Cara Menjual di Rakuten

Rakuten ialah sebuah syarikat e-dagang dan runcit dalam talian Jepun yang diasaskan pada tahun 1997. Ia merupakan salah satu pasaran dalam talian terbesar di Jepun dan telah mengembangkan operasinya secara global, menawarkan rangkaian produk dan perkhidmatan yang luas, termasuk e-dagang, kandungan digital, perjalanan dan perkhidmatan kewangan. Rakuten terkenal dengan program kesetiaannya, dikenali sebagai Rakuten Super Points, yang memberi ganjaran kepada pengguna untuk pembelian yang dibuat di platform. Syarikat itu juga telah memperoleh dan melabur dalam pelbagai perniagaan lain, mengembangkan kehadirannya dalam sektor e-dagang dan teknologi global. Pendekatan Rakuten memberi tumpuan kepada menyediakan pengalaman membeli-belah dalam talian yang pelbagai dan komprehensif kepada pelanggannya, baik di Jepun mahupun di peringkat antarabangsa.

Perkhidmatan Penyumberan Kami untuk Rakuten eCommerce

---

---

---

---

Apakah Rakuten?

Rakuten ialah sebuah syarikat multinasional Jepun yang beroperasi sebagai e-dagang dan platform runcit dalam talian. Diasaskan pada tahun 1997, Rakuten menawarkan pelbagai perkhidmatan, termasuk pasaran e-dagang utama yang dikenali sebagai Rakuten Ichiba, pasaran dalam talian antarabangsa, platform kandungan digital, perkhidmatan komunikasi dan teknologi kewangan. Syarikat itu mempunyai kehadiran global dan telah mengembangkan operasinya ke dalam pelbagai sektor, menjadikannya salah satu syarikat perkhidmatan internet terbesar dan paling komprehensif di seluruh dunia.

Panduan langkah demi langkah untuk Menjual di Rakuten

Menjual di Rakuten, pasaran dalam talian yang popular, boleh menjadi cara terbaik untuk menjangkau pangkalan pelanggan yang luas dan mengembangkan perniagaan anda. Berikut ialah langkah untuk mula menjual di Rakuten:

