So verkaufen Sie auf Rakuten

Rakuten ist ein japanisches E-Commerce- und Online-Einzelhandelsunternehmen, das 1997 gegründet wurde. Es ist einer der größten Online-Marktplätze Japans und hat seine Aktivitäten weltweit ausgeweitet und bietet eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, darunter E-Commerce, digitale Inhalte, Reisen und mehr Finanzdienstleistungen. Rakuten ist für sein Treueprogramm namens Rakuten Super Points bekannt, das Benutzer für auf der Plattform getätigte Einkäufe belohnt. Darüber hinaus hat das Unternehmen verschiedene andere Unternehmen erworben und in diese investiert und so seine Präsenz im globalen E-Commerce- und Technologiesektor ausgebaut. Der Ansatz von Rakuten konzentriert sich darauf, seinen Kunden sowohl in Japan als auch international ein vielfältiges und umfassendes Online-Einkaufserlebnis zu bieten.

Unsere Sourcing-Services für Rakuten eCommerce

Lieferanten auswählen Marktforschung: Durchführung einer gründlichen Marktforschung, um potenzielle Lieferanten zu identifizieren, die die Kriterien des Verkäufers in Bezug auf Produktqualität, Preisgestaltung und Zuverlässigkeit erfüllen. Lieferantenbewertung: Bewertung der Fähigkeiten und des Rufs potenzieller Lieferanten, einschließlich ihrer Produktionsanlagen, Zertifizierungen und bisherigen Leistungen.

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Produktqualitätskontrolle Produktinspektion: Organisation und Überwachung von Inspektionen von Produkten, um sicherzustellen, dass sie den festgelegten Qualitätsstandards und -anforderungen entsprechen. Qualitätssicherung: Implementierung von Qualitätskontrollprozessen zur Überwachung und Aufrechterhaltung einer gleichbleibenden Produktqualität während der gesamten Produktion.

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Private Label und White Label Compliance-Check: Sicherstellen, dass alle Produkte den Kennzeichnungs- und Verpackungsvorschriften des Zielmarkts oder -landes entsprechen. Maßgeschneiderte Verpackung: Zusammenarbeit mit Lieferanten zur Entwicklung maßgeschneiderter Verpackungslösungen, die zur Marke des Verkäufers passen und die Markterwartungen erfüllen.

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Lagerung und Versand Logistikkoordination: Verwaltung der Versandlogistik, einschließlich der Koordination mit Spediteuren, Frachtführern und Zollagenten, um einen reibungslosen Warentransport sicherzustellen. Optimierung der Versandkosten: Aushandeln günstiger Versandkosten und -konditionen zur Optimierung der Gesamttransportkosten. Dokumentation: Übernahme der Vorbereitung und Überprüfung der Versand- und Zolldokumente, um den reibungslosen Warenverkehr zu ermöglichen.

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Was ist Rakuten?

Rakuten ist ein japanisches multinationales Unternehmen, das als E-Commerce- und Online-Einzelhandelsplattform tätig ist. Rakuten wurde 1997 gegründet und bietet eine vielfältige Palette von Dienstleistungen an, darunter einen Flaggschiff-E-Commerce-Marktplatz namens Rakuten Ichiba, internationale Online-Marktplätze, Plattformen für digitale Inhalte, Kommunikationsdienste und Finanztechnologie. Das Unternehmen verfügt über eine globale Präsenz und hat seine Aktivitäten auf verschiedene Sektoren ausgeweitet, was es zu einem der größten und umfassendsten Internetdienstleistungsunternehmen weltweit macht.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Verkaufen auf Rakuten

Der Verkauf auf Rakuten, einem beliebten Online-Marktplatz, kann eine großartige Möglichkeit sein, einen breiten Kundenstamm zu erreichen und Ihr Geschäft auszubauen. Hier sind die Schritte, um mit dem Verkauf auf Rakuten zu beginnen:

