Com vendre a Coupang

Coupang és una empresa de comerç electrònic de Corea del Sud fundada l’any 2010. Opera com un dels minoristes en línia més grans de Corea del Sud i ofereix una àmplia gamma de productes, com ara béns de consum, electrònica, queviures i molt més. Coupang és conegut pel seu servei de lliurament ràpid i fiable, que sovint ofereix lliurament el mateix dia o l’endemà als clients de Corea del Sud, diferenciant-lo de moltes altres plataformes de comerç electrònic. L’empresa ha guanyat popularitat pel seu compromís amb la comoditat del client i la seva innovadora xarxa logística i de compliment, la qual cosa la converteix en un actor important en la indústria del comerç electrònic, no només a Corea del Sud, sinó també a mesura que s’expandeix als mercats internacionals.

Els nostres serveis d’aprovisionament per al comerç electrònic de Coupang

Selecció de proveïdors

Investigació de mercat: feu una investigació de mercat exhaustiva per identificar proveïdors potencials que compleixin les especificacions del producte i els estàndards de qualitat del venedor.
Avaluació de proveïdors: avaluar els proveïdors en funció de factors com ara la capacitat de producció, la qualitat del producte, el compliment de la normativa i la reputació en el sector.
Negociació: negocieu els termes, inclosos els preus, les quantitats mínimes de comanda i les condicions de pagament, per assegurar ofertes favorables per al venedor.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Control de qualitat del producte

Inspecció del producte: organitzeu inspeccions del producte per assegurar-vos que les mercaderies compleixen els estàndards de qualitat especificats abans de l’enviament.
Garantia de qualitat: implementar mesures de control de qualitat al llarg del procés de producció per minimitzar els defectes i garantir la coherència en la qualitat del producte.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Control de qualitat del producte Coupang

Marca privada i marca blanca

Compliment: assegureu-vos que els productes compleixen els requisits d’etiquetatge i embalatge de Coupang, inclòs el compliment de l’idioma i la legalitat.
Personalització: coordinar-se amb els proveïdors per personalitzar els envasos segons les directrius de Coupang i els requisits de marca del venedor.
Codi de barres i etiquetatge: assegureu-vos que els productes tinguin codis de barres i etiquetats adequats per a una gestió eficient de l’inventari i el compliment de les comandes.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Emmagatzematge i enviament

Gestió logística: coordinar-se amb els transitaris i les companyies navilieres per organitzar el transport de mercaderies rendible i oportú des del proveïdor fins als centres de lliurament de Coupang.
Documentació: prepareu i gestioneu la documentació d’enviament, inclosa la documentació duanera, per facilitar el despatx duaner sense problemes.
Optimització de l’enviament: exploreu i implementeu estratègies per optimitzar els costos d’enviament i els temps de trànsit.

OBTENIU UN PRESSUPOST GRATUÏT

Què és Coupang?

Coupang és una empresa de comerç electrònic de Corea del Sud. Va ser fundada l’any 2010 per Bom Kim i ha crescut fins a convertir-se en una de les plataformes de comerç electrònic més grans de Corea del Sud. Coupang va guanyar popularitat inicialment gràcies als seus serveis de lliurament ràpids i eficients, sovint oferint lliurament el mateix dia o l’endemà en una àmplia gamma de productes.

Coupang ofereix diversos serveis, com ara Coupang Eats (entrega de menjar), Rocket Fresh (entrega de queviures) i Coupang Play (un servei de reproducció en temps real). La companyia va sortir a borsa a la Borsa de Nova York (NYSE) el març de 2021, marcant una de les ofertes públiques inicials (IPO) més grans per a una empresa asiàtica.