1. Buat Akaun Penjual Rakuten:
   • Lawati Portal Penjual Rakuten (https://sellerportal.rakuten.com) dan klik pada butang “Daftar” atau “Daftar”.
   • Isikan maklumat yang diperlukan untuk membuat akaun penjual anda. Anda perlu memberikan butiran tentang perniagaan anda, termasuk nama, alamat dan maklumat hubungan syarikat anda.
2. Pilih Jenis Kedai Anda:
   • Rakuten menawarkan dua jenis kedai: Kedai Asas dan Kedai Profesional. Kedai Profesional menawarkan lebih banyak ciri dan pilihan penyesuaian tetapi disertakan dengan bayaran bulanan. Pilih yang paling sesuai dengan keperluan anda.
3. Sediakan Pengesahan Perniagaan:
   • Rakuten mungkin memerlukan anda menyediakan dokumentasi untuk mengesahkan perniagaan anda, seperti lesen perniagaan atau nombor pengenalan cukai (TIN).
4. Sediakan Kedai Anda:
   • Sesuaikan kedai anda dengan menambahkan logo, sepanduk dan penyenaraian produk anda. Pastikan kedai anda kelihatan profesional dan sepadan dengan identiti jenama anda.
5. Senaraikan Produk Anda:
   • Tambahkan produk anda ke pasaran Rakuten. Anda boleh melakukan ini secara manual melalui Portal Penjual Rakuten atau gunakan alat penyenaraian pukal Rakuten jika anda mempunyai sejumlah besar produk untuk disenaraikan.
6. Maklumat produk:
   • Berikan maklumat produk yang tepat dan terperinci, termasuk imej berkualiti tinggi, penerangan produk, harga dan tahap stok.
7. Harga dan Penghantaran:
   • Tetapkan harga yang kompetitif untuk produk anda, dengan mengambil kira yuran Rakuten dan sebarang kos penghantaran.
   • Tentukan pilihan dan dasar penghantaran anda. Anda boleh memilih untuk memenuhi pesanan sendiri atau menggunakan perkhidmatan pemenuhan Rakuten.
8. Urus Inventori:
   • Kemas kini inventori anda secara kerap untuk memastikan ketersediaan produk adalah tepat. Barangan kehabisan stok hendaklah ditandakan sedemikian untuk mengelakkan lebihan jualan.
9. Optimumkan Penyenaraian Produk Anda:
   • Gunakan kata kunci dalam tajuk dan penerangan produk anda untuk meningkatkan keterlihatan dalam hasil carian.
   • Tawarkan promosi atau diskaun untuk menarik lebih ramai pelanggan.
10. Khidmat Pelanggan:
    • Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dengan menjawab pertanyaan pelanggan dengan segera dan menangani sebarang isu atau kebimbangan.
    • Pantau ulasan dan penilaian pelanggan dan berusaha untuk mengekalkan reputasi yang positif.
11. Memenuhi Pesanan:
    • Apabila anda menerima pesanan, penuhi dengan segera dan tepat. Pastikan proses penghantaran dan pembungkusan anda cekap dan boleh dipercayai.
12. Mengendalikan Pemulangan dan Bayaran Balik:
    • Bersedia untuk mengendalikan pemulangan dan bayaran balik mengikut dasar Rakuten dan polisi pemulangan anda sendiri.
13. Prestasi Trek:
    • Gunakan Portal Penjual Rakuten untuk menjejak prestasi jualan anda dan melaraskan strategi anda mengikut keperluan.
14. Pasarkan Kedai Anda:
    • Promosikan kedai Rakuten anda melalui media sosial, pemasaran e-mel dan saluran dalam talian lain untuk mendorong lebih banyak trafik dan jualan.
15. Mematuhi Dasar Rakuten:
    • Biasakan diri anda dengan dasar dan garis panduan penjual Rakuten untuk memastikan anda mematuhinya.
16. Pantau Yuran dan Pembayaran:
    • Jejaki yuran anda, termasuk yuran penyenaraian, yuran rujukan dan yuran langganan jika berkenaan. Rakuten akan memotong yuran ini daripada hasil jualan anda.

Cara Mendapat Ulasan Positif daripada Pembeli

1. Menyediakan Perkhidmatan Pelanggan Cemerlang:
   • Balas dengan segera kepada pertanyaan dan mesej pelanggan.
   • Jadilah membantu dan mesra dalam komunikasi anda.
   • Menyelesaikan isu dan aduan dengan cepat dan cekap.
2. Penerangan Produk Tepat:
   • Pastikan penyenaraian produk anda memberikan maklumat yang tepat dan terperinci tentang produk anda.
   • Tetapkan jangkaan realistik mengenai ciri, kualiti dan spesifikasi produk.
3. Produk Berkualiti Tinggi:
   • Menyampaikan produk yang memenuhi atau melebihi jangkaan pelanggan.
   • Pastikan kualiti produk anda konsisten dengan apa yang diiklankan.
4. Penghantaran Cepat dan Boleh Dipercayai:
   • Hantar pesanan dengan segera untuk memenuhi atau melebihi anggaran masa penghantaran.
   • Menyediakan maklumat penjejakan supaya pelanggan boleh memantau pesanan mereka dalam masa nyata.
5. Pembungkusan:
   • Gunakan pembungkusan yang selamat dan pelindung untuk mengelakkan kerosakan semasa penghantaran.
   • Sertakan sebarang arahan atau dokumentasi yang diperlukan dengan pakej.
6. Komunikasi Selepas Pembelian:
   • Membuat susulan dengan pelanggan selepas pembelian mereka untuk memastikan kepuasan.
   • Galakkan pelanggan untuk menghubungi jika mereka mempunyai sebarang isu atau soalan.
7. Insentif untuk Ulasan:
   • Pertimbangkan untuk menawarkan insentif untuk pelanggan meninggalkan ulasan, seperti diskaun untuk pembelian masa hadapan.
   • Berhati-hati dengan pendekatan ini untuk mematuhi dasar Rakuten mengenai ulasan insentif.
8. Optimumkan Rakuten Storefront anda:
   • Pastikan kedai Rakuten anda direka bentuk dengan baik dan mudah dinavigasi.
   • Pamerkan maklum balas pelanggan yang positif di etalase anda untuk membina kepercayaan.
9. Galakkan Pelanggan Gembira:
   • Jika anda mengenal pasti pelanggan yang berpuas hati melalui saluran lain (cth, media sosial atau e-mel), galakkan mereka untuk meninggalkan ulasan di Rakuten.
10. Pantau dan Balas Ulasan:
    • Semak ulasan anda secara kerap di Rakuten dan balas maklum balas positif dan negatif.
    • Gunakan kritikan membina untuk menambah baik produk dan perkhidmatan anda.
11. Bina Reputasi:
    • Wujudkan reputasi dalam talian yang positif dengan menyediakan produk dan perkhidmatan cemerlang secara konsisten dari semasa ke semasa.