1. Erstellen Sie ein Rakuten-Verkäuferkonto:
   • Besuchen Sie das Rakuten-Verkäuferportal (https://sellerportal.rakuten.com) und klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“ oder „Anmelden“.
   • Geben Sie die erforderlichen Informationen ein, um Ihr Verkäuferkonto zu erstellen. Sie müssen Einzelheiten zu Ihrem Unternehmen angeben, einschließlich Ihres Firmennamens, Ihrer Adresse und Kontaktinformationen.
2. Wählen Sie Ihren Store-Typ:
   • Rakuten bietet zwei Shop-Typen an: den Basic Store und den Professional Store. Der Professional Store bietet mehr Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten, ist jedoch mit einer monatlichen Gebühr verbunden. Wählen Sie diejenige aus, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
3. Stellen Sie eine Unternehmensbestätigung bereit:
   • Rakuten kann von Ihnen die Vorlage von Unterlagen zur Verifizierung Ihres Unternehmens verlangen, beispielsweise eine Gewerbelizenz oder eine Steueridentifikationsnummer (TIN).
4. Richten Sie Ihren Shop ein:
   • Passen Sie Ihren Shop individuell an, indem Sie Ihr Logo, Banner und Produktlisten hinzufügen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäft professionell aussieht und zur Identität Ihrer Marke passt.
5. Listen Sie Ihre Produkte auf:
   • Fügen Sie Ihre Produkte dem Rakuten-Marktplatz hinzu. Sie können dies manuell über das Rakuten-Verkäuferportal tun oder das Massenlisten-Tool von Rakuten verwenden, wenn Sie eine große Anzahl von Produkten anbieten möchten.
6. Produktdetails:
   • Stellen Sie genaue und detaillierte Produktinformationen bereit, einschließlich hochwertiger Bilder, Produktbeschreibungen, Preise und Lagerbestände.
7. Preise und Versand:
   • Legen Sie wettbewerbsfähige Preise für Ihre Produkte fest und berücksichtigen Sie dabei die Gebühren von Rakuten und etwaige Versandkosten.
   • Legen Sie Ihre Versandoptionen und -richtlinien fest. Sie können Bestellungen selbst ausführen oder die Fulfillment-Services von Rakuten nutzen.
8. Inventar verwalten:
   • Aktualisieren Sie Ihren Lagerbestand regelmäßig, um sicherzustellen, dass die Produktverfügbarkeit korrekt ist. Nicht vorrätige Artikel sollten als solche gekennzeichnet werden, um einen Überverkauf zu verhindern.
9. Optimieren Sie Ihre Produktlisten:
   • Verwenden Sie Schlüsselwörter in Ihren Produkttiteln und -beschreibungen, um die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu verbessern.
   • Bieten Sie Sonderangebote oder Rabatte an, um mehr Kunden anzulocken.
10. Kundendienst:
    • Bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice, indem Sie umgehend auf Kundenanfragen reagieren und auf alle Probleme oder Bedenken eingehen.
    • Überwachen Sie Kundenrezensionen und -bewertungen und bemühen Sie sich um einen positiven Ruf.
11. Bestellungen ausführen:
    • Wenn Sie Bestellungen erhalten, führen Sie diese umgehend und präzise aus. Stellen Sie sicher, dass Ihre Versand- und Verpackungsprozesse effizient und zuverlässig sind.
12. Retouren und Rückerstattungen bearbeiten:
    • Seien Sie darauf vorbereitet, Rücksendungen und Rückerstattungen gemäß den Richtlinien von Rakuten und Ihren eigenen Rückgaberichtlinien abzuwickeln.
13. Streckenleistung:
    • Nutzen Sie das Rakuten-Verkäuferportal, um Ihre Verkaufsleistung zu verfolgen und Ihre Strategien nach Bedarf anzupassen.
14. Vermarkten Sie Ihr Geschäft:
    • Bewerben Sie Ihren Rakuten-Shop über soziale Medien, E-Mail-Marketing und andere Online-Kanäle, um mehr Traffic und Verkäufe zu steigern.
15. Halten Sie sich an die Rakuten-Richtlinien:
    • Machen Sie sich mit den Verkäuferrichtlinien und Richtlinien von Rakuten vertraut, um sicherzustellen, dass Sie diese einhalten.
16. Überwachen Sie Gebühren und Zahlungen:
    • Behalten Sie den Überblick über Ihre Gebühren, einschließlich Listungsgebühren, Empfehlungsgebühren und ggf. Abonnementgebühren. Rakuten zieht diese Gebühren von Ihrem Verkaufserlös ab.

