Coupang — южнокорейская компания электронной коммерции, основанная в 2010 году. Она работает как один из крупнейших интернет-магазинов в Южной Корее, предлагая широкий ассортимент товаров, включая потребительские товары, электронику, продукты питания и многое другое. Coupang известен своей быстрой и надежной службой доставки, которая часто предлагает доставку в тот же или на следующий день клиентам в Южной Корее, что отличает ее от многих других платформ электронной коммерции. Компания завоевала популярность благодаря своей приверженности удобству клиентов и своей инновационной сети логистики и выполнения заказов, что делает ее важным игроком в индустрии электронной коммерции не только в Южной Корее, но и по мере выхода на международные рынки.
Наши услуги по подбору поставщиков для электронной коммерции Coupang
Выбор поставщиков
|
|
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ЦЕНУ |

Контроль качества продукции
|
|
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ЦЕНУ |

Частная торговая марка и белая этикетка
|
|
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ЦЕНУ |

Складирование и доставка
|
|
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ЦЕНУ |

Что такое Купанг?
Coupang — южнокорейская компания электронной коммерции. Она была основана в 2010 году Бом Кимом и превратилась в одну из крупнейших платформ электронной коммерции в Южной Корее. Первоначально Coupang приобрела популярность благодаря своим быстрым и эффективным службам доставки, часто обеспечивающим доставку широкого спектра товаров в тот же или на следующий день.
Coupang управляет множеством сервисов, включая Coupang Eats (доставка еды), Rocket Fresh (доставка продуктов) и Coupang Play (стриминговый сервис). Компания стала публичной на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE) в марте 2021 года, что стало одним из крупнейших первичных публичных размещений акций (IPO) для азиатской компании.
Пошаговое руководство по продажам на Coupang
Coupang — крупная платформа электронной коммерции в Южной Корее. Если вы заинтересованы в продаже своей продукции на Coupang, вы можете выполнить следующие шаги:
- Зарегистрируйтесь как продавец:
- Посетите зал ожидания Coupang Seller (https://sell.coupang.com) и создайте учетную запись.
- Завершите процесс регистрации продавца, который может включать предоставление деловой информации, идентификационных номеров налогоплательщика и другой необходимой документации.
- Выберите тип продавца:
- Coupang предлагает два типа продавцов: «Выполнено Coupang» (FBC) и «Выполнено продавцом» (SFB).
- FBC означает, что вы храните свою продукцию в центрах выполнения Coupang, а они занимаются хранением, упаковкой и доставкой.
- SFB означает, что вы сами занимаетесь хранением, упаковкой и доставкой.
- Подготовьте продукты:
- Убедитесь, что ваша продукция соответствует требованиям и стандартам качества Coupang.
- Делайте высококачественные изображения своих продуктов, поскольку хорошие изображения продуктов могут существенно повлиять на продажи.
- Перечислите свои продукты:
- Используйте портал продавцов Coupang, чтобы разместить список своих продуктов. Вам необходимо будет предоставить подробную информацию о продукте, ценах и деталях доставки.
- Убедитесь, что списки ваших товаров понятны, информативны и привлекательны для потенциальных покупателей.
- Установите цены и акции:
- Определите конкурентоспособные цены на вашу продукцию.
- Воспользуйтесь рекламными инструментами Coupang для проведения скидок или рекламных акций для привлечения клиентов.
- Управлять инвентарем:
- Если вы выберете «Выполнено Coupang (FBC)», убедитесь, что ваш инвентарь хранится в их центрах выполнения.
- Если вы выберете «Выполнено продавцом» (SFB), тщательно управляйте своими запасами и обновляйте наличие запасов в режиме реального времени.
- Выполнять заказы:
- Если вы используете FBC, Coupang будет заниматься выполнением заказов.
- Если вы используете SFB, будьте оперативны при обработке заказов и обеспечьте безопасную упаковку.
- Обеспечить отличное обслуживание клиентов:
- Решайте запросы и проблемы клиентов быстро и профессионально.
- Рассмотрите возможность предложения беспроблемной политики возврата, чтобы завоевать доверие клиентов.
- Производительность трека:
- Используйте панель управления продавца Coupang, чтобы отслеживать ваши продажи, возвраты и отзывы клиентов.
- Постоянно улучшайте свои объявления и качество обслуживания клиентов на основе данных о производительности.
- Оптимизируйте свои объявления:
- Регулярно обновляйте списки продуктов, цены и изображения, чтобы оставаться конкурентоспособными.
- Обращайте внимание на отзывы и отзывы клиентов, чтобы внести улучшения.
- Маркетинг и реклама:
- Coupang предлагает различные варианты рекламы для повышения видимости продукта, например Coupang Ads. Рассмотрите возможность использования этих опций для увеличения продаж.
- Соответствие и политика:
- Ознакомьтесь с политикой продаж Coupang и соблюдайте их правила и положения.
- Будьте в курсе любых изменений в политике Coupang, которые могут повлиять на ваш бизнес.
Как получить положительные отзывы от покупателей
- Предоставьте точные описания продуктов. Убедитесь, что в списках ваших продуктов есть четкие и точные описания. Будьте прозрачны в отношении функций, спецификаций и любых ограничений продукта. Это помогает управлять ожиданиями клиентов и снижает вероятность появления негативных отзывов из-за недопонимания.
