Cara Menjual di Rakuten

Rakuten adalah perusahaan e-commerce dan ritel online Jepang yang didirikan pada tahun 1997. Ini adalah salah satu pasar online terbesar di Jepang dan telah memperluas operasinya secara global, menawarkan berbagai produk dan layanan, termasuk e-commerce, konten digital, perjalanan, dan jasa keuangan. Rakuten dikenal dengan program loyalitasnya, yang dikenal sebagai Rakuten Super Points, yang memberi penghargaan kepada pengguna atas pembelian yang dilakukan di platform. Perusahaan ini juga telah mengakuisisi dan berinvestasi di berbagai bisnis lain, memperluas kehadirannya di sektor e-commerce dan teknologi global. Pendekatan Rakuten berfokus pada penyediaan pengalaman belanja online yang beragam dan komprehensif kepada pelanggannya, baik di Jepang maupun internasional.

Layanan Sumber Daya kami untuk Rakuten eCommerce

---

---

---

---

Apa itu Rakuten?

Rakuten adalah perusahaan multinasional Jepang yang beroperasi sebagai platform e-commerce dan ritel online. Didirikan pada tahun 1997, Rakuten menawarkan beragam layanan, termasuk pasar e-commerce unggulan yang dikenal sebagai Rakuten Ichiba, pasar online internasional, platform konten digital, layanan komunikasi, dan teknologi keuangan. Perusahaan ini hadir secara global dan telah memperluas operasinya ke berbagai sektor, menjadikannya salah satu perusahaan layanan internet terbesar dan terlengkap di dunia.

Panduan Langkah demi Langkah Menjual di Rakuten

Menjual di Rakuten, pasar online populer, bisa menjadi cara yang bagus untuk menjangkau basis pelanggan yang luas dan mengembangkan bisnis Anda. Berikut langkah-langkah untuk mulai berjualan di Rakuten:

1. Buat Akun Penjual Rakuten:
   • Kunjungi Portal Penjual Rakuten (https://sellerportal.rakuten.com) dan klik tombol “Daftar” atau “Daftar”.
   • Isi informasi yang diperlukan untuk membuat akun penjual Anda. Anda perlu memberikan rincian tentang bisnis Anda, termasuk nama perusahaan Anda, alamat, dan informasi kontak.
2. Pilih Jenis Toko Anda:
   • Rakuten menawarkan dua jenis toko: Toko Dasar dan Toko Profesional. Toko Profesional menawarkan lebih banyak fitur dan opsi penyesuaian tetapi dikenakan biaya bulanan. Pilih salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
3. Memberikan Verifikasi Bisnis:
   • Rakuten mungkin mengharuskan Anda memberikan dokumentasi untuk memverifikasi bisnis Anda, seperti izin usaha atau nomor identifikasi pajak (TIN).
4. Siapkan Toko Anda:
   • Sesuaikan toko Anda dengan menambahkan logo, spanduk, dan daftar produk. Pastikan toko Anda terlihat profesional dan sesuai dengan identitas merek Anda.
5. Cantumkan Produk Anda:
   • Tambahkan produk Anda ke pasar Rakuten. Anda dapat melakukannya secara manual melalui Portal Penjual Rakuten atau menggunakan alat daftar massal Rakuten jika Anda memiliki banyak produk untuk dicantumkan.
6. Rincian Produk:
   • Memberikan informasi produk yang akurat dan detail, termasuk gambar berkualitas tinggi, deskripsi produk, harga, dan tingkat stok.
7. Harga dan Pengiriman:
   • Tetapkan harga yang kompetitif untuk produk Anda, dengan mempertimbangkan biaya Rakuten dan biaya pengiriman apa pun.
   • Tentukan opsi dan kebijakan pengiriman Anda. Anda dapat memilih untuk memenuhi pesanan sendiri atau menggunakan layanan pemenuhan Rakuten.
8. Kelola Inventaris:
   • Perbarui inventaris Anda secara berkala untuk memastikan ketersediaan produk akurat. Barang yang kehabisan stok harus ditandai sedemikian rupa untuk mencegah penjualan berlebihan.
9. Optimalkan Daftar Produk Anda:
   • Gunakan kata kunci dalam judul dan deskripsi produk Anda untuk meningkatkan visibilitas dalam hasil pencarian.
   • Tawarkan promosi atau diskon untuk menarik lebih banyak pelanggan.
10. Pelayanan pelanggan:
    • Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dengan segera menanggapi pertanyaan pelanggan dan mengatasi masalah atau kekhawatiran apa pun.
    • Pantau ulasan dan penilaian pelanggan dan berusahalah untuk mempertahankan reputasi positif.
11. Memenuhi Pesanan:
    • Saat Anda menerima pesanan, penuhi pesanan dengan cepat dan akurat. Pastikan proses pengiriman dan pengemasan Anda efisien dan andal.
12. Menangani Pengembalian dan Pengembalian Dana:
    • Bersiaplah untuk menangani pengembalian dan pengembalian dana sesuai dengan kebijakan Rakuten dan kebijakan pengembalian Anda sendiri.
13. Lacak Performa:
    • Gunakan Portal Penjual Rakuten untuk melacak kinerja penjualan Anda dan menyesuaikan strategi Anda sesuai kebutuhan.
14. Pasarkan Toko Anda:
    • Promosikan toko Rakuten Anda melalui media sosial, pemasaran email, dan saluran online lainnya untuk mendorong lebih banyak lalu lintas dan penjualan.
15. Mematuhi Kebijakan Rakuten:
    • Pahami kebijakan dan pedoman penjual Rakuten untuk memastikan Anda mematuhinya.
16. Pantau Biaya dan Pembayaran:
    • Pantau biaya Anda, termasuk biaya pendaftaran, biaya rujukan, dan biaya berlangganan jika berlaku. Rakuten akan memotong biaya ini dari pendapatan penjualan Anda.

Cara Mendapatkan Review Positif dari Pembeli

1. Memberikan Layanan Pelanggan yang Sangat Baik:
   • Segera tanggapi pertanyaan dan pesan pelanggan.
   • Bersikaplah membantu dan ramah dalam komunikasi Anda.
   • Selesaikan masalah dan keluhan dengan cepat dan efisien.
2. Deskripsi Produk Akurat:
   • Pastikan listingan produk Anda memberikan informasi yang akurat dan detail tentang produk Anda.
   • Tetapkan harapan yang realistis mengenai fitur, kualitas, dan spesifikasi produk.
3. Produk Berkualitas Tinggi:
   • Memberikan produk yang memenuhi atau melampaui harapan pelanggan.
   • Pastikan kualitas produk Anda sesuai dengan apa yang diiklankan.
4. Pengiriman Cepat dan Andal:
   • Kirim pesanan segera untuk memenuhi atau melampaui perkiraan waktu pengiriman.
   • Memberikan informasi pelacakan sehingga pelanggan dapat memantau pesanannya secara real-time.
5. Kemasan:
   • Gunakan kemasan yang aman dan protektif untuk mencegah kerusakan selama pengiriman.
   • Sertakan instruksi atau dokumentasi apa pun yang diperlukan dalam paket.
6. Komunikasi Pasca Pembelian:
   • Tindak lanjuti pelanggan setelah pembelian mereka untuk memastikan kepuasan.
   • Dorong pelanggan untuk menghubungi jika mereka memiliki masalah atau pertanyaan.
7. Insentif untuk Peninjauan:
   • Pertimbangkan untuk menawarkan insentif bagi pelanggan untuk memberikan ulasan, seperti diskon untuk pembelian berikutnya.
   • Berhati-hatilah dengan pendekatan ini untuk mematuhi kebijakan Rakuten mengenai ulasan berinsentif.
8. Optimalkan Etalase Rakuten Anda:
   • Pastikan etalase Rakuten Anda dirancang dengan baik dan mudah dinavigasi.
   • Tunjukkan umpan balik pelanggan yang positif di etalase Anda untuk membangun kepercayaan.
9. Dorong Pelanggan yang Bahagia:
   • Jika Anda mengidentifikasi pelanggan yang puas melalui saluran lain (misalnya media sosial atau email), dorong mereka untuk meninggalkan ulasan di Rakuten.
10. Pantau dan Tanggapi Ulasan:
    • Periksa ulasan Anda di Rakuten secara rutin dan tanggapi masukan positif dan negatif.
    • Gunakan kritik yang membangun untuk meningkatkan produk dan layanan Anda.
11. Membangun Reputasi:
    • Bangun reputasi online yang positif dengan secara konsisten menyediakan produk dan layanan terbaik dari waktu ke waktu.

FAQ tentang Menjual di Rakuten

1. Bagaimana saya bisa mulai menjual di Rakuten?
   • Untuk mulai berjualan di Rakuten, Anda perlu mengajukan akun penjual di Rakuten Marketplace. Kunjungi halaman pendaftaran penjual resmi mereka, isi informasi yang diperlukan, dan ikuti proses aplikasi.
2. Berapa biaya penjualan di Rakuten?
   • Rakuten membebankan berbagai biaya untuk penjualan di platformnya, termasuk biaya berlangganan bulanan, biaya daftar per item, dan biaya referensi berdasarkan kategori produk. Penting untuk meninjau struktur biaya pada sumber daya penjual resmi Rakuten.
3. Produk apa yang bisa saya jual di Rakuten?
   • Rakuten memungkinkan penjualan berbagai macam produk, termasuk elektronik, pakaian jadi, produk kecantikan, perlengkapan rumah tangga, dan banyak lagi. Namun, mungkin ada pembatasan pada kategori atau produk tertentu, jadi penting untuk meninjau kebijakan Rakuten.
4. Bagaimana Rakuten menangani pengiriman dan pemenuhan?
   • Penjual di Rakuten bertanggung jawab untuk mengelola pengiriman dan pemenuhannya. Anda dapat memilih metode pengiriman dan operator pilihan Anda. Rakuten memberikan pedoman pengiriman dan ekspektasi pengiriman untuk memastikan pengalaman pelanggan yang positif.
5. Apakah ada sistem dukungan pelanggan untuk penjual Rakuten?
   • Ya, Rakuten menyediakan dukungan pelanggan untuk penjualnya. Penjual biasanya dapat menemukan sumber daya, panduan, dan informasi kontak untuk dukungan penjual Rakuten di Portal Penjual Rakuten.
6. Apa itu Poin Super Rakuten?
   • Rakuten Super Points adalah program loyalitas di mana pelanggan memperoleh poin untuk pembelian yang dilakukan di platform. Penjual dapat memilih untuk berpartisipasi dalam program Rakuten Super Points, yang menawarkan insentif bagi pelanggan untuk membeli dari toko mereka.
7. Bagaimana Rakuten menangani pengembalian dan layanan pelanggan?
   • Penjual umumnya bertanggung jawab untuk menangani pengembalian dan layanan pelanggan. Rakuten memberikan pedoman dan kebijakan untuk membantu penjual mengelola aspek-aspek ini secara efektif.
8. Apakah ada aplikasi seluler untuk penjual Rakuten?
   • Rakuten mungkin memiliki aplikasi seluler atau dasbor penjual yang ramah seluler, memungkinkan penjual mengelola akun, listingan, dan pesanan mereka saat bepergian. Periksa sumber resmi Rakuten untuk informasi terbaru tentang alat seluler untuk penjual.
9. Bisakah saya menjual secara internasional di Rakuten?
   • Rakuten beroperasi di banyak negara, dan Anda mungkin memiliki opsi untuk menjual secara internasional. Pastikan untuk memeriksa persyaratan dan kebijakan khusus untuk penjualan di berbagai wilayah.

.