Як продавати на Rakuten

Rakuten – японська компанія електронної комерції та роздрібної торгівлі в Інтернеті, заснована в 1997 році. Це один із найбільших онлайн-ринків Японії, який розширив свою діяльність у всьому світі, пропонуючи широкий спектр продуктів і послуг, зокрема електронну комерцію, цифровий контент, подорожі та фінансові послуги. Rakuten відомий своєю програмою лояльності, відомою як Rakuten Super Points, яка винагороджує користувачів за покупки, зроблені на платформі. Компанія також придбала та інвестувала в різні інші підприємства, розширюючи свою присутність у глобальному секторі електронної комерції та технологій. Підхід Rakuten зосереджений на наданні клієнтам різноманітних і всебічних онлайн-покупок як у Японії, так і за кордоном.

Наші послуги пошуку для електронної комерції Rakuten

---

---

---

---

Що таке Rakuten?

Rakuten — це японська транснаціональна компанія, яка працює як платформа електронної комерції та онлайн-роздрібної торгівлі. Заснована в 1997 році, Rakuten пропонує широкий спектр послуг, включаючи провідний ринок електронної комерції, відомий як Rakuten Ichiba, міжнародні онлайн-ринки, платформи цифрового контенту, комунікаційні послуги та фінансові технології. Компанія має глобальну присутність і розширила свою діяльність у різних секторах, що зробило її однією з найбільших і найкомплексніших компаній, що надають послуги Інтернету в усьому світі.

Покроковий посібник із продажу на Rakuten

Продаж на Rakuten, популярному онлайн-майданчику, може бути чудовим способом охопити широку базу клієнтів і розвивати свій бізнес. Ось кроки, щоб розпочати продажі на Rakuten:

1. Створіть обліковий запис продавця Rakuten:
   • Відвідайте портал продавців Rakuten (https://sellerportal.rakuten.com) і натисніть кнопку «Зареєструватися» або «Зареєструватися».
   • Заповніть необхідну інформацію, щоб створити обліковий запис продавця. Вам потрібно буде надати деталі про свій бізнес, зокрема назву, адресу та контактну інформацію вашої компанії.
2. Виберіть тип магазину:
   • Rakuten пропонує два типи магазинів: базовий магазин і професійний магазин. Професійний магазин пропонує більше функцій і варіантів налаштування, але включає щомісячну плату. Виберіть той, який найкраще відповідає вашим потребам.
3. Надати підтвердження бізнесу:
   • Rakuten може вимагати від вас надати документи для підтвердження вашого бізнесу, як-от бізнес-ліцензію або податковий ідентифікаційний номер (TIN).
4. Налаштуйте свій магазин:
   • Налаштуйте свій магазин, додавши свій логотип, банер і список продуктів. Переконайтесь, що ваш магазин виглядає професійно та відповідає ідентичності вашого бренду.
5. Список ваших продуктів:
   • Додайте свої продукти на ринок Rakuten. Ви можете зробити це вручну через портал продавців Rakuten або скористатися інструментом масового складання списку Rakuten, якщо у вас є велика кількість продуктів для переліку.
6. Деталі продукту:
   • Надайте точну та детальну інформацію про продукт, включаючи високоякісні зображення, опис продукту, ціни та рівень запасів.
7. Ціни та доставка:
   • Встановлюйте конкурентоспроможні ціни на свою продукцію, враховуючи комісію Rakuten і будь-які витрати на доставку.
   • Визначтеся з варіантами та правилами доставки. Ви можете вибрати виконання замовлень самостійно або скористатися послугами виконання Rakuten.
8. Керувати запасами:
   • Регулярно оновлюйте свій асортимент, щоб гарантувати точність наявності товару. Товари, яких немає в наявності, повинні бути позначені як такі, щоб запобігти перепродажу.
9. Оптимізуйте список своїх продуктів:
   • Використовуйте ключові слова в назвах і описах продуктів, щоб покращити видимість у результатах пошуку.
   • Пропонуйте акції або знижки, щоб залучити більше клієнтів.
10. Обслуговування клієнтів:
    • Забезпечуйте відмінне обслуговування клієнтів, оперативно відповідаючи на запити клієнтів і вирішуючи будь-які проблеми чи проблеми.
    • Слідкуйте за відгуками та рейтингами клієнтів і намагайтеся підтримувати позитивну репутацію.
11. Виконувати замовлення:
    • Отримавши замовлення, виконуйте їх швидко і акуратно. Переконайтеся, що ваші процеси доставки та пакування є ефективними та надійними.
12. Повернення та відшкодування:
    • Будьте готові обробляти повернення та відшкодування відповідно до політики Rakuten і вашої власної політики повернення.
13. Відстежити продуктивність:
    • Використовуйте портал продавців Rakuten, щоб відстежувати ефективність продажів і за потреби коригувати свої стратегії.
14. Рекламуйте свій магазин:
    • Рекламуйте свій магазин Rakuten через соціальні медіа, маркетинг електронною поштою та інші онлайн-канали, щоб збільшити трафік і продажі.
15. Дотримання правил Rakuten:
    • Ознайомтеся з політикою та інструкціями для продавців Rakuten, щоб переконатися, що ви їх дотримуєтеся.
16. Монітор зборів і платежів:
    • Слідкуйте за своїми комісіями, включаючи комісію за лістинг, комісію за рекомендацію та плату за підписку, якщо це можливо. Rakuten вираховуватиме ці комісії з ваших доходів від продажів.