Guia pas a pas per vendre a Coupang

Coupang és una plataforma de comerç electrònic important a Corea del Sud. Si esteu interessats a vendre els vostres productes a Coupang, podeu seguir aquests passos:

Registra’t com a venedor:
- Visiteu el Coupang Seller Lounge (https://sell.coupang.com) i creeu un compte.
- Completeu el procés de registre del venedor, que pot incloure proporcionar informació comercial, números d’identificació fiscal i altra documentació necessària.
Trieu un tipus de venedor:
- Coupang ofereix dos tipus de venedors: Oferit per Coupang (FBC) i Oferit per venedor (SFB).
- FBC significa que emmagatzemeu els vostres productes als centres de lliurament de Coupang, i ells s’encarreguen de l’emmagatzematge, l’embalatge i l’enviament.
- SFB significa que us gestioneu l’emmagatzematge, l’embalatge i l’enviament.
Prepareu els vostres productes:
- Assegureu-vos que els vostres productes compleixin els requisits i els estàndards de qualitat de Coupang.
- Feu imatges d’alta qualitat dels vostres productes, ja que les bones imatges de productes poden afectar significativament les vendes.
Enumereu els vostres productes:
- Utilitzeu el portal de venedors de Coupang per llistar els vostres productes. Haureu de proporcionar informació detallada del producte, preus i detalls d’enviament.
- Assegureu-vos que les vostres llistes de productes siguin clares, informatives i atractives per als compradors potencials.
Establir preus i promocions:
- Determineu preus competitius per als vostres productes.
- Aprofiteu les eines promocionals de Coupang per fer descomptes o promocions per atraure clients.
Gestionar l’inventari:
- Si trieu Fulfilled by Coupang (FBC), assegureu-vos que el vostre inventari estigui emmagatzemat als seus centres de lliurament.
- Si trieu Seller Fulfilled (SFB), gestioneu el vostre inventari amb cura i actualitzeu la disponibilitat d’estoc en temps real.
Complir comandes:
- Si utilitzeu FBC, Coupang s’encarregarà del compliment de la comanda.
- Si utilitzeu SFB, sigueu ràpid en el processament de les comandes i assegureu-vos d’un embalatge segur.
Proporcioneu un excel·lent servei al client:
- Atendre les consultes i problemes dels clients amb rapidesa i professionalitat.
- Penseu en oferir una política de devolució sense problemes per generar confiança amb els clients.
Rendiment de la pista:
- Utilitzeu el tauler de control del venedor de Coupang per supervisar les vostres vendes, devolucions i comentaris dels clients.
- Milloreu contínuament les vostres fitxes i el servei al client en funció de les dades de rendiment.
Optimitzeu les vostres llistes:
- Actualitzeu regularment les llistes de productes, els preus i les imatges per mantenir-vos competitius.
- Presta atenció a les opinions i comentaris dels clients per fer millores.
Màrqueting i publicitat:
- Coupang ofereix diverses opcions publicitàries per augmentar la visibilitat del producte, com ara Coupang Ads. Penseu en utilitzar aquestes opcions per augmentar les vendes.
Compliment i polítiques:
- Familiaritzeu-vos amb les polítiques de venedors de Coupang i compliu les seves normes i regulacions.
- Estigueu al dia de qualsevol canvi a les polítiques de Coupang que pugui afectar el vostre negoci.

Com obtenir crítiques positives dels compradors

Proporcioneu descripcions de productes precises: assegureu-vos que les vostres llistes de productes tinguin descripcions clares i precises. Sigueu transparent sobre les característiques, especificacions i limitacions del producte. Això ajuda a gestionar les expectatives dels clients i redueix la probabilitat de ressenyes negatives a causa de malentesos.
Imatges de productes d’alta qualitat: utilitzeu imatges d’alta resolució que mostrin clarament el vostre producte des de diferents angles. Les imatges ajuden els compradors a visualitzar el producte i poden contribuir a una impressió positiva.
Enviament ràpid i fiable: envieu les comandes ràpidament i proporcioneu estimacions de lliurament precises. L’enviament fiable i ràpid contribueix a una experiència positiva del client. Els retards en els lliuraments o els problemes d’enviament són motius habituals de ressenyes negatives.
Excel·lent servei al client: respon ràpidament a les consultes i inquietuds dels clients. Proporcioneu un servei d’atenció al client útil i amable per resoldre qualsevol problema que pugui sorgir. Una interacció positiva amb l’atenció al client pot convertir una experiència potencialment negativa en positiva.
Fomentar la comunicació: animeu els compradors a contactar amb qualsevol pregunta o preocupació abans de deixar una ressenya. Això us ofereix l’oportunitat d’abordar els problemes de manera privada i resoldre’ls abans que es converteixin en ressenyes negatives públiques.
Control de qualitat: assegureu-vos que la qualitat dels vostres productes sigui coherent. Els productes d’alta qualitat tenen més probabilitats de rebre crítiques positives. Si hi ha algun defecte o problema, ofereix devolucions i substitucions sense problemes.
Seguiment després de la compra: envieu correus electrònics de seguiment als clients després de rebre les seves comandes. Expresseu el vostre agraïment per la seva compra, demaneu comentaris i proporcioneu informació de contacte per a l’atenció al client. Aquest enfocament proactiu demostra que us preocupa la satisfacció del client.
Incentivar les ressenyes: penseu a oferir incentius als clients que deixen ressenyes. Això podria ser un descompte en la seva propera compra, un petit regal o una entrada a un regal. Tanmateix, tingueu en compte les polítiques de la plataforma pel que fa a les revisions incentivades.
Ressalteu els comentaris positius: mostreu ressenyes positives de manera destacada a les pàgines del vostre producte. Les ressenyes positives actuen com a prova social i poden influir en els compradors potencials. Penseu en mostrar testimonis dels clients o comentaris positius al vostre lloc web o materials de màrqueting.
Superviseu i responeu a les ressenyes: controleu regularment les vostres ressenyes de productes a Coupang. Respon amb rapidesa i professionalitat a les crítiques tant positives com negatives. Reconèixer els comentaris positius i abordar les preocupacions d’una manera constructiva. Demostrar el vostre compromís amb la satisfacció del client pot afectar positivament la reputació de la vostra marca.

