Hur man säljer på Rakuten

Rakuten är ett japanskt e-handels- och detaljhandelsföretag som grundades 1997. Det är en av Japans största onlinemarknadsplatser och har utökat sin verksamhet globalt och erbjuder ett brett utbud av produkter och tjänster, inklusive e-handel, digitalt innehåll, resor och Finansiella tjänster. Rakuten är känt för sitt lojalitetsprogram, känt som Rakuten Super Points, som belönar användare för köp som görs på plattformen. Företaget har också förvärvat och investerat i olika andra verksamheter och utökat sin närvaro inom den globala e-handels- och teknologisektorn. Rakutens tillvägagångssätt fokuserar på att tillhandahålla en mångsidig och heltäckande shoppingupplevelse online till sina kunder, både i Japan och internationellt.

Våra inköpstjänster för Rakuten e-handel

Välja leverantörer Marknadsundersökning: Genomföra grundlig marknadsundersökning för att identifiera potentiella leverantörer som uppfyller säljarens kriterier vad gäller produktkvalitet, prissättning och tillförlitlighet. Leverantörsutvärdering: Utvärdering av potentiella leverantörers kapacitet och rykte, inklusive deras tillverkningsanläggningar, certifieringar och tidigare prestationer.

FÅ EN GRATIS OFFERT

Produktkvalitetskontroll Produktinspektion: Arrangera och övervaka inspektioner av produkter för att säkerställa att de uppfyller de specificerade kvalitetsstandarderna och kraven. Kvalitetssäkring: Implementera kvalitetskontrollprocesser för att övervaka och upprätthålla konsekvent produktkvalitet under hela produktionen.

FÅ EN GRATIS OFFERT

Private Label och White Label Överensstämmelsekontroll: Se till att alla produkter följer märknings- och förpackningsbestämmelserna för målmarknaden eller landet. Anpassad förpackning: Arbeta med leverantörer för att utveckla skräddarsydda förpackningslösningar som passar säljarens varumärke och möter marknadens förväntningar.

FÅ EN GRATIS OFFERT

Lager och frakt Logistikkoordinering: Hantera logistiken för sjöfarten, inklusive samordning med speditörer, transportörer och tullombud för att säkerställa smidig transport av varor. Optimering av fraktkostnader: Förhandla fram förmånliga fraktpriser och villkor för att optimera de totala transportkostnaderna. Dokumentation: Hanterar förberedelse och verifiering av frakt- och tulldokumentation för att underlätta smidig transport av varor.

FÅ EN GRATIS OFFERT

Vad är Rakuten?

Rakuten är ett japanskt multinationellt företag som fungerar som en e-handels- och onlinebutiksplattform. Rakuten grundades 1997 och erbjuder ett brett utbud av tjänster, inklusive en flaggskeppsmarknad för e-handel känd som Rakuten Ichiba, internationella onlinemarknadsplatser, digitala innehållsplattformar, kommunikationstjänster och finansiell teknologi. Företaget har en global närvaro och har utökat sin verksamhet till olika sektorer, vilket gör det till ett av de största och mest heltäckande internettjänstföretagen i världen.

Steg-för-steg-guide till försäljning på Rakuten

Att sälja på Rakuten, en populär onlinemarknad, kan vara ett bra sätt att nå en bred kundbas och växa ditt företag. Här är stegen för att komma igång med att sälja på Rakuten:

1. Skapa ett Rakuten-säljarkonto:
   • Besök Rakutens säljarportal (https://sellerportal.rakuten.com) och klicka på knappen “Registrera dig” eller “Registrera dig”.
   • Fyll i nödvändig information för att skapa ditt säljarkonto. Du måste ange information om ditt företag, inklusive ditt företags namn, adress och kontaktinformation.
2. Välj din butikstyp:
   • Rakuten erbjuder två butikstyper: Basic Store och Professional Store. Professional Store erbjuder fler funktioner och anpassningsalternativ men kommer med en månadsavgift. Välj den som bäst passar dina behov.
3. Ge företagsverifiering:
   • Rakuten kan kräva att du tillhandahåller dokumentation för att verifiera ditt företag, till exempel en företagslicens eller skatteidentifikationsnummer (TIN).
4. Konfigurera din butik:
   • Anpassa din butik genom att lägga till din logotyp, banner och produktinformation. Se till att din butik ser professionell ut och matchar ditt varumärkes identitet.
5. Lista dina produkter:
   • Lägg till dina produkter på Rakutens marknadsplats. Du kan göra detta manuellt via Rakutens säljarportal eller använda Rakutens bulklistningsverktyg om du har ett stort antal produkter att lista.
6. Produktinformation:
   • Ge korrekt och detaljerad produktinformation, inklusive bilder av hög kvalitet, produktbeskrivningar, priser och lagernivåer.
7. Pris och frakt:
   • Sätt konkurrenskraftiga priser på dina produkter, med hänsyn till Rakutens avgifter och eventuella fraktkostnader.
   • Bestäm dina fraktalternativ och policyer. Du kan välja att utföra beställningar själv eller använda Rakutens uppfyllnadstjänster.
8. Hantera lager:
   • Uppdatera ditt lager regelbundet för att säkerställa att produktens tillgänglighet är korrekt. Produkter som inte finns i lager bör märkas som sådana för att förhindra överförsäljning.
9. Optimera dina produktannonser:
   • Använd nyckelord i dina produkttitlar och beskrivningar för att förbättra synlighet i sökresultat.
   • Erbjud erbjudanden eller rabatter för att locka fler kunder.
10. Kundservice:
    • Ge utmärkt kundservice genom att snabbt svara på kundförfrågningar och ta itu med eventuella problem eller problem.
    • Övervaka kundrecensioner och betyg och sträva efter att behålla ett positivt rykte.
11. Uppfylla beställningar:
    • När du tar emot beställningar, utför dem snabbt och korrekt. Se till att dina frakt- och förpackningsprocesser är effektiva och pålitliga.
12. Hantera returer och återbetalningar:
    • Var beredd att hantera returer och återbetalningar i enlighet med Rakutens policyer och din egen returpolicy.
13. Spåra prestanda:
    • Använd Rakuten Seller Portal för att spåra dina försäljningsresultat och justera dina strategier efter behov.
14. Marknadsför din butik:
    • Marknadsför din Rakuten-butik genom sociala medier, e-postmarknadsföring och andra onlinekanaler för att driva mer trafik och försäljning.
15. Följ Rakutens policyer:
    • Bekanta dig med Rakutens säljarpolicyer och riktlinjer för att säkerställa att du följer dem.
16. Övervaka avgifter och betalningar:
    • Håll koll på dina avgifter, inklusive noteringsavgifter, remissavgifter och prenumerationsavgifter om tillämpligt. Rakuten kommer att dra av dessa avgifter från dina försäljningsintäkter.

