Kako prodajati na Rakuten

Rakuten je japonsko podjetje za e-trgovino in spletno maloprodajo, ustanovljeno leta 1997. Je eno največjih spletnih trgov na Japonskem in je razširilo svoje delovanje po vsem svetu ter ponuja široko paleto izdelkov in storitev, vključno z e-trgovino, digitalnimi vsebinami, potovanji in finančne storitve. Rakuten je znan po svojem programu zvestobe, znanem kot Rakuten Super Points, ki nagrajuje uporabnike za nakupe na platformi. Podjetje je pridobilo in investiralo tudi v različna druga podjetja, s čimer je razširilo svojo prisotnost v globalnem sektorju e-trgovine in tehnologije. Rakutenov pristop se osredotoča na zagotavljanje raznolike in celovite spletne nakupovalne izkušnje svojim strankam, tako na Japonskem kot v tujini.

Naše storitve iskanja virov za e-trgovino Rakuten

---

---

---

---

Kaj je Rakuten?

Rakuten je japonska večnacionalna družba, ki deluje kot platforma za e-trgovino in spletno maloprodajo. Podjetje Rakuten, ustanovljeno leta 1997, ponuja raznoliko paleto storitev, vključno z vodilnim trgom e-trgovine, znanim kot Rakuten Ichiba, mednarodnimi spletnimi trgi, platformami za digitalne vsebine, komunikacijskimi storitvami in finančno tehnologijo. Podjetje je globalno prisotno in je svoje delovanje razširilo na različne sektorje, zaradi česar je eno največjih in najobsežnejših podjetij za internetne storitve po vsem svetu.

Vodnik po korakih za prodajo na Rakuten

Prodaja na priljubljeni spletni tržnici Rakuten je lahko odličen način za doseganje široke baze strank in rast vašega podjetja. Tukaj so koraki za začetek prodaje na Rakuten:

1. Ustvarite račun prodajalca Rakuten:
   • Obiščite portal prodajalcev Rakuten (https://sellerportal.rakuten.com) in kliknite gumb »Registracija« ali »Prijava«.
   • Izpolnite potrebne podatke, da ustvarite svoj račun prodajalca. Navesti boste morali podrobnosti o svojem podjetju, vključno z imenom, naslovom in kontaktnimi podatki vašega podjetja.
2. Izberite vrsto trgovine:
   • Rakuten ponuja dve vrsti trgovin: osnovno trgovino in profesionalno trgovino. Professional Store ponuja več funkcij in možnosti prilagajanja, vendar vključuje mesečno naročnino. Izberite tisto, ki najbolj ustreza vašim potrebam.
3. Zagotovite preverjanje poslovanja:
   • Rakuten lahko zahteva, da predložite dokumentacijo za potrditev vašega podjetja, kot je dovoljenje za poslovanje ali davčna številka (TIN).
4. Nastavite svojo trgovino:
   • Prilagodite svojo trgovino tako, da dodate svoj logotip, pasico in seznam izdelkov. Poskrbite, da bo vaša trgovina izgledala profesionalno in ustrezala identiteti vaše blagovne znamke.
5. Navedite svoje izdelke:
   • Dodajte svoje izdelke na tržnico Rakuten. To lahko storite ročno prek prodajalnega portala Rakuten ali uporabite Rakutenovo orodje za množične sezname, če imate na seznamu veliko izdelkov.
6. Podrobnosti produkta:
   • Zagotovite natančne in podrobne informacije o izdelku, vključno z visokokakovostnimi slikami, opisi izdelkov, cenami in zalogami.
7. Cene in pošiljanje:
   • Določite konkurenčne cene za svoje izdelke, pri čemer upoštevajte provizije Rakuten in morebitne stroške pošiljanja.
   • Odločite se o svojih možnostih pošiljanja in politiki. Odločite se lahko, da naročila izpolnite sami ali pa uporabite storitve izpolnjevanja Rakuten.
8. Upravljanje zalog:
   • Redno posodabljajte svoj inventar, da zagotovite točnost razpoložljivosti izdelkov. Artikle, ki niso na zalogi, je treba tako označiti, da preprečite preprodajo.
9. Optimizirajte svoje sezname izdelkov:
   • Uporabite ključne besede v naslovih in opisih izdelkov, da izboljšate vidnost v rezultatih iskanja.
   • Ponudite promocije ali popuste, da pritegnete več strank.
10. Storitev za stranke:
    • Zagotovite odlične storitve za stranke s hitrim odzivom na povpraševanja strank in obravnavanjem morebitnih težav ali pomislekov.
    • Spremljajte mnenja in ocene strank ter si prizadevajte ohraniti pozitiven ugled.
11. Izpolnite naročila:
    • Ko prejmete naročila, jih izpolnite pravočasno in natančno. Poskrbite, da bodo vaši postopki pošiljanja in pakiranja učinkoviti in zanesljivi.
12. Upravljajte vračila in nadomestila:
    • Bodite pripravljeni obravnavati vračila in kupnine v skladu s pravilniki Rakuten in vašo politiko vračil.
13. Sledite uspešnosti:
    • Uporabite Rakuten Seller Portal, da spremljate svojo prodajno uspešnost in po potrebi prilagodite svoje strategije.
14. Tržite svojo trgovino:
    • Oglašujte svojo trgovino Rakuten prek družbenih medijev, e-poštnega trženja in drugih spletnih kanalov, da povečate promet in prodajo.
15. Upoštevajte pravilnike Rakuten:
    • Seznanite se s pravilniki in smernicami za prodajalce Rakuten, da se prepričate, da jih upoštevate.
16. Spremljanje pristojbin in plačil:
    • Spremljajte svoje provizije, vključno s provizijami za kotacijo, referenčnimi provizijami in naročninami, če je primerno. Rakuten bo te stroške odštel od vaših prihodkov od prodaje.

