Bagaimana untuk Menjual di Coupang

Coupang ialah syarikat e-dagang Korea Selatan yang diasaskan pada tahun 2010. Ia beroperasi sebagai salah satu peruncit dalam talian terbesar di Korea Selatan, menawarkan pelbagai jenis produk, termasuk barangan pengguna, elektronik, barangan runcit dan banyak lagi. Coupang terkenal dengan perkhidmatan penghantaran yang pantas dan boleh dipercayai, sering menawarkan penghantaran pada hari yang sama atau hari berikutnya kepada pelanggan di Korea Selatan, membezakannya daripada banyak platform e-dagang lain. Syarikat itu telah mendapat populariti kerana komitmennya terhadap kemudahan pelanggan dan logistik inovatif serta rangkaian pemenuhannya, menjadikannya pemain penting dalam industri e-dagang, bukan sahaja di Korea Selatan tetapi juga apabila ia berkembang ke pasaran antarabangsa.

Perkhidmatan Penyumberan Kami untuk eCommerce Coupang

---

---

---

---

Apa itu Coupang?

Coupang ialah syarikat e-dagang Korea Selatan. Ia diasaskan pada 2010 oleh Bom Kim dan telah berkembang menjadi salah satu platform e-dagang terbesar di Korea Selatan. Coupang pada mulanya mendapat populariti melalui perkhidmatan penghantarannya yang pantas dan cekap, selalunya menyediakan penghantaran pada hari yang sama atau hari berikutnya pada pelbagai produk.

Coupang mengendalikan pelbagai perkhidmatan, termasuk Coupang Eats (penghantaran makanan), Rocket Fresh (penghantaran runcit) dan Coupang Play (perkhidmatan penstriman). Syarikat itu diumumkan di Bursa Saham New York (NYSE) pada Mac 2021, menandakan salah satu tawaran awam permulaan (IPO) terbesar untuk sebuah syarikat Asia.

Panduan langkah demi langkah untuk Menjual di Coupang

Coupang ialah platform e-dagang utama di Korea Selatan. Jika anda berminat untuk menjual produk anda di Coupang, anda boleh mengikuti langkah berikut:

1. Daftar sebagai Penjual:
   • Lawati Coupang Seller Lounge (https://sell.coupang.com) dan buat akaun.
   • Lengkapkan proses pendaftaran penjual, yang mungkin termasuk menyediakan maklumat perniagaan, nombor pengenalan cukai dan dokumentasi lain yang diperlukan.
2. Pilih Jenis Penjual:
   • Coupang menawarkan dua jenis penjual: Fulfilled by Coupang (FBC) dan Seller Fulfilled (SFB).
   • FBC bermakna anda menyimpan produk anda di pusat pemenuhan Coupang, dan mereka mengendalikan penyimpanan, pembungkusan dan penghantaran.
   • SFB bermaksud anda mengendalikan penyimpanan, pembungkusan dan penghantaran sendiri.
3. Sediakan Produk Anda:
   • Pastikan produk anda memenuhi keperluan dan standard kualiti Coupang.
   • Ambil imej produk anda yang berkualiti tinggi kerana imej produk yang baik boleh memberi kesan yang ketara kepada jualan.
4. Senaraikan Produk Anda:
   • Gunakan portal penjual Coupang untuk menyenaraikan produk anda. Anda perlu memberikan maklumat produk terperinci, harga dan butiran penghantaran.
   • Pastikan penyenaraian produk anda jelas, bermaklumat dan menarik kepada bakal pembeli.
5. Tetapkan Harga dan Promosi:
   • Tentukan harga yang kompetitif untuk produk anda.
   • Manfaatkan alat promosi Coupang untuk menjalankan diskaun atau promosi untuk menarik pelanggan.
6. Urus Inventori:
   • Jika anda memilih Fulfilled by Coupang (FBC), pastikan inventori anda disimpan di pusat pemenuhan mereka.
   • Jika anda memilih Seller Fulfilled (SFB), uruskan inventori anda dengan teliti dan kemas kini ketersediaan stok dalam masa nyata.
7. Memenuhi Pesanan:
   • Jika anda menggunakan FBC, Coupang akan mengendalikan pemenuhan pesanan.
   • Jika anda menggunakan SFB, segera memproses pesanan dan pastikan pembungkusan selamat.
8. Menyediakan Perkhidmatan Pelanggan Cemerlang:
   • Menangani pertanyaan dan isu pelanggan dengan segera dan profesional.
   • Pertimbangkan untuk menawarkan dasar pemulangan tanpa kerumitan untuk membina kepercayaan dengan pelanggan.
9. Prestasi Trek:
   • Gunakan papan pemuka penjual Coupang untuk memantau jualan, pulangan dan maklum balas pelanggan anda.
   • Tingkatkan penyenaraian dan perkhidmatan pelanggan anda secara berterusan berdasarkan data prestasi.
10. Optimumkan Penyenaraian Anda:
    • Kemas kini penyenaraian produk, harga dan imej secara kerap untuk kekal berdaya saing.
    • Beri perhatian kepada ulasan dan maklum balas pelanggan untuk membuat penambahbaikan.
11. Pemasaran dan Pengiklanan:
    • Coupang menawarkan pelbagai pilihan pengiklanan untuk meningkatkan keterlihatan produk, seperti Iklan Coupang. Pertimbangkan untuk menggunakan pilihan ini untuk meningkatkan jualan.
12. Pematuhan dan Dasar:
    • Biasakan diri anda dengan dasar penjual Coupang dan patuhi peraturan dan peraturan mereka.
    • Kekal dikemas kini dengan sebarang perubahan dalam dasar Coupang yang mungkin menjejaskan perniagaan anda.

