Coupang je jihokorejská e-commerce společnost založená v roce 2010. Působí jako jeden z největších online prodejců v Jižní Koreji, který nabízí širokou škálu produktů, včetně spotřebního zboží, elektroniky, potravin a dalších. Coupang je známý svou rychlou a spolehlivou doručovací službou, která zákazníkům v Jižní Koreji často nabízí doručení ve stejný den nebo následující den, čímž se odlišuje od mnoha jiných platforem elektronického obchodu. Společnost si získala oblibu pro svůj závazek k pohodlí zákazníků a svou inovativní logistickou a distribuční síť, díky čemuž se stala významným hráčem v odvětví elektronického obchodování, a to nejen v Jižní Koreji, ale také díky expanzi na mezinárodní trhy.
Naše služby sourcingu pro elektronický obchod Coupang
Výběr dodavatelů
|
|
ZÍSKEJTE BEZPLATNOU CENOVOU NABÍDKU |
Kontrola kvality produktu
|
|
ZÍSKEJTE BEZPLATNOU CENOVOU NABÍDKU |
Private Label a White Label
|
|
ZÍSKEJTE BEZPLATNOU CENOVOU NABÍDKU |
Skladování a expedice
|
|
ZÍSKEJTE BEZPLATNOU CENOVOU NABÍDKU |
Co je Coupang?
Coupang je jihokorejská e-commerce společnost. Byla založena v roce 2010 Bom Kimem a stala se jednou z největších platforem elektronického obchodu v Jižní Koreji. Coupang si zpočátku získal popularitu díky svým rychlým a efektivním doručovacím službám, které často poskytují doručení ve stejný den nebo následující den u široké škály produktů.
Coupang provozuje řadu služeb, včetně Coupang Eats (rozvoz jídla), Rocket Fresh (rozvoz potravin) a Coupang Play (streamovací služba). Společnost vstoupila na burzu v New Yorku (NYSE) v březnu 2021, což znamená jednu z největších primárních veřejných nabídek (IPO) pro asijskou společnost.
Podrobný průvodce prodejem na Coupangu
Coupang je hlavní platforma elektronického obchodu v Jižní Koreji. Pokud máte zájem prodávat své produkty na Coupang, můžete postupovat takto:
- Zaregistrujte se jako prodejce:
- Navštivte Coupang Seller Lounge (https://sell.coupang.com) a vytvořte si účet.
- Dokončete proces registrace prodejce, který může zahrnovat poskytnutí obchodních informací, daňových identifikačních čísel a další požadované dokumentace.
- Vyberte typ prodejce:
- Coupang nabízí dva typy prodejců: Fulfilled by Coupang (FBC) a Seller Fulfilled (SFB).
- FBC znamená, že své produkty skladujete v distribučních centrech společnosti Coupang a ta se starají o skladování, balení a přepravu.
- SFB znamená, že skladování, balení a přepravu řešíte sami.
- Připravte si své produkty:
- Ujistěte se, že vaše produkty splňují požadavky a normy kvality společnosti Coupang.
- Pořizujte vysoce kvalitní obrázky svých produktů, protože dobré obrázky produktů mohou výrazně ovlivnit prodej.
- Seznam vašich produktů:
- Pro seznam svých produktů použijte portál prodejce Coupang. Budete muset poskytnout podrobné informace o produktu, ceně a podrobnostech dopravy.
- Ujistěte se, že vaše produktové záznamy jsou jasné, informativní a atraktivní pro potenciální kupce.
- Nastavit ceny a akce:
- Určete konkurenceschopné ceny svých produktů.
- Využijte propagační nástroje společnosti Coupang k pořádání slev nebo akcí, které přilákají zákazníky.
- Spravovat inventář:
- Pokud zvolíte Fulfilled by Coupang (FBC), ujistěte se, že váš inventář je naskladněn v jejich distribučních centrech.
- Pokud zvolíte Prodávající splnil (SFB), spravujte své zásoby pečlivě a aktualizujte skladovou dostupnost v reálném čase.