So erhalten Sie positive Bewertungen von Käufern

1. Bieten Sie exzellenten Kundenservice:
   • Reagieren Sie zeitnah auf Kundenanfragen und Nachrichten.
   • Seien Sie in Ihrer Kommunikation hilfsbereit und freundlich.
   • Lösen Sie Probleme und Beschwerden schnell und effizient.
2. Genaue Produktbeschreibungen:
   • Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktlisten genaue und detaillierte Informationen zu Ihren Produkten enthalten.
   • Stellen Sie realistische Erwartungen hinsichtlich der Eigenschaften, Qualität und Spezifikationen des Produkts.
3. Produkte mit hoher Qualität:
   • Liefern Sie Produkte, die die Erwartungen der Kunden erfüllen oder übertreffen.
   • Stellen Sie sicher, dass die Qualität Ihrer Produkte mit der beworbenen Qualität übereinstimmt.
4. Schneller und zuverlässiger Versand:
   • Versenden Sie Bestellungen umgehend, um die geschätzten Lieferzeiten einzuhalten oder zu überschreiten.
   • Stellen Sie Tracking-Informationen bereit, damit Kunden ihre Bestellungen in Echtzeit überwachen können.
5. Verpackung:
   • Verwenden Sie eine sichere und schützende Verpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
   • Legen Sie dem Paket alle erforderlichen Anweisungen oder Unterlagen bei.
6. Kommunikation nach dem Kauf:
   • Setzen Sie sich nach dem Kauf mit den Kunden in Verbindung, um die Zufriedenheit sicherzustellen.
   • Ermutigen Sie Kunden, sich bei Problemen oder Fragen an uns zu wenden.
7. Anreize für Bewertungen:
   • Erwägen Sie, Anreize für Kunden zu bieten, Bewertungen abzugeben, z. B. Rabatte auf zukünftige Einkäufe.
   • Seien Sie bei diesem Ansatz vorsichtig, um die Richtlinien von Rakuten zu incentivierten Bewertungen einzuhalten.
8. Optimieren Sie Ihre Rakuten-Storefront:
   • Stellen Sie sicher, dass Ihre Rakuten-Storefront gut gestaltet und einfach zu navigieren ist.
   • Präsentieren Sie positives Kundenfeedback in Ihrem Geschäft, um Vertrauen aufzubauen.
9. Ermutigen Sie zufriedene Kunden:
   • Wenn Sie zufriedene Kunden über andere Kanäle (z. B. soziale Medien oder E-Mail) identifizieren, ermutigen Sie sie, Bewertungen auf Rakuten zu hinterlassen.
10. Überwachen und reagieren Sie auf Bewertungen:
    • Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Bewertungen auf Rakuten und reagieren Sie auf positives und negatives Feedback.
    • Nutzen Sie konstruktive Kritik, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
11. Bauen Sie einen Ruf auf:
    • Bauen Sie einen positiven Online-Ruf auf, indem Sie im Laufe der Zeit stets hervorragende Produkte und Dienstleistungen anbieten.

FAQs zum Verkaufen auf Rakuten

1. Wie kann ich mit dem Verkauf auf Rakuten beginnen?
   • Um mit dem Verkauf auf Rakuten zu beginnen, müssen Sie ein Verkäuferkonto auf dem Rakuten-Marktplatz beantragen. Besuchen Sie die offizielle Verkäuferregistrierungsseite, geben Sie die erforderlichen Informationen ein und folgen Sie dem Bewerbungsprozess.
2. Wie hoch sind die Gebühren für den Verkauf auf Rakuten?
   • Rakuten erhebt verschiedene Gebühren für den Verkauf auf seiner Plattform, darunter eine monatliche Abonnementgebühr, eine Listungsgebühr pro Artikel und eine Empfehlungsgebühr basierend auf der Produktkategorie. Es ist wichtig, die Gebührenstruktur in den offiziellen Verkäuferressourcen von Rakuten zu überprüfen.
3. Welche Produkte kann ich auf Rakuten verkaufen?
   • Rakuten ermöglicht den Verkauf einer breiten Palette von Produkten, darunter Elektronik, Bekleidung, Schönheitsprodukte, Haushaltswaren und mehr. Es kann jedoch Einschränkungen für bestimmte Kategorien oder Produkte geben. Daher ist es wichtig, die Richtlinien von Rakuten zu lesen.
4. Wie wickelt Rakuten den Versand und die Abwicklung ab?
   • Verkäufer auf Rakuten sind für die Verwaltung ihres Versands und der Abwicklung verantwortlich. Sie können Ihre bevorzugten Versandmethoden und Spediteure auswählen. Rakuten stellt Richtlinien für Versand- und Liefererwartungen bereit, um ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten.
5. Gibt es ein Kundensupportsystem für Rakuten-Verkäufer?
   • Ja, Rakuten bietet Kundensupport für seine Verkäufer. Verkäufer finden normalerweise Ressourcen, Leitfäden und Kontaktinformationen für den Rakuten-Verkäufersupport im Rakuten-Verkäuferportal.
6. Was sind Rakuten-Superpunkte?
   • Rakuten Super Points ist ein Treueprogramm, bei dem Kunden Punkte für auf der Plattform getätigte Einkäufe sammeln. Verkäufer können sich für die Teilnahme am Rakuten Super Points-Programm entscheiden und so einen Anreiz für Kunden bieten, in ihrem Geschäft einzukaufen.
7. Wie geht Rakuten mit Retouren und Kundenservice um?
   • Grundsätzlich sind Verkäufer für die Abwicklung von Retouren und den Kundenservice verantwortlich. Rakuten bietet Richtlinien und Richtlinien, die Verkäufern dabei helfen, diese Aspekte effektiv zu verwalten.
8. Gibt es eine mobile App für Rakuten-Verkäufer?
   • Rakuten verfügt möglicherweise über eine mobile App oder ein mobilfreundliches Verkäufer-Dashboard, mit dem Verkäufer ihre Konten, Angebote und Bestellungen unterwegs verwalten können. Die neuesten Informationen zu mobilen Tools für Verkäufer finden Sie in den offiziellen Ressourcen von Rakuten.
9. Kann ich auf Rakuten international verkaufen?
   • Rakuten ist in mehreren Ländern tätig und Sie haben möglicherweise die Möglichkeit, international zu verkaufen. Informieren Sie sich unbedingt über die spezifischen Anforderungen und Richtlinien für den Verkauf in den verschiedenen Regionen.