Cara Mendapat Ulasan Positif daripada Pembeli

1. Berikan Penerangan Produk Tepat: Pastikan penyenaraian produk anda mempunyai penerangan yang jelas dan tepat. Bersikap telus tentang ciri, spesifikasi dan sebarang batasan produk. Ini membantu mengurus jangkaan pelanggan dan mengurangkan kemungkinan ulasan negatif disebabkan oleh salah faham.
2. Imej Produk Berkualiti Tinggi: Gunakan imej resolusi tinggi yang mempamerkan produk anda dengan jelas dari sudut berbeza. Imej membantu pembeli memvisualisasikan produk dan boleh menyumbang kepada kesan positif.
3. Penghantaran Cepat dan Boleh Dipercayai: Hantar pesanan dengan segera dan berikan anggaran penghantaran yang tepat. Penghantaran yang boleh dipercayai dan pantas menyumbang kepada pengalaman pelanggan yang positif. Penghantaran lewat atau masalah penghantaran adalah sebab biasa untuk ulasan negatif.
4. Perkhidmatan Pelanggan Cemerlang: Jawab pertanyaan dan kebimbangan pelanggan dengan segera. Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang membantu dan mesra untuk menangani sebarang masalah yang mungkin timbul. Interaksi positif dengan sokongan pelanggan boleh mengubah pengalaman yang berpotensi negatif menjadi positif.
5. Galakkan Komunikasi: Galakkan pembeli untuk menghubungi sebarang soalan atau kebimbangan sebelum meninggalkan ulasan. Ini memberi anda peluang untuk menangani isu secara peribadi dan menyelesaikannya sebelum ia menjadi ulasan negatif awam.
6. Kawalan Kualiti: Pastikan kualiti produk anda konsisten. Produk berkualiti tinggi lebih berkemungkinan menerima ulasan positif. Jika terdapat sebarang kecacatan atau isu, tawarkan pemulangan dan penggantian tanpa kerumitan.
7. Susulan Selepas Pembelian: Hantar e-mel susulan kepada pelanggan selepas mereka menerima pesanan mereka. Nyatakan rasa terima kasih anda untuk pembelian mereka, minta maklum balas dan berikan maklumat hubungan untuk sokongan pelanggan. Pendekatan proaktif ini menunjukkan bahawa anda mengambil berat tentang kepuasan pelanggan.
8. Insentif Ulasan: Pertimbangkan untuk menawarkan insentif untuk pelanggan yang meninggalkan ulasan. Ini boleh menjadi diskaun untuk pembelian seterusnya mereka, hadiah percuma kecil, atau penyertaan ke hadiah. Walau bagaimanapun, berhati-hati dengan dasar platform berkenaan ulasan insentif.
9. Serlahkan Maklum Balas Positif: Paparkan ulasan positif dengan jelas pada halaman produk anda. Ulasan positif bertindak sebagai bukti sosial dan boleh mempengaruhi bakal pembeli. Pertimbangkan untuk mempamerkan testimoni pelanggan atau maklum balas positif di tapak web atau bahan pemasaran anda.
10. Pantau dan Balas Ulasan: Pantau ulasan produk anda secara kerap di Coupang. Balas dengan segera dan profesional kepada ulasan positif dan negatif. Mengakui maklum balas positif dan menangani kebimbangan dengan cara yang membina. Menunjukkan komitmen anda terhadap kepuasan pelanggan boleh memberi kesan positif kepada reputasi jenama anda.