- Высококачественные изображения продукта. Используйте изображения с высоким разрешением, которые четко демонстрируют ваш продукт под разными углами. Изображения помогают покупателям визуализировать продукт и могут способствовать созданию положительного впечатления.
- Быстрая и надежная доставка. Отправляйте заказы оперативно и предоставляйте точную оценку доставки. Надежная и быстрая доставка способствует положительному опыту клиентов. Поздние поставки или проблемы с доставкой — частые причины отрицательных отзывов.
- Отличное обслуживание клиентов: оперативно отвечайте на запросы и проблемы клиентов. Обеспечьте полезное и дружелюбное обслуживание клиентов для решения любых проблем, которые могут возникнуть. Позитивное взаимодействие со службой поддержки может превратить потенциально негативный опыт в позитивный.
- Поощряйте общение. Поощряйте покупателей обращаться к нам с любыми вопросами или проблемами, прежде чем оставлять отзыв. Это дает вам возможность решать проблемы в частном порядке и решать их до того, как они станут публичными отрицательными отзывами.
- Контроль качества: Обеспечьте постоянное качество вашей продукции. Качественная продукция чаще получает положительные отзывы. Если есть какие-либо дефекты или проблемы, предложите беспрепятственный возврат и замену.
- Последующие действия после покупки: отправляйте клиентам последующие электронные письма после получения ими заказов. Выразите благодарность за покупку, попросите оставить отзыв и предоставьте контактную информацию службы поддержки клиентов. Такой проактивный подход показывает, что вы заботитесь об удовлетворенности клиентов.
- Стимулируйте отзывы. Рассмотрите возможность поощрения клиентов, оставляющих отзывы. Это может быть скидка на следующую покупку, небольшой подарок или участие в розыгрыше призов. Однако помните о правилах платформы в отношении стимулирующих отзывов.
- Выделите положительные отзывы: разместите положительные отзывы на видном месте на страницах вашего продукта. Положительные отзывы действуют как социальное доказательство и могут повлиять на потенциальных покупателей. Рассмотрите возможность демонстрации отзывов клиентов или положительных отзывов на своем веб-сайте или в маркетинговых материалах.
- Отслеживайте отзывы и отвечайте на них: регулярно отслеживайте отзывы о своих продуктах на Coupang. Быстро и профессионально отвечайте как на положительные, так и на отрицательные отзывы. Принимайте положительные отзывы и конструктивно решайте проблемы. Демонстрация вашей приверженности удовлетворению потребностей клиентов может положительно повлиять на репутацию вашего бренда.
Часто задаваемые вопросы о продажах на Coupang
- Как мне начать продавать на Coupang?
- Чтобы начать продавать на Coupang, вам обычно необходимо зарегистрироваться в качестве продавца на их платформе. Посетите зал ожидания Coupang Seller Lounge или портал продавца, чтобы начать процесс регистрации.
- Каковы требования, чтобы стать продавцом Coupang?
- Требования могут различаться, но, как правило, вам потребуется действующая регистрация бизнеса, идентификационный номер налогоплательщика и соответствие политике продавца Coupang. Ознакомьтесь с официальными рекомендациями Coupang, чтобы узнать конкретные требования.
- Какие продукты я могу продавать на Coupang?
- Coupang предлагает широкий выбор категорий товаров. Однако на некоторые продукты могут распространяться ограничения или требоваться дополнительная документация. Ознакомьтесь с политикой Coupang, чтобы убедиться, что ваши продукты имеют право на продажу.
- Как происходит процесс выполнения заказов на Coupang?
- У Coupang есть собственная сеть выполнения заказов под названием Rocket Delivery. Продавцы могут воспользоваться этой услугой для более быстрого и надежного выполнения заказа. Продавцы также могут выполнять заказы самостоятельно.
- Какова комиссия за продажу на Coupang?
- Coupang может взимать различные комиссии, включая комиссию и комиссию за выполнение, если вы выберете Rocket Delivery. Обязательно ознакомьтесь со структурой комиссий, чтобы понять затраты, связанные с продажей на платформе.
- Как Coupang обрабатывает возвраты и обслуживание клиентов?
- У Coupang есть политика возврата, и вам как продавцу, возможно, придется придерживаться определенных правил. Поймите процесс возврата и то, как осуществляется обслуживание клиентов, чтобы обеспечить положительный опыт для покупателей.
- Каков процесс оплаты для продавцов Coupang?
- Coupang обычно обрабатывает платежи продавцам после вычета всех применимых комиссий. Ознакомьтесь с графиком и способами оплаты.
- Есть ли какие-либо маркетинговые инструменты или рекламные акции для продавцов на Coupang?
- Coupang может предлагать продавцам рекламные инструменты и маркетинговые возможности для повышения узнаваемости и продаж. Изучите эти возможности в Seller Lounge.
- Как я могу отслеживать свои продажи и эффективность на Coupang?
- Coupang предоставляет продавцам панель управления, где они могут отслеживать продажи, управлять запасами и отслеживать показатели производительности. Узнайте, как использовать эти инструменты для оптимизации вашей стратегии продаж.
- Какова политика Coupang в отношении списков продуктов и контента?
- Убедитесь, что списки ваших продуктов соответствуют политике Coupang в отношении контента и объявлений, чтобы избежать каких-либо проблем. Сюда могут входить рекомендации по изображениям, описаниям и другим деталям продуктов.
Готовы начать продавать на Coupang?
Найдите лучших поставщиков по всему миру с помощью нашей комплексной службы поиска поставщиков. Гарантированное качество и экономичные решения.
.