Ako predávať na Rakutene

Rakuten je japonská e-commerce a online maloobchodná spoločnosť založená v roku 1997. Je jedným z najväčších japonských online trhovísk a svoje pôsobenie rozšírila po celom svete, pričom ponúka širokú škálu produktov a služieb vrátane elektronického obchodu, digitálneho obsahu, cestovania a finančné služby. Rakuten je známy svojim vernostným programom známym ako Rakuten Super Points, ktorý odmeňuje používateľov za nákupy uskutočnené na platforme. Spoločnosť tiež získala a investovala do rôznych iných podnikov, čím rozšírila svoju prítomnosť v globálnom e-commerce a technologických sektoroch. Prístup spoločnosti Rakuten sa zameriava na poskytovanie rôznorodého a komplexného online nakupovania svojim zákazníkom v Japonsku aj na medzinárodnej úrovni.

Naše služby sourcingu pre elektronický obchod Rakuten

---

---

---

---

Čo je Rakuten?

Rakuten je japonská nadnárodná spoločnosť, ktorá funguje ako platforma elektronického obchodu a online maloobchodu. Spoločnosť Rakuten bola založená v roku 1997 a ponúka rozmanitú škálu služieb vrátane vlajkového trhu elektronického obchodu známeho ako Rakuten Ichiba, medzinárodných online trhovísk, platforiem digitálneho obsahu, komunikačných služieb a finančných technológií. Spoločnosť má globálnu pôsobnosť a svoje pôsobenie rozšírila do rôznych sektorov, čím sa stala jednou z najväčších a najkomplexnejších spoločností poskytujúcich internetové služby na svete.

Sprievodca predajom na Rakutene krok za krokom

Predaj na Rakutene, populárnom online trhu, môže byť skvelým spôsobom, ako osloviť širokú zákaznícku základňu a rozšíriť svoje podnikanie. Tu sú kroky, ako začať s predajom na Rakutene:

1. Vytvorte si účet predajcu Rakuten:
   • Navštívte portál predajcu Rakuten (https://sellerportal.rakuten.com) a kliknite na tlačidlo „Registrovať“ alebo „Zaregistrovať sa“.
   • Vyplňte potrebné informácie na vytvorenie účtu predajcu. Budete musieť poskytnúť podrobnosti o svojej firme vrátane názvu spoločnosti, adresy a kontaktných informácií.
2. Vyberte si typ predajne:
   • Rakuten ponúka dva typy obchodov: Basic Store a Professional Store. Profesionálny obchod ponúka viac funkcií a možností prispôsobenia, ale prichádza s mesačným poplatkom. Vyberte si ten, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám.
3. Poskytnite overenie firmy:
   • Rakuten môže vyžadovať, aby ste poskytli dokumentáciu na overenie vašej firmy, ako napríklad živnostenskú licenciu alebo daňové identifikačné číslo (TIN).
4. Nastavte si svoj obchod:
   • Prispôsobte si svoj obchod pridaním svojho loga, bannera a produktov. Uistite sa, že váš obchod vyzerá profesionálne a zodpovedá identite vašej značky.
5. Uveďte svoje produkty:
   • Pridajte svoje produkty na trh Rakuten. Môžete to urobiť manuálne cez portál predajcu Rakuten alebo použiť nástroj Rakuten na hromadné zoznamy, ak máte na zoznam veľký počet produktov.
6. Detaily produktu:
   • Poskytnite presné a podrobné informácie o produkte vrátane vysokokvalitných obrázkov, popisov produktov, cien a skladových zásob.
7. Cena a doprava:
   • Nastavte konkurenčné ceny pre svoje produkty, berúc do úvahy poplatky spoločnosti Rakuten a všetky náklady na dopravu.
   • Rozhodnite sa o možnostiach a pravidlách dopravy. Môžete si vybrať, či budete objednávky plniť sami, alebo využijete služby plnenia Rakuten.
8. Spravovať inventár:
   • Pravidelne aktualizujte svoj inventár, aby ste sa uistili, že dostupnosť produktov je presná. Položky, ktoré nie sú na sklade, by mali byť takto označené, aby sa predišlo nadmernému predaju.
9. Optimalizujte svoje záznamy o produkte:
   • Použite kľúčové slová v názvoch a popisoch produktov na zlepšenie viditeľnosti vo výsledkoch vyhľadávania.
   • Ponúkajte akcie alebo zľavy, aby ste prilákali viac zákazníkov.
10. Zákaznícky servis:
    • Poskytujte vynikajúce služby zákazníkom rýchlym odpovedaním na otázky zákazníkov a riešením akýchkoľvek problémov alebo obáv.
    • Sledujte recenzie a hodnotenia zákazníkov a snažte sa udržať si pozitívnu reputáciu.
11. Vybaviť objednávky:
    • Keď dostanete objednávky, plňte ich rýchlo a presne. Zaistite, aby boli vaše prepravné a baliace procesy efektívne a spoľahlivé.
12. Spracovanie vrátenia a vrátenia peňazí:
    • Buďte pripravení zaobchádzať s vrátením tovaru a vrátením peňazí v súlade so zásadami spoločnosti Rakuten a vašimi vlastnými zásadami vrátenia.
13. Sledovať výkonnosť:
    • Použite Rakuten Seller Portal na sledovanie výkonnosti vášho predaja a podľa potreby upravte svoje stratégie.
14. Predajte svoj obchod:
    • Propagujte svoj obchod Rakuten prostredníctvom sociálnych médií, e-mailového marketingu a iných online kanálov, aby ste zvýšili návštevnosť a predaj.
15. Dodržiavajte pravidlá Rakutenu:
    • Oboznámte sa s pravidlami a pokynmi pre predajcov Rakuten, aby ste sa uistili, že ich dodržiavate.
16. Sledujte poplatky a platby:
    • Sledujte svoje poplatky vrátane poplatkov za zoznam, poplatkov za odporúčanie a poplatkov za predplatné, ak sú k dispozícii. Rakuten odpočíta tieto poplatky z vašich príjmov z predaja.

