Cách bán hàng trên Rakuten

Rakuten là một công ty thương mại điện tử và bán lẻ trực tuyến của Nhật Bản được thành lập vào năm 1997. Đây là một trong những thị trường trực tuyến lớn nhất Nhật Bản và đã mở rộng hoạt động trên toàn cầu, cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ, bao gồm thương mại điện tử, nội dung số, du lịch và các dịch vụ tài chính. Rakuten được biết đến với chương trình khách hàng thân thiết, được gọi là Rakuten Super Points, thưởng cho người dùng khi mua hàng được thực hiện trên nền tảng. Công ty cũng đã mua lại và đầu tư vào nhiều doanh nghiệp khác, mở rộng sự hiện diện của mình trong lĩnh vực công nghệ và thương mại điện tử toàn cầu. Cách tiếp cận của Rakuten tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến đa dạng và toàn diện cho khách hàng của mình, cả ở Nhật Bản và quốc tế.

Dịch vụ tìm nguồn cung ứng của chúng tôi cho thương mại điện tử Rakuten

---

---

---

---

Rakuten là gì?

Rakuten là một công ty đa quốc gia của Nhật Bản hoạt động như một nền tảng thương mại điện tử và bán lẻ trực tuyến. Được thành lập vào năm 1997, Rakuten cung cấp nhiều loại dịch vụ, bao gồm thị trường thương mại điện tử hàng đầu được gọi là Rakuten Ichiba, thị trường trực tuyến quốc tế, nền tảng nội dung số, dịch vụ truyền thông và công nghệ tài chính. Công ty có sự hiện diện toàn cầu và đã mở rộng hoạt động sang nhiều lĩnh vực khác nhau, khiến nó trở thành một trong những công ty dịch vụ internet lớn nhất và toàn diện nhất trên toàn thế giới.

Hướng dẫn từng bước để bán hàng trên Rakuten

Bán hàng trên Rakuten, một thị trường trực tuyến phổ biến, có thể là một cách tuyệt vời để tiếp cận lượng khách hàng rộng rãi và phát triển doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là các bước để bắt đầu bán hàng trên Rakuten:

1. Tạo tài khoản người bán Rakuten:
   • Truy cập Cổng thông tin người bán Rakuten (https://sellerportal.rakuten.com) và nhấp vào nút “Đăng ký” hoặc “Đăng ký”.
   • Điền thông tin cần thiết để tạo tài khoản người bán của bạn. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp của mình, bao gồm tên, địa chỉ và thông tin liên hệ của công ty bạn.
2. Chọn loại cửa hàng của bạn:
   • Rakuten cung cấp hai loại cửa hàng: Cửa hàng cơ bản và Cửa hàng chuyên nghiệp. Cửa hàng Chuyên nghiệp cung cấp nhiều tính năng và tùy chọn tùy chỉnh hơn nhưng có tính phí hàng tháng. Chọn một trong những phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
3. Cung cấp xác minh doanh nghiệp:
   • Rakuten có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu để xác minh doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như giấy phép kinh doanh hoặc mã số thuế (TIN).
4. Thiết lập cửa hàng của bạn:
   • Tùy chỉnh cửa hàng của bạn bằng cách thêm logo, biểu ngữ và danh sách sản phẩm. Đảm bảo cửa hàng của bạn trông chuyên nghiệp và phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn.
5. Liệt kê sản phẩm của bạn:
   • Thêm sản phẩm của bạn vào thị trường Rakuten. Bạn có thể thực hiện việc này một cách thủ công thông qua Cổng thông tin người bán Rakuten hoặc sử dụng công cụ liệt kê hàng loạt của Rakuten nếu bạn có số lượng lớn sản phẩm cần liệt kê.
6. Thông tin chi tiết sản phẩm:
   • Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác và chi tiết, bao gồm hình ảnh chất lượng cao, mô tả sản phẩm, giá cả và lượng hàng trong kho.
7. Giá cả và vận chuyển:
   • Đặt mức giá cạnh tranh cho sản phẩm của bạn, có tính đến phí của Rakuten và mọi chi phí vận chuyển.
   • Quyết định các lựa chọn và chính sách vận chuyển của bạn. Bạn có thể chọn tự thực hiện đơn hàng hoặc sử dụng dịch vụ thực hiện đơn hàng của Rakuten.
8. Quản lý tồn kho:
   • Thường xuyên cập nhật kho hàng của bạn để đảm bảo tính sẵn có của sản phẩm là chính xác. Các mặt hàng hết hàng phải được đánh dấu như vậy để tránh bán quá mức.
9. Tối ưu hóa danh sách sản phẩm của bạn:
   • Sử dụng từ khóa trong tiêu đề và mô tả sản phẩm của bạn để cải thiện khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm.
   • Đưa ra các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá để thu hút nhiều khách hàng hơn.
10. Dịch vụ khách hàng:
    • Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc bằng cách trả lời kịp thời các thắc mắc của khách hàng và giải quyết mọi vấn đề hoặc mối quan tâm.
    • Theo dõi đánh giá và xếp hạng của khách hàng và cố gắng duy trì danh tiếng tích cực.
11. Thực hiện các đơn đặt hàng:
    • Khi bạn nhận được đơn đặt hàng, hãy thực hiện chúng một cách nhanh chóng và chính xác. Đảm bảo rằng quy trình vận chuyển và đóng gói của bạn hiệu quả và đáng tin cậy.
12. Xử lý việc trả lại và hoàn tiền:
    • Hãy sẵn sàng xử lý việc trả lại hàng và hoàn tiền theo chính sách của Rakuten và chính sách hoàn trả của riêng bạn.
13. Theo dõi hiệu suất:
    • Sử dụng Cổng thông tin người bán Rakuten để theo dõi hiệu suất bán hàng của bạn và điều chỉnh chiến lược nếu cần.
14. Tiếp thị cửa hàng của bạn:
    • Quảng bá cửa hàng Rakuten của bạn thông qua mạng xã hội, tiếp thị qua email và các kênh trực tuyến khác để tăng lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng.
15. Tuân thủ chính sách của Rakuten:
    • Hãy tự làm quen với các chính sách và nguyên tắc dành cho người bán của Rakuten để đảm bảo bạn tuân thủ.
16. Giám sát phí và thanh toán:
    • Theo dõi các khoản phí của bạn, bao gồm phí niêm yết, phí giới thiệu và phí đăng ký nếu có. Rakuten sẽ khấu trừ các khoản phí này vào doanh thu bán hàng của bạn.

