom, l’adreça i la informació de contacte de la vostra empresa.
2. Trieu el vostre tipus de botiga:
   • Rakuten ofereix dos tipus de botigues: la botiga bàsica i la botiga professional. La botiga professional ofereix més funcions i opcions de personalització, però inclou una quota mensual. Trieu el que millor s’adapti a les vostres necessitats.
3. Proporcioneu la verificació de l’empresa:
   • Rakuten pot demanar-vos que proporcioneu documentació per verificar la vostra empresa, com ara una llicència comercial o un número d’identificació fiscal (TIN).
4. Configura la teva botiga:
   • Personalitzeu la vostra botiga afegint el vostre logotip, bàner i llistes de productes. Assegureu-vos que la vostra botiga tingui un aspecte professional i coincideixi amb la identitat de la vostra marca.
5. Enumereu els vostres productes:
   • Afegiu els vostres productes al mercat de Rakuten. Podeu fer-ho manualment a través del portal de venedors de Rakuten o utilitzar l’eina de llistat massiu de Rakuten si teniu un gran nombre de productes per llistar.
6. Detalls del producte:
   • Proporcioneu informació precisa i detallada del producte, incloses imatges d’alta qualitat, descripcions de productes, preus i nivells d’estoc.
7. Preu i enviament:
   • Establiu preus competitius per als vostres productes, tenint en compte les tarifes de Rakuten i els costos d’enviament.
   • Decidiu les vostres opcions i polítiques d’enviament. Pots optar per complir les comandes tu mateix o utilitzar els serveis de compliment de Rakuten.
8. Gestionar l’inventari:
   • Actualitzeu regularment el vostre inventari per assegurar-vos que la disponibilitat del producte sigui precisa. Els articles sense estoc s’han de marcar com a tal per evitar la venda excessiva.
9. Optimitzeu les vostres llistes de productes:
   • Utilitzeu paraules clau als títols i descripcions dels vostres productes per millorar la visibilitat als resultats de la cerca.
   • Oferir promocions o descomptes per atraure més clients.
10. Servei d’atenció al client:
    • Proporcioneu un excel·lent servei al client responent ràpidament a les consultes dels clients i abordant qualsevol problema o preocupació.
    • Superviseu les ressenyes i valoracions dels clients i esforçeu-vos per mantenir una reputació positiva.
11. Complir comandes:
    • Quan rebeu comandes, compliu-les amb rapidesa i precisió. Assegureu-vos que els vostres processos d’enviament i embalatge siguin eficients i fiables.
12. Gestionar devolucions i reemborsaments:
    • Estigueu preparat per gestionar les devolucions i els reemborsaments d’acord amb les polítiques de Rakuten i la vostra pròpia política de devolució.
13. Rendiment de la pista:
    • Utilitzeu el portal de venedors de Rakuten per fer un seguiment del vostre rendiment de vendes i ajustar les vostres estratègies segons sigui necessari.
14. Comercialitza la teva botiga:
    • Promocioneu la vostra botiga Rakuten a través de xarxes socials, màrqueting per correu electrònic i altres canals en línia per generar més trànsit i vendes.
15. Complir amb les polítiques de Rakuten:
    • Familiaritzeu-vos amb les polítiques i directrius de venedors de Rakuten per assegurar-vos que les compliu.
16. Supervisar tarifes i pagaments:
    • Feu un seguiment de les vostres tarifes, incloses les tarifes de llistat, les tarifes de referència i les tarifes de subscripció, si escau. Rakuten deduirà aquestes tarifes dels vostres ingressos de vendes.