Ako získať pozitívne recenzie od kupujúcich

1. Poskytujte vynikajúci zákaznícky servis:
   • Okamžite odpovedajte na otázky a správy zákazníkov.
   • Buďte nápomocní a priateľskí vo vašej komunikácii.
   • Vyriešte problémy a sťažnosti rýchlo a efektívne.
2. Presný popis produktov:
   • Uistite sa, že vaše záznamy o produktoch poskytujú presné a podrobné informácie o vašich produktoch.
   • Nastavte realistické očakávania týkajúce sa funkcií, kvality a špecifikácií produktu.
3. Vysoko kvalitné produkty:
   • Dodávať produkty, ktoré spĺňajú alebo prekračujú očakávania zákazníkov.
   • Uistite sa, že kvalita vašich produktov je v súlade s tým, čo je inzerované.
4. Rýchla a spoľahlivá doprava:
   • Objednávky odosielajte okamžite, aby ste splnili alebo prekročili odhadované dodacie lehoty.
   • Poskytnite informácie o sledovaní, aby zákazníci mohli sledovať svoje objednávky v reálnom čase.
5. Balenie:
   • Používajte bezpečný a ochranný obal, aby ste zabránili poškodeniu počas prepravy.
   • K balíku priložte všetky potrebné pokyny alebo dokumentáciu.
6. Komunikácia po nákupe:
   • Po nákupe kontaktujte zákazníkov, aby ste boli spokojní.
   • Povzbudzujte zákazníkov, aby sa na vás obrátili, ak majú nejaké problémy alebo otázky.
7. Stimuly pre recenzie:
   • Zvážte ponúkanie stimulov pre zákazníkov, aby zanechali recenzie, ako sú zľavy na budúce nákupy.
   • Pri tomto prístupe buďte opatrní, aby ste dosiahli súlad s pravidlami spoločnosti Rakuten o stimulovaných recenziách.
8. Optimalizujte svoj obchod Rakuten:
   • Uistite sa, že váš obchod Rakuten je dobre navrhnutý a ľahko sa v ňom pohybuje.
   • Predveďte pozitívnu spätnú väzbu od zákazníkov vo svojom obchode, aby ste si vybudovali dôveru.
9. Povzbudzujte spokojných zákazníkov:
   • Ak identifikujete spokojných zákazníkov prostredníctvom iných kanálov (napr. sociálnych médií alebo e-mailu), povzbuďte ich, aby zanechali recenzie na Rakutene.
10. Monitorujte recenzie a odpovedajte na ne:
    • Pravidelne kontrolujte svoje recenzie na Rakutene a odpovedajte na pozitívnu aj negatívnu spätnú väzbu.
    • Použite konštruktívnu kritiku na zlepšenie svojich produktov a služieb.
11. Vybudujte si reputáciu:
    • Vytvorte si pozitívnu online reputáciu neustálym poskytovaním vynikajúcich produktov a služieb v priebehu času.