Soalan Lazim tentang Menjual di Rakuten

1. Bagaimanakah saya boleh mula menjual di Rakuten?
   • Untuk mula menjual di Rakuten, anda perlu memohon akaun penjual di Rakuten Marketplace. Lawati halaman pendaftaran penjual rasmi mereka, isi maklumat yang diperlukan dan ikuti proses permohonan.
2. Apakah bayaran untuk menjual di Rakuten?
   • Rakuten mengenakan pelbagai bayaran untuk menjual di platformnya, termasuk yuran langganan bulanan, yuran penyenaraian setiap item dan yuran rujukan berdasarkan kategori produk. Adalah penting untuk menyemak struktur yuran pada sumber penjual rasmi Rakuten.
3. Apakah produk yang boleh saya jual di Rakuten?
   • Rakuten membenarkan penjualan pelbagai produk, termasuk elektronik, pakaian, produk kecantikan, barangan rumah dan banyak lagi. Walau bagaimanapun, mungkin terdapat sekatan pada kategori atau produk tertentu, jadi adalah penting untuk menyemak dasar Rakuten.
4. Bagaimanakah Rakuten mengendalikan penghantaran dan pemenuhan?
   • Penjual di Rakuten bertanggungjawab untuk menguruskan penghantaran dan pemenuhan mereka. Anda boleh memilih kaedah penghantaran dan pembawa pilihan anda. Rakuten menyediakan garis panduan untuk penghantaran dan jangkaan penghantaran untuk memastikan pengalaman pelanggan yang positif.
5. Adakah terdapat sistem sokongan pelanggan untuk penjual Rakuten?
   • Ya, Rakuten menyediakan sokongan pelanggan untuk penjualnya. Penjual biasanya boleh mencari sumber, panduan dan maklumat hubungan untuk sokongan penjual Rakuten di Portal Penjual Rakuten.
6. Apakah Rakuten Super Points?
   • Rakuten Super Points ialah program kesetiaan di mana pelanggan memperoleh mata untuk pembelian yang dibuat di platform. Penjual boleh memilih untuk menyertai program Rakuten Super Points, menawarkan insentif untuk pelanggan membeli dari kedai mereka.
7. Bagaimanakah Rakuten mengendalikan pemulangan dan perkhidmatan pelanggan?
   • Penjual biasanya bertanggungjawab untuk mengendalikan pemulangan dan perkhidmatan pelanggan. Rakuten menyediakan garis panduan dan dasar untuk membantu penjual mengurus aspek ini dengan berkesan.
8. Adakah terdapat aplikasi mudah alih untuk penjual Rakuten?
   • Rakuten mungkin mempunyai apl mudah alih atau papan pemuka penjual mesra mudah alih, membenarkan penjual mengurus akaun, penyenaraian dan pesanan mereka semasa dalam perjalanan. Semak sumber rasmi Rakuten untuk mendapatkan maklumat terkini tentang alat mudah alih untuk penjual.
9. Bolehkah saya menjual di peringkat antarabangsa di Rakuten?
   • Rakuten beroperasi di beberapa negara, dan anda mungkin mempunyai pilihan untuk menjual di peringkat antarabangsa. Pastikan anda menyemak keperluan dan dasar khusus untuk penjualan di wilayah yang berbeza.

.