Preguntes freqüents sobre la venda a Coupang

Com puc començar a vendre a Coupang?
- Per començar a vendre a Coupang, normalment cal registrar-se com a venedor a la seva plataforma. Visiteu el Coupang Seller Lounge o el portal del venedor per iniciar el procés de registre.
Quins són els requisits per convertir-se en venedor de Coupang?
- Els requisits poden variar, però, en general, necessitareu un registre comercial vàlid, una identificació fiscal i el compliment de les polítiques de venedors de Coupang. Consulteu les directrius oficials de Coupang per obtenir requisits específics.
Quins tipus de productes puc vendre a Coupang?
- Coupang ofereix una àmplia gamma de categories de productes. Tanmateix, alguns productes poden estar restringits o requerir documentació addicional. Consulteu les polítiques de Coupang per assegurar-vos que els vostres productes siguin aptes per a la venda.
Com funciona el procés de compliment a Coupang?
- Coupang té la seva pròpia xarxa de compliment anomenada Rocket Delivery. Els venedors poden optar per utilitzar aquest servei per a un compliment de comandes més ràpid i fiable. Els venedors també poden complir les comandes de manera independent.
Quines són les tarifes associades a la venda a Coupang?
- Coupang pot cobrar diverses tarifes, com ara una comissió i una tarifa de compliment si opteu per Rocket Delivery. Assegureu-vos de revisar l’estructura de tarifes per entendre els costos associats a la venda a la plataforma.
Com gestiona Coupang les devolucions i l’atenció al client?
- Coupang té una política de devolució i, com a venedor, és possible que hàgiu de complir determinades directrius. Comprèn el procés de devolució i com es gestiona l’atenció al client per oferir una experiència positiva als compradors.
Quin és el procés de pagament per als venedors de Coupang?
- Coupang normalment processa els pagaments als venedors després de deduir les tarifes aplicables. Familiaritzeu-vos amb el seu calendari i mètodes de pagament.
Hi ha eines de màrqueting o promocions disponibles per als venedors de Coupang?
- Coupang pot oferir eines promocionals i oportunitats de màrqueting als venedors per augmentar la visibilitat i les vendes. Exploreu aquestes opcions a la sala del venedor.
Com puc fer un seguiment de les meves vendes i el meu rendiment a Coupang?
- Coupang ofereix als venedors un tauler on poden fer un seguiment de les vendes, gestionar l’inventari i controlar les mètriques de rendiment. Apreneu a utilitzar aquestes eines per optimitzar la vostra estratègia de venda.
Quines són les polítiques de Coupang sobre les llistes de productes i el contingut?
- Assegureu-vos que les vostres fitxes de producte compleixin el contingut i les polítiques de llistat de Coupang per evitar problemes. Això pot incloure directrius sobre imatges de productes, descripcions i altres detalls.