Kako pridobiti pozitivne ocene od kupcev

1. Zagotavljanje odličnih storitev za stranke:
   • Hitro odgovarjajte na povpraševanja in sporočila strank.
   • Bodite koristni in prijazni v komunikaciji.
   • Težave in pritožbe rešite hitro in učinkovito.
2. Natančni opisi izdelkov:
   • Zagotovite, da vaši seznami izdelkov zagotavljajo natančne in podrobne informacije o vaših izdelkih.
   • Postavite realna pričakovanja glede lastnosti, kakovosti in specifikacij izdelka.
3. Visokokakovostni izdelki:
   • Dostavite izdelke, ki izpolnjujejo ali presegajo pričakovanja strank.
   • Poskrbite, da bo kakovost vaših izdelkov skladna s tistim, kar se oglašuje.
4. Hitra in zanesljiva dostava:
   • Naročila pošiljajte takoj, da dosežete ali presežete predvidene čase dostave.
   • Zagotovite informacije o sledenju, da lahko stranke spremljajo svoja naročila v realnem času.
5. Pakiranje:
   • Uporabite varno in zaščitno embalažo, da preprečite poškodbe med pošiljanjem.
   • Paketu priložite vsa potrebna navodila ali dokumentacijo.
6. Komunikacija po nakupu:
   • Nadaljujte s strankami po nakupu, da zagotovite zadovoljstvo.
   • Spodbujajte stranke, da se obrnejo, če imajo težave ali vprašanja.
7. Spodbude za ocene:
   • Razmislite o ponudbi spodbud za stranke, da pustijo ocene, kot so popusti za prihodnje nakupe.
   • Bodite previdni pri tem pristopu, da zagotovite skladnost s pravilniki družbe Rakuten o spodbujenih pregledih.
8. Optimizirajte svojo trgovino Rakuten:
   • Poskrbite, da bo vaša trgovina Rakuten dobro oblikovana in preprosta za krmarjenje.
   • Predstavite pozitivne povratne informacije strank o vaši trgovini, da zgradite zaupanje.
9. Spodbujajte zadovoljne stranke:
   • Če prepoznate zadovoljne stranke prek drugih kanalov (npr. družbenih medijev ali e-pošte), jih spodbudite, da pustijo ocene na Rakutenu.
10. Spremljajte kritike in odgovarjajte nanje:
    • Redno preverjajte svoje ocene o Rakutenu in se odzivajte na pozitivne in negativne povratne informacije.
    • Uporabite konstruktivno kritiko za izboljšanje svojih izdelkov in storitev.
11. Zgradite si ugled:
    • Vzpostavite pozitiven spletni ugled z doslednim zagotavljanjem odličnih izdelkov in storitev skozi čas.