Hur man får positiva recensioner från köpare

1. Ge utmärkt kundservice:
   • Svara snabbt på kundförfrågningar och meddelanden.
   • Var hjälpsam och vänlig i din kommunikation.
   • Lös problem och klagomål snabbt och effektivt.
2. Exakta produktbeskrivningar:
   • Se till att dina produktlistor ger korrekt och detaljerad information om dina produkter.
   • Ställ realistiska förväntningar på produktens egenskaper, kvalitet och specifikationer.
3. Högkvalitativa produkter:
   • Leverera produkter som uppfyller eller överträffar kundernas förväntningar.
   • Se till att kvaliteten på dina produkter överensstämmer med det som annonseras.
4. Snabb och pålitlig leverans:
   • Skicka beställningar snabbt för att uppfylla eller överskrida de beräknade leveranstiderna.
   • Tillhandahåll spårningsinformation så att kunderna kan övervaka sina beställningar i realtid.
5. Förpackning:
   • Använd säker och skyddande förpackning för att förhindra skador under transport.
   • Inkludera alla nödvändiga instruktioner eller dokumentation med paketet.
6. Kommunikation efter köp:
   • Följ upp med kunderna efter deras köp för att säkerställa nöjdhet.
   • Uppmuntra kunder att höra av sig om de har några problem eller frågor.
7. Incitament för recensioner:
   • Överväg att erbjuda incitament för kunder att lämna recensioner, till exempel rabatter på framtida köp.
   • Var försiktig med detta tillvägagångssätt för att följa Rakutens policyer för incitamenterade recensioner.
8. Optimera ditt Rakuten-skyltfönster:
   • Se till att ditt Rakuten-skyltfönster är väldesignat och lätt att navigera.
   • Visa positiv kundfeedback på ditt skyltfönster för att skapa förtroende.
9. Uppmuntra nöjda kunder:
   • Om du identifierar nöjda kunder via andra kanaler (t.ex. sociala medier eller e-post), uppmuntra dem att lämna recensioner på Rakuten.
10. Övervaka och svara på recensioner:
    • Kontrollera regelbundet dina recensioner på Rakuten och svara på både positiv och negativ feedback.
    • Använd konstruktiv kritik för att förbättra dina produkter och tjänster.
11. Skapa ett rykte:
    • Skapa ett positivt rykte online genom att konsekvent tillhandahålla utmärkta produkter och service över tid.

Vanliga frågor om försäljning på Rakuten

1. Hur kan jag börja sälja på Rakuten?
   • För att börja sälja på Rakuten måste du ansöka om ett säljarkonto på Rakuten Marketplace. Besök deras officiella säljarregistreringssida, fyll i den nödvändiga informationen och följ ansökningsprocessen.
2. Vilka är avgifterna för att sälja på Rakuten?
   • Rakuten tar ut olika avgifter för att sälja på sin plattform, inklusive en månatlig prenumerationsavgift, en noteringsavgift per artikel och en hänvisningsavgift baserad på produktkategorin. Det är viktigt att se över avgiftsstrukturen på Rakutens officiella säljarresurser.
3. Vilka produkter kan jag sälja på Rakuten?
   • Rakuten tillåter försäljning av ett brett utbud av produkter, inklusive elektronik, kläder, skönhetsprodukter, hemprodukter och mer. Det kan dock finnas restriktioner för vissa kategorier eller produkter, så det är viktigt att granska Rakutens policyer.
4. Hur hanterar Rakuten frakt och leverans?
   • Säljare på Rakuten är ansvariga för att hantera sin frakt och leverans. Du kan välja dina föredragna fraktsätt och transportörer. Rakuten ger riktlinjer för leverans- och leveransförväntningar för att säkerställa en positiv kundupplevelse.
5. Finns det ett kundsupportsystem för Rakuten-säljare?
   • Ja, Rakuten tillhandahåller kundsupport för sina säljare. Säljare kan vanligtvis hitta resurser, guider och kontaktinformation för Rakuten-säljarsupport på Rakuten-säljarportalen.
6. Vad är Rakuten Super Points?
   • Rakuten Super Points är ett lojalitetsprogram där kunder tjänar poäng för köp som görs på plattformen. Säljare kan välja att delta i Rakuten Super Points-programmet, vilket erbjuder ett incitament för kunder att köpa från sin butik.
7. Hur hanterar Rakuten returer och kundservice?
   • Säljare ansvarar generellt för att hantera returer och kundservice. Rakuten tillhandahåller riktlinjer och policyer för att hjälpa säljare att hantera dessa aspekter effektivt.
8. Finns det en mobilapp för Rakuten-säljare?
   • Rakuten kan ha en mobilapp eller en mobilanpassad säljarinstrumentpanel, så att säljare kan hantera sina konton, listor och beställningar när de är på språng. Kolla Rakutens officiella resurser för den senaste informationen om mobila verktyg för säljare.
9. Kan jag sälja internationellt på Rakuten?
   • Rakuten verkar i flera länder, och du kan ha möjlighet att sälja internationellt. Var noga med att kontrollera de specifika kraven och policyerna för försäljning i olika regioner.