Cách nhận được đánh giá tích cực từ người mua

1. Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc:
   • Trả lời kịp thời các thắc mắc và tin nhắn của khách hàng.
   • Hãy hữu ích và thân thiện trong giao tiếp của bạn.
   • Giải quyết các vấn đề và khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.
2. Mô tả sản phẩm chính xác:
   • Đảm bảo rằng danh sách sản phẩm của bạn cung cấp thông tin chính xác và chi tiết về sản phẩm của bạn.
   • Đặt kỳ vọng thực tế về tính năng, chất lượng và thông số kỹ thuật của sản phẩm.
3. Sản phẩm chất lượng cao:
   • Cung cấp các sản phẩm đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng.
   • Đảm bảo chất lượng sản phẩm của bạn phù hợp với những gì được quảng cáo.
4. Vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy:
   • Vận chuyển đơn đặt hàng kịp thời để đáp ứng hoặc vượt quá thời gian giao hàng ước tính.
   • Cung cấp thông tin theo dõi để khách hàng có thể theo dõi đơn hàng của mình theo thời gian thực.
5. Bao bì:
   • Sử dụng bao bì an toàn và bảo vệ để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
   • Bao gồm mọi hướng dẫn hoặc tài liệu cần thiết đi kèm gói hàng.
6. Truyền thông sau khi mua hàng:
   • Theo dõi khách hàng sau khi mua hàng để đảm bảo sự hài lòng.
   • Khuyến khích khách hàng liên hệ nếu họ có bất kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào.
7. Ưu đãi cho đánh giá:
   • Hãy cân nhắc việc đưa ra các ưu đãi để khách hàng để lại đánh giá, chẳng hạn như giảm giá khi mua hàng trong tương lai.
   • Hãy thận trọng với cách tiếp cận này để tuân thủ chính sách của Rakuten về các đánh giá khuyến khích.
8. Tối ưu hóa Mặt tiền cửa hàng Rakuten của bạn:
   • Đảm bảo rằng mặt tiền cửa hàng Rakuten của bạn được thiết kế đẹp mắt và dễ điều hướng.
   • Thể hiện phản hồi tích cực của khách hàng về mặt tiền cửa hàng của bạn để tạo dựng niềm tin.
9. Khuyến khích khách hàng hài lòng:
   • Nếu bạn xác định được những khách hàng hài lòng thông qua các kênh khác (ví dụ: mạng xã hội hoặc email), hãy khuyến khích họ để lại đánh giá trên Rakuten.
10. Theo dõi và phản hồi các đánh giá:
    • Thường xuyên kiểm tra đánh giá của bạn trên Rakuten và trả lời cả phản hồi tích cực và tiêu cực.
    • Sử dụng những lời phê bình mang tính xây dựng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của bạn.
11. Xây dựng danh tiếng:
    • Tạo dựng danh tiếng trực tuyến tích cực bằng cách liên tục cung cấp các sản phẩm và dịch vụ xuất sắc theo thời gian.