Soalan Lazim tentang Selling on Coupang

1. Bagaimanakah saya boleh mula menjual di Coupang?
   • Untuk mula menjual di Coupang, anda biasanya perlu mendaftar sebagai penjual di platform mereka. Lawati Lounge Penjual Coupang atau Portal Penjual untuk memulakan proses pendaftaran.
2. Apakah syarat untuk menjadi penjual Coupang?
   • Keperluan mungkin berbeza-beza, tetapi secara amnya, anda memerlukan pendaftaran perniagaan yang sah, pengenalan cukai dan pematuhan dasar penjual Coupang. Semak garis panduan rasmi Coupang untuk keperluan khusus.
3. Apakah jenis produk yang boleh saya jual di Coupang?
   • Coupang menawarkan pelbagai kategori produk. Walau bagaimanapun, produk tertentu mungkin dihadkan atau memerlukan dokumentasi tambahan. Semak dasar Coupang untuk memastikan produk anda layak untuk dijual.
4. Bagaimanakah proses pemenuhan berfungsi di Coupang?
   • Coupang mempunyai rangkaian pemenuhannya sendiri yang dipanggil Rocket Delivery. Penjual boleh memilih untuk menggunakan perkhidmatan ini untuk pemenuhan pesanan yang lebih pantas dan boleh dipercayai. Penjual juga boleh memenuhi pesanan secara bebas.
5. Apakah yuran yang berkaitan dengan penjualan di Coupang?
   • Coupang mungkin mengenakan pelbagai yuran, termasuk yuran komisen dan yuran pemenuhan jika anda memilih Penghantaran Roket. Pastikan anda menyemak struktur yuran untuk memahami kos yang berkaitan dengan penjualan di platform.
6. Bagaimanakah Coupang mengendalikan pemulangan dan perkhidmatan pelanggan?
   • Coupang mempunyai polisi pemulangan dan sebagai penjual, anda mungkin perlu mematuhi garis panduan tertentu. Fahami proses pemulangan dan cara perkhidmatan pelanggan dikendalikan untuk memberikan pengalaman positif kepada pembeli.
7. Apakah proses pembayaran untuk penjual Coupang?
   • Coupang biasanya memproses pembayaran kepada penjual selepas menolak sebarang yuran yang berkenaan. Biasakan diri anda dengan jadual dan kaedah pembayaran mereka.
8. Adakah terdapat sebarang alat pemasaran atau promosi yang tersedia untuk penjual di Coupang?
   • Coupang mungkin menawarkan alat promosi dan peluang pemasaran kepada penjual untuk meningkatkan keterlihatan dan jualan. Terokai pilihan ini dalam Seller Lounge.
9. Bagaimanakah saya boleh menjejaki jualan dan prestasi saya di Coupang?
   • Coupang menyediakan penjual papan pemuka di mana mereka boleh menjejak jualan, mengurus inventori dan memantau metrik prestasi. Ketahui cara menggunakan alat ini untuk mengoptimumkan strategi jualan anda.
10. Apakah dasar Coupang mengenai penyenaraian produk dan kandungan?
    • Pastikan penyenaraian produk anda mematuhi dasar kandungan dan penyenaraian Coupang untuk mengelakkan sebarang isu. Ini mungkin termasuk garis panduan tentang imej produk, penerangan dan butiran lain.

.