Rakuten — японская компания электронной коммерции и онлайн-торговли, основанная в 1997 году. Это одна из крупнейших онлайн-торговых площадок Японии, которая расширила свою деятельность по всему миру, предлагая широкий спектр продуктов и услуг, включая электронную коммерцию, цифровой контент, путешествия и финансовые услуги. Rakuten известен своей программой лояльности, известной как Rakuten Super Points, которая вознаграждает пользователей за покупки, совершенные на платформе. Компания также приобрела и инвестировала в различные другие предприятия, расширив свое присутствие в глобальном секторе электронной коммерции и технологий. Подход Rakuten направлен на предоставление разнообразного и комплексного опыта онлайн-покупок своим клиентам как в Японии, так и за рубежом.

Наши услуги по подбору поставщиков для электронной коммерции Rakuten

Выбор поставщиков

  • Исследование рынка: Проведение тщательного исследования рынка для выявления потенциальных поставщиков, соответствующих критериям продавца с точки зрения качества продукции, цен и надежности.
  • Оценка поставщиков: оценка возможностей и репутации потенциальных поставщиков, включая их производственные мощности, сертификаты и прошлые результаты.
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ЦЕНУ
Выбор поставщиков Rakuten

Контроль качества продукции

  • Проверка продукции: Организация и контроль проверок продукции на предмет ее соответствия установленным стандартам и требованиям качества.
  • Обеспечение качества: внедрение процессов контроля качества для мониторинга и поддержания стабильного качества продукции на протяжении всего производства.
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ЦЕНУ
Контроль качества продукции Ракутен

Частная торговая марка и белая этикетка

  • Проверка соответствия: обеспечение соответствия всей продукции правилам маркировки и упаковки целевого рынка или страны.
  • Индивидуальная упаковка: работа с поставщиками над разработкой индивидуальных упаковочных решений, которые соответствуют бренду продавца и соответствуют ожиданиям рынка.
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ЦЕНУ
Private Label и White Label Rakuten

Складирование и доставка

  • Координация логистики: Управление логистикой доставки, включая координацию с экспедиторами, перевозчиками и таможенными агентами для обеспечения бесперебойной транспортировки товаров.
  • Оптимизация стоимости доставки: переговоры о выгодных тарифах и условиях доставки для оптимизации общих транспортных расходов.
  • Документация: Подготовка и проверка отгрузочной и таможенной документации для обеспечения бесперебойного перемещения товаров.
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ЦЕНУ
Складирование и дропшиппинг Rakuten

Что такое Ракутен?

Rakuten — японская транснациональная компания, которая работает как платформа электронной коммерции и онлайн-торговли. Основанная в 1997 году, Rakuten предлагает широкий спектр услуг, включая флагманский рынок электронной коммерции, известный как Rakuten Ichiba, международные онлайн-рынки, платформы цифрового контента, коммуникационные услуги и финансовые технологии. Компания присутствует по всему миру и расширила свою деятельность в различных секторах, что делает ее одной из крупнейших и наиболее комплексных компаний, предоставляющих интернет-услуги в мире.

Пошаговое руководство по продажам на Rakuten

Продажи на Rakuten, популярной интернет-торговой площадке, могут стать отличным способом охватить широкую клиентскую базу и развивать свой бизнес. Вот шаги, которые помогут начать продавать на Rakuten:

  1. Создайте учетную запись продавца Rakuten:
    • Посетите портал продавцов Rakuten (https://sellerportal.rakuten.com) и нажмите кнопку «Зарегистрироваться» или «Зарегистрироваться».
    • Заполните необходимую информацию для создания учетной записи продавца. Вам нужно будет предоставить подробную информацию о вашем бизнесе, включая название вашей компании, адрес и контактную информацию.
  2. Выберите тип вашего магазина:
    • Rakuten предлагает два типа магазинов: базовый магазин и профессиональный магазин. Профессиональный магазин предлагает больше функций и возможностей настройки, но за него взимается ежемесячная плата. Выберите тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям.
  3. Предоставить подтверждение бизнеса:
    • Rakuten может потребовать от вас предоставить документацию для подтверждения вашего бизнеса, например, лицензию на ведение бизнеса или идентификационный номер налогоплательщика (ИНН).
  4. Настройте свой магазин:
    • Настройте свой магазин, добавив свой логотип, баннер и списки товаров. Убедитесь, что ваш магазин выглядит профессионально и соответствует идентичности вашего бренда.
  5. Перечислите свои продукты:
    • Добавьте свои продукты на торговую площадку Rakuten. Вы можете сделать это вручную через портал продавцов Rakuten или использовать инструмент массового листинга Rakuten, если у вас есть большое количество продуктов для размещения.
  6. Информация о продукте:
    • Предоставляйте точную и подробную информацию о продукте, включая высококачественные изображения, описания продуктов, цены и уровень запасов.
  7. Цены и доставка:
    • Установите конкурентоспособные цены на свою продукцию с учетом комиссий Rakuten и стоимости доставки.
    • Определите варианты и политику доставки. Вы можете выполнять заказы самостоятельно или воспользоваться услугами Rakuten по выполнению заказов.
  8. Управление инвентарем:
    • Регулярно обновляйте свой инвентарь, чтобы гарантировать точное наличие продуктов. Товары, которых нет в наличии, должны быть помечены соответствующим образом, чтобы предотвратить перепродажу.
  9. Оптимизируйте списки продуктов:
    • Используйте ключевые слова в названиях и описаниях ваших продуктов, чтобы улучшить видимость в результатах поиска.
    • Предлагайте акции или скидки, чтобы привлечь больше клиентов.
  10. Обслуживание клиентов:
    • Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов, оперативно отвечая на запросы клиентов и решая любые проблемы или проблемы.
    • Следите за отзывами и рейтингами клиентов и стремитесь поддерживать положительную репутацию.
  11. Выполнять заказы:
    • Получая заказы, выполняйте их оперативно и точно. Убедитесь, что ваши процессы доставки и упаковки эффективны и надежны.
  12. Обработка возвратов и возвратов:
    • Будьте готовы обрабатывать возвраты и возмещения в соответствии с политикой Rakuten и вашей собственной политикой возврата.
  13. Производительность трека:
    • Используйте портал продавцов Rakuten, чтобы отслеживать эффективность продаж и при необходимости корректировать свои стратегии.
  14. Продвигайте свой магазин:
    • Продвигайте свой магазин Rakuten через социальные сети, электронную почту и другие онлайн-каналы, чтобы увеличить трафик и продажи.
  15. Соблюдайте правила Rakuten:
    • Ознакомьтесь с политикой и рекомендациями Rakuten для продавцов, чтобы убедиться в их соблюдении.
  16. Мониторинг комиссий и платежей:
    • Следите за своими сборами, включая листинговые сборы, реферальные сборы и абонентскую плату, если применимо. Rakuten вычтет эти сборы из вашего дохода от продаж.

Как получить положительные отзывы от покупателей

  1. Обеспечьте отличное обслуживание клиентов:
    • Оперативно отвечайте на запросы и сообщения клиентов.
    • Будьте полезны и дружелюбны в общении.
    • Решайте проблемы и жалобы быстро и эффективно.
  2. Точные описания продуктов:
    • Убедитесь, что в списках продуктов содержится точная и подробная информация о ваших продуктах.
    • Устанавливайте реалистичные ожидания относительно характеристик, качества и технических характеристик продукта.
  3. Высококачественная продукция:
    • Предоставляйте продукты, которые соответствуют ожиданиям клиентов или превосходят их.
    • Убедитесь, что качество вашей продукции соответствует рекламируемому.
  4. Быстрая и надежная доставка:
    • Отправляйте заказы оперативно, чтобы уложиться в расчетные сроки доставки или превысить их.
    • Предоставьте информацию для отслеживания, чтобы клиенты могли отслеживать свои заказы в режиме реального времени.
  5. Упаковка:
    • Используйте надежную и защитную упаковку, чтобы предотвратить повреждение во время транспортировки.
    • Включите в комплект все необходимые инструкции или документацию.
  6. Общение после покупки:
    • Следите за клиентами после их покупки, чтобы обеспечить удовлетворение.
    • Поощряйте клиентов обращаться к нам, если у них возникают какие-либо проблемы или вопросы.
  7. Стимулы за отзывы:
    • Подумайте о том, чтобы предлагать клиентам стимулы оставлять отзывы, например скидки на будущие покупки.
    • Будьте осторожны с этим подходом, чтобы соответствовать политике Rakuten в отношении поощрительных отзывов.
  8. Оптимизируйте свою витрину Rakuten:
    • Убедитесь, что ваша витрина Rakuten хорошо спроектирована и в ней легко ориентироваться.
    • Продемонстрируйте положительные отзывы клиентов на витрине вашего магазина, чтобы завоевать доверие.
  9. Поощряйте счастливых клиентов:
    • Если вы выявляете довольных клиентов через другие каналы (например, социальные сети или электронную почту), предложите им оставлять отзывы на Rakuten.
  10. Отслеживайте и отвечайте на отзывы:
    • Регулярно проверяйте свои отзывы о Rakuten и отвечайте как на положительные, так и на отрицательные отзывы.
    • Используйте конструктивную критику, чтобы улучшить свои продукты и услуги.
  11. Создайте репутацию:
    • Создайте положительную репутацию в Интернете, постоянно предоставляя отличные продукты и услуги.