- Plnit objednávky:
- Pokud používáte FBC, Coupang se postará o vyřízení objednávky.
- Pokud používáte SFB, buďte pohotoví při zpracování objednávek a zajistěte bezpečné balení.
- Poskytujte vynikající zákaznický servis:
- Řešte dotazy a problémy zákazníků rychle a profesionálně.
- Zvažte možnost bezproblémového vrácení zboží, abyste si vybudovali důvěru u zákazníků.
- Sledovat výkon:
- Použijte řídicí panel prodejce Coupang ke sledování prodeje, vracení zboží a zpětné vazby od zákazníků.
- Neustále vylepšujte své záznamy a služby zákazníkům na základě údajů o výkonu.
- Optimalizujte své inzeráty:
- Pravidelně aktualizujte seznamy produktů, ceny a obrázky, abyste zůstali konkurenceschopní.
- Věnujte pozornost recenzím a zpětné vazbě zákazníků, abyste mohli provést vylepšení.
- Marketing a reklama:
- Coupang nabízí různé možnosti inzerce ke zvýšení viditelnosti produktu, jako je Coupang Ads. Zvažte použití těchto možností ke zvýšení prodeje.
- Soulad a zásady:
- Seznamte se se zásadami prodejce Coupang a dodržujte jejich pravidla a předpisy.
- Zůstaňte informováni o všech změnách v zásadách společnosti Coupang, které mohou ovlivnit vaše podnikání.
Jak získat pozitivní recenze od kupujících
- Poskytněte přesné popisy produktů: Zajistěte, aby vaše záznamy o produktech měly jasné a přesné popisy. Buďte transparentní ohledně funkcí, specifikací a jakýchkoli omezení produktu. To pomáhá řídit očekávání zákazníků a snižuje pravděpodobnost negativních recenzí v důsledku nedorozumění.
- Vysoce kvalitní obrázky produktů: Použijte obrázky s vysokým rozlišením, které jasně ukazují váš produkt z různých úhlů. Obrázky pomáhají kupujícím představit si produkt a mohou přispět k pozitivnímu dojmu.
- Rychlá a spolehlivá doprava: Odesílejte objednávky rychle a poskytněte přesné odhady doručení. Spolehlivé a rychlé dodání přispívá k pozitivní zákaznické zkušenosti. Pozdní dodávky nebo problémy s doručením jsou běžné důvody negativních recenzí.
- Vynikající zákaznický servis: Rychle reagujte na dotazy a obavy zákazníků. Poskytujte užitečné a přátelské služby zákazníkům při řešení jakýchkoli problémů, které mohou nastat. Pozitivní interakce se zákaznickou podporou může proměnit potenciálně negativní zkušenost v pozitivní.
- Podporujte komunikaci: Povzbuďte kupující, aby se před zanecháním recenze obrátili na jakékoli dotazy nebo obavy. To vám dává příležitost řešit problémy soukromě a řešit je dříve, než se stanou veřejnými negativními recenzemi.
- Kontrola kvality: Zajistěte, aby kvalita vašich produktů byla konzistentní. Vysoce kvalitní produkty s větší pravděpodobností získají pozitivní recenze. Pokud se vyskytnou nějaké závady nebo problémy, nabídněte bezproblémové vrácení a výměnu.
- Sledování po nákupu: Odešlete zákazníkům následné e-maily poté, co obdrží své objednávky. Vyjádřete svou vděčnost za jejich nákup, požádejte o zpětnou vazbu a poskytněte kontaktní informace na zákaznickou podporu. Tento proaktivní přístup ukazuje, že vám záleží na spokojenosti zákazníků.
- Pobídky k recenzím: Zvažte nabízení pobídek pro zákazníky, kteří zanechají recenze. Může to být sleva na jejich příští nákup, malá pozornost nebo vstup do dárků. Mějte však na paměti zásady platformy týkající se pobídkových recenzí.