Com obtenir crítiques positives dels compradors

1. Proporcioneu un excel·lent servei al client:
   • Respondre ràpidament a les consultes i missatges dels clients.
   • Sigueu útil i amable en la vostra comunicació.
   • Resoldre problemes i queixes de manera ràpida i eficaç.
2. Descripcions precises del producte:
   • Assegureu-vos que les fitxes de productes proporcionin informació precisa i detallada sobre els vostres productes.
   • Establiu expectatives realistes pel que fa a les característiques, la qualitat i les especificacions del producte.
3. Productes d’alta qualitat:
   • Oferir productes que compleixin o superin les expectatives dels clients.
   • Assegureu-vos que la qualitat dels vostres productes sigui coherent amb el que s’anuncia.
4. Enviament ràpid i fiable:
   • Envieu les comandes ràpidament per complir o superar els terminis de lliurament estimats.
   • Proporcioneu informació de seguiment perquè els clients puguin controlar les seves comandes en temps real.
5. Embalatge:
   • Utilitzeu un embalatge segur i protector per evitar danys durant l’enviament.
   • Incloeu totes les instruccions o documentació necessària amb el paquet.
6. Comunicació posterior a la compra:
   • Feu un seguiment amb els clients després de la seva compra per garantir la satisfacció.
   • Animeu els clients a contactar si tenen problemes o preguntes.
7. Incentius per a les revisions:
   • Penseu en oferir incentius perquè els clients deixin ressenyes, com ara descomptes en futures compres.
   • Aneu amb compte amb aquest enfocament per complir amb les polítiques de Rakuten sobre revisions incentivades.
8. Optimitzeu la vostra botiga Rakuten:
   • Assegureu-vos que la vostra botiga Rakuten estigui ben dissenyada i que sigui fàcil de navegar.
   • Mostra comentaris positius dels clients a la teva botiga per generar confiança.
9. Animeu els clients feliços:
   • Si identifiqueu clients satisfets a través d’altres canals (per exemple, xarxes socials o correu electrònic), animeu-los a deixar ressenyes a Rakuten.
10. Supervisar i respondre a les ressenyes:
    • Comproveu regularment les vostres ressenyes sobre Rakuten i responeu als comentaris tant positius com negatius.
    • Utilitzeu la crítica constructiva per millorar els vostres productes i serveis.
11. Construir una reputació:
    • Establiu una reputació en línia positiva oferint constantment productes i serveis excel·lents al llarg del temps.

Preguntes freqüents sobre la venda a Rakuten

1. Com puc començar a vendre a Rakuten?
   • Per començar a vendre a Rakuten, heu de sol·licitar un compte de venedor al Rakuten Marketplace. Visiteu la seva pàgina oficial de registre de venedor, ompliu la informació requerida i seguiu el procés de sol·licitud.
2. Quines són les tarifes per vendre a Rakuten?
   • Rakuten cobra diverses tarifes per vendre a la seva plataforma, inclosa una quota de subscripció mensual, una tarifa de llista per article i una tarifa de referència basada en la categoria de producte. És essencial revisar l’estructura de tarifes dels recursos oficials del venedor de Rakuten.
3. Quins productes puc vendre a Rakuten?
   • Rakuten permet la venda d’una àmplia gamma de productes, com ara electrònica, roba, productes de bellesa, articles per a la llar i molt més. Tanmateix, pot haver-hi restriccions en determinades categories o productes, per la qual cosa és crucial revisar les polítiques de Rakuten.
4. Com gestiona Rakuten l’enviament i el lliurament?
   • Els venedors de Rakuten són els responsables de gestionar el seu enviament i compliment. Podeu triar els vostres mètodes d’enviament i transportistes preferits. Rakuten ofereix directrius per a les expectatives d’enviament i lliurament per garantir una experiència positiva del client.
5. Hi ha un sistema d’atenció al client per als venedors de Rakuten?
   • Sí, Rakuten ofereix assistència al client per als seus venedors. Els venedors normalment poden trobar recursos, guies i informació de contacte per a l’assistència de venedors de Rakuten al portal de venedors de Rakuten.
6. Què són els Rakuten Super Points?
   • Els Rakuten Super Points són un programa de fidelització on els clients guanyen punts per les compres realitzades a la plataforma. Els venedors poden optar per participar en el programa Rakuten Super Points, que ofereix un incentiu perquè els clients compren a la seva botiga.
7. Com gestiona Rakuten les devolucions i l’atenció al client?
   • En general, els venedors són els responsables de gestionar les devolucions i el servei al client. Rakuten ofereix directrius i polítiques per ajudar els venedors a gestionar aquests aspectes de manera eficaç.
8. Hi ha una aplicació mòbil per als venedors de Rakuten?
   • Rakuten pot tenir una aplicació per a mòbils o un tauler de venedor adaptat per a mòbils, que permeti als venedors gestionar els seus comptes, fitxes i comandes des de qualsevol lloc. Consulteu els recursos oficials de Rakuten per obtenir la informació més recent sobre eines mòbils per als venedors.
9. Puc vendre internacionalment a Rakuten?
   • Rakuten opera a diversos països i és possible que tingueu l’opció de vendre a nivell internacional. Assegureu-vos de comprovar els requisits i les polítiques específiques per vendre en diferents regions.