Як отримати позитивні відгуки від покупців

1. Забезпечення відмінного обслуговування клієнтів:
   • Оперативно відповідайте на запити та повідомлення клієнтів.
   • Будьте корисними та доброзичливими у спілкуванні.
   • Вирішуйте питання та скарги швидко та якісно.
2. Точні описи продукту:
   • Переконайтеся, що ваші списки продуктів містять точну та детальну інформацію про ваші продукти.
   • Установіть реалістичні очікування щодо характеристик, якості та технічних характеристик продукту.
3. Продукти високої якості:
   • Поставляйте продукти, які відповідають або перевершують очікування клієнтів.
   • Переконайтеся, що якість вашої продукції відповідає тому, що рекламується.
4. Швидка та надійна доставка:
   • Відправляйте замовлення миттєво, щоб досягти або перевищити орієнтовний час доставки.
   • Надайте інформацію для відстеження, щоб клієнти могли контролювати свої замовлення в режимі реального часу.
5. Упаковка:
   • Використовуйте надійну та захисну упаковку, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування.
   • Додайте всі необхідні інструкції чи документацію разом із пакетом.
6. Спілкування після покупки:
   • Зв’яжіться з клієнтами після покупки, щоб переконатися, що вони задоволені.
   • Заохочуйте клієнтів звертатися, якщо у них виникнуть проблеми чи запитання.
7. Стимули для відгуків:
   • Спробуйте заохотити клієнтів залишати відгуки, наприклад, знижки на майбутні покупки.
   • Будьте обережні з цим підходом, щоб відповідати політиці Rakuten щодо заохочених переглядів.
8. Оптимізуйте свій магазин Rakuten:
   • Переконайтеся, що вітрина вашого магазину Rakuten добре спроектована та зручна для навігації.
   • Демонструйте позитивні відгуки клієнтів про вітрину свого магазину, щоб зміцнити довіру.
9. Заохочуйте щасливих клієнтів:
   • Якщо ви знаходите задоволених клієнтів через інші канали (наприклад, соціальні мережі чи електронну пошту), заохочуйте їх залишати відгуки на Rakuten.
10. Відстежуйте відгуки та відповідайте на них:
    • Регулярно перевіряйте свої відгуки на Rakuten і відповідайте як на позитивні, так і на негативні відгуки.
    • Використовуйте конструктивну критику, щоб покращити свої продукти та послуги.
11. Створіть репутацію:
    • Створіть позитивну репутацію в Інтернеті, постійно надаючи відмінні продукти та послуги з часом.

Поширені запитання про продаж на Rakuten

1. Як я можу почати продавати на Rakuten?
   • Щоб почати продавати на Rakuten, вам потрібно подати заявку на обліковий запис продавця на Rakuten Marketplace. Відвідайте офіційну сторінку реєстрації продавця, заповніть необхідну інформацію та виконайте процес подання заявки.
2. Які комісії за продаж у Rakuten?
   • Rakuten стягує різні комісії за продаж на своїй платформі, включаючи щомісячну плату за підписку, комісію за розміщення кожного товару та комісію за рекомендацію залежно від категорії продукту. Важливо переглянути структуру комісії на офіційних ресурсах продавців Rakuten.
3. Які продукти я можу продавати на Rakuten?
   • Rakuten дозволяє продавати широкий асортимент товарів, включаючи електроніку, одяг, косметичні товари, товари для дому тощо. Однак для певних категорій або продуктів можуть існувати обмеження, тому вкрай важливо переглянути політику Rakuten.
4. Як Rakuten обробляє доставку та виконання?
   • Продавці в Rakuten несуть відповідальність за керування доставкою та виконанням. Ви можете вибрати бажані способи доставки та перевізників. Rakuten надає вказівки щодо очікувань доставки та доставки, щоб забезпечити позитивний досвід клієнтів.
5. Чи існує система підтримки клієнтів для продавців Rakuten?
   • Так, Rakuten забезпечує підтримку клієнтів для своїх продавців. Продавці зазвичай можуть знайти ресурси, посібники та контактну інформацію для підтримки продавців Rakuten на порталі продавців Rakuten.
6. Що таке Rakuten Super Points?
   • Rakuten Super Points — це програма лояльності, у якій клієнти заробляють бали за покупки, зроблені на платформі. Продавці можуть взяти участь у програмі Rakuten Super Points, пропонуючи покупцям стимул купувати в їхньому магазині.
7. Як Rakuten обробляє повернення та обслуговування клієнтів?
   • Продавці, як правило, відповідають за обробку повернень і обслуговування клієнтів. Rakuten надає вказівки та політику, щоб допомогти продавцям ефективно керувати цими аспектами.
8. Чи є мобільний додаток для продавців Rakuten?
   • Rakuten може мати мобільний додаток або зручну для мобільних пристроїв інформаційну панель продавця, що дозволяє продавцям керувати своїми обліковими записами, списками та замовленнями на ходу. Перевірте офіційні ресурси Rakuten, щоб отримати найновішу інформацію про мобільні інструменти для продавців.
9. Чи можу я продавати за кордоном на Rakuten?
   • Rakuten працює в багатьох країнах, і ви можете мати можливість продавати за кордоном. Обов’язково ознайомтеся з конкретними вимогами та правилами продажу в різних регіонах.

.