- Zvýrazněte pozitivní zpětnou vazbu: Zobrazujte na svých produktových stránkách výrazně pozitivní recenze. Pozitivní recenze fungují jako sociální důkaz a mohou ovlivnit potenciální kupce. Zvažte předvedení ohlasů zákazníků nebo pozitivní zpětné vazby na vašem webu nebo marketingových materiálech.
- Sledujte recenze a reagujte na ně: Pravidelně sledujte své recenze produktů na Coupang. Reagujte rychle a profesionálně na pozitivní i negativní recenze. Uznejte pozitivní zpětnou vazbu a řešte obavy konstruktivním způsobem. Prokázání vašeho závazku ke spokojenosti zákazníků může pozitivně ovlivnit pověst vaší značky.
Časté otázky o prodeji na Coupangu
- Jak mohu začít prodávat na Coupangu?
- Chcete-li začít prodávat na Coupang, obvykle se musíte zaregistrovat jako prodejce na jejich platformě. Navštivte Coupang Seller Lounge nebo portál Prodejce a zahajte proces registrace.
- Jaké jsou požadavky, abyste se stali prodejcem Coupang?
- Požadavky se mohou lišit, ale obecně budete potřebovat platnou obchodní registraci, daňovou identifikaci a dodržování zásad prodejce společnosti Coupang. Konkrétní požadavky najdete v oficiálních pokynech společnosti Coupang.
- Jaké typy produktů mohu na Coupangu prodávat?
- Coupang nabízí širokou škálu kategorií produktů. Některé produkty však mohou být omezeny nebo vyžadovat další dokumentaci. Zkontrolujte zásady společnosti Coupang a ujistěte se, že jsou vaše produkty způsobilé k prodeji.
- Jak funguje proces plnění na Coupangu?
- Coupang má vlastní síť plnění nazvanou Rocket Delivery. Prodejci se mohou rozhodnout využít tuto službu pro rychlejší a spolehlivé vyřízení objednávky. Prodejci mohou také plnit objednávky samostatně.
- Jaké jsou poplatky spojené s prodejem na Coupang?
- Coupang si může účtovat různé poplatky, včetně provize a poplatku za plnění, pokud se rozhodnete pro Rocket Delivery. Nezapomeňte si prohlédnout strukturu poplatků, abyste pochopili náklady spojené s prodejem na platformě.
- Jak Coupang řeší vracení zboží a služby zákazníkům?
- Coupang má zásady vracení zboží a jako prodejce možná budete muset dodržovat určitá pravidla. Porozumět procesu vracení a tomu, jak se zachází se zákaznickým servisem, abyste kupujícím poskytli pozitivní zkušenost.
- Jaký je platební proces pro prodejce Coupang?
- Coupang obvykle zpracovává platby prodejcům po odečtení všech příslušných poplatků. Seznamte se s jejich platebním plánem a metodami.
- Jsou na Coupangu pro prodejce k dispozici nějaké marketingové nástroje nebo propagační akce?
- Coupang může prodejcům nabízet propagační nástroje a marketingové příležitosti ke zvýšení viditelnosti a prodeje. Prozkoumejte tyto možnosti v Prodejním salonku.
- Jak mohu sledovat svůj prodej a výkon na Coupangu?
- Coupang poskytuje prodejcům řídicí panel, kde mohou sledovat prodeje, spravovat zásoby a sledovat metriky výkonu. Naučte se používat tyto nástroje k optimalizaci prodejní strategie.
- Jaké jsou zásady společnosti Coupang týkající se záznamů o produktech a obsahu?
- Zajistěte, aby vaše záznamy o produktech odpovídaly obsahu a zásadám společnosti Coupang, abyste předešli jakýmkoli problémům. To může zahrnovat pokyny pro obrázky produktů, popisy a další podrobnosti.
Jste připraveni začít prodávat na Coupangu?
Najděte nejlepší dodavatele po celém světě pomocí naší komplexní služby sourcingu. Zaručená kvalita, nákladově efektivní řešení.
.