Časté otázky o predaji na Rakutene

1. Ako môžem začať predávať na Rakutene?
   • Ak chcete začať predávať na Rakutene, musíte požiadať o účet predajcu na Rakuten Marketplace. Navštívte ich oficiálnu registračnú stránku predajcu, vyplňte požadované informácie a postupujte podľa procesu prihlášky.
2. Aké sú poplatky za predaj na Rakutene?
   • Rakuten si za predaj na svojej platforme účtuje rôzne poplatky vrátane mesačného poplatku za predplatné, poplatku za zaradenie za položku a poplatku za odporúčanie na základe kategórie produktu. Je nevyhnutné, aby ste si preštudovali štruktúru poplatkov na oficiálnych zdrojoch predajcov Rakuten.
3. Aké produkty môžem predávať na Rakutene?
   • Rakuten umožňuje predaj širokej škály produktov vrátane elektroniky, oblečenia, kozmetických výrobkov, domácich potrieb a ďalších. Na určité kategórie alebo produkty však môžu platiť obmedzenia, preto je dôležité, aby ste si preštudovali pravidlá spoločnosti Rakuten.
4. Ako Rakuten rieši dopravu a plnenie?
   • Predajcovia na Rakutene sú zodpovední za riadenie prepravy a plnenia. Môžete si vybrať preferované spôsoby dopravy a prepravcov. Rakuten poskytuje usmernenia pre očakávania týkajúce sa prepravy a doručenia, aby sa zabezpečila pozitívna skúsenosť zákazníkov.
5. Existuje systém zákazníckej podpory pre predajcov Rakuten?
   • Áno, Rakuten poskytuje svojim predajcom zákaznícku podporu. Predajcovia zvyčajne nájdu zdroje, sprievodcov a kontaktné informácie pre podporu predajcov Rakuten na portáli predajcov Rakuten.
6. Čo sú super body Rakuten?
   • Rakuten Super Points je vernostný program, v ktorom zákazníci získavajú body za nákupy uskutočnené na platforme. Predajcovia sa môžu rozhodnúť zúčastniť sa programu Rakuten Super Points, ktorý zákazníkom ponúka stimul na nákup v ich obchode.
7. Ako Rakuten rieši vrátenie tovaru a služby zákazníkom?
   • Predajcovia sú vo všeobecnosti zodpovední za spracovanie vrátenia tovaru a služby zákazníkom. Rakuten poskytuje pokyny a zásady, ktoré predajcom pomáhajú efektívne riadiť tieto aspekty.
8. Existuje mobilná aplikácia pre predajcov Rakuten?
   • Rakuten môže mať mobilnú aplikáciu alebo mobilný informačný panel predajcu, ktorý predajcom umožňuje spravovať svoje účty, záznamy a objednávky na cestách. Najnovšie informácie o mobilných nástrojoch pre predajcov nájdete v oficiálnych zdrojoch Rakutenu.
9. Môžem na Rakutene predávať medzinárodne?
   • Rakuten pôsobí vo viacerých krajinách a možno budete mať možnosť predávať do zahraničia. Nezabudnite si pozrieť špecifické požiadavky a pravidlá pre predaj v rôznych regiónoch.

.