Coupang হল 2010 সালে প্রতিষ্ঠিত একটি দক্ষিণ কোরিয়ার ই-কমার্স কোম্পানি৷ এটি দক্ষিণ কোরিয়ার অন্যতম বৃহত্তম অনলাইন খুচরা বিক্রেতা হিসাবে কাজ করে, যা ভোগ্যপণ্য, ইলেকট্রনিক্স, মুদি এবং আরও অনেক কিছু সহ বিস্তৃত পণ্য সরবরাহ করে৷ Coupang তার দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি পরিষেবার জন্য পরিচিত, প্রায়ই দক্ষিণ কোরিয়ার গ্রাহকদের একই দিনে বা পরের দিন ডেলিভারি অফার করে, এটিকে অন্যান্য অনেক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম থেকে আলাদা করে। কোম্পানিটি গ্রাহকদের সুবিধার্থে তার প্রতিশ্রুতি এবং তার উদ্ভাবনী সরবরাহ এবং পরিপূর্ণতা নেটওয়ার্কের জন্য জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে, এটি শুধুমাত্র দক্ষিণ কোরিয়ায় নয়, আন্তর্জাতিক বাজারেও বিস্তৃত হওয়ার সাথে সাথে ই-কমার্স শিল্পে এটি একটি উল্লেখযোগ্য খেলোয়াড় হয়ে উঠেছে।
কুপাং ইকমার্সের জন্য আমাদের সোর্সিং পরিষেবা
সরবরাহকারী নির্বাচন
|
|
| একটি বিনামূল্যে উদ্ধৃতি পান | |
পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ
|
|
| একটি বিনামূল্যে উদ্ধৃতি পান | |
ব্যক্তিগত লেবেল এবং সাদা লেবেল
|
|
| একটি বিনামূল্যে উদ্ধৃতি পান | |
গুদামজাতকরণ এবং শিপিং
|
|
| একটি বিনামূল্যে উদ্ধৃতি পান | |
কুপাং কি?
কুপাং একটি দক্ষিণ কোরিয়ার ই-কমার্স কোম্পানি। এটি 2010 সালে বম কিম দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং এটি দক্ষিণ কোরিয়ার বৃহত্তম ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির একটিতে পরিণত হয়েছে৷ কুপাং প্রাথমিকভাবে তার দ্রুত এবং দক্ষ ডেলিভারি পরিষেবার মাধ্যমে জনপ্রিয়তা অর্জন করে, প্রায়শই একই দিনে বা পরের দিন পণ্যের বিস্তৃত পরিসরে ডেলিভারি প্রদান করে।
Coupang বিভিন্ন ধরনের পরিষেবা পরিচালনা করে, যার মধ্যে রয়েছে Coupang Eats (খাদ্য বিতরণ), রকেট ফ্রেশ (মুদি বিতরণ), এবং Coupang Play (একটি স্ট্রিমিং পরিষেবা)। কোম্পানিটি 2021 সালের মার্চ মাসে নিউ ইয়র্ক স্টক এক্সচেঞ্জে (এনওয়াইএসই) প্রকাশ্যে আসে, যা একটি এশিয়ান কোম্পানির জন্য সবচেয়ে বড় প্রাথমিক পাবলিক অফার (আইপিও) চিহ্নিত করে।
Coupang এ বিক্রি করার জন্য ধাপে ধাপে নির্দেশিকা
কুপাং দক্ষিণ কোরিয়ার একটি প্রধান ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম। আপনি যদি কুপাং-এ আপনার পণ্য বিক্রি করতে আগ্রহী হন, আপনি এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে পারেন:
- বিক্রেতা হিসাবে নিবন্ধন করুন:
- কুপাং সেলার লাউঞ্জে যান (https://sell.coupang.com) এবং একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন৷
- বিক্রেতার নিবন্ধন প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করুন, যার মধ্যে ব্যবসার তথ্য, ট্যাক্স শনাক্তকরণ নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
- একটি বিক্রেতার ধরন চয়ন করুন:
- Coupang দুটি বিক্রেতার প্রকার অফার করে: Coupang (FBC) এবং বিক্রেতা পূর্ণ (SFB) দ্বারা পূর্ণ।
- FBC এর অর্থ হল আপনি আপনার পণ্যগুলি Coupang-এর পরিপূর্ণতা কেন্দ্রগুলিতে সংরক্ষণ করেন এবং তারা স্টোরেজ, প্যাকিং এবং শিপিং পরিচালনা করে।
- SFB মানে আপনি স্টোরেজ, প্যাকিং এবং শিপিং নিজেই পরিচালনা করেন।
- আপনার পণ্য প্রস্তুত করুন:
- নিশ্চিত করুন যে আপনার পণ্যগুলি Coupang এর প্রয়োজনীয়তা এবং মানের মান পূরণ করে।
- আপনার পণ্যের উচ্চ মানের ছবি নিন কারণ ভালো পণ্যের ছবি বিক্রয়কে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে।
- আপনার পণ্য তালিকাভুক্ত করুন:
- আপনার পণ্য তালিকাভুক্ত করতে Coupang এর বিক্রেতা পোর্টাল ব্যবহার করুন. আপনাকে পণ্যের বিস্তারিত তথ্য, মূল্য এবং শিপিংয়ের বিশদ বিবরণ দিতে হবে।
- নিশ্চিত করুন যে আপনার পণ্য তালিকা স্পষ্ট, তথ্যপূর্ণ এবং সম্ভাব্য ক্রেতাদের কাছে আকর্ষণীয়।
- মূল্য এবং প্রচার সেট করুন:
- আপনার পণ্যের জন্য প্রতিযোগিতামূলক মূল্য নির্ধারণ করুন.
- গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে ডিসকাউন্ট বা প্রচার চালানোর জন্য Coupang-এর প্রচারমূলক সরঞ্জামগুলির সুবিধা নিন।
- জায় পরিচালনা:
- আপনি যদি Coupang দ্বারা পূর্ণ (FBC) বেছে নেন, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনার ইনভেন্টরি তাদের পূরণ কেন্দ্রে স্টক করা আছে।
- আপনি যদি সেলার ফুলফিল্ড (SFB) বেছে নেন, তাহলে সাবধানে আপনার ইনভেন্টরি পরিচালনা করুন এবং রিয়েল-টাইমে স্টক উপলব্ধতা আপডেট করুন।
- আদেশ পূরণ করুন:
- আপনি যদি FBC ব্যবহার করেন, Coupang অর্ডার পূরণ করবে।
- আপনি যদি SFB ব্যবহার করেন, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণে দ্রুত হোন এবং নিরাপদ প্যাকেজিং নিশ্চিত করুন।
- চমৎকার গ্রাহক সেবা প্রদান:
- অবিলম্বে এবং পেশাগতভাবে গ্রাহকের অনুসন্ধান এবং সমস্যাগুলি সমাধান করুন।
- গ্রাহকদের সাথে আস্থা তৈরি করতে ঝামেলা-মুক্ত রিটার্ন নীতি অফার করার কথা বিবেচনা করুন।
- ট্র্যাক কর্মক্ষমতা:
- আপনার বিক্রয়, রিটার্ন, এবং গ্রাহক প্রতিক্রিয়া নিরীক্ষণ করতে Coupang এর বিক্রেতা ড্যাশবোর্ড ব্যবহার করুন।
- পারফরম্যান্স ডেটার উপর ভিত্তি করে ক্রমাগত আপনার তালিকা এবং গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করুন।
- আপনার তালিকা অপ্টিমাইজ করুন:
- প্রতিযোগিতায় থাকার জন্য পণ্যের তালিকা, মূল্য এবং ছবি নিয়মিত আপডেট করুন।
- উন্নতি করতে গ্রাহকের পর্যালোচনা এবং প্রতিক্রিয়ার প্রতি মনোযোগ দিন।
- বিপণন ও বিজ্ঞাপন:
- Coupang পণ্যের দৃশ্যমানতা বাড়াতে বিভিন্ন বিজ্ঞাপনের বিকল্প অফার করে, যেমন Coupang বিজ্ঞাপন। বিক্রয় বাড়ানোর জন্য এই বিকল্পগুলি ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন।
- সম্মতি এবং নীতি:
- Coupang এর বিক্রেতা নীতির সাথে নিজেকে পরিচিত করুন এবং তাদের নিয়ম ও প্রবিধান মেনে চলুন।
- আপনার ব্যবসাকে প্রভাবিত করতে পারে এমন Coupang-এর নীতির যেকোনো পরিবর্তনের সাথে আপডেট থাকুন।
কিভাবে ক্রেতাদের কাছ থেকে ইতিবাচক পর্যালোচনা পেতে
- সঠিক পণ্যের বিবরণ প্রদান করুন: নিশ্চিত করুন যে আপনার পণ্যের তালিকায় স্পষ্ট এবং সঠিক বিবরণ রয়েছে। বৈশিষ্ট্য, স্পেসিফিকেশন, এবং পণ্যের যেকোনো সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে স্বচ্ছ হন। এটি গ্রাহকের প্রত্যাশা পরিচালনা করতে সহায়তা করে এবং ভুল বোঝাবুঝির কারণে নেতিবাচক পর্যালোচনার সম্ভাবনা হ্রাস করে।
- উচ্চ-মানের পণ্যের ছবি: উচ্চ-রেজোলিউশনের ছবি ব্যবহার করুন যা আপনার পণ্যকে বিভিন্ন কোণ থেকে স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করে। চিত্রগুলি ক্রেতাদের পণ্যটি কল্পনা করতে সহায়তা করে এবং একটি ইতিবাচক প্রভাবে অবদান রাখতে পারে।
- প্রম্পট এবং নির্ভরযোগ্য শিপিং: অবিলম্বে শিপ অর্ডার এবং সঠিক ডেলিভারি অনুমান প্রদান করে। নির্ভরযোগ্য এবং দ্রুত শিপিং একটি ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতা অবদান. দেরিতে ডেলিভারি বা শিপিং সমস্যা নেতিবাচক পর্যালোচনার সাধারণ কারণ।
- চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা: অবিলম্বে গ্রাহকের অনুসন্ধান এবং উদ্বেগের উত্তর দিন। যে কোন সমস্যা দেখা দিতে পারে তা সমাধানের জন্য সহায়ক এবং বন্ধুত্বপূর্ণ গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করুন। গ্রাহক সহায়তার সাথে একটি ইতিবাচক মিথস্ক্রিয়া একটি সম্ভাব্য নেতিবাচক অভিজ্ঞতাকে একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতায় পরিণত করতে পারে।
- যোগাযোগকে উত্সাহিত করুন: একটি পর্যালোচনা ছাড়ার আগে ক্রেতাদের কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের সাথে যোগাযোগ করতে উত্সাহিত করুন। এটি আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সমস্যাগুলি সমাধান করার এবং সেগুলি সর্বজনীন নেতিবাচক পর্যালোচনা হওয়ার আগে সেগুলি সমাধান করার সুযোগ দেয়৷
- মান নিয়ন্ত্রণ: আপনার পণ্যের গুণমান সামঞ্জস্যপূর্ণ তা নিশ্চিত করুন। উচ্চ-মানের পণ্যগুলির ইতিবাচক পর্যালোচনা পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি। কোন ত্রুটি বা সমস্যা থাকলে, ঝামেলামুক্ত রিটার্ন এবং প্রতিস্থাপনের অফার করুন।
- ক্রয়ের পরে অনুসরণ করুন: গ্রাহকরা তাদের অর্ডার পাওয়ার পরে তাদের ফলো-আপ ইমেল পাঠান। তাদের ক্রয়ের জন্য আপনার কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করুন, প্রতিক্রিয়া জিজ্ঞাসা করুন এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য যোগাযোগের তথ্য প্রদান করুন। এই সক্রিয় পদ্ধতি দেখায় যে আপনি গ্রাহক সন্তুষ্টি সম্পর্কে যত্নশীল।
- রিভিউকে উৎসাহিত করুন: যারা রিভিউ দেন তাদের জন্য ইনসেনটিভ দেওয়ার কথা বিবেচনা করুন। এটি তাদের পরবর্তী কেনাকাটাতে একটি ছাড়, একটি ছোট ফ্রিবি বা একটি উপহারে প্রবেশ হতে পারে। যাইহোক, প্রণোদিত রিভিউ সংক্রান্ত প্ল্যাটফর্ম নীতিগুলি মনে রাখবেন।
- ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া হাইলাইট করুন: আপনার পণ্য পৃষ্ঠাগুলিতে বিশিষ্টভাবে ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলি প্রদর্শন করুন। ইতিবাচক পর্যালোচনা সামাজিক প্রমাণ হিসাবে কাজ করে এবং সম্ভাব্য ক্রেতাদের প্রভাবিত করতে পারে। আপনার ওয়েবসাইট বা বিপণন সামগ্রীতে গ্রাহকের প্রশংসাপত্র বা ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া প্রদর্শন করার কথা বিবেচনা করুন।
- পর্যবেক্ষণ করুন এবং পর্যালোচনাগুলিতে প্রতিক্রিয়া দিন: নিয়মিতভাবে Coupang-এ আপনার পণ্য পর্যালোচনাগুলি নিরীক্ষণ করুন। ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয় পর্যালোচনার জন্য অবিলম্বে এবং পেশাদারভাবে উত্তর দিন। ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া স্বীকার করুন এবং একটি গঠনমূলক পদ্ধতিতে উদ্বেগের সমাধান করুন। গ্রাহক সন্তুষ্টির প্রতি আপনার প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন আপনার ব্র্যান্ডের সুনামকে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে।
Coupang বিক্রি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
- আমি কিভাবে Coupang বিক্রি শুরু করতে পারি?