Pogosta vprašanja o prodaji na Rakuten

1. Kako lahko začnem prodajati na Rakuten?
   • Če želite začeti prodajati na Rakuten, se morate prijaviti za račun prodajalca na Rakuten Marketplace. Obiščite njihovo uradno stran za registracijo prodajalca, izpolnite zahtevane podatke in sledite postopku prijave.
2. Kakšne so pristojbine za prodajo na Rakuten?
   • Rakuten zaračunava različne provizije za prodajo na svoji platformi, vključno z mesečno naročnino, provizijo za uvrstitev na seznam in provizijo za napotitev glede na kategorijo izdelka. Bistveno je, da pregledate strukturo pristojbin v uradnih virih prodajalcev Rakuten.
3. Katere izdelke lahko prodajam na Rakuten?
   • Rakuten omogoča prodajo široke palete izdelkov, vključno z elektroniko, oblačili, lepotnimi izdelki, izdelki za dom itd. Vendar pa lahko obstajajo omejitve za nekatere kategorije ali izdelke, zato je ključnega pomena, da pregledate pravilnike Rakuten.
4. Kako Rakuten obravnava pošiljanje in izpolnitev?
   • Prodajalci na Rakutenu so odgovorni za upravljanje pošiljanja in izpolnitve. Izberete lahko želene načine pošiljanja in prevoznike. Rakuten ponuja smernice za pričakovanja glede pošiljanja in dostave, da zagotovi pozitivno izkušnjo strank.
5. Ali obstaja sistem podpore strankam za prodajalce Rakuten?
   • Da, Rakuten nudi podporo svojim prodajalcem. Prodajalci običajno najdejo vire, vodnike in kontaktne podatke za podporo prodajalcem Rakuten na portalu prodajalcev Rakuten.
6. Kaj so Rakuten Super Points?
   • Rakuten Super Points so program zvestobe, kjer stranke zaslužijo točke za nakupe na platformi. Prodajalci se lahko odločijo za sodelovanje v programu Rakuten Super Points, ki strankam ponudi spodbudo za nakup v njihovi trgovini.
7. Kako Rakuten obravnava vračila in storitve za stranke?
   • Prodajalci so na splošno odgovorni za vračila in storitve za stranke. Rakuten ponuja smernice in pravilnike, ki prodajalcem pomagajo pri učinkovitem upravljanju teh vidikov.
8. Ali obstaja mobilna aplikacija za prodajalce Rakuten?
   • Rakuten ima lahko mobilno aplikacijo ali mobilnim napravam prijazno prodajalno nadzorno ploščo, ki prodajalcem omogoča upravljanje svojih računov, seznamov in naročil na poti. Za najnovejše informacije o mobilnih orodjih za prodajalce preverite uradne vire podjetja Rakuten.
9. Ali lahko na Rakutenu prodajam mednarodno?
   • Rakuten deluje v več državah in morda imate možnost mednarodne prodaje. Ne pozabite preveriti posebnih zahtev in pravilnikov za prodajo v različnih regijah.

.