Rakuten — японская компания электронной коммерции и онлайн-торговли, основанная в 1997 году. Это одна из крупнейших онлайн-торговых площадок Японии, которая расширила свою деятельность по всему миру, предлагая широкий спектр продуктов и услуг, включая электронную коммерцию, цифровой контент, путешествия и финансовые услуги. Rakuten известен своей программой лояльности, известной как Rakuten Super Points, которая вознаграждает пользователей за покупки, совершенные на платформе. Компания также приобрела и инвестировала в различные другие предприятия, расширив свое присутствие в глобальном секторе электронной коммерции и технологий. Подход Rakuten направлен на предоставление разнообразного и комплексного опыта онлайн-покупок своим клиентам как в Японии, так и за рубежом.
Наши услуги по подбору поставщиков для электронной коммерции Rakuten
Выбор поставщиков
|
|
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ЦЕНУ |

Контроль качества продукции
|
|
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ЦЕНУ |

Частная торговая марка и белая этикетка
|
|
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ЦЕНУ |

Складирование и доставка
|
|
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ЦЕНУ |

Что такое Ракутен?
Rakuten — японская транснациональная компания, которая работает как платформа электронной коммерции и онлайн-торговли. Основанная в 1997 году, Rakuten предлагает широкий спектр услуг, включая флагманский рынок электронной коммерции, известный как Rakuten Ichiba, международные онлайн-рынки, платформы цифрового контента, коммуникационные услуги и финансовые технологии. Компания присутствует по всему миру и расширила свою деятельность в различных секторах, что делает ее одной из крупнейших и наиболее комплексных компаний, предоставляющих интернет-услуги в мире.
Пошаговое руководство по продажам на Rakuten
Продажи на Rakuten, популярной интернет-торговой площадке, могут стать отличным способом охватить широкую клиентскую базу и развивать свой бизнес. Вот шаги, которые помогут начать продавать на Rakuten:
- Создайте учетную запись продавца Rakuten:
- Посетите портал продавцов Rakuten (https://sellerportal.rakuten.com) и нажмите кнопку «Зарегистрироваться» или «Зарегистрироваться».
- Заполните необходимую информацию для создания учетной записи продавца. Вам нужно будет предоставить подробную информацию о вашем бизнесе, включая название вашей компании, адрес и контактную информацию.
- Выберите тип вашего магазина:
- Rakuten предлагает два типа магазинов: базовый магазин и профессиональный магазин. Профессиональный магазин предлагает больше функций и возможностей настройки, но за него взимается ежемесячная плата. Выберите тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям.
- Предоставить подтверждение бизнеса:
- Rakuten может потребовать от вас предоставить документацию для подтверждения вашего бизнеса, например, лицензию на ведение бизнеса или идентификационный номер налогоплательщика (ИНН).
- Настройте свой магазин:
- Настройте свой магазин, добавив свой логотип, баннер и списки товаров. Убедитесь, что ваш магазин выглядит профессионально и соответствует идентичности вашего бренда.
- Перечислите свои продукты:
- Добавьте свои продукты на торговую площадку Rakuten. Вы можете сделать это вручную через портал продавцов Rakuten или использовать инструмент массового листинга Rakuten, если у вас есть большое количество продуктов для размещения.
- Информация о продукте:
- Предоставляйте точную и подробную информацию о продукте, включая высококачественные изображения, описания продуктов, цены и уровень запасов.
- Цены и доставка:
- Установите конкурентоспособные цены на свою продукцию с учетом комиссий Rakuten и стоимости доставки.
- Определите варианты и политику доставки. Вы можете выполнять заказы самостоятельно или воспользоваться услугами Rakuten по выполнению заказов.
- Управление инвентарем:
- Регулярно обновляйте свой инвентарь, чтобы гарантировать точное наличие продуктов. Товары, которых нет в наличии, должны быть помечены соответствующим образом, чтобы предотвратить перепродажу.
- Оптимизируйте списки продуктов:
- Используйте ключевые слова в названиях и описаниях ваших продуктов, чтобы улучшить видимость в результатах поиска.
- Предлагайте акции или скидки, чтобы привлечь больше клиентов.
- Обслуживание клиентов:
- Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов, оперативно отвечая на запросы клиентов и решая любые проблемы или проблемы.
- Следите за отзывами и рейтингами клиентов и стремитесь поддерживать положительную репутацию.
- Выполнять заказы:
- Получая заказы, выполняйте их оперативно и точно. Убедитесь, что ваши процессы доставки и упаковки эффективны и надежны.
- Обработка возвратов и возвратов:
- Будьте готовы обрабатывать возвраты и возмещения в соответствии с политикой Rakuten и вашей собственной политикой возврата.
- Производительность трека:
- Используйте портал продавцов Rakuten, чтобы отслеживать эффективность продаж и при необходимости корректировать свои стратегии.
- Продвигайте свой магазин:
- Продвигайте свой магазин Rakuten через социальные сети, электронную почту и другие онлайн-каналы, чтобы увеличить трафик и продажи.
- Соблюдайте правила Rakuten:
- Ознакомьтесь с политикой и рекомендациями Rakuten для продавцов, чтобы убедиться в их соблюдении.
- Мониторинг комиссий и платежей:
- Следите за своими сборами, включая листинговые сборы, реферальные сборы и абонентскую плату, если применимо. Rakuten вычтет эти сборы из вашего дохода от продаж.
Как получить положительные отзывы от покупателей
- Обеспечьте отличное обслуживание клиентов:
- Оперативно отвечайте на запросы и сообщения клиентов.
- Будьте полезны и дружелюбны в общении.
- Решайте проблемы и жалобы быстро и эффективно.
- Точные описания продуктов:
- Убедитесь, что в списках продуктов содержится точная и подробная информация о ваших продуктах.
- Устанавливайте реалистичные ожидания относительно характеристик, качества и технических характеристик продукта.
- Высококачественная продукция:
- Предоставляйте продукты, которые соответствуют ожиданиям клиентов или превосходят их.
- Убедитесь, что качество вашей продукции соответствует рекламируемому.
- Быстрая и надежная доставка:
- Отправляйте заказы оперативно, чтобы уложиться в расчетные сроки доставки или превысить их.
- Предоставьте информацию для отслеживания, чтобы клиенты могли отслеживать свои заказы в режиме реального времени.
- Упаковка:
- Используйте надежную и защитную упаковку, чтобы предотвратить повреждение во время транспортировки.
- Включите в комплект все необходимые инструкции или документацию.
- Общение после покупки:
- Следите за клиентами после их покупки, чтобы обеспечить удовлетворение.
- Поощряйте клиентов обращаться к нам, если у них возникают какие-либо проблемы или вопросы.
- Стимулы за отзывы:
- Подумайте о том, чтобы предлагать клиентам стимулы оставлять отзывы, например скидки на будущие покупки.
- Будьте осторожны с этим подходом, чтобы соответствовать политике Rakuten в отношении поощрительных отзывов.
- Оптимизируйте свою витрину Rakuten:
- Убедитесь, что ваша витрина Rakuten хорошо спроектирована и в ней легко ориентироваться.
- Продемонстрируйте положительные отзывы клиентов на витрине вашего магазина, чтобы завоевать доверие.
- Поощряйте счастливых клиентов:
- Если вы выявляете довольных клиентов через другие каналы (например, социальные сети или электронную почту), предложите им оставлять отзывы на Rakuten.
- Отслеживайте и отвечайте на отзывы:
- Регулярно проверяйте свои отзывы о Rakuten и отвечайте как на положительные, так и на отрицательные отзывы.
- Используйте конструктивную критику, чтобы улучшить свои продукты и услуги.
- Создайте репутацию:
- Создайте положительную репутацию в Интернете, постоянно предоставляя отличные продукты и услуги.
Часто задаваемые вопросы о продажах на Rakuten
- Как мне начать продавать на Rakuten?
- Чтобы начать продавать на Rakuten, вам необходимо подать заявку на создание учетной записи продавца на торговой площадке Rakuten. Посетите официальную страницу регистрации продавца, заполните необходимую информацию и следуйте инструкциям по подаче заявки.
- Какова комиссия за продажу на Rakuten?
- Rakuten взимает различные комиссии за продажу на своей платформе, включая ежемесячную абонентскую плату, плату за листинг за каждый товар и реферальную плату в зависимости от категории продукта. Обязательно ознакомьтесь со структурой комиссий на официальных ресурсах продавцов Rakuten.
- Какие продукты я могу продавать на Rakuten?
- Rakuten позволяет продавать широкий ассортимент товаров, включая электронику, одежду, косметические товары, товары для дома и многое другое. Однако на определенные категории или продукты могут действовать ограничения, поэтому крайне важно ознакомиться с политикой Rakuten.
- Как Rakuten справляется с доставкой и выполнением заказов?
- Продавцы на Rakuten несут ответственность за управление доставкой и выполнением заказов. Вы можете выбрать предпочтительные способы доставки и перевозчика. Rakuten предоставляет рекомендации по отправке и ожиданиям доставки, чтобы обеспечить положительное качество обслуживания клиентов.
- Существует ли система поддержки клиентов для продавцов Rakuten?
- Да, Rakuten обеспечивает поддержку своих продавцов. Продавцы обычно могут найти ресурсы, руководства и контактную информацию для поддержки продавцов Rakuten на портале продавцов Rakuten.
- Что такое супер-очки Ракутен?
- Rakuten Super Points — это программа лояльности, в которой клиенты зарабатывают баллы за покупки, совершенные на платформе. Продавцы могут принять участие в программе Rakuten Super Points, предлагающей покупателям стимул совершать покупки в их магазине.
- Как Rakuten обрабатывает возвраты и обслуживание клиентов?
- Продавцы обычно несут ответственность за обработку возвратов и обслуживание клиентов. Rakuten предоставляет рекомендации и политики, которые помогут продавцам эффективно управлять этими аспектами.
- Есть ли мобильное приложение для продавцов Ракутен?
- У Rakuten может быть мобильное приложение или удобная для мобильных устройств панель управления продавцами, позволяющая продавцам управлять своими учетными записями, списками и заказами на ходу. Посетите официальные ресурсы Rakuten для получения последней информации о мобильных инструментах для продавцов.
- Могу ли я продавать на Rakuten на международном уровне?
- Rakuten работает в нескольких странах, и у вас может быть возможность продавать на международном уровне. Обязательно ознакомьтесь с конкретными требованиями и правилами продаж в разных регионах.
Готовы начать продавать на Rakuten?
Эффективные, надежные и экономичные услуги по подбору поставщиков, адаптированные к потребностям вашего бизнеса. Сотрудничайте с нами для достижения успеха.
.