Câu hỏi thường gặp về Bán hàng trên Rakuten

1. Làm cách nào tôi có thể bắt đầu bán hàng trên Rakuten?
   • Để bắt đầu bán hàng trên Rakuten, bạn cần đăng ký tài khoản người bán trên Rakuten Marketplace. Truy cập trang đăng ký người bán chính thức của họ, điền thông tin được yêu cầu và làm theo quy trình đăng ký.
2. Phí bán hàng trên Rakuten là bao nhiêu?
   • Rakuten tính nhiều loại phí khác nhau khi bán hàng trên nền tảng của mình, bao gồm phí đăng ký hàng tháng, phí niêm yết cho mỗi mặt hàng và phí giới thiệu dựa trên danh mục sản phẩm. Điều cần thiết là phải xem lại cấu trúc phí trên tài nguyên người bán chính thức của Rakuten.
3. Tôi có thể bán những sản phẩm nào trên Rakuten?
   • Rakuten cho phép bán nhiều loại sản phẩm, bao gồm đồ điện tử, quần áo, sản phẩm làm đẹp, hàng gia dụng, v.v. Tuy nhiên, có thể có những hạn chế đối với một số danh mục hoặc sản phẩm nhất định, vì vậy điều quan trọng là phải xem lại chính sách của Rakuten.
4. Rakuten xử lý việc vận chuyển và xử lý đơn hàng như thế nào?
   • Người bán trên Rakuten chịu trách nhiệm quản lý việc vận chuyển và thực hiện đơn hàng của mình. Bạn có thể chọn phương thức vận chuyển và nhà vận chuyển ưa thích của mình. Rakuten đưa ra các nguyên tắc về kỳ vọng vận chuyển và giao hàng để đảm bảo trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
5. Có hệ thống hỗ trợ khách hàng dành cho người bán Rakuten không?
   • Có, Rakuten cung cấp hỗ trợ khách hàng cho người bán. Người bán thường có thể tìm thấy tài nguyên, hướng dẫn và thông tin liên hệ để hỗ trợ người bán Rakuten trên Cổng thông tin người bán Rakuten.
6. Siêu điểm Rakuten là gì?
   • Rakuten Super Points là một chương trình khách hàng thân thiết nơi khách hàng kiếm được điểm khi mua hàng được thực hiện trên nền tảng. Người bán có thể chọn tham gia chương trình Rakuten Super Points, đưa ra ưu đãi cho khách hàng mua hàng từ cửa hàng của họ.
7. Rakuten xử lý việc trả lại hàng và dịch vụ khách hàng như thế nào?
   • Người bán thường chịu trách nhiệm xử lý việc trả lại hàng và dịch vụ khách hàng. Rakuten cung cấp các hướng dẫn và chính sách để giúp người bán quản lý các khía cạnh này một cách hiệu quả.
8. Có ứng dụng di động dành cho người bán Rakuten không?
   • Rakuten có thể có ứng dụng di động hoặc bảng điều khiển người bán thân thiện với thiết bị di động, cho phép người bán quản lý tài khoản, danh sách và đơn đặt hàng của họ khi đang di chuyển. Kiểm tra tài nguyên chính thức của Rakuten để biết thông tin mới nhất về công cụ di động dành cho người bán.
9. Tôi có thể bán hàng quốc tế trên Rakuten không?
   • Rakuten hoạt động ở nhiều quốc gia và bạn có thể có tùy chọn bán hàng quốc tế. Hãy nhớ kiểm tra các yêu cầu và chính sách cụ thể để bán hàng ở các khu vực khác nhau.

.