Часто задаваемые вопросы о продажах на Rakuten

  1. Как мне начать продавать на Rakuten?
    • Чтобы начать продавать на Rakuten, вам необходимо подать заявку на создание учетной записи продавца на торговой площадке Rakuten. Посетите официальную страницу регистрации продавца, заполните необходимую информацию и следуйте инструкциям по подаче заявки.
  2. Какова комиссия за продажу на Rakuten?
    • Rakuten взимает различные комиссии за продажу на своей платформе, включая ежемесячную абонентскую плату, плату за листинг за каждый товар и реферальную плату в зависимости от категории продукта. Обязательно ознакомьтесь со структурой комиссий на официальных ресурсах продавцов Rakuten.
  3. Какие продукты я могу продавать на Rakuten?
    • Rakuten позволяет продавать широкий ассортимент товаров, включая электронику, одежду, косметические товары, товары для дома и многое другое. Однако на определенные категории или продукты могут действовать ограничения, поэтому крайне важно ознакомиться с политикой Rakuten.
  4. Как Rakuten справляется с доставкой и выполнением заказов?
    • Продавцы на Rakuten несут ответственность за управление доставкой и выполнением заказов. Вы можете выбрать предпочтительные способы доставки и перевозчика. Rakuten предоставляет рекомендации по отправке и ожиданиям доставки, чтобы обеспечить положительное качество обслуживания клиентов.
  5. Существует ли система поддержки клиентов для продавцов Rakuten?
    • Да, Rakuten обеспечивает поддержку своих продавцов. Продавцы обычно могут найти ресурсы, руководства и контактную информацию для поддержки продавцов Rakuten на портале продавцов Rakuten.
  6. Что такое супер-очки Ракутен?
    • Rakuten Super Points — это программа лояльности, в которой клиенты зарабатывают баллы за покупки, совершенные на платформе. Продавцы могут принять участие в программе Rakuten Super Points, предлагающей покупателям стимул совершать покупки в их магазине.
  7. Как Rakuten обрабатывает возвраты и обслуживание клиентов?
    • Продавцы обычно несут ответственность за обработку возвратов и обслуживание клиентов. Rakuten предоставляет рекомендации и политики, которые помогут продавцам эффективно управлять этими аспектами.
  8. Есть ли мобильное приложение для продавцов Ракутен?
    • У Rakuten может быть мобильное приложение или удобная для мобильных устройств панель управления продавцами, позволяющая продавцам управлять своими учетными записями, списками и заказами на ходу. Посетите официальные ресурсы Rakuten для получения последней информации о мобильных инструментах для продавцов.
  9. Могу ли я продавать на Rakuten на международном уровне?
    • Rakuten работает в нескольких странах, и у вас может быть возможность продавать на международном уровне. Обязательно ознакомьтесь с конкретными требованиями и правилами продаж в разных регионах.

Готовы начать продавать на Rakuten?

Эффективные, надежные и экономичные услуги по подбору поставщиков, адаптированные к потребностям вашего бизнеса. Сотрудничайте с нами для достижения успеха.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

.