- Coupang-এ বিক্রি শুরু করতে, আপনাকে সাধারণত তাদের প্ল্যাটফর্মে একজন বিক্রেতা হিসেবে নিবন্ধন করতে হবে। রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া শুরু করতে কুপাং সেলার লাউঞ্জ বা বিক্রেতা পোর্টালে যান।
- কুপাং বিক্রেতা হওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়তাগুলি কী কী?
- প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হতে পারে, তবে সাধারণত, আপনার একটি বৈধ ব্যবসা নিবন্ধন, ট্যাক্স সনাক্তকরণ এবং Coupang এর বিক্রেতা নীতিগুলির সাথে সম্মতি প্রয়োজন। নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার জন্য Coupang এর অফিসিয়াল নির্দেশিকা দেখুন।
- কুপাং-এ আমি কি ধরনের পণ্য বিক্রি করতে পারি?
- Coupang পণ্য বিভাগের বিস্তৃত পরিসর অফার করে। যাইহোক, কিছু পণ্য সীমাবদ্ধ বা অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন হতে পারে. আপনার পণ্য বিক্রয়ের জন্য যোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করতে Coupang এর নীতিগুলি পরীক্ষা করুন৷
- কিভাবে পূর্ণতা প্রক্রিয়া Coupang কাজ করে?
- রকেট ডেলিভারি নামে কুপাংয়ের নিজস্ব পরিপূর্ণতা নেটওয়ার্ক রয়েছে। বিক্রেতারা দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য অর্ডার পূরণের জন্য এই পরিষেবাটি ব্যবহার করতে বেছে নিতে পারেন। বিক্রেতারাও স্বাধীনভাবে অর্ডার পূরণ করতে পারেন।
- Coupang বিক্রির সাথে সম্পর্কিত ফি কি?
- আপনি রকেট ডেলিভারি বেছে নিলে Coupang একটি কমিশন ফি এবং একটি পরিপূর্ণতা ফি সহ বিভিন্ন ফি চার্জ করতে পারে। প্ল্যাটফর্মে বিক্রির সাথে সম্পর্কিত খরচ বোঝার জন্য ফি কাঠামো পর্যালোচনা করা নিশ্চিত করুন।
- Coupang কিভাবে রিটার্ন এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনা করে?
- Coupang এর একটি রিটার্ন পলিসি আছে এবং একজন বিক্রেতা হিসেবে আপনাকে কিছু নির্দেশিকা মেনে চলতে হতে পারে। ফেরত প্রক্রিয়া এবং ক্রেতাদের জন্য একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য গ্রাহক পরিষেবা কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা বুঝুন।
- কুপাং বিক্রেতাদের জন্য অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়া কী?
- Coupang সাধারণত কোনো প্রযোজ্য ফি কেটে নেওয়ার পর বিক্রেতাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে। তাদের অর্থপ্রদানের সময়সূচী এবং পদ্ধতির সাথে নিজেকে পরিচিত করুন।
- কুপাং-এ বিক্রেতাদের জন্য উপলব্ধ কোন বিপণন সরঞ্জাম বা প্রচার আছে?
- Coupang বিক্রেতাদের দৃশ্যমানতা এবং বিক্রয় বাড়াতে প্রচারমূলক সরঞ্জাম এবং বিপণনের সুযোগ দিতে পারে। বিক্রেতা লাউঞ্জের মধ্যে এই বিকল্পগুলি অন্বেষণ করুন৷
- আমি কিভাবে Coupang এ আমার বিক্রয় এবং কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করতে পারি?
- Coupang বিক্রেতাদের একটি ড্যাশবোর্ড প্রদান করে যেখানে তারা বিক্রয় ট্র্যাক করতে, ইনভেন্টরি পরিচালনা করতে এবং পারফরম্যান্স মেট্রিক্স নিরীক্ষণ করতে পারে। আপনার বিক্রয় কৌশল অপ্টিমাইজ করতে এই সরঞ্জামগুলি কীভাবে ব্যবহার করবেন তা শিখুন।
- পণ্য তালিকা এবং বিষয়বস্তুর উপর Coupang এর নীতিগুলি কি কি?
- নিশ্চিত করুন যে আপনার পণ্যের তালিকাগুলি কোন সমস্যা এড়াতে Coupang এর বিষয়বস্তু এবং তালিকা নীতিগুলি মেনে চলে৷ এতে পণ্যের ছবি, বিবরণ এবং অন্যান্য বিবরণের নির্দেশিকা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
✆
Coupang এ বিক্রি শুরু করতে প্রস্তুত?
আমাদের ব্যাপক সোর্সিং পরিষেবা দিয়ে বিশ্বব্যাপী সেরা সরবরাহকারীদের খুঁজুন। গুণমান নিশ্চিত, খরচ কার্